Elisa
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Ich hatte sofort Probleme, der Abholort war falsch, es wurde San Biagio di Callalta angegeben, ein Ort in der Nähe der Hofresidenz, aber in Wirklichkeit befand sich der Camper in San Biagio di Teolo, 70 km entfernt.. zum Zeitpunkt des Buchungsanfrage mit einem für den Wohnmobiltyp geeigneten Preis. Nachdem ich bereits telefonische Kontakte hatte, wurde der Preis um das Doppelte neu berechnet. Da wir jedoch bereits mit den Zeiten knapp waren, mussten wir uns anpassen und akzeptieren. Zum Glück wurde die Mehrkilometerzahl nicht so berechnet wie bei der 140 km Differenz im Rückzug waren wir schon gut draußen. Was sollen wir sagen, hoffen wir, dass wir beim nächsten Mal mehr Glück haben.
Reaktion von Jessica
Buon giorno,
sono dispiaciuta che la vostra esperienza con noi non sia stata al massimo delle aspettative, ma il problema di localizzazione non dipendeva da noi bensì da chi gestisce il sito che dopo mesi sono riusciti a sistemare, ma ho sempre avvisato gli eventuali affittuari di questo problema sempre per tempo, per quanto riguarda il prezzo avevamo deciso di aumentarlo e così è stato fatto sempre avvisando e cercando di venire in contro ai nostri clienti per tempo per evitare disguidi offrendo appunto un kilometraggio illimitato anche se non previsto per non lasciarvi scontenti dell'aumento del prezzo. Spero nonostante questi episodi spiacevoli che abbiate passato un buon fine settimana.
Cordiali saluti, JM.