Adria FIAT DUCATO

Globalement, notre séjour au Portugal s'est très bien passé et les propriétaires ont été sympathiques. Cependant, deux incidents importants nous appellent à la vigilance. ​D'une part, le marchepied du fourgon est positionné extrêmement bas et accroche le moindre trottoir ; on nous a ainsi retenu une facturation de 790 € pour l'avoir abîmé, alors qu'il s'agit d'un modèle de marque Thule qui se vend entre 300 et 350 € dans le commerce. D'autre part, nous avons subi plus de 50 piqûres chacun dans le dos durant le voyage. Pensant initialement à des moustiques, nous avons quand même immediatement consulté un médecin dès la restitution du véhicule car nois ne comprenions ces piqures sur le dos. Le medecin a diagnostiqué des punaises de lit. Nous avons dû jeter nos bagages et nos affaires pour éviter de contaminer notre domicile, ce qui a représenté des conséquences très lourdes. ​Cela nous sert clairement de leçon : pour nos prochaines locations, nous vérifierons scrupuleusement la literie et nous veillerons à choisir un fourgon sans marchepied pour eviter un cout prohibitif prelevé sur une caution de 1000 euros. -------------------------------------- Resposta do proprietário: Agradeço todas as oportunidades que nos permitem avaliar e melhorar o nosso serviço. No entanto, não aceito as afirmações que apresenta e não posso deixar de esclarecer e comprovar que as afirmações apresentadas não correspondem à realidade. Não existe fundamento para associar as picadas referidas à estadia na nossa autocaravana, cuja limpeza entre alugueres são realizadas com o maior cuidado e rigor. Relativamente aos danos causados na autocaravana, o valor em particular do artigo que menciona não corresponde ao modelo desta autocaravana. Importa ainda esclarecer que este não foi o único dano causado durante o aluguer, sendo o valor global que mencionou referente à reparação total dos danos identificados e confirmados presencialmente com o cliente. Existem fotos e vídeos enviados pelo próprio cliente do considerável buraco que se enfiou e que causou o maior dano, não tendo nada a ver com a autocaravana ou suas medidas, mas sim com o condutor. Temos, felizmente, um histórico consistente de avaliações de clientes que reconhecem a qualidade do nosso serviço, da limpeza e das condições das nossas autocaravanas. Lamentamos que a experiência tenha terminado desta forma, mas consideramos importante esclarecer os factos perante informações que não correspondem à realidade.

We rented Cacau, a perfectly suited van for two people, for a six-day trip through Galicia, culminating in the unforgettable experience of watching the solar eclipse! The Fiat Ducato was reliable, comfortable, and delivered to us in perfect condition, exactly as described on the platform. What made the experience even better were the hosts. Before the trip, they were extremely helpful in sharing their knowledge of Galicia and giving us great tips for our journey. They also provided a very detailed explanation of how everything in the van worked and were always available throughout the trip whenever we needed any support. All our requests for a few additional comfort items were promptly arranged, making the whole experience easy and enjoyable from start to finish. A fantastic van, wonderful hosts, and a memorable trip. We truly recommend Cacau!

A experiência mais maravilhosa que podia ter tido com a minha cadela. E a Cacau foi o nosso porto de abrigo, com entardeceres e amanheceres maravilhosos. Vamos, temos que voltar e repetir 🥰

We had the pleasure to drive all around Portugal for 9 days with Cacau. The vehicle is in perfect condition and it drives wonderfully; Luisa and Paulo are very nice people and always available for everything during the trip. It’s an experience we will never forget!

Fim de semana inesquecível a explorar o Douro de autocaravana! 🚐✨ Foi a segunda vez que alugámos com Paulo e, mais uma vez, correu tudo na perfeição. Sempre disponíveis para esclarecer qualquer dúvida, super atenciosos e profissionais. A experiência foi excelente do início ao fim. Sem dúvida, voltaremos a repetir! Obrigado por nos ajudarem a criar memórias tão especiais. 💫🍇