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Gut: Mit dem Wohnmobil selbst war es ein Vergnügen, in den Urlaub zu fahren, und es bescherte uns eine wunderbare Reise nach Nordspanien. Die Kommunikation verlief anfangs, während des Bewerbungsprozesses, zügig. Sobald die Bewerbung jedoch genehmigt war, brach der Kontakt zu Coen ab und wurde fortan über Goboony geführt. Nicht gut: Leider empfanden wir den Mietvorgang und insbesondere die Kommunikation als alles andere als angenehm. Bei der Abholung stellte sich heraus, dass die Inventarliste nicht vollständig war. Wir mussten diverse Dinge selbst nachkaufen, darunter Geschirr und Toilettenpapier. Außerdem befanden sich zwei leere Gasflaschen im Wohnmobil. Der Kauf einer neuen Gasflasche und der Anschluss dauerten schließlich mindestens einen halben Tag. Es war sehr ärgerlich, das alles während unseres Urlaubs in Frankreich organisieren zu müssen. Nach unserer Rückkehr reichten wir die Rechnung für die neue Gasflasche bei Goboony ein. Leider wurde uns zunächst nicht der volle Betrag erstattet. Nach mehreren Nachrichten und E-Mails wurde der Restbetrag schließlich unserem Konto gutgeschrieben. Während dieses E-Mail-Verkehrs antwortete Goboony kurz angebunden und behauptete, eine vorherige E-Mail nicht erhalten zu haben. Wir stellten fest, dass die Antworten anfangs schnell und freundlich sind, die Kommunikation jedoch bei Problemen unzureichend ist. Zusätzlich leuchtete die Motorkontrollleuchte im Wohnmobil auf. Da wir keine zeitnahe Antwort erhielten, fuhren wir selbst zu einer Werkstatt, um das Fahrzeug überprüfen zu lassen. Wir empfanden dies als besonders ärgerlich, da wir den Mangel umgehend gemeldet hatten. In einer solchen Situation erwartet man eine schnelle Reaktion und Rücksprache mit dem Besitzer/Gaboony, was jedoch nicht geschah. Ein Werkstattbesuch während eines Kurzurlaubs ist äußerst unerwünscht. Wir erhielten erst nach sechs Tagen eine Antwort auf unsere Meldung. Es stellte sich außerdem heraus, dass die Tür nicht einwandfrei funktionierte. Das war in unserer Situation sehr unpraktisch und verursachte zusätzliche Unannehmlichkeiten während des Urlaubs. Wir hätten die Tür überprüfen lassen können, entschieden uns aber dagegen, da wir bis dahin bereits mehrere Probleme hatten. Außerdem fragte ich zweimal, ob die kleine Essecke in ein Bett umgebaut werden könne. Beide Male wurde mir dies bestätigt. Leider stellte sich in der Praxis heraus, dass dies nicht möglich war. Daher mussten wir in Spanien einen Bungalow mieten. Leider war der Camper auch bei der Abholung nicht sauber. Es lagen noch Inventarlisten der Vormieter herum, Hundehaare auf der Fußmatte und Nudeln waren im ganzen Camper verstreut. Das Geschirr war unvollständig und teilweise verschmutzt. Auch die Curver-Behälter, in denen die Sachen aufbewahrt wurden, waren nicht sauber. Außerdem war der Kühlschrank schwarz verschimmelt. Wir haben diese Punkte Goboony gemeldet. Bei der Abholung des Wohnmobils mussten wir es gründlich reinigen, bevor wir unser Gepäck einpacken konnten. Goboony teilte uns mit, dass das professionelle Reinigungsteam nicht immer gründlich reinigt. Der Camper war mit einem Tisch und sechs Stühlen ausgestattet. Da es sich aber nur um gewöhnliche Gartenstühle und einen schweren Holztisch handelte, brachten wir unseren eigenen Tisch und unsere eigenen Campingstühle mit. Das lag am Gewicht. Alles in allem bedauerten wir, dass wir während unseres Urlaubs mit diesen Problemen zu kämpfen hatten. Insbesondere die mangelhafte Kommunikation, die technischen Schwierigkeiten, die Abwicklung der entstandenen Kosten und der Zustand des Wohnmobils bei der Rückgabe beeinträchtigten unser Urlaubserlebnis negativ. Als Mieter tut man alles, um das Wohnmobil eines anderen mit Respekt und Sorgfalt zu behandeln. Leider mussten wir während unserer Mietzeit feststellen, dass Goboony diese Sorgfalt und diesen Umgangston vermissen lässt. Auch wenn manche Probleme nicht direkt dem Eigentümer anzulasten waren, erwarte ich von einem Vermittler wie Goboony eine deutlich sorgsamere und engagiertere Vorgehensweise. Würden wir unser Wohnmobil selbst vermieten, würden wir uns darauf verlassen wollen, dass ein Vermittler genauso sorgfältig damit umgeht. Unserer Ansicht nach ließ dies leider sehr zu wünschen übrig. September 2026