Flower Camping Le Val de la Marquise

Allgemeine Geschäftsbedingungen – Flower Campings

Gegenstand der vorliegenden AGB ist die Festlegung der Rechte und Pflichten der Parteien im Rahmen der Vermietung von Stellplätzen und/oder Mietunterkünften auf unserem Campingplatz.

Mit der Buchung eines Stellplatzes und/oder einer Unterkunft auf unserem Campingplatz erkennen Sie die vorliegenden AGB an und akzeptieren diese.

1/ Leistungen – Preise

Wir bieten die Vermietung von Standard-Stellplätzen und Mietunterkünften an.

➢ Standard-Stellplatz
Hierbei handelt es sich um einen Stellplatz für Ihr Zelt, Ihren Wohnwagen oder Ihr Wohnmobil.
Der Preis Ihres Aufenthalts berechnet sich auf Basis einer Pauschale, die zwingend die Miete des Stellplatzes, den Aufenthalt für 2 Personen, das Aufstellen von 1 Zelt mit 1 Fahrzeug ODER 1 Wohnwagen mit einem zusätzlichen Fahrzeug ODER 1 Wohnmobil sowie den Zugang zu den Empfangseinrichtungen, Animationen und Sanitäranlagen umfasst; je nach gewählter Pauschale ist auch ein Stromanschluss oder weitere Optionen enthalten.

Sie müssen eine der folgenden Pauschalen wählen:
Pauschale Nature: Pauschale für einen Stellplatz von ca. 80 m² mit Strom als Option
Pauschale Confort: Pauschale für einen Stellplatz von über 100 m² mit Strom als Option
Pauschale Privilège: Pauschale inklusive Stellplatz + Strom, Wasser und Abwasserentsorgung
Pauschale Freecamp: Pauschale inklusive Stellplatz mit privater Sanitäreinheit (Dusche, WC und Kitchenette)

Nebenkosten (zusätzliche Person, zusätzliches Fahrzeug, Haustiere usw.) sind nicht in den oben genannten Pauschalen enthalten und werden diesen hinzugerechnet.

➢ Mietunterkunft
Unsere Preise umfassen die Miete der Unterkunft entsprechend der Personenanzahl (gemäß der Kapazität der Unterkunft), die Nebenkosten für Wasser, Gas und Strom (ausgenommen das Laden der Antriebsbatterie von Elektro- oder Hybridfahrzeugen), das Parken eines Fahrzeugs sowie den Zugang zu den Empfangseinrichtungen, Animationen und Sanitäranlagen.
Bei der Ankunft wird eine Kaution in Höhe von 240 € fällig (Zahlung per Kreditkarte, Bankscheck oder bar). Diese Kaution wird Ihnen am Ende des Aufenthalts, spätestens jedoch innerhalb von acht Tagen nach Ihrer Abreise auf dem Postweg, zurückerstattet. Wir behalten uns jedoch das Recht vor, die Kaution im Falle von Schäden an der Unterkunft, deren Inventar und/oder an Einrichtungen des Campingplatzes teilweise oder vollständig einzubehalten.
Wir behalten uns außerdem das Recht vor, einen Betrag von 70 € (Unterkunft mit 1 und 2 Schlafzimmern) oder 80 € (Unterkunft mit 3 Schlafzimmern) für Reinigungskosten von der Kaution einzubehalten, falls die Endreinigung bei der Abreise nicht ordnungsgemäß durchgeführt wurde.

➢ Gemeinsame Bestimmungen
Die angegebenen Preise verstehen sich in Euro inklusive Mehrwertsteuer (MwSt.) und zuzüglich der Kurtaxe.
Unabhängig von der gewählten Unterkunftsart (Stellplatz oder Mietunterkunft) werden zusätzliche Gebühren für zusätzliche Personen, zusätzliche Fahrzeuge, zusätzliche Zelte, Haustiere, Besucher usw. erhoben.
Darüber hinaus können sich unsere Preise je nach wirtschaftlichen und geschäftlichen Rahmenbedingungen ändern. Der für Sie verbindliche Vertragspreis ist der auf Ihrer Buchungsbestätigung ausgewiesene Betrag.

Flower Campings wendet dynamische Preise an. Folglich können die Preise sowohl steigen als auch fallen.
Partnervorteile und Rabattaktionen können nicht auf eine bereits bestätigte Buchung angewendet werden, unabhängig davon, ob diese ganz oder teilweise bezahlt ist; Preisvorteile gelten keinesfalls rückwirkend.

Daher ist es möglich, dass Gäste für denselben Aufenthalt unterschiedliche Preise gezahlt haben. Gäste, die einen höheren Preis gezahlt haben, haben in keinem Fall Anspruch auf Erstattung der Differenz zwischen dem gezahlten Preis und dem Aktionspreis.

➢ Elektrofahrzeuge
Die elektrischen Anlagen unserer Mietunterkünfte sind für das Laden von Elektrofahrzeugen nicht ausgelegt. Es ist daher strengstens untersagt, ein Elektro- oder Hybridfahrzeug an die Steckdosen der Mietunterkunft anzuschließen. Bei Zuwiderhandlung haftet der Gast für alle materiellen oder immateriellen Schäden (Kurzschluss, Brand usw.), die durch diesen Anschluss dem Campingplatz und/oder Dritten gegenüber entstehen.

2/ Buchungsbedingungen

➢ Buchungsmodalitäten
Sie können eine Reservierung über unsere Website www.camping-dordogne-marquise.com, die Website www.flowercampings.com oder telefonisch vornehmen.
Jede Buchungsanfrage erfordert:

die Zahlung einer Anzahlung von 25 % auf die Gesamtkosten des Aufenthalts (inkl. MwSt.), einschließlich des Preises der gebuchten Leistungen und gegebenenfalls der Kurtaxe,

die Zahlung des Beitrags für die Reiserücktrittsversicherung, falls diese abgeschlossen wurde.

Die Buchung erlangt erst dann vertragliche Gültigkeit, wenn Sie eine schriftliche Buchungsbestätigung per E-Mail erhalten haben, die alle Angaben zu Ihrem Aufenthalt zusammenfasst.
Der Restbetrag des Aufenthaltspreises – einschließlich der gebuchten Leistungen (inkl. MwSt.) und gegebenenfalls der Kurtaxe – ist spätestens 30 Tage vor Beginn des Aufenthalts zu begleichen. Geht der Restbetrag nicht innerhalb dieser Frist ein, gilt der Aufenthalt als storniert und unsere nachstehend beschriebenen Stornobedingungen finden Anwendung.
Buchungen, die weniger als 30 Tage vor dem Anreisedatum erfolgen, müssen zum Zeitpunkt der Buchung vollständig bezahlt werden, sofern Ihnen keine günstigeren Konditionen mitgeteilt wurden.

➢ Kein Widerrufsrecht
Gemäß Artikel L. 221-28 12° des französischen Verbraucherschutzgesetzes (Code de la consommation) besteht kein Widerrufsrecht bei Dienstleistungen in den Bereichen Beherbergung, Beförderung, Gastronomie und Freizeitgestaltung, die zu einem bestimmten Zeitpunkt oder innerhalb eines genau angegebenen Zeitraums erbracht werden.

➢ Maximale Belegung
Aus Sicherheits- und Versicherungsgründen darf die Personenzahl die für die gebuchte Unterkunft bzw. den Stellplatz vorgesehene Höchstkapazität (1 bis maximal 6 Personen, je nach Kapazität) nicht überschreiten, Neugeborene eingeschlossen. Sollte bei Ihrer Ankunft festgestellt werden, dass die maximale Belegung überschritten wird, behalten wir uns das Recht vor, Ihnen den Zugang zur gebuchten Unterkunft oder zum Stellplatz ohne Erstattung des Aufenthaltspreises zu verweigern.

➢ Gäste – Minderjährige
Aus Sicherheitsgründen sind Minderjährige, die während der gesamten Dauer ihres Aufenthalts nicht von ihren Eltern oder Großeltern begleitet werden, auf unserem Campingplatz nicht zugelassen, es sei denn, es liegt eine vorherige schriftliche Genehmigung durch uns per E-Mail auf Ihre Anfrage hin vor.

3/ Zahlungsmodalitäten

➢ Akzeptierte Zahlungsmittel
Sie können Ihre Buchung oder Ihren Aufenthalt in Euro über die folgenden Zahlungsarten begleichen:
französischer Bankscheck und Postscheck, Chèques-Vacances (oder Chèque-Vacances Connect), Postanweisung oder bar, Bank-/Kreditkarte, Banküberweisung (nur für die Anzahlung).

Für ausländische Gäste ist die Zahlung außerdem über iDEAL, Bancontact, Sofort und Giropay möglich.

Abweichend hiervon müssen Reservierungen, die weniger als 30 Tage vor dem Anreisedatum erfolgen, per Kreditkarte oder Chèque-Vacances Connect bezahlt werden.

➢ Kurzzeit- und Durchgangsgäste
Bei Aufenthalten auf einem Stellplatz ohne vorherige Buchung (Durchgangsgäste) muss bei der Ankunft mindestens die erste Nacht bezahlt werden. Zudem sind Sie verpflichtet, der Rezeption die gewünschte oder verlängerte Aufenthaltsdauer mitzuteilen. Der Restbetrag ist spätestens am Tag vor der Abreise unter Berücksichtigung der Öffnungszeiten der Rezeption zu begleichen.
Im Falle einer Vorauszahlung und einer vorzeitigen Abreise erfolgt keine Rückerstattung.

4/ Aufenthalt

➢ Schlüsselübergabe
Mietunterkunft: Anreise ab 16:00 Uhr und Abreise vor 10:00 Uhr
Standard-Stellplatz: Anreise ab 14:00 Uhr und Abreise vor 12:00 Uhr
Wünsche bezüglich eines bestimmten Stellplatzes oder einer bestimmten Unterkunft auf dem Campingplatz können nur nach Maßgabe unserer Belegungsmöglichkeiten bei Ihrer Ankunft berücksichtigt werden.

Etwaige Beanstandungen hinsichtlich der Sauberkeit und/oder des allgemeinen Zustands der Mietunterkunft müssen innerhalb von spätestens 24 Stunden nach der Ankunft schriftlich gemeldet werden, damit Abhilfe geschaffen werden kann.
Nach Ablauf von 24 Stunden nach dem Anreisetag werden keine Reklamationen mehr anerkannt.

Ihre Unterkunft muss bei der Abreise im ursprünglichen Zustand übergeben werden; insbesondere ist die Endreinigung von Ihnen durchzuführen. Andernfalls behält sich der Campingplatz das Recht vor, die Reinigungskosten gemäß Artikel 1 dieser AGB von Ihrer Kaution einzubehalten.

➢ Verspätete Anreise und vorzeitige Abreise
Bei verspäteter Anreise oder vorzeitiger Abreise gegenüber den auf der Buchungsbestätigung angegebenen Daten bleibt der gesamte Aufenthaltspreis geschuldet. Für den nicht in Anspruch genommenen Teil des Aufenthalts besteht kein Anspruch auf Erstattung.

➢ Haustiere
Hunde und Katzen – mit Ausnahme von Hunden der Kategorie 1 („Kampfhunde“) und Kategorie 2 („Wach- und Schutzhunde“) gemäß dem französischen Gesetz Nr. 99-5 vom 6. Januar 1999 – sind auf unserem Campingplatz gestattet. Hunde sind auf dem Gelände des Campingplatzes an der Leine zu führen. Die Hygiene und die Umwelt des Campingplatzes sind zu respektieren. Der Impfausweis jedes Tieres (inklusive Heimtierausweis mit Nachweis der gültigen Impfungen, insbesondere Tollwut) muss bei der Ankunft vorgelegt werden. Zudem müssen der Nachweis über Tätowierung oder Mikrochip sowie eine Kopie der Tierhalter-Haftpflichtversicherung vorgelegt werden können.
Exotische Heimtiere (NAC) sind auf unserem Campingplatz untersagt.

➢ Hausordnung
Während Ihres gesamten Aufenthalts müssen Sie die an der Rezeption aushängende Hausordnung des Campingplatzes einhalten. Auf Anfrage senden wir Ihnen gerne ein Exemplar per E-Mail zu.

➢ Bildrechte
Während Ihres Aufenthalts können auf dem Campingplatz Foto- und Videoaufnahmen zu Animations- und/oder Werbezwecken auf allen Medienkanälen gemacht werden, auf denen Sie und Ihre Begleitpersonen möglicherweise zu sehen sind. Mit Abschluss der Buchung wird davon ausgegangen, dass Sie uns die Nutzung der entsprechenden Aufnahmen für eine Dauer von 10 Jahren zu den oben genannten Zwecken gestatten. Sie verbürgen sich diesbezüglich auch für die Zustimmung der Sie begleitenden Personen. Ein ausdrücklicher Widerspruch muss uns schriftlich auf einem dauerhaften Datenträger mitgeteilt werden.

➢ Nichtverfügbarkeit bestimmter Leistungen
Die von uns angebotenen Dienstleistungen und Einrichtungen (Schwimmbad, Restaurant, Aktivitäten, Animationen usw.) sind möglicherweise nicht ganzjährig verfügbar (insbesondere aus Witterungsgründen oder im Falle höherer Gewalt) oder werden nur saisonal betrieben. Sie können daher während Ihres Aufenthalts ganz oder zeitweise nicht verfügbar sein. Der Campingplatz bemüht sich nach besten Kräften, Sie über während Ihres Aufenthalts stattfindende Arbeiten oder bauliche Maßnahmen zu informieren.

➢ Vertragsauflösung bei Verschulden des Kunden
Der Buchungsvertrag wird in folgenden Fällen von Rechts wegen aufgelöst:

Bei wiederholtem Verstoß gegen unsere Hausordnung durch Sie und/oder Ihre Begleitpersonen nach vorangegangener Abmahnung per E-Mail. In diesem Fall müssen Sie Ihre Unterkunft oder Ihren Stellplatz innerhalb von 24 Stunden nach der Ihnen per E-Mail mitgeteilten Vertragsauflösung räumen. Es erfolgt keinerlei Rückerstattung des Preises.

Bei Nichterscheinen auf dem Campingplatz innerhalb von 24 Stunden nach dem geplanten Beginn Ihres Aufenthalts ohne Angabe von Gründen und/oder Benachrichtigung.

Wir verfügen nach Ablauf der 24-Stunden-Frist wieder frei über die Unterkunft, sofern wir Sie unter den bei der Buchung angegebenen Kontaktdaten nicht erreichen konnten. Wir behalten alle bereits gezahlten Beträge ein; eine Rückerstattung erfolgt nicht.

5/ Buchungsänderung

Sie können eine Änderung des Datums und/oder der Modalitäten (Unterkunftsart) Ihres Aufenthalts auf unserem Campingplatz beantragen, sofern Ihre Anfrage mindestens 21 Tage vor dem ursprünglichen Anreisedatum per E-Mail bei uns eingeht.
Der Ersatzaufenthalt muss jedoch in derselben Saison wie der ursprünglich geplante Aufenthalt stattfinden und unterliegt der Verfügbarkeit sowie den aktuellen Preisen. Der ursprüngliche Aufenthalt kann nur ein einziges Mal geändert werden. Können Sie den Ersatzaufenthalt nicht antreten, gilt dieser als storniert; bereits gezahlte Beträge werden nicht erstattet.
Ist der Preis des Ersatzaufenthalts höher als der des ursprünglichen, müssen Sie die Differenz spätestens 30 Tage vor dem neuen Anreisedatum begleichen. Andernfalls gilt der Ersatzaufenthalt als storniert und unsere nachstehenden Stornierungsbedingungen greifen. Ist der Preis des Ersatzaufenthalts niedriger als der des ursprünglichen, behalten wir die Preisdifferenz als Entschädigung für den durch die Umbuchung entstandenen Aufwand ein.

6/ Stornierung des Aufenthalts

➢ Stornierung durch den Kunden
Jede Stornierung muss uns schriftlich auf einem dauerhaften Datenträger mitgeteilt werden (per E-Mail, per Einschreiben mit Rückschein usw.).

Geht Ihre Mitteilung mehr als 30 Tage vor Ihrer Anreise ein, verbleiben die gezahlte Anzahlung, die Bearbeitungsgebühren und gegebenenfalls die Beiträge zur Reiserücktrittsversicherung beim Campingplatz.

Geht Ihre Mitteilung zwischen dem 30. und dem 15. Tag vor Ihrer Anreise ein, verbleiben die Anzahlung, die Bearbeitungsgebühren und gegebenenfalls die Versicherungsbeiträge beim Campingplatz; der gezahlte Restbetrag wird in Form eines Gutscheins für einen zukünftigen Aufenthalt auf dem Campingplatz gutgeschrieben, der in derselben oder der folgenden Saison eingelöst werden muss. Wenn Sie Ihren Aufenthalt weniger als 30 Tage vor Reiseantritt gebucht haben und die Stornierung 15 Tage oder mehr vor dem Anreisedatum eingeht, werden Anzahlung, Bearbeitungsgebühr und Versicherungskosten einbehalten; der Restbetrag wird als Gutschein für die laufende oder nachfolgende Saison ausgestellt.

Geht Ihre Mitteilung weniger als 15 Tage vor dem Anreisedatum ein, verbleiben sämtliche an den Campingplatz gezahlten Beträge vollständig beim Campingplatz.

Um eine etwaige Entschädigung zu erhalten, empfehlen wir den Abschluss einer Reiserücktritts- oder Reiseabbruchversicherung bei der Buchung.

Abweichend davon gilt:

Ist die Stornierung darauf zurückzuführen, dass Sie in einem Gebiet wohnen, in dem zu Beginn Ihres Aufenthalts eine Ausgangssperre/Lockdown zur Vermeidung der Verbreitung von Covid-19 gilt, die Reisen untersagt: Die Anzahlung, die Bearbeitungsgebühren und die Reiserücktrittsversicherung verbleiben beim Campingplatz; der Restbetrag wird als Gutschein für die laufende oder darauffolgende Saison gutgeschrieben. Dies gilt auch dann, wenn die Stornierung weniger als 15 Tage vor Aufenthaltsbeginn eingeht.

Ist die Stornierung auf einen Fall höherer Gewalt zurückzuführen (ein unvorhersehbares, unabwendbares und von außen kommendes Ereignis, das sich Ihrer Kontrolle entzieht), werden Ihnen alle gezahlten Beträge vollständig zurückerstattet.

➢ Stornierung durch den Campingplatz
Sollten wir gezwungen sein, eine bestätigte Reservierung zu stornieren, werden wir Sie unverzüglich per E-Mail benachrichtigen; die gezahlten Beträge werden spätestens innerhalb von 15 Tagen nach Mitteilung der Stornierung vollständig zurückerstattet.

7/ Reklamationen – Rechtsstreitigkeiten

Jede Beschwerde bezüglich eines Aufenthalts muss schriftlich verfasst und per Einschreiben mit Rückschein innerhalb von 20 Tagen nach Ende des Aufenthalts an uns gerichtet werden.
Im Streitfall und sofern innerhalb eines Monats nach Eingang des Beschwerdebriefs keine gütliche Einigung erzielt wird, können Sie sich kostenlos an einen Verbraucherschlichter wenden, sofern dieser innerhalb eines Jahres nach Absenden Ihres Reklamationsschreibens angerufen wird.
Unser zuständiger Verbraucherschlichter ist:

Schlichtungsstelle: Bayonne Médiation

Adresse: 32 rue du hameau, 64200 Biarritz, Frankreich

Website: www.bayonne-mediation.com

E-Mail: bompoint.laski@gmail.com

8/ Personenbezogene Daten

Bei der Buchung oder während des Aufenthalts können bestimmte personenbezogene Daten von Ihnen erhoben und verarbeitet werden.
Erfolgt die Buchung über unsere Website oder www.flowercampings.com, richtet sich die Datenverarbeitung nach der Datenschutzerklärung und den AGB, die vor der Buchungsbestätigung akzeptiert werden.
Bei telefonischer Buchung oder vor Ort erhobene Daten umfassen:

Name und Vorname der buchenden Person,

Telefonnummer,

E-Mail-Adresse,

Geburtsdatum der buchenden Person und der Begleitpersonen.

Diese Daten werden auf folgenden Rechtsgrundlagen erhoben und verarbeitet:

Ihre Einwilligung,

Die Erforderlichkeit zur Erfüllung des zwischen uns geschlossenen Buchungsvertrags.

Außer uns und der Firma Flower (Société par Actions Simplifiée mit einem Kapital von 92.500 €, eingetragen im Handelsregister Toulouse unter der Nr. 492 355 508, Geschäftssitz: Les Espaces de Balma 4-5, 16 avenue Charles de Gaulle, 31130 Balma, Frankreich) hat niemand Zugriff auf die erhobenen Daten.
Die erhobenen Daten werden zu folgenden Zwecken verarbeitet:

Durchführung des Buchungsvertrags;

Bearbeitung von Reklamationen;

Führung unserer Kundendatei;

Durchführung von Marketingmaßnahmen durch uns und/oder Flower;

Buchführung.

Die Daten werden für die zur Vertragsabwicklung erforderliche Dauer und für 5 Jahre nach Ende des Aufenthalts gespeichert, es sei denn, ein Rechtsstreit erfordert eine Aufbewahrung bis zu dessen endgültiger Beilegung.
Gemäß den geltenden Datenschutzgesetzen (einschließlich DSGVO) haben Sie das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Widerspruch, Einschränkung der Verarbeitung sowie Datenübertragbarkeit und können Richtlinien für den Verbleib Ihrer Daten nach Ihrem Tod festlegen.
Zur Ausübung dieser Rechte richten Sie Ihre Anfrage per Einschreiben an: Flower Campings, Les Espaces de Balma 4-5, 16 avenue Charles de Gaulle, 31130 Balma, Frankreich, oder per E-Mail an: contact@flowercampings.com.
Sie haben das Recht, eine Beschwerde bei der französischen Datenschutzbehörde CNIL (https://www.cnil.fr/) einzureichen.
Sie können sich zudem gegen telefonische Werbung wehren, indem Sie sich auf der französischen Robinsonliste BLOCTEL (https://www.bloctel.gouv.fr/) eintragen.