Robert
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Wir haben kürzlich dieses Wohnmobil für eine Familienreise durch Schottland gemietet und die NC500 mit zwei Kindern und unserem Hund absolviert. Zunächst einmal ist der Van selbst ein optisch sehr ansprechendes Fahrzeug, fährt sich hervorragend, ist sparsam im Verbrauch und bietet eine gute Ausstattung. Leider entsprach er jedoch nicht ganz unseren Erwartungen für die geplante Reise. Bevor wir die Anmietung bestätigten, fragte uns der Vermieter ausdrücklich, wofür wir den Van nutzen wollten. Wir erklärten ihm, dass wir im Oktober mit einer vierköpfigen Familie und einem Hund die NC500 befahren wollten. Das bedeutete, beträchtliche Strecken zurückzulegen, an verschiedenen Orten zu übernachten und möglicherweise das typische schottische Herbstwetter zu erleben. Vor diesem Hintergrund sind wir der Meinung, dass etwas mehr Rücksichtnahme oder Anleitung seitens des Eigentümers von Vorteil gewesen wäre. Unser Hauptanliegen waren die Schlafmöglichkeiten. Obwohl das Schlafabteil im Aufstelldach deutlich beworben wird, ist es stark wetterabhängig. Bei Wind gestaltet sich die Nutzung des Aufstelldachs problematisch, und bei Regen bildete sich im Inneren starkes Kondenswasser, wodurch Bettwäsche und Innenraum feucht wurden. Dies erschwerte das Schlafen während unserer Reise erheblich. Wir hatten außerdem ein Problem mit dem Wechselrichter, der die ganze Nacht über ununterbrochen piepte. Leider konnten wir das Problem nicht selbst beheben und es dauerte eine Weile, bis wir eine Antwort vom Besitzer erhielten. Dadurch verbrachten wir eine sehr unruhige und schlaflose Nacht während unseres Urlaubs. Wir sind zudem der Meinung, dass bessere technische Kenntnisse über das Fahrzeug und seine Ausstattung geholfen hätten, solche Probleme schneller zu lösen. Auch in puncto Komfort empfanden wir die Betten als unzureichend, insbesondere wenn wir als Familie über einen längeren Zeitraum reisten. Wir wissen es zu schätzen, dass die Ausstattung und der Grundriss des Fahrzeugs korrekt beschrieben wurden, und akzeptieren, dass die Wahl eines passenden Fahrzeugs letztendlich in der Verantwortung des Mieters liegt. Da der Vermieter jedoch über unsere geplante Reise, die Jahreszeit und die Anzahl der Reisenden Bescheid wusste, hätten wir uns über zusätzliche Hinweise zur Eignung des Fahrzeugs für diese Art von Reise gefreut. Insgesamt halten wir diesen Camper für ein schönes, gut ausgestattetes Fahrzeug, das sich ideal für Wochenendtrips, Festivals und kürzere Sommerurlaube eignet. Unserer Erfahrung nach ist er jedoch weniger geeignet für längere Autoreisen, insbesondere außerhalb der Sommermonate oder bei Reisen mit der Familie. Wir möchten die positiven Eigenschaften des Vans keinesfalls schmälern, denn er fuhr sich hervorragend und bot viel Komfort. Wir finden es lediglich wichtig, dass zukünftige Mieter seine Grenzen kennen und überlegen, ob er für ihre geplante Reise geeignet ist.
Reaktion von Janette
Thank you for your feedback. I’m pleased you enjoyed driving the van and appreciated its facilities.
I would, however, like to clarify a few points.
Another family with children and a dog completed the NC500 in the same van in March without experiencing the issues you’ve described, so I don’t feel it’s fair to suggest the vehicle is unsuitable for extended trips outside the summer months.
Whilst you advised me of your intended journey, you didn’t mention that you would also be travelling with a dog. As you’ve acknowledged, the van and its facilities were accurately advertised. Everyone’s individual requirements and expectations are different, and whilst I’m always happy to answer questions, I cannot reasonably determine what will or won’t be comfortable for another family.
The pop-top is a standard feature of this type of campervan, and its use is naturally subject to weather conditions. Unfortunately, Scottish weather in October is unpredictable and beyond my control.
Regarding the inverter, I appreciate that the beeping was frustrating, particularly at night. However, your message was sent at 11pm, which I unfortunately didn’t see until the following morning. The issue simply required a reset, and I’m sorry this disrupted your night.
I also feel it’s important to mention the condition in which the van was returned. Both the shower rail and shelving were broken, and the vehicle was making a noise that wasn’t present at handover. There was also a dashboard warning light which you suggested had been illuminated from the start of your hire. However, I have a photograph taken immediately before collection clearly showing this wasn’t the case. Unfortunately, the warning light wasn’t reported to me during your trip.
As the owner of a privately owned campervan, I take its condition and maintenance seriously, and it’s disappointing to have it returned with issues that weren’t present when it left.
I’m sorry the trip didn’t fully meet your expectations, but I do feel there’s an important distinction between a vehicle being unsuitable and the challenges of campervan travel during unpredictable autumn weather.
Dan
Grace
Elisa
Callum
Sarah
