Dieser Text wurde automatisch von Google Translate übersetzt. Original ansehen

Bereits am ersten Tag unserer Anmietung funktionierten einige der für den Campervan beworbenen Hauptfunktionen nicht richtig, und diese Probleme blieben leider während der gesamten Reise bestehen. Bluetooth und Navigation – Beides wurde als inklusive beworben, aber während unserer Reise funktionierte keines von beiden. Dusche und Warmwasser – Die Dusche war von Anfang an verstopft, und es gab kein durchgehend Warmwasser. Das wenige Warmwasser, das kam, hielt weniger als eine Minute, sodass eine richtige Dusche unmöglich war. Der Duschabfluss war außerdem schmutzig und enthielt Haare des vorherigen Benutzers, was unhygienisch war. Außerdem lief Wasser aus der Dusche in den Van. Wir mussten Wasser in einem Topf erhitzen und uns unter sehr unbequemen Bedingungen waschen. Kühlschrank – Der Kühlschrank roch stark, da er vor unserer Anmietung nicht ausreichend gereinigt worden war, und kühlte kaum. Daher konnten wir Lebensmittel nicht sicher lagern und ihn auch nicht benutzen. Ladegeräte – Wir konnten unsere Telefone und andere Geräte nicht richtig aufladen. Jedes Mal, wenn wir sie an die Steckdosen des Vans anschlossen, entlud sich der Akku schnell, ein Alarm ertönte und wir mussten die Geräte ausstecken. Das bedeutete, dass wir unsere Geräte während der Fahrt nie aufladen konnten. Als wir den Van abholten, war der Besitzer (Oliver) nicht anwesend und schickte stattdessen John, um uns das Fahrzeug zu übergeben. John war höflich und hilfsbereit und versuchte, das Warmwasserproblem zu beheben, aber leider wurden die Probleme nie gelöst. Der offizielle Check-in-Prozess, wie in Ihren Verfahren vorgeschrieben, wurde vom Besitzer nicht ordnungsgemäß durchgeführt. Diese Probleme betrafen direkt mehrere grundlegende Bedürfnisse – Waschen, Lebensmittelaufbewahrung, Navigation und Aufladen von Geräten –, die eindeutig als Teil der Miete beworben wurden. Ich habe Fotos und WhatsApp-Konversationen mit John, die die Probleme dokumentieren, sowie den Beweis, dass ich angewiesen wurde, mich bei Problemen an ihn zu wenden. Angesichts der erheblichen Beeinträchtigung von Komfort und Qualität unserer Reise halte ich eine teilweise Rückerstattung für fair und angemessen. Obwohl ich Johns Bemühungen sehr schätze, bleibt die Tatsache bestehen, dass mehrere beworbene Leistungen nicht erbracht wurden und unser Erlebnis weit von dem entfernt war, wofür wir bezahlt hatten. Ich freue mich auf Ihre schnelle Antwort und Lösung dieser Angelegenheit. Mit freundlichen Grüße, Claudia August 2025