So kannst du eine Buchung kostenlos ändern oder stornieren
In Absprache kannst du ein neues Datum für deine Buchung vereinbaren, das dir am besten passt. Du kannst deinen Urlaub zum Beispiel auf das nächste Jahr oder einen anderen Monat verschieben. Wenn du noch keinen alternativen Termin hast, kannst du deine Buchung auch auf ein fiktives Datum legen und später entscheiden, wann du losfahren möchtest. Wie du dich auch entscheidest, deine Buchung verfällt nicht und du gehst somit kein finanzielles Risiko ein.
Ändere deine Buchung in drei einfachen Schritten
- Teile dem Vermieter mit, dass deine Reise am geplanten Datum nicht stattfinden kann.
- Legt gemeinsam das (vorläufige) neue Datum fest.
- Gib das neue Datum an unser Support-Team weiter. Wir werden es dann ändern.
Häufig gestellte Fragen
Steht es mir völlig frei, ein neues Datum zu wählen?
Ja! Gemeinsam mit dem Vermieter wählst du ein neues Datum, das dir am besten passt. Sobald du das Datum festgelegt hast, teilst du es unserem Support-Team mit und schon ist alles erledigt.
Was mache ich, wenn ich noch kein neues Datum habe?
Wenn du noch nicht genau weißt, wann du den neuen Termin einplanen möchtest, kannst du gemeinsam mit dem Vermieter ein fiktives Datum festlegen. Nachdem du dies an unser Support-Team weitergeleitet hast, hast du Zeit, dein tatsächliches neues Datum zu bestimmen und uns diesen mitzuteilen.
Kann ich meine Buchung öfter verschieben?
In Absprache mit dem Vermieter kannst du deine Buchung erneut verschieben, bis du ein geeignetes Reisedatum gefunden hast. Unser Support-Team hilft dir gerne weiter. Bitte versuche aber, die Buchung nicht zu oft zu verschieben, sodass auch die Vermieter gut planen können.
Was passiert, wenn ich meine Buchung zunächst verschiebe und später storniere?
Die zum Zeitpunkt der Buchung geltenden Stornierungsbedingungen bleiben in Kraft. So weißt du genau, was dich erwartet.
Bis wann kann ich meine Buchung ändern?
Du kannst das Datum deiner Buchung ändern, solange deine Buchung noch nicht offiziell begonnen hat. Bitte beachte aber, dass unser Support-Team die Änderung erst noch durchführen und bestätigen muss. Je früher du also weißt, auf welches Datum du deine Buchung verschieben möchtest, desto besser.