Pieter
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Das Mobilheim hat uns für unseren Besuch der Tour de France in den Pyrenäen sehr gut gefallen. Alles war sauber und hat einwandfrei funktioniert. Der Camper fährt komfortabel, auch in den Bergen. Der Camper wird für 6 Personen vermietet, was aber nicht wirklich machbar ist, 4 Personen sind realistischer. Die Ausstattung könnte deutlich besser sein: Es wird für 6 Personen vermietet, folgende Gegenstände sind jedoch im Camper vorhanden: 4 dürftige Hocker, 3 halbkaputte Gartenstühle, viel zu kleiner Tisch, 4 flache und 3 tiefe Teller, wenige gute Töpfe oder Pfannen, keine anständigen Küchenutensilien. Was uns dazu veranlasst, nur 3 Sterne zu vergeben, ist der Mangel an guter Kommunikation. Nach Inges schlechter Bewertung im Januar kontaktierte ich Michiel, da Satellitenfernsehen für unsere Reise unverzichtbar war. Im März wurde versprochen, dass dies sicherlich geklärt werden würde. Als ich 14 Tage vor unserer Abreise nachfragte, war das noch nicht geklärt, und ich denke, ohne meine Frage wäre das auch nicht geklärt worden. In den letzten 14 Tagen war die Kommunikation darüber sehr schwierig und ich musste sogar Goboony hinzuziehen, um Druck auszuüben. Das Problem wurde erst am Abreisetag behoben. Der Stress, den wir kurz vor unserer Abreise darüber hatten, konnte leicht vermieden werden. Auf einer Plattform wie Goboony, auf der Vertrauen und Kommunikation von entscheidender Bedeutung sind, ist dies inakzeptabel.
Reaktion von Michiel
Dag Pieter,
Bedankt voor uw recensie en om mij er op te wijzen dat de inventaris van de mobilhome niet meer compleet/ defect is. U bent de eerste die mij hierop gewezen heeft. Deze is intussen aangevuld/ vervangen.
De opmerking in verband met de communicatie is naar mijn mening een beetje overdreven.
Ik heb beloofd dat de satelliet in orde zou zijn bij vertrek, wat ook het geval was. Goboony heeft inderdaad contact met mij opgenomen. Na dat ik u al 3x verzekerd had dat dit goed zou komen, heeft een dame van Goboony, die het zelf duidelijk heel vervelend vond dat ze mij die vraag moest stellen, gebeld. Haar heb ik hetzelfde antwoord gegeven als aan u.
U had zelf mijn telefoonnummer, en ik denk niet dat ik ooit niet geantwoord heb toen u heeft gebeld.
Het is leuk om te horen dat u verder wel tevreden was met de mobilhome.