Diesen Text in Deutsch anzeigen
Mauvaise foi, devis abusif et prélèvement sans consentement : Goboony et Esther sont à fuir absolument !
Nous avons loué le camping-car d'Esther via Goboony (Réservation n°664A26) et notre expérience a été un véritable cauchemar du début à la fin.
Annonce mensongère et prise en main désastreuse :
Localisation trompeuse : L'annonce indiquait un véhicule situé à 20 min de l'aéroport d'Édimbourg, alors qu'il se trouve en réalité à 45 min.
Lieu de prise en charge non conforme : Récupération sur un parking de magasin et non à l'adresse indiquée sur l'annonce.
Véhicule non préparé : Réservoirs d'eau et de diesel non remplis à notre arrivée.
Hygiène déplorable : Ménage fait très sommairement. Les serviettes fournies sentaient tellement mauvais qu'elles étaient inutilisables ; nous avons dû payer des lessives en camping (la propriétaire affirmant de mauvaise foi ne rien sentir...). J'ai du moi meme nettoyer le frigo
Défaut technique : Mon compagnon a dû réparer lui-même un cache de sortie d'eau extérieur avec du scotch, sous les yeux de la propriétaire !
Gestion malhonnête du sinistre (rétroviseur - Litige N° F473DE) :
Suite à un accrochage avec délit de fuite d'un tiers, nous avons immédiatement prévenu Esther. Elle nous a d'abord rassurés en promettant un arrangement, avant de multiplier les pratiques abusives :
Un premier "devis" n'était qu'une simple capture d'écran de mail, sans aucun chiffre.
Le second document transmis n'était qu'un simple devis proforma (Quote) non acquitté, affichant un montant exorbitant de £311.85 pour la pièce sans référence OEM constructeur, et £120.00 de main-d'œuvre sans précision du taux horaire ni de la durée (alors qu'il s'agit d'une pièce trouvable à moins de 100 £ et posée en 30-60 min).
Des frais de déplacement/d'acheminement du garage (collection and delivery) nous ont été facturés de manière totalement indue.
Service client Goboony complice et prélèvement abusif :
Goboony a refusé d'entendre nos contestations répétées. Ils se sont retranchés derrière leurs conditions générales pour clore arbitrairement le dossier, avant de prélever la caution et réclamer des frais supplémentaires sur notre compte bancaire sur la base d'un simple devis non détaillé.
Nous avons engagé une procédure de contestation bancaire (chargeback) et saisi les autorités de médiation. Lisez les autres avis, nous ne sommes pas un cas isolé. Fuyez ce véhicule et cette plateforme !
September 2026