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Die Zusammenarbeit mit Emma während des gesamten Buchungsprozesses war äußerst angenehm, insbesondere als der Van unerwartet eine Panne hatte und wir unsere Reise abbrechen mussten. Sie war jederzeit telefonisch erreichbar, hielt uns regelmäßig auf dem Laufenden und bearbeitete die ihr obliegende Rückerstattung umgehend und gemäß den Richtlinien von Goboony. Ich hätte mir keine hilfsbereitere und verständnisvollere Vermieterin wünschen können. Leider habe ich mit Goboony ganz andere Erfahrungen gemacht. Obwohl die Reise ohne mein oder Emmas Verschulden vorzeitig beendet wurde, scheint Goboony der Ansicht zu sein, die vollen Gebühren einbehalten zu dürfen, wodurch mir erhebliche Kosten entstehen. Ich werde dagegen vorgehen, da ich dies für unfair und unangemessen halte. Ich hoffe, ich kann diese Bewertung in Kürze aktualisieren, falls Goboony die Angelegenheit fair klärt. Bis dahin sollten sich Mieter und Vermieter darüber im Klaren sein, dass sie im Falle von Reiseausfällen durch unvorhergesehene Umstände möglicherweise deutlich weniger Unterstützung und Entgegenkommen von Goboony erhalten, als sie erwarten könnten. Juli 2026