Ann
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Wir hatten vor der Buchung Nachrichten mit Alastair, in denen er bestätigte, dass er Hunde akzeptiert. Als wir am Samstagabend ankamen, sagte er uns als Erstes: „Sie haben Hunde, deshalb können Sie meinen Van nicht haben.“ Dann versuchte er, uns eine zusätzliche Kaution abzuknöpfen, die er als Entschädigung bezeichnete. Es klang so, als würden wir sie nie wiedersehen! Wir mussten uns schließlich in letzter Minute einen anderen Van suchen!
Reaktion von Alistair
I'm sorry we couldn't accept your booking. Prior to the booking the hirer had offered a deposit in case the two energetic dogs scratched the furniture or floor but the hirers companion disagreed to pay this on arrival. We took the hit on the earnings and I was the right decision despite the negative review. Glad the hirer found another van.