Reno
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Zahlreiche Mängel und schlechter Service trübten unsere vierwöchige Reise. Wir haben diesen Campervan für 4 Wochen für eine Traumreise nach Portugal gemietet, aber leider endete sie in einer Enttäuschung aufgrund des technischen Zustands des Campers und der Einstellung des Besitzers. Schon am ersten Tag gab es Probleme. Im Laufe der Reise häuften sich die Schwierigkeiten: Eine defekte Klimaanlage (kein angenehmes Erlebnis in Portugal) und andere Mängel waren erst der Anfang. Nach unserer Rückkehr mussten wir schließlich eine Liste mit über zehn Mängeln vorlegen, die wir unterwegs festgestellt hatten. Die Kommunikation mit dem Vermieter war äußerst frustrierend. Jedes Mal, wenn wir etwas meldeten, erhielten wir die Standardantwort: „So etwas ist uns noch nie passiert.“ Für den offensichtlichen Instandhaltungsstau wurde keinerlei Verantwortung übernommen. Dies bedeutete leider, dass auch nach den Feiertagen noch ein bürokratisches Streitbeilegungsverfahren über Goboony erforderlich war. Wir raten Mietern dringend, dieses Wohnmobil (und den Besitzer) vor der Buchung kritisch zu prüfen. In diesem Zustand ist das Wohnmobil den Mietpreis absolut nicht wert.
Reaktion von Carolien
Beste Reno,
We houden het kort. Dit geschil heeft al meer tijd en energie gevraagd dan nodig was.
Zonder publiekelijk in detail te treden: onze camper – aantoonbaar goed onderhouden en volledig gekeurd – is door jou meegenomen op reis en in een staat teruggebracht die totaal niet overeenkomt met hoe deze is meegegeven. GoBoony heeft dit beoordeeld en ons hierin (terecht) gelijk gegeven.
Veel huurders hebben inmiddels een fijne vakantie gehad met deze bus, telkens met realistische verwachtingen van een voertuig uit 2004.
We hebben tijdens jullie reis continu klaar gestaan om te helpen. Dat dit uiteindelijk niet werd ontvangen zoals bedoeld, blijft jammer. Ook dit bericht voelt als een onnodige trap na, en daarom laten we het hierbij.
Het beste,
Ans
Huibert
Esther
Sarah
Gerson
