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Dies war das fünfte Mal, dass ich ein Wohnmobil gemietet habe, um an Glastonbury teilzunehmen. Das Ziel wird später relevant. Wo fange ich also bei diesem Debakel an? Ich schätze am Anfang. Bei meinem ersten Kontakt bezüglich der Anmietung des Lieferwagens teilte ich mit, dass ich und meine beiden erwachsenen Töchter nach Glastonbury fahren würden und dass wir das schon einige Male zuvor gemacht hätten und den Lieferwagen gerne in dem Zustand zurückgeben würden, in dem wir ihn übernommen haben. Stephen akzeptierte das Bei der Buchung wurde angegeben, dass im Van nicht geraucht werden darf, was natürlich völlig in Ordnung war. Am Wochenende vor der Abholung am Dienstag habe ich zweimal eine Nachricht gesendet, um ein paar Dinge zu bestätigen. Die Adresse, die Abholzeit, ob es einen Ort gibt, an dem ich mein Motorrad in der Nähe des Abholbereichs anketten könnte, und auch das Inventar, das ich mitnehmen würde. Überhaupt keine Antwort. Keiner. Am Montag schickte ich eine Nachricht, dass ich zwischen 11 und 12 Uhr dort sein würde, um die Ware abzuholen, und mir wurde gesagt: „Sollte in Ordnung sein.“ Ich kam am Dienstag um 11:30 Uhr beim Van an und Stephen war nicht da. Tatsächlich war er auf der Arbeit und arbeitete an anderen Wohnmobilen, wie mir seine Frau erzählte. Ich sollte hinzufügen, dass seine Frau sehr angenehm war. Da ich schon mehrere Transporter gemietet habe, bin ich mit deren Funktionsweise natürlich recht vertraut. Seine Frau führte mich durch den Van und obwohl er veraltet war, schien er ausreichend zu sein. Ihr wurde nicht gesagt, dass er den Wassertank gefüllt hatte, also versuchten wir es, bevor wir herausfanden, dass er voll war und er ihn bereits gefüllt hatte. Das EINZIGE „Küchengerät“, das wir bekamen, war ein Wasserkocher. Das war es. Nichts anderes. „Ausrüstung“ bedeutet im Allgemeinen Plural, und das Logo auf der GoBoony-Website hat einen Kochtopf als Symbol. Nicht ein Kochtopf. Kein Besteck, keine Tassen, keine Teller, nichts. Nur ein Wasserkocher. Lächerlich. Um ehrlich zu sein, war ich äußerst überrascht, dass Stephen nicht da war, da es offensichtlich sein Van ist und er alles darüber weiß. Seine Frau nicht. Sie wusste nicht, wie sie das Gas anmachen sollte, damit die Kochherde angezündet werden konnten. Wir haben es etwa 15 bis 20 Minuten lang versucht und hatten keine Freude. Ich schickte Stephen eine Nachricht und bat ihn, dringend anzurufen, da wir überhaupt nicht Gas geben konnten. Nachdem seine Frau versucht hatte, ihn anzurufen, gelang es ihm schließlich, einen FaceTime-Anruf mit ihr zu tätigen, und wir brachten die Herde zum Laufen. Ventile bewegen, Tankanschluss lösen etc. Als nächstes kam jedoch der Kühlschrank. Es wird mit Gas und Strom betrieben, aber in Glastonbury gibt es keine Steckdosen zum Anschließen und Sie können keinen Generator mitnehmen. Während des FaceTime-Anrufs fragte Stephen, wohin wir wollten. Ich sagte ihm, dass wir nach Glastonbury fahren würden und er sagte dann „Ich erlaube keine Festivals“, worauf ich antwortete: „Ich habe in meiner ersten Anfrage über Goboony ausdrücklich angegeben, dass ich mit meinen Töchtern nach Glastonbury fahren würde.“ „Oh, dann okay“, war seine Antwort. Zurück zum Kühlschrank. Offenbar gibt es ein „gewisses Händchen“, um es mit dem Gas zu starten. Nun ja, da Stephen seiner Frau offenbar nie das „Kniff“ gezeigt hatte und er selbst nicht da war, konnten weder ich noch seine Frau es nach zahlreichen Versuchen über 10 Minuten hinbekommen. „Es funktioniert“, versicherte er mir. Damals dachte ich, dass ich es auf jeden Fall später einschalten würde, wenn ich mehr Zeit hätte und wir uns auf dem Festival eingerichtet hätten. Ich hab mich geirrt. Der Kühlschrank ging nach insgesamt weit über einer Stunde Versuchen überhaupt nicht an. Wütend und lächerlich. Ich musste den Motor des Lieferwagens für kurze Zeit einschalten, und während dieser halben Stunde schaltete sich der Kühlschrank zwar elektrisch ein, da der Lieferwagen lief und Strom aus der Batterie verbrauchte, aber er schaltete sich natürlich sofort ab Sobald ich den Motor abgestellt habe. Wir hatten also während der gesamten Zeit, in der ich den Van hatte, keine kalten Getränke oder Speisen zu uns genommen. Später musste ich unser Essen wegwerfen. Andere Probleme. Erstens hätte der Transporter gereinigt werden sollen, aber das war alles andere als sauber. Die Dusche und Toilette waren dreckig. Haare auf dem Boden, Schmutz auf dem Boden, überhaupt nicht schön. Kein Duschvorhang im Duschbereich. Am Mittwoch stellte ich fest, dass die Toilettenkassette voll war. Die vorherigen Mieter hatten es nicht geleert, und offensichtlich hatten sich weder Stephen noch seine Frau die Mühe gemacht, nachzusehen. Ich war also mit einer Toilettenkassette voller Pisse und Scheiße anderer Leute unterwegs und musste sie sofort leeren. Ekelhaft. Im Allgemeinen überhaupt nicht sauber und wie sie es so vermieten, ist mir ein Rätsel. Der Hauptschlafbereich mit den Sofas. Es gibt einige ausziehbare Lattenroste, die den Schlafbereich zwischen den Sofas bilden, und sie ruhen auf einer Art Regalstück auf beiden Seiten. Nun, das Teil auf der rechten Seite war gebrochen, daher fallen die Latten herunter, sodass es als Bett unbrauchbar und unbrauchbar wird. Ich hatte zufällig eine sehr stabile Plastikbox dabei, die ich als Stütze unter die Lattenroste stellen musste (auf den Teppich, den ich falten musste), damit sie nicht durchfielen, wenn meine Töchter dort schliefen. Stephen stellte jedoch freundlicherweise eines der dünnsten Schichtholzstücke zur Verfügung, das als Stütze dienen sollte. Das war nicht der Fall. Was für ein Witz. Die beiden großen Seitenfensterjalousien blieben überhaupt nicht unten. Glücklicherweise gab es im Transporter eine Plastikbox (ähnlich einer kleinen Kiste mit Bohrern), die ich an einem der Griffe der Jalousie befestigen konnte, um sie festzuhalten, sodass wir die Jalousie für die Morgensonne schließen konnten . Bei der anderen Jalousie musste ich das zuvor erwähnte dünne Stück Sperrholz verwenden und es auf den Griff der anderen Jalousie legen, um diese festzuhalten. Aber kommen wir zurück zu der Zeit, als Stephen wirklich beschissen mit mir war. Später am Abend, als ich es abgeholt hatte, schickte ich Stephen eine Nachricht mit ein paar weiteren Fragen. Auf die Frage, ob der Lieferwagen ausgeschaltet und stehen muss, damit der Kühlschrank funktioniert, woher weiß ich sicher, dass der Kühlschrank eingeschaltet ist? Muss der Wasserschalter am Bedienfeld immer eingeschaltet sein, um heißes Wasser zu haben? Seine Frau hatte mir nichts davon erklärt. Außerdem öffnete keiner der mitgelieferten Schlüssel die Seiteneingangstür, sodass wir die Tür von innen abschließen und dann durch die Fahrertür aussteigen mussten. Da ich etwas gestresst und mit dem Packen für den Weg zum Festival beschäftigt war, konnte ich den Tankdeckel eine Zeit lang einfach nicht finden. Ich schickte eine Nachricht mit der Frage, wo es sei, und kurz darauf fand ich es. Als ich fragte „Wo ist der Tankdeckel“, bekam ich als Antwort „Diesel“ und dann „Drück drauf“. Gut. Habe das gefunden und sortiert. Ich fragte ihn dann, ob er meine anderen Fragen beantworten könne (das war um 20:30 Uhr, ich mache mich gleich auf den Weg). „Van arbeitet beim Trinken mit 12 V, muss aber den Schalter umlegen. Das hätten Sie meine Frau fragen sollen. Es ist nicht meine Schuld, dass du es eilig hast, wegzukommen, wenn du den Lieferwagen abholst.“ Ich war nicht froh, dass der Besitzer nicht da war, um mir das alles zu erklären, und er überließ es seiner Frau, die nicht alles wusste. Dann…. „Ich bin nicht glücklich, dass du das Fahrrad in Gang gesetzt hast. Wurde vorher nicht besprochen.“ Ich sagte ihm, dass ich es nicht eilig hätte und dass seine Frau sagte, es sei in Ordnung, es an den Zaun seiner Einfahrt zu ketten, und dass ich vorgeschlagen hätte, es an einen Laternenpfahl zu ketten (ich hatte am Wochenende zuvor gefragt). wo ich es trotzdem verketten könnte). Sie sagte damals, dass es in Ordnung wäre, wenn er sein Auto auf der Straße parken würde, da das Wohnmobil dort sowieso nicht stünde. Ich habe auch erklärt, dass sie nicht wusste, wie sie ans Gas kommt, was ziemlich wichtig ist. Seine nächsten Nachrichten waren: „Du hast mir gesagt, dass du gehen musst, als du versucht hast, den Kühlschrank anzuzünden.“ Ja, das habe ich, denn ich war weit über eine Stunde dort, obwohl alles nicht länger als 30 Minuten hätte dauern sollen. Seine nächste Nachricht war: „Kann den Van zurückbringen und eine Rückerstattung erhalten.“ Ich erzählte ihm dann, dass ich schon eine Stunde dort war und es noch nie so lange gedauert hatte, bis man mir alles gezeigt hatte, als ich einen Transporter gemietet hatte. Nächste Nachricht: „Wenn Sie also schon einmal gemietet haben, warum muss ich Ihnen dann sagen, wo Sie tanken sollen?“ Es ist nicht sehr schön, meine Reise zu gefährden, indem ich versuche, sie zu stornieren, da ich kurz vor der Abreise stehe, oder? Ich erklärte, dass ich den Tankdeckel nicht sofort sehen konnte (er ist winzig, an der vorderen linken Ecke des Lieferwagens). Ich erklärte, dass ich noch nie zuvor einen Kühlschrank anzünden musste, also musste ich wissen, wie ich sicher sein konnte, dass er tatsächlich eingeschaltet war. Nächste Nachricht: „Einfach als nicht unterzeichnete Vereinbarung zurückbringen“. Nun ja, das war auch nicht meine Schuld. Seine Frau rief die Dokumente auf ihrem Handy auf und konnte sie nicht zum Unterschreiben bringen. Sie rief ihn damals an und erzählte ihm davon (das war, bevor ich den Van wegnahm) und als er über die Freisprecheinrichtung telefonierte, hörte ich ihn sagen: „Mach einfach Screenshots, dann ist alles in Ordnung.“ Sie tat das und ließ mich dann den Van nehmen. Soweit ich wusste, war also alles gut und sie war froh, dass ich gehen konnte. Aber sehr schön, dass er versucht hat, seinen Fehler und den seiner Frau auszunutzen, um mir abzusagen. „Das hatte ich in den letzten zwei Jahren, in denen ich einen Van gemietet habe, nicht mehr“, sagte er. Ich sagte ihm, dass ich es nicht zurückgeben könne, da ich jetzt unterwegs sei. Dass ich einfache Fragen gestellt habe, um sicherzustellen, dass es funktioniert, das war alles. Da seine Frau es nicht wusste, war er der einzige, der es wusste, und natürlich machte er sich nicht die Mühe, dabei zu sein, als ich es abholte, was das alles vermieden hätte. „Ich würde lieber absagen“ war die nächste Nachricht. „Keine Vereinbarung unterzeichnet“, wiederum nicht meine Schuld. Ich erklärte ihm: „Ihre Frau hat mir gesagt, dass alles erledigt sei, als ich sie verlassen habe, und ich bin jetzt schon von zu Hause weg, also kann ich nicht.“ Ich werde mich natürlich gut darum kümmern, ich muss nur noch herausfinden, wie man den Kühlschrank herstellt.“ Deshalb wollte er meine Reise um 20:30 Uhr, 10 Minuten vor meiner Abreise, stornieren und mich die gesamten 21 Meilen von Nordwest-London nach Eltham fahren lassen. Was für ein verdammter Witz. Und dann? ER HATTE MICH AUF WHATSAPP UND IMESSAGE BLOCKIERT. Arschloch. Ich habe ihm dann am Mittwoch eine normale SMS-Nachricht geschickt (iMessage und WhatsApp gehen natürlich nicht durch) und habe versucht, ihn ein wenig zu besänftigen, damit er mit dem Kühlschrank helfen kann. Seine Stimmung hellte sich zwar etwas auf, aber warum sollte ich ihn beschwichtigen, wenn ich der Kunde bin? Er antwortete am Ende und half mir, den Warmwasserbereiter anzustellen, was seine Frau wahrscheinlich nicht wusste, wie man das macht, weil sie es mir bestimmt nicht erklärt oder es auch nur erwähnt hat. Alles, was sie mir erzählte, war der Wasserpumpenschalter am Bedienfeld, das war es, und nicht, wie man tatsächlich heißes Wasser aus den Solarpaneelen bekommt. Er sagte einmal: „Es tut mir leid, dass es nervig sein kann“, wenn es um das Einschalten des Kühlschranks ging. Das war so entschuldigend, wie er nur sein konnte. Verdammt skandalös, wenn man bedenkt, wie viel Geld ich für seinen Scheiß-Van bezahlt habe. Aufgrund eines Tierunfalls zu Hause und eines Unfalls auf der A406 auf dem Weg zur Rückgabe kam ich zufällig eine Stunde zu spät zur Rückgabe des Lieferwagens, aber alles war so, wie ich es genommen hatte, eigentlich sauberer, und ich habe nur 360 Meilen zurückgelegt . Auf dem Weg zur Rückgabe erhielt ich eine weitere Nachricht von ihm: „Van sollte um 11 Uhr zurück sein?“. Ich hatte natürlich nicht vor, zu spät zu kommen, denn Ereignisse, die außerhalb meiner Kontrolle lagen, führten dazu, dass ich leider eine Stunde zu spät kam. Zusammenfassend lässt sich sagen, dass der Van NICHT das wert ist, was ich dafür bezahlen musste (ca. 1.500 £). Es war nicht alles dabei, was es hätte tun sollen, keine Küchenutensilien, der Toiletten- und Duschbereich war dreckig, die Toilettenkassette war mit Pisse und Scheiße anderer Leute gefüllt und nicht geleert. Ich habe es nur gebucht, weil mich zwei Wochen vor dem Festival ein anderer Van im Stich gelassen hat. Wenn Sie einen Transporter abholen, erwarten Sie von der Person, die Ihnen den Transporter übergibt, dass sie ALLES weiß. Seine Frau nicht. Warum zum Teufel er nicht hier war, um es mir zu zeigen, weiß ich nicht. Verdammter Witz. Außerdem stößt der Transporter viel Rauch aus, da er alt ist. Fährt aber meiner Meinung nach in Ordnung. Stephen ist ein elender Bastard, der überhaupt keine Kundendienstfähigkeiten hat. Er hat mir am Tag der Abholung unnötigen Stress bereitet, weil er nicht da war, und später am Tag, als er wollte, dass ich es zurückbringe und meine Buchung storniere. Ja, als ob ich innerhalb von zwanzig Minuten einen Ersatz bekommen könnte. Verdammter Idiot. Ich lasse jede einzelne Nachricht über GoBoony, WhatsApp und iMessage dokumentieren, um alles zu beweisen, was ich angegeben habe. Fotos auch. Der Van tat FAST das, was wir wollten: Wir schliefen darin, wuschen und kochten das Essen, das wir hatten, so schnell wie möglich, weil der Kühlschrank bei uns nicht funktionierte. Der größte Pluspunkt der Miete dieses „Transporters“ ist, dass ich nie wieder mit diesem verdammten Arschloch Stephen sprechen muss. Es ist mir wirklich egal, was er als Rezension über mich schreibt, alles, was ich gesagt habe, ist zu 100 % sachlich. Gerne poste ich Screenshots aller Nachrichten zwischen uns, damit jeder seine beschissene Einstellung sehen kann. Ich würde jedem, der darüber nachdenkt, diesen Transporter zu mieten, dringend davon abraten, ihn zu mieten. Für das gleiche Geld bekäme man ein viel moderneres Gerät, in besserem Zustand, SAUBER, das funktioniert, nicht voll mit Pisse und Scheiße anderer Leute und wahrscheinlich mit jemandem, bei dem man es mieten kann, der kein absolutes Arschloch ist. Juni 2023