Yvonne
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Ich bin gerade von einem 5-tägigen Urlaub mit meinem Mann, meiner Schwester und meiner kleinen Nichte zurück Es gab mehrere Probleme mit dem Wohnmobil. 1. Es wurde als Wohnmobil mit 6 Schlafplätzen gemietet. Für 4 war kaum Platz. 1a Es stellte sich heraus, dass es sich bei den Etagenbetten nur um ein Bett handelte. Das andere Bett diente als Lagerraum für die Ausrüstung des Eigentümers und war daher nicht nutzbar. 1b Das Doppelbett, das aus dem Essbereich herausgebaut wurde, ist für Erwachsene viel zu kurz und würde für zwei Personen sicherlich nicht ausreichen. Es war zu kurz, um als Doppelbett zu dienen. Meine Schwester schlief mit den Füßen auf der Leiter, die zum anderen Bett führte. 1c Das Doppelbett befand sich auf einer sehr steilen Leiter, mit wenig Bewegungsfreiheit 1d Mein Mann konnte sich nur dann tatsächlich aufsetzen, wenn er seinen Kopf durch das Schiebedach steckte. 1e Die Leiter war gefährlich. Ich bin heruntergefallen, da es keine Möglichkeit gab, beide Seiten der Leiter am Boden zu befestigen. Ich bin schwer verletzt und erschüttert. 2 Es gibt kaum Stauraum im Wohnmobil. Der Kleiderschrank ist mit einer Mikrowelle und so vielen Töpfen und Pfannen vollgestopft, dass er voll ist. Es gab nur einen halben Schrank (da die andere Hälfte mit Büchern und Spielen des Besitzers gefüllt war) und einen kleinen Stauraum unter der Hälfte der Sitzbank gegenüber dem Essbereich. Wir mussten schließlich das Badezimmer benutzen, um all unsere Sachen, Ersatzkleidung, Schuhe und Lebensmittelvorräte zu verstauen. Zum Glück gab es vor Ort Toiletten, sodass wir diese nicht benutzen mussten. 3Das Etagenbett wurde von meiner kleinen Nichte benutzt. Sie beschwerte sich, dass die Latten nicht befestigt waren. Es war offensichtlich, dass dies ein wiederkehrendes Problem war, da die Latten verkehrt herum wieder angebracht worden waren. Hätten wir gewusst, dass nur Platz für 4 Personen ist, hätten wir nie gemietet
Reaktion von James
The hirer was very happy with the handover of the van and appreciated the extras that Camomile offered, including the cooking and entertaining inventory
The hirer was offered the optional awning to provide extra space for the festival but she declined. The awning had been successfully used by previous festival hirers.
The hirer stated she appreciated the complimentary welcome back which had been consumed.
The hirer complained:
1. that the ladder to the overcab had given way when she used it. I showed here that the ladder base was broken due to her use and that the ladder had been checked and used successfully by the previous 5 hirers. It should be noted that the hired progressed with the hirer even knowing that her mobility was limited
2. The hirer complained that the middle double bed was not long enough for her sister. I stated that the vehicle's manufacturer's consider the middle convertible bed to be a suitable adult double bed
3. The hirer complained that the slats had come away in the upper bunk and stated that this was not the first time without providing any evidence. I replied that this issue had not been noted with previous hirers who were happy with the bunks which had been used by teenagers and had been used successfully for 10 days by a family of six plus a large dog without the awning
4. The hirer complained that Camomile was too well equipped for off-grid use. I explained that Camomile is hired for different occasions both on and off grid and her extensive features have been appreciated by previous hirers
I agreed not to charge the hirer for the replacement ladder that she broke - cost £75 as a gesture of goodwill.
I also agreed not to charge the hirer for repairing the damaged bunk bed slats - £35
This hirer stated that she would not be asking for a refund and had enjoyed the festival in Camomile.
Clearly Camomile was not suitable for hirers with limited mobilty and the hirer should consider this for future hires via GoBoony
This hirer stated that she and her husband had used Camomile to decide the type of motorhome they would like to buy.
As an owner, this hirer (not her husband) has been unreasonable and inconsistent and I would not advise hiring to her