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Ich wollte diese Rezension wirklich nicht schreiben müssen, aber nachdem ich unzählige Versuche unternommen hatte, die Situation direkt mit Dale zu klären, wurden meine Nachrichten wiederholt ignoriert, sodass mir keine andere Wahl blieb, als einen Streitfall bei Goboony zu eröffnen. Am meisten enttäuscht mich Dales Reaktion auf meine Beschwerde. Ich bin ein fairer Mensch und hätte die Angelegenheit viel lieber privat geklärt, aber ich lasse mich nicht für Probleme verantwortlich machen, die von Anfang an bestanden, und werde auch nicht beschuldigt, Dinge getan zu haben, die ich entschieden bestreite. Am Morgen, an dem wir den Transporter abholen sollten, kontaktierte uns Dale und teilte uns mit, dass es Probleme damit gäbe und sich die Abholung bis 17 Uhr verzögern würde. Dies hatte bereits erhebliche Auswirkungen auf unsere Pläne. Wir fuhren schließlich los Richtung Schottland und erreichten unseren ersten Halt gegen 1 Uhr nachts. Als wir den Van abstellten, stellten wir fest, dass die Bordbatterie nicht funktionierte. Am nächsten Morgen kontaktierte ich Dale, um ihm das Problem zu schildern und zu fragen, ob wir etwas falsch machten. Seine Antwort war, dass er sich „nicht ganz sicher“ sei. Als wir anschließend versuchten, den Van zu starten, war auch die Fahrzeugbatterie komplett leer. Zum Glück ist mein Partner Kfz-Mechaniker und hat Notfallausrüstung dabei, sodass wir den Van selbst wieder zum Laufen bringen konnten. Hätten wir dieses Wissen und die Ausrüstung nicht gehabt, wären wir möglicherweise schon am ersten Urlaubstag in einer Pannensituation gewesen. Noch besorgniserregender war, dass die Starthilfekabel im mitgelieferten Pannenset fehlten. Das Problem mit der Bordbatterie hat unsere Pläne komplett durcheinandergebracht. Der Van wird als „autark“ beworben, und wir hatten Teile unserer Reise so geplant, dass wir autark reisen konnten. Da die Bordbatterie nicht funktionierte, war das unmöglich. Wir mussten kurzfristig Campingplätze mit Stromanschluss finden, was zu zusätzlichen Kosten und Unannehmlichkeiten führte. Am wichtigsten war jedoch, dass Dale bereits am ersten Tag über das Batterieproblem informiert wurde. Trotzdem behauptete er später während des Goboony-Streits, wir hätten das Batterieproblem selbst verursacht, weil wir eine Woche lang netzunabhängig gewesen seien. Das ist für mich besonders schwer nachzuvollziehen, da wir bereits in der ersten Nacht gemeldet hatten, dass die Bordbatterie nicht funktionierte. Ich war äußerst enttäuscht über die Behauptungen, der Van sei verdreckt zurückgegeben worden, die Toilette sei voll gewesen und eine Reinigungsgebühr sei notwendig. Ich weise diese Behauptungen entschieden zurück. Ich habe mehrere Stunden damit verbracht, den Van vor der Rückgabe zu reinigen, inklusive Staubsaugen, Abwischen und Waschen, Trocknen und Zusammenlegen der Handtücher. Der Van wurde bei der Rückgabe überprüft und Toilette sowie Abfallbehälter wurden geleert. Tatsächlich war der Transporter bei der Rückgabe sauberer als bei der Abholung, da sich noch eine beträchtliche Menge Hundehaare der vorherigen Nutzer darin befand. Ich habe wiederholt versucht, die Angelegenheit vernünftig und diskret zu klären. Ich wollte keinen Streit. Ich wollte lediglich, dass die durch die Probleme mit dem Transporter entstandenen Mehrkosten und die einbehaltenen 100 Pfund unserer Anzahlung fair behandelt werden. Meine Kommunikationsversuche wurden ignoriert. Der Van selbst war ansonsten komfortabel und wir konnten unseren Urlaub trotzdem genießen. Mein Problem liegt ausschließlich darin, wie die Probleme im Nachhinein behandelt wurden und welche Ansprüche anschließend gegen uns erhoben wurden. Mechanische Probleme können bei jedem Fahrzeug auftreten. Entscheidend ist, wie mit diesen Problemen umgegangen wird. Unsere Erfahrung zeigt, dass wir die Mängel zwar sofort gemeldet haben, aber kaum Unterstützung erhielten, zusätzliche Kosten entstanden und uns letztendlich die Schuld für Probleme zugeschoben wurde, die wir von Anfang an gemeldet hatten. Aus diesem Grund und aufgrund unserer eigenen Erfahrung würde ich persönlich nicht wieder bei Dale mieten. Falls Sie diesen Van in Erwägung ziehen, empfehle ich Ihnen dringend, genau zu klären, was „autark fahrbereit“ bedeutet und was passiert, wenn die Ausstattung oder das Fahrzeug nicht wie beworben funktionieren. September 2026