Pierre
Diesen Text in Deutsch anzeigen
De camper is bijna 6 jaar oud en heeft reeds enkele ouderdomsgebreken en enkele gegevens over de camper waren niet correct, maar ondanks deze gebreken hebben wij er zelf toch nog een goede vakantie van gemaakt. Maar de afhandeling met deze verhuurder verliep uiterst moeizaam en onprofessioneel. De verhuurder weigerde bij de inname de officiële Goboony-overdrachtspapieren in te vullen en probeerde achteraf onterechte claims bij ons neer te leggen. Goboony Support heeft dit geschil onafhankelijk onderzocht en volledig in ons voordeel beslist, waarna onze borg direct is vrijgegeven. De verhuurder reageert nu helaas zeer gefrustreerd met persoonlijke beledigingen op ons profiel en op onze fb pagina. We raden huren bij deze persoon om die reden af.
Reaktion von Wim
Beste Pierre, ik wil jouw review op enkele punten rechtzetten. Ik heb niet geweigerd de overdrachtspapieren in te vullen. We hebben het GoForm bij vertrek en terugkomst niet samen afgerond. Als verhuurder had ik erop moeten toezien dat dit gebeurde. Die fout erken ik.
Goboony heeft de claims afgewezen wegens het ontbreken van een ondertekend GoForm. Ik respecteer die beslissing. Daarmee heeft Goboony echter niet vastgesteld dat de camper schoon was teruggebracht of dat mijn klachten onterecht waren.
Na de teruggave heb ik vervuiling vastgesteld en gefotografeerd. Daarover blijven wij van mening verschillen. Mijn eerdere reactie was te persoonlijk en te scherp; mijn kritiek had uitsluitend over de staat van de camper moeten gaan.
Ik ben blij dat jullie een goede vakantie hebben gehad. Aan toekomstige huurders wil ik meegeven dat ik veel zorg besteed aan mijn camper en de uitleg bij vertrek. Voortaan leggen we bij vertrek én terugkomst de staat van de camper samen vast in een volledig ingevuld en ondertekend GoForm. Zo zorgen we voor duidelijke afspraken en een zorgvuldige afhandeling voor beide partijen.