Flower Camping LA BEXANELLE

Flower Campings – Allgemeine Geschäftsbedingungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen legen die Rechte und Pflichten der Parteien fest, die den Buchungsvertrag für Stellplätze und Mietunterkünfte auf unserem Campingplatz bilden.

Mit der Buchung eines Stellplatzes und/oder einer Mietunterkunft auf unserem Campingplatz bestätigen Sie, dass Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen und akzeptiert haben.

1/ Leistungen – Preise

Wir bieten Stellplätze und Ferienunterkünfte zur Vermietung an.

➢ Stellplätze

Dies sind Campingplätze, die für Zelte, Wohnwagen und Wohnmobile vorgesehen sind.

Der Preis Ihres Aufenthalts wird auf Grundlage eines Pauschalpakets berechnet, das die Miete Ihres Stellplatzes und das Recht für zwei Personen abdeckt, auf dem Stellplatz mit entweder einem Zelt und einem Fahrzeug oder einem Wohnwagen und einem zusätzlichen Fahrzeug oder einem Wohnmobil zu campen. Es umfasst auch den Zugang zu unseren Rezeptionseinrichtungen, Sanitäranlagen sowie Unterhaltung und Aktivitäten. Je nach gewähltem Paket kann es einen Stromanschluss und andere Optionen umfassen, soweit verfügbar.

Sie müssen eines der folgenden Pakete auswählen:
Standardoption: ein Stellplatz ohne Strom
Komfortoption: unsere Standardoption plus Stromanschluss
Premiumoption: unsere Komfortoption plus (prestation à préciser par le camping)

Die oben aufgeführten Paketoptionen enthalten keine zusätzlichen Gebühren für weitere Camper, zusätzliche Fahrzeuge, Haustiere usw., die zu Ihrem gewählten Paket hinzugefügt werden können.

➢ Mietunterkünfte

Unsere Preise beinhalten die Miete Ihrer gewählten Unterkunft basierend auf der Anzahl der Personen in Ihrer Gruppe (entsprechend der Kapazität der jeweiligen Einheit), Wasser-, Gas- und Stromkosten (jedoch nicht die Kosten für das Laden von Elektro- und Hybridfahrzeugen), Parkplatz für Ihr Fahrzeug und Zugang zu unseren Rezeptionseinrichtungen, Sanitäranlagen sowie Unterhaltung und Aktivitäten.

Nach Ihrer Buchung werden Sie gebeten, eine Kaution von 200€ zu zahlen. Diese Kaution ist bei Ankunft auf dem Platz zu zahlen und wird Ihnen am Ende Ihres Aufenthalts und spätestens acht Tage nach Ihrer Abreise per Post zurückerstattet. Wir behalten uns jedoch das Recht vor, die Kaution ganz oder teilweise einzubehalten, falls Schäden an Ihrer Unterkunft und/oder deren Inhalt und/oder an sonstigen Campingplatzeinrichtungen entstanden sind. Wir behalten uns außerdem das Recht vor, einen Betrag von 70€ für Reinigungskosten abzuziehen, falls Ihre Unterkunft vor Ihrer Abreise nicht gereinigt wurde.

➢ Stellplätze und Mietunterkünfte

Die angegebenen Preise enthalten die Mehrwertsteuer, jedoch nicht die französische Kurtaxe (taxe de séjour).

Unabhängig davon, ob Sie einen Stellplatz oder eine Mietunterkunft buchen, werden zusätzliche Gebühren für weitere Personen, zusätzliche Fahrzeuge, zusätzliche Zelte, Haustiere, Besucher usw. erhoben.

Darüber hinaus können sich unsere Preise je nach wirtschaftlichen und marktbedingten Bedingungen ändern. Der von Ihnen zu zahlende vereinbarte Preis ist der auf Ihrer Buchungsbestätigung angegebene Preis.

Flower Campings wendet eine dynamische Preispolitik an. Das bedeutet, dass unsere Preise mit der Zeit steigen oder fallen können.

Partnervorteile und Sonderangebote können nicht rückwirkend auf bestätigte Buchungen angewendet werden, unabhängig davon, ob diese teilweise oder vollständig bezahlt wurden.

Infolgedessen können verschiedene Kunden unterschiedliche Preise für denselben Urlaub zahlen. Kunden, die einen höheren Preis gezahlt haben, wird unter keinen Umständen die Differenz zwischen dem von ihnen gezahlten Preis und dem Sonderangebotspreis erstattet.

2/ Buchungsbedingungen

➢ Buchungen

Sie können Ihren Aufenthalt auf unserer Website www.labexanelle.com oder auf der Flower-Website www.flowercampings.com buchen

Bei der Buchung müssen Sie zahlen:

• eine Anzahlung von 30% der Gesamtkosten inkl. MwSt. Ihres Aufenthalts einschließlich der Gesamtkosten inkl. MwSt. aller zusätzlich gebuchten Leistungen zusammen mit der französischen Kurtaxe, falls anwendbar;
• eine Bearbeitungsgebühr von 0€;
• unsere Reiseabbruchversicherungsprämie, falls Sie diese Option gewählt haben.

Ihre Buchung wird erst verbindlich, wenn Sie unsere E-Mail-Buchungsbestätigung mit den Einzelheiten Ihres Aufenthalts erhalten.

Sie müssen den Restbetrag des Preises Ihres Aufenthalts, einschließlich des Preises aller zusätzlich gebuchten Leistungen, inklusive MwSt. und französischer Kurtaxe, falls anwendbar, spätestens 30 Tage vor Beginn Ihres Aufenthalts zahlen. Wird der Restbetrag nicht bis zu diesem Datum gezahlt, gilt Ihr Aufenthalt als storniert, und die unten aufgeführten Stornierungsbedingungen finden Anwendung.

Buchungen, die weniger als 30 Tage vor Ihrem Ankunftsdatum vorgenommen werden, müssen vollständig bezahlt werden, sofern keine günstigeren Bedingungen gelten. Sie werden informiert, falls solche Bedingungen gelten.

➢ Kein Widerrufsrecht

Sie sollten wissen, dass gemäß Artikel L. 221-28 12° des französischen Verbraucherschutzgesetzes (Code de la consommation) für reisebezogene Produkte, einschließlich Unterkunft, Transport, Gastgewerbe- und Freizeitdienstleistungen, die zu einem festen Datum oder für einen festen Zeitraum erbracht werden, kein Widerrufsrecht besteht.

➢ Maximale Kapazität

Aus Sicherheits- und Versicherungsgründen darf die Anzahl der Bewohner auf jedem Stellplatz/in jeder Einheit die angegebene Kapazität nicht überschreiten (nicht mehr als 1 bis 6 Personen, je nach Kapazität des jeweiligen Stellplatzes/der jeweiligen Einheit), einschließlich Kleinkinder. Sollte sich bei Ihrer Ankunft herausstellen, dass Ihre Gruppe die maximale Kapazität Ihres Stellplatzes/Ihrer Einheit überschreitet, behalten wir uns das Recht vor, Ihnen den Zugang zum gebuchten Stellplatz/zur gebuchten Einheit zu verweigern, und wir werden Ihnen den Preis Ihres Aufenthalts nicht erstatten.

➢ Personen unter 18 Jahren

Aus Sicherheitsgründen können wir, sofern nicht anderweitig vorab per E-Mail auf Ihren Wunsch genehmigt, keine Kinder unter 18 Jahren aufnehmen, sofern sie nicht während der gesamten Dauer ihres Aufenthalts bei uns von ihren Eltern oder Großeltern begleitet werden.

3/ Zahlungsbedingungen

➢ Akzeptierte Zahlungsmethoden

Sie können Ihren Aufenthalt in Euro mit den folgenden Zahlungsmethoden bezahlen:

Scheck einer französischen Bank, französische Ferienschecks, Bargeld, Bank- oder Kreditkarte, Scheck einer ausländischen Bank

Buchungen, die weniger als 30 Tage vor Ihrem Ankunftsdatum vorgenommen werden, müssen jedoch per Bank- oder Kreditkarte bezahlt werden.

➢ Spontane Ankunft ohne Buchung

Wenn Sie ohne vorherige Buchung auf dem Campingplatz ankommen, müssen Sie bei Ankunft mindestens die erste Nacht Ihres Aufenthalts bezahlen. Unser Rezeptionspersonal wird Sie auch fragen, wie lange Sie zu bleiben beabsichtigen. Der Restbetrag des Preises muss spätestens am Tag vor Ihrer Abreise bezahlt werden, bitte beachten Sie daher unsere Öffnungszeiten der Rezeption. Es wird keine Rückerstattung gewährt, wenn Sie früher als angegeben abreisen.

4/ Ihr Aufenthalt

➢ Schlüsselübergabe

15 – 18 Uhr

Wir werden uns bemühen, Ihre Präferenzen je nach Verfügbarkeit auf dem Campingplatz am Tag Ihrer Ankunft zu berücksichtigen, können Ihnen jedoch keinen bestimmten Stellplatz oder eine bestimmte Mietunterkunft garantieren.

Wenn Sie Beschwerden über die Sauberkeit oder den allgemeinen Zustand Ihrer Mietunterkunft haben, müssen Sie uns dies innerhalb von 24 Stunden nach Ihrer Ankunft mitteilen, damit wir die notwendigen Maßnahmen ergreifen können. Wir können auf Beschwerden, die nach Ablauf dieser 24-Stunden-Frist eingehen, nicht reagieren.

Wir haben Ihre Unterkunft vor Ihrer Ankunft gereinigt, und Sie müssen sie in dem Zustand hinterlassen, in dem Sie sie vorgefunden haben. Falls Sie dies nicht tun, behalten wir uns das Recht vor, Reinigungskosten von Ihrer Kaution abzuziehen, wie in Abschnitt 1 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen festgelegt.

➢ Verspätete Ankunft/vorzeitige Abreise

Wenn Sie später ankommen oder früher abreisen als die auf Ihrer Buchungsbestätigung angegebenen Daten, müssen Sie trotzdem für Ihren gesamten Aufenthalt zahlen. Sie können keine Rückerstattung für die Zeit verlangen, die Sie nicht auf dem Campingplatz verbringen.

➢ Haustiere

Wir akzeptieren gerne Hunde und Katzen auf dem Gelände, mit Ausnahme von Hunden der Kategorie 1 (auch als 'Angriffshunde' bekannt) und Hunden der Kategorie 2 (auch als 'Wach- und Verteidigungshunde' bekannt) im Sinne des französischen Gesetzes Nr. 99-5 vom 6. Januar 1999. Hunde müssen auf dem Gelände jederzeit angeleint sein. Bitte respektieren Sie den Campingplatz, indem Sie die Hinterlassenschaften Ihrer Haustiere entfernen. Bei Ihrer Ankunft auf dem Gelände werden Sie gebeten, den Gesundheitspass Ihres Haustiers einschließlich Nachweis über etwaige Pflichtimpfungen, insbesondere eine Tollwutimpfung, vorzulegen. Sie müssen uns außerdem den Mikrochip- oder Tätowierungsnachweis Ihres Haustiers und eine Haftpflichtversicherungsbescheinigung vorlegen können.

➢ Campingplatzordnung

Während Ihres Aufenthalts auf dem Campingplatz müssen Sie die Campingplatzordnung befolgen. Eine Kopie dieser Ordnung finden Sie an der Rezeption ausgehängt, wir senden Ihnen jedoch gerne auch per E-Mail eine Kopie, wenn Sie dies wünschen.

➢ Bildrechte

Es kann vorkommen, dass wir während Ihres Aufenthalts auf dem Campingplatz Fotos und/oder Videos für Aktivitäts- und/oder Werbezwecke aufnehmen. Diese Fotos/Videos können Sie oder andere Personen in Ihrer Gruppe zeigen. Wenn Sie den Restbetrag des Preises Ihres Aufenthalts bezahlen, gehen wir davon aus, dass Sie uns auch Ihre Einwilligung geben, alle Fotos und/oder Videos, auf denen Sie oder andere Personen Ihrer Gruppe zu sehen sind, für die oben genannten Zwecke und für einen Zeitraum von 10 Jahren zu verwenden. Wenn Sie nicht möchten, dass wir Fotos oder Videos, auf denen Sie oder Ihre Gruppe zu sehen sind, für diese Zwecke verwenden, müssen Sie uns dies schriftlich per Brief, E-Mail oder anderem 'dauerhaften Medium' mitteilen.

➢ Nichtverfügbarkeit bestimmter Leistungen

Einige der von uns angebotenen Dienstleistungen und Einrichtungen (z. B. Schwimmbad, Restaurant, Aktivitäten, Unterhaltung usw.) sind möglicherweise nicht das ganze Jahr über verfügbar, insbesondere aufgrund von Witterungsbedingungen oder anderen Fällen höherer Gewalt, und können nicht in allen Jahreszeiten betrieben werden. Sie können daher während Ihres gesamten Aufenthalts oder eines Teils davon vorübergehend nicht verfügbar sein.

Wir werden alles tun, um Sie über Arbeiten oder Änderungen zu informieren, die während Ihres Aufenthalts durchgeführt werden.

➢ Beendigung des Buchungsvertrags wegen Nichterfüllung durch Sie

Der Buchungsvertrag endet automatisch bei Eintritt eines der folgenden Ereignisse:

• Wenn Sie und/oder eine andere Person in Ihrer Gruppe wiederholt die Campingplatzordnung nicht befolgen. Wiederholte Nichteinhaltung bedeutet einen zweiten Verstoß, der nach einer per E-Mail erhaltenen ersten Verwarnung, die Sie an die Einhaltung der Campingplatzordnung erinnert, auftritt. In diesem Fall müssen Sie Ihren Stellplatz/Ihre Unterkunft innerhalb von 2 Stunden nach der per E-Mail mitgeteilten Beendigung Ihres Buchungsvertrags verlassen, und wir erstatten keinen Teil des Preises Ihres Aufenthalts.
• Wenn Sie nicht innerhalb von 24 Stunden nach Ihrem Ankunftsdatum/-zeit auf dem Campingplatz ankommen und uns nicht mitgeteilt haben, wann Sie ankommen werden und aus welchem Grund die Verzögerung erfolgt. Es steht uns frei, Ihren Stellplatz/Ihre Einheit nach Ablauf dieser 24-Stunden-Frist neu zu vergeben, wenn wir Sie über die bei der Buchung Ihres Urlaubs angegebenen Kontaktdaten nicht erreichen konnten. In diesem Fall behalten wir alle von Ihnen an uns gezahlten Beträge ein, und es erfolgt keine Rückerstattung.

5/ Änderungen Ihres Aufenthalts

Sie können eine Änderung der Daten und/oder Einzelheiten (Art der Unterkunft) Ihres Aufenthalts auf unserem Campingplatz beantragen, sofern wir Ihren Antrag per E-Mail mindestens 21 Tage vor Ihrem Ankunftsdatum erhalten.

In diesem Fall müssen Sie einen weiteren Aufenthalt auf unserem Campingplatz in derselben Saison wie Ihre ursprüngliche Buchung buchen, vorbehaltlich der Verfügbarkeit und zu den geltenden Tarifen. Sie können Ihre ursprüngliche Buchung nur einmal ändern. Wenn Sie Ihre geänderte Buchung nicht einhalten können, gilt Ihr Aufenthalt als storniert, und wir behalten alle von Ihnen an uns gezahlten Beträge ein.

Ist der Preis des geänderten Aufenthalts höher als der der ursprünglichen Buchung, müssen Sie uns die Differenz spätestens 30 Tage vor Ihrem geänderten Ankunftsdatum zahlen. Andernfalls gilt der geänderte Aufenthalt als storniert, und die oben genannten Stornierungsbedingungen finden Anwendung. Ist der Preis des geänderten Aufenthalts niedriger als der der ursprünglichen Buchung, behalten wir die Preisdifferenz als Entschädigung für den durch die Änderung entstandenen Verlust ein.

6/ Stornierung

➢ Stornierung durch Sie

Wenn Sie Ihre Buchung stornieren möchten, müssen Sie uns dies schriftlich mitteilen (E-Mail, Einschreiben mit Rückschein usw.).

• Wenn wir Ihre E-Mail/Ihren Brief mehr als 30 Tage vor Ihrem Ankunftsdatum erhalten, behalten wir Ihre Anzahlung, die Bearbeitungsgebühr und eine bei der Buchung gezahlte Reiseabbruchversicherungsprämie ein.
• Wenn wir Ihre E-Mail/Ihren Brief zwischen dem 30. und dem 15. Tag vor Ihrem Ankunftsdatum erhalten, behalten wir Ihre Anzahlung, die Bearbeitungsgebühr und eine bei der Buchung gezahlte Reiseabbruchversicherungsprämie ein. Wir erstatten Ihnen den Restbetrag des Preises Ihres Aufenthalts in Form eines Gutscheins, den Sie für einen zukünftigen Aufenthalt auf unserem Campingplatz verwenden können und den Sie für dieselbe Saison wie den stornierten Aufenthalt oder die folgende Saison buchen müssen. Wenn Sie Ihren Aufenthalt weniger als 30 Tage vor Ihrem Ankunftsdatum gebucht haben und wir Ihre Stornierungs-E-Mail/Ihren Stornierungsbrief 15 Tage oder mehr vor diesem Ankunftsdatum erhalten, behalten wir Ihre Anzahlung, die Bearbeitungsgebühr und eine bei der Buchung gezahlte Reiseabbruchversicherungsprämie ein. Wir erstatten Ihnen den Restbetrag in Form eines Gutscheins, den Sie für einen zukünftigen Aufenthalt auf unserem Campingplatz verwenden können und den Sie für dieselbe Saison wie den stornierten Aufenthalt oder die folgende Saison buchen müssen.
• Wenn wir Ihre E-Mail/Ihren Brief weniger als 15 Tage vor Ihrem Ankunftsdatum erhalten, behalten wir alle von Ihnen an uns gezahlten Beträge ein.

Um sicherzustellen, dass Sie im Falle einer Stornierung abgesichert sind, empfehlen wir Ihnen dringend, unsere Reiseabbruchversicherung bei der Buchung abzuschließen.

Ausnahmen von den oben genannten Bedingungen:

• Wenn Sie stornieren müssen, weil Sie in einem Gebiet leben, das an Ihrem Ankunftsdatum Ausgangsbeschränkungen unterliegt, die Bewohner daran hindern zu reisen, um die Verbreitung von Covid-19 zu vermeiden, behalten wir Ihre Anzahlung, die Bearbeitungsgebühr und eine bei der Buchung gezahlte Reiseabbruchversicherungsprämie ein. Wir erstatten den Restbetrag in Form eines Gutscheins, den Sie für einen zukünftigen Urlaub auf unserem Campingplatz verwenden können und den Sie für dieselbe Saison wie den stornierten Aufenthalt oder die folgende Saison buchen müssen. Dies gilt auch, wenn wir Ihre E-Mail/Ihren Brief weniger als 15 Tage vor Ihrem Ankunftsdatum erhalten.
• Wenn Ihre Stornierung das Ergebnis eines Falls höherer Gewalt ist, also eines unvorhersehbaren und unabwendbaren Ereignisses, das außerhalb Ihrer Kontrolle liegt, erstatten wir alle von Ihnen an uns gezahlten Beträge.

➢ Stornierung durch den Campingplatz

Wenn wir gezwungen sind, eine bereits bestätigte Buchung zu stornieren, informieren wir Sie so schnell wie möglich per E-Mail. Alle bereits von Ihnen gezahlten Beträge werden Ihnen vollständig zurückerstattet, spätestens 15 Tage nach der Mitteilung der Stornierung.

7/ Beschwerden – Streitigkeiten

Wenn Sie eine Beschwerde über Ihren Aufenthalt bei uns haben, müssen Sie uns dies schriftlich per Einschreiben mit Rückschein innerhalb von 20 Tagen nach Ende Ihres Aufenthalts mitteilen.

Im Streitfall, und wenn innerhalb eines Monats nach Erhalt Ihres Beschwerdebriefs keine gütliche Lösung gefunden werden kann, können Sie Ihre Beschwerde kostenlos an eine Verbraucherschlichtungsstelle richten. Sie müssen dies innerhalb eines Jahres nach Versand Ihres Beschwerdebriefs tun.

Zu Ihrer Bequemlichkeit schlagen wir vor, sich an folgende Verbraucherschlichtungsstelle zu wenden:
- Schlichter:
- Adresse:
- Website: www.
- Kontaktdaten:

8/ Personenbezogene Daten

Wir erheben und verarbeiten bestimmte personenbezogene Daten über Sie, wenn Sie Ihre Buchung vornehmen und während Ihres Aufenthalts bei uns.

Wenn Sie Ihre Buchung über unsere Website oder über www.flowercampings.com vornehmen, werden alle vor oder während der Buchung erhobenen Daten gemäß einer Vertraulichkeitsrichtlinie und Allgemeinen Geschäftsbedingungen verarbeitet, denen Sie zustimmen müssen, bevor Ihre Buchung bestätigt wird.

Wir erheben die folgenden personenbezogenen Daten, wenn Sie telefonisch buchen und während Ihres Aufenthalts bei uns:
- den vollständigen Namen der Person, die die Buchung vornimmt,
- die Telefonnummer, von der aus die Buchung vorgenommen wird,
- die E-Mail-Adresse der Person, die die Buchung vornimmt,
- die Geburtsdaten der Person, die die Buchung vornimmt, und der anderen Personen in ihrer Gruppe.

Diese Daten werden auf folgender Grundlage erhoben und verarbeitet:
- mit Ihrer Einwilligung,
- zur Erfüllung des zwischen uns bestehenden Buchungsvertrags.

Nur Flower Campings (eine französische vereinfachte Aktiengesellschaft mit einem Kapital von 92.500 EUR, Handelsregisternummer RCS Toulouse 492 355 508, eingetragener Sitz Les Espaces de Balma 4-5, 16 avenue Charles de Gaulle, 31130 BALMA, Frankreich) hat Zugriff auf die erhobenen Daten.

Die erhobenen Daten werden für folgende Zwecke verarbeitet:
- zur Erfüllung des zwischen uns bestehenden Buchungsvertrags,
- zur Bearbeitung von durch Sie eingereichten Beschwerden,
- zur Verwaltung unserer Kundendatenbank,
- für Marketingkampagnen, die von uns und/oder Flower Campings durchgeführt werden,
- zur Verwaltung unseres Buchhaltungssystems.

Die erhobenen Daten werden für die zur Erfüllung des Buchungsvertrags erforderliche Dauer und für weitere fünf Jahre nach Ende Ihres Aufenthalts aufbewahrt, sofern zu diesem Zeitpunkt kein Rechtsstreit anhängig ist, in welchem Fall die Daten bis zur Beilegung des Rechtsstreits aufbewahrt werden.

Gemäß der französischen Datenschutzgesetzgebung (Loi Informatique et Libertés n° 78-17 du 6 janvier 1978) hat jede Person folgende Rechte hinsichtlich ihrer personenbezogenen Daten: das Recht auf Zugang, das Recht auf Berichtigung, das Recht auf Löschung (auch bekannt als 'Recht auf Vergessenwerden'), das Widerspruchsrecht, das Recht auf Einschränkung der Verarbeitung und das Recht auf Datenübertragbarkeit. Personen können auch Anweisungen zur Art der Speicherung, Löschung und Offenlegung ihrer personenbezogenen Daten nach ihrem Tod geben.

Darüber hinaus können Personen der Verarbeitung ihrer personenbezogenen Daten aus Gründen widersprechen, die mit ihrer persönlichen Situation zusammenhängen.

Um diese Rechte auszuüben, sollten Sie schriftlich (Einschreiben mit Rückschein) schreiben an: Flower Campings, Les Espaces de Balma 4-5, 16 avenue Charles de Gaulle, 31130 BALMA oder eine E-Mail senden an: contact@flowercampings.com.

Jede Person, deren oben genannte Rechte bei der Datenverarbeitung verletzt werden, kann sich mit einer Beschwerde an die französische Datenschutzbehörde, die Commission nationale de l'informatique et des libertés oder CNIL unter https://www.cnil.fr/) wenden.

Sie können sich auch von unerwünschten Verkaufsanrufen ('Cold Calls') abmelden, indem Sie sich bei BLOCTEL, dem französischen Telefon-Präferenzdienst, über dessen Website unter https://www.bloctel.gouv.fr/ registrieren.