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Ich hinterlasse sehr selten Bewertungen, aber aufgrund mehrerer Probleme und des mangelnden Engagements von Goboony fühlte ich mich dazu gezwungen, dies zu tun und Goboonys völligen Mangel an Kundensupport hervorzuheben – schließlich ist der beste Maßstab für uns (Menschen und Unternehmen gleichermaßen) sicherlich das Wie Wir reagieren, wenn etwas schief geht? - Die Anmietung eines Wohnmobils scheiterte zunächst, weil der Eigentümer nicht über die richtige Versicherung verfügte. Dies kam erst ans Licht, als nur noch wenige Tage bis zu unserem Familienurlaub übrig waren, was eine erneute Suche und eine Änderung der Pläne erforderlich machte. Vielleicht hätte dies nicht vermieden werden können, aber ich kann mir nicht helfen, dass so etwas schon lange vor Einstellungsbeginn ans Licht gekommen sein müsste. Goboony engagierte sich für dieses Thema, äußerte sich jedoch eher abweisend. Unsere Ersatzwohnmobilvermietung bei Strafford (Stephen) war voller Probleme ... -Gasleck an der Flasche des neuen Wohnmobils – gefährliche und möglicherweise schwerwiegende Folgen, die es erforderlich machten, das Gas für die Dauer der Miete abzustellen -Kein heißes Wasser – nur mit Strom -Das ursprünglich gemietete Wohnmobil war nicht verfügbar (aufgrund eines Problems mit der Heizung) und wurde erst am Tag der Abholung (als ich anrief) benachrichtigt. -Falsche Adressangaben für die Abholung – was zu einer eiligen Abholung (eines alternativen Wohnmobils) führt Während des Urlaubs, als die Probleme auftauchten, war Stephen von Strafford Motorhomes engagiert, aber nicht ausreichend, um Verantwortung zu übernehmen und die Probleme angemessen anzugehen. Zu sagen: „Das ist noch nie passiert“, „Das Wohnmobil ist neu …“ oder der Vorschlag, ich solle einen Schraubenschlüssel nehmen, um zu versuchen, das Gasleck zu reparieren, waren wenig hilfreich bzw. möglicherweise gefährlich. Als ich von unserem Urlaub zurückkam, kontaktierte ich Goboony – per E-Mail an Evandro (UK Customer Support Manager) und dann über das Online-Formular „Streitbeilegung“. Einige Wochen später habe ich immer noch keine Antwort erhalten. Unnötig zu erwähnen, dass wir mit Goboony und Strafford eine schreckliche Erfahrung gemacht haben, vor allem wenn man bedenkt, wie sehr wir unseren Haupturlaub mit der Familie schätzen bzw. uns darauf freuen und wie hoch die Kosten dafür sind. Ich selbst und unser Netzwerk aus Familie und Freunden werden (wieder) Goboony- oder Strafford-Wohnmobile nicht nutzen/empfehlen. Der Mieter sollte aufpassen... August 2023