ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN (AGB)
Die vorliegenden AGB haben den Zweck, die Rechte und Pflichten der Parteien im Rahmen der Vermietung von Campingstellplätzen und/oder Mietunterkünften auf unserem Campingplatz zu regeln. Mit einer Reservierung auf unserem Campingplatz erkennen Sie an, diese AGB zur Kenntnis genommen und akzeptiert zu haben.
1/ LEISTUNGEN – PREISE
Stellplätze ohne Ausstattung
Es handelt sich um einen nackten Stellplatz für Ihr Zelt, Ihren Wohnwagen oder Ihr Wohnmobil. Der Preis Ihres Aufenthalts basiert auf einem Grundtarif, der die Miete des Stellplatzes, den Aufenthalt von 2 Personen, die Aufstellung von 1 Zelt, 1 Wohnwagen oder 1 Wohnmobil, 1 Fahrzeug zusätzlich zum Zelt oder Wohnwagen sowie den Zugang zu Empfangseinrichtungen, Animationen und Sanitäranlagen und – je nach gewähltem Tarif – einen Stromanschluss umfasst.
Natur-Paket: 2 Personen / 1 Fahrzeug / 1 Zelt, Wohnwagen oder Wohnmobil. Ohne Strom.
Komfort-Paket: Natur-Paket mit 16 Ampere Strom.
Komfort-Plus-Paket: Komfort-Paket mit größerem Stellplatz.
Privileg-Paket: Komfort-Plus-Paket mit Seeblick.
Freecamp-Paket: Komfort-Plus-Paket mit privater Küche, Sanitäranlage und Dusche.
Zusatzkosten (weitere Personen, Haustiere usw.) sind in den oben genannten Tarifen nicht enthalten und werden zusätzlich berechnet.
Mietunterkünfte
Unsere Preise beinhalten die Miete der Unterkunft entsprechend der vorgesehenen Kapazität, Wasser-, Gas- und Stromkosten (außer im Winter und ausgenommen das Laden von Fahrzeugbatterien bei Elektro- oder Hybridfahrzeugen), die Nutzung von 1 Parkplatz, Zugang zu Empfangseinrichtungen, Animationen und Sanitäranlagen.
Bei Ihrer Ankunft ist eine Kaution in Höhe von 280 € zu hinterlegen. Diese wird Ihnen am Ende des Aufenthalts zurückerstattet, spätestens jedoch eine Woche nach Abreise per Post. Wir behalten uns das Recht vor, einen Teil oder die gesamte Kaution einzubehalten, falls Schäden an der Unterkunft und/oder deren Inhalt und/oder am Campingmaterial festgestellt werden. Außerdem können 80 € für Endreinigung einbehalten werden, wenn diese bei der Abreise nicht ordnungsgemäß durchgeführt wurde.
Gemeinsame Bestimmungen
Die angegebenen Preise verstehen sich in € inkl. MwSt. und enthalten nicht die Kurtaxe in Höhe von 0,65 €/Tag für Personen über 18 Jahre.
Unsere Preise können sich in Abhängigkeit von wirtschaftlichen und kommerziellen Bedingungen ändern. Der vertraglich geschuldete Preis ist derjenige, der auf Ihrer Buchungsbestätigung angegeben ist.
Flower Campings wendet eine dynamische Preisgestaltung an. Daher können die Preise steigen oder fallen. Partnervergünstigungen und Sonderaktionen können nicht nachträglich auf bereits bestätigte Buchungen angewandt werden – weder ganz noch teilweise bezahlt. Somit ist es möglich, dass verschiedene Gäste für denselben Aufenthalt unterschiedliche Preise bezahlt haben. Gäste, die einen höheren Preis gezahlt haben, können keinen Ausgleich der Differenz verlangen.
2/ BUCHUNGSBEDINGUNGEN
Buchungsverfahren
Sie können Ihre Buchung über unsere Website www.chausseliere.com
, über www.flowercampings.com
oder telefonisch vornehmen. Jede Buchungsanfrage muss enthalten:
Eine Anzahlung von 30 % inkl. MwSt. des gebuchten Aufenthalts und der Kurtaxe,
sowie ggf. die Prämie für die Reiserücktrittsversicherung.
Die Buchung wird erst dann rechtsgültig, wenn Sie eine schriftliche Buchungsbestätigung per E-Mail erhalten haben, die alle Informationen zu Ihrem Aufenthalt zusammenfasst.
Der Restbetrag, einschließlich MwSt. und Kurtaxe, ist spätestens 30 Tage vor Beginn des Aufenthalts für Mietunterkünfte und bei der Ankunft für Stellplätze ohne Ausstattung zu bezahlen. Erfolgt keine Zahlung des Restbetrags innerhalb der genannten Frist, gilt die Buchung als storniert und es greifen unsere Stornobedingungen.
Buchungen, die weniger als 30 Tage vor Ankunft erfolgen, müssen vollständig im Voraus bezahlt werden, außer es werden günstigere Bedingungen ausdrücklich mitgeteilt.
Widerrufsrecht
Gemäß Art. L.221-28 12° des französischen Verbraucherschutzgesetzes besteht kein Widerrufsrecht bei Leistungen im Bereich Unterkunft, Transport, Gastronomie und Freizeit, die zu einem bestimmten Zeitpunkt oder innerhalb einer festgelegten Zeitspanne erbracht werden.
Maximale Belegung
Aus Sicherheits- und Versicherungsgründen darf die maximale Kapazität der Unterkunft oder des Stellplatzes, einschließlich Neugeborener, nicht überschritten werden. Wird bei Ihrer Ankunft festgestellt, dass die Kapazität überschritten ist, behalten wir uns das Recht vor, Ihnen den Zugang zu verweigern – ohne Rückerstattung.
Kundenkreis – Minderjährige
Minderjährige Kinder stehen während des gesamten Aufenthalts unter der Verantwortung ihrer Eltern und/oder Begleitpersonen. Eine Buchung für alleinreisende Minderjährige ist nur zulässig, wenn diese von einem volljährigen Begleiter oder ihrem gesetzlichen Vertreter betreut werden.
3/ ZAHLUNGSBEDINGUNGEN
Akzeptierte Zahlungsmittel
Sie können Ihre Buchung oder Ihren Aufenthalt in Euro mit folgenden Zahlungsmitteln begleichen: Bank-Scheck, Urlaubsschecks, Bargeld oder Kreditkarte.
Reservierungen, die weniger als 30 Tage vor Beginn des Aufenthalts erfolgen, müssen ausschließlich per Kreditkarte bezahlt werden.
Laufkundschaft
Für Aufenthalte auf Stellplätzen ohne vorherige Reservierung (nur in der Nebensaison) ist bei der Ankunft mindestens die erste Nacht zu bezahlen. Die gewünschte oder verlängerte Aufenthaltsdauer ist an der Rezeption anzugeben. Der Restbetrag ist spätestens am Vortag der Abreise zu zahlen.
Bei Vorauszahlung und vorzeitiger Abreise erfolgt keine Rückerstattung.
4/ AUFENTHALT
Schlüsselübergabe
Stellplätze ohne Ausstattung: Anreise zwischen 14:00 und 19:00 Uhr (20:00 Uhr im Juli/August), Abreise vor 12:00 Uhr.
Mietunterkünfte: Anreise ab 15:00 bis 19:00 Uhr (20:00 Uhr im Juli/August), Abreise spätestens 10:00 Uhr.
Wünsche für einen bestimmten Stellplatz oder eine bestimmte Unterkunft können nur im Rahmen der Verfügbarkeit berücksichtigt werden.
Jede Beanstandung hinsichtlich der Sauberkeit oder des allgemeinen Zustands der Unterkunft muss innerhalb von 24 Stunden nach Ankunft schriftlich gemeldet werden. Spätere Reklamationen sind nicht zulässig.
Die Unterkunft muss bei der Abreise in sauberem Zustand hinterlassen werden. Andernfalls behalten wir uns vor, Reinigungskosten mit der Kaution zu verrechnen.
Verspätete Anreise oder vorzeitige Abreise
Bei verspäteter Anreise oder vorzeitiger Abreise im Vergleich zu den Daten Ihrer Buchungsbestätigung bleibt der gesamte Aufenthaltspreis geschuldet. Eine Rückerstattung ist ausgeschlossen.
Haustiere
Katzen sowie „neue Haustiere“ (exotische Tiere usw.) sind nicht erlaubt.
Hunde sind gestattet, ausgenommen Kategorie-1- und Kategorie-2-Hunde.
In Mietunterkünften sind nur kleine Hunde bis 6 kg erlaubt, die nicht alleine zurückgelassen werden dürfen.
Alle Tiere müssen auf dem Campingplatz an der Leine geführt werden. Bitte achten Sie auf Hygiene und Sauberkeit. Der Impfpass mit gültigen Impfungen ist vorzulegen.
Schwimmbadbereich
Der Zugang zum Schwimmbad ist AUSSCHLIESSLICH den Campinggästen vorbehalten. Externe Besucher haben keinen Zutritt.
Das Schwimmen ist nicht überwacht, Kinder stehen unter der Verantwortung der Eltern. Tiere und Badeshorts sind verboten. Essen, Trinken und Rauchen sind im Schwimmbadbereich nicht gestattet. Duschen ist Pflicht.
Verkehr und Parken
Auf dem Campinggelände gilt eine Geschwindigkeitsbegrenzung von 10 km/h. Verkehr ist nur von 8:00 bis 23:00 Uhr gestattet. Pro Stellplatz/Unterkunft ist nur 1 Fahrzeug erlaubt.
Elektrofahrzeuge
Die Elektroinstallationen unserer Mobilheime sind nicht für das Aufladen von Elektrofahrzeugen geeignet. Es ist strengstens verboten, ein Elektro- oder Hybridfahrzeug an die Steckdosen des Mobilheims anzuschließen.
Im Falle eines Verstoßes haftet der Kunde für alle materiellen oder immateriellen Schäden (Kurzschluss, Brand usw.), die dadurch verursacht werden.
Auf dem Campingplatz stehen 3 spezielle Ladestationen für Elektroautos zur Verfügung.
Hausordnung
Während des gesamten Aufenthalts ist die Hausordnung des Campingplatzes einzuhalten, die an der Rezeption aushängt. Auf Wunsch senden wir Ihnen eine Kopie per E-Mail.
Bildrechte
Während Ihres Aufenthalts können Fotos und/oder Videos zu Animations- oder Kommunikationszwecken aufgenommen werden, auf denen Sie oder Ihre Begleiter erscheinen können.
Mit Ihrer Buchung erklären Sie sich einverstanden, dass diese Bilder für die genannten Zwecke verwendet werden dürfen. Dieses Einverständnis gilt auch für Ihre Begleiter.
Ein eventueller Widerspruch ist uns per E-Mail oder Einschreiben mitzuteilen.
Nichtverfügbarkeit von Dienstleistungen
Einige Dienstleistungen oder Einrichtungen (Schwimmbad, Snack, Aktivitäten, Animationen usw.) stehen möglicherweise nicht das ganze Jahr über zur Verfügung, z. B. aus klimatischen Gründen oder höherer Gewalt.
Unsere Haftung ist in diesem Fall ausgeschlossen. Eine (teilweise) Rückerstattung erfolgt nicht.
Vertragsauflösung durch Ihr Verschulden
Der Buchungsvertrag wird automatisch aufgelöst, wenn:
Sie oder Ihre Begleiter nach einer schriftlichen Abmahnung per E-Mail weiterhin gegen die Hausordnung verstoßen. In diesem Fall müssen Sie innerhalb von 24 Stunden nach Mitteilung den Platz/die Unterkunft verlassen. Eine Rückerstattung erfolgt nicht.
Sie innerhalb von 24 Stunden nach Aufenthaltsbeginn ohne Nachricht nicht erscheinen. In diesem Fall behalten wir alle gezahlten Beträge und vergeben die Unterkunft anderweitig.
5/ ÄNDERUNG DES AUFENTHALTS
Sie können eine Änderung der Daten und/oder Modalitäten (Unterkunftsart) Ihres Aufenthalts beantragen, wenn uns Ihr Antrag mindestens 21 Tage vor dem ursprünglichen Ankunftsdatum per E-Mail zugeht.
Die Umbuchung ist nur innerhalb derselben Saison und je nach Verfügbarkeit möglich und darf höchstens einmal erfolgen.
Ist der Preis des neuen Aufenthalts höher, ist die Differenz zu zahlen.
Ist der Preis niedriger, behalten wir die Differenz als Entschädigung.
6/ STORNIERUNG DES AUFENTHALTS
Stornierung durch Sie
Jede Stornierung muss uns schriftlich auf einem dauerhaften Datenträger (E-Mail, Einschreiben usw.) mitgeteilt werden.
Erfolgt die Mitteilung mehr als 30 Tage vor Ankunft, behalten wir die Anzahlung sowie ggf. die Versicherungsprämie.
Erfolgt die Mitteilung weniger als 30 Tage vor Ankunft, behalten wir alle bereits gezahlten Beträge.
Wir empfehlen den Abschluss einer Reiserücktritts- oder Unterbrechungsversicherung.
Ausnahmen:
Bei behördlich angeordnetem Lockdown (z. B. wegen Covid-19) behalten wir die Anzahlung, die Bearbeitungsgebühren und ggf. die Versicherungsprämie. Der Rest wird in Form eines Gutscheins für einen zukünftigen Aufenthalt (gültig 1 Jahr) gutgeschrieben.
Bei höherer Gewalt (unvorhersehbar, unüberwindbar und außerhalb Ihrer Kontrolle) erstatten wir alle gezahlten Beträge.
Stornierung durch den Campingplatz
Sollten wir gezwungen sein, eine bestätigte Buchung zu stornieren, werden wir Sie so schnell wie möglich informieren. Alle gezahlten Beträge werden in diesem Fall vollständig zurückerstattet.
7/ BESCHWERDEN – STREITFÄLLE
Jede Beschwerde muss uns schriftlich per Einschreiben mit Rückschein innerhalb von 20 Tagen nach Ende des Aufenthalts zugesandt werden.
Bei Streitfällen ohne gütliche Einigung innerhalb eines Monats können Sie sich kostenlos an einen Verbrauchermediator wenden, sofern Sie dies innerhalb eines Jahres nach Ihrer Beschwerde tun.
Zuständiger Mediator:
CM2C – 14 rue Saint Jean – 75017 PARIS – 06 09 20 48 86 – www.cm2c.net
8/ PERSONENBEZOGENE DATEN
Die Verarbeitung personenbezogener Daten im Zusammenhang mit der Buchung unterliegt der Datenschutzrichtlinie von Flower Campings, verfügbar auf der Website von Flower.
Sie haben das Recht, Telefonwerbung zu widersprechen, indem Sie sich auf der Liste Bloctel eintragen: https://www.bloctel.gouv.fr/
.