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Schöner Urlaub, aber es gibt eindeutige Verbesserungsmöglichkeiten. Wir hatten einen wunderschönen Urlaub mit dem Wohnmobil. Es fuhr sich gut und bot uns viel Freiheit während der Reise. Allerdings gab es in Bezug auf die Übergabe, die Zugänglichkeit und die Schadensabwicklung einige Verbesserungsmöglichkeiten. Bei der Abreise stellte sich heraus, dass das Wohnmobil nicht vollständig gereinigt war und das Dachfenster defekt war. Die Zulassungsbescheinigung fehlte ebenfalls, und es war nicht im Voraus erwähnt worden, dass sich ein AirTag im Wohnmobil befand. Daher hatten wir nicht den Eindruck, dass das Wohnmobil vor der Abreise gründlich geprüft worden war. Jolly wirbt mit 24-Stunden-Telefonverfügbarkeit. Dies konnten wir während unserer Mietzeit nicht bestätigen. Die telefonische Kontaktaufnahme gestaltete sich mitunter schwierig, und Nachrichten über die App wurden nicht immer schnell oder zufriedenstellend beantwortet. Gerade auf Reisen ist es wichtig, dass ein Mietwagenanbieter im Problemfall gut erreichbar ist. Im Anschluss entstand eine Auseinandersetzung über die Bearbeitung des Schadensfalls. Zunächst wurden zwei separate Schadensmeldungen eingereicht, obwohl der Schaden laut Goboony bei einem einzigen Vorfall entstanden war. Goboony entschied schließlich, dass es sich um einen einzigen Schadensfall handele und die Selbstbeteiligung daher nur einmal zu entrichten sei. Die endgültige Entscheidung war korrekt, die Bearbeitung dauerte jedoch lange und führte zu unnötiger Unsicherheit. Unser Urlaub selbst war ein Erfolg, aber wir raten zukünftigen Mietern, den Zustand des Wohnmobils bei Abreise sorgfältig zu dokumentieren, etwaige Mängel unverzüglich schriftlich zu melden und klare Vereinbarungen hinsichtlich Verfügbarkeit und Schadensabwicklung zu treffen. Juli 2026