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Unlautere Absicht, beleidigende Zitate und Abhebungen ohne Zustimmung: Goboony und Esther sind um jeden Preis zu meiden! Wir haben Esthers Wohnmobil über Goboony gemietet (Reservierungsnummer 664A26) und unsere Erfahrung war von Anfang bis Ende ein absoluter Albtraum. Irreführende Werbung und katastrophale Umsetzung: Irreführende Standortangabe: In der Anzeige wurde ein Fahrzeug 20 Minuten vom Flughafen Edinburgh entfernt angegeben, tatsächlich sind es aber 45 Minuten. Falscher Abholort: Abholung auf einem Ladenparkplatz und nicht an der in der Anzeige angegebenen Adresse. Fahrzeug nicht vorbereitet: Wasser- und Dieseltanks waren bei unserer Ankunft nicht gefüllt. Die Hygiene war katastrophal: Die Reinigung war äußerst oberflächlich. Die bereitgestellten Handtücher rochen so stark, dass sie unbrauchbar waren; wir mussten den Wäscheservice auf dem Campingplatz bezahlen (die Besitzerin behauptete fälschlicherweise, sie könne nichts riechen...). Ich musste den Kühlschrank selbst reinigen. Technischer Fehler: Mein Partner musste die Abdeckung eines Außenwasserablaufs eigenhändig mit Klebeband reparieren – und das direkt vor den Augen des Besitzers! Unredliche Bearbeitung der Reklamation (Außenspiegel - Streitfall Nr. F473DE): Nach einer Fahrerflucht benachrichtigten wir umgehend Esther. Zunächst versicherte sie uns eine außergerichtliche Einigung, bevor sie zu immer unverschämteren Praktiken griff: Das erste „Zitat“ war lediglich ein einfacher Screenshot einer E-Mail, ohne jegliche Zahlenangaben. Das zweite eingereichte Dokument war lediglich ein einfacher, nicht bezahlter Pro-forma-Kostenvoranschlag (Angebot), der einen exorbitanten Betrag von 311,85 £ für das Ersatzteil ohne Angabe des OEM-Herstellers und 120,00 £ für die Arbeitsleistung ohne Angabe des Stundensatzes oder der Dauer auswies (obwohl es sich um ein Ersatzteil handelt, das für weniger als 100 £ zu finden und in 30-60 Minuten eingebaut werden kann). Uns wurden Fahrt-/Lieferkosten von der Werkstatt (Abholung und Lieferung) in völlig unangemessener Weise in Rechnung gestellt. Der Kundenservice von Goboony ist an überhöhten und missbräuchlichen Gebühren beteiligt: Goboony ignorierte unsere wiederholten Beschwerden. Sie beriefen sich auf ihre Allgemeinen Geschäftsbedingungen, um den Fall willkürlich zu schließen, bevor sie die Anzahlung einbehielten und auf Grundlage eines einfachen, ungenauen Kostenvoranschlags zusätzliche Gebühren von unserem Bankkonto verlangten. Wir haben eine Rückbuchung veranlasst und die Schlichtungsstelle kontaktiert. Lesen Sie die anderen Bewertungen; wir sind kein Einzelfall. Meiden Sie dieses Fahrzeug und diese Plattform!
Anaïs