Mobilheim · Bis zu 6 Personen · 28 m²
Bis zu 6 Personen·2 Schlafzimmer·28 m²·Auf Anfrage
Entscheiden Sie sich für ein hervorragendes Preis-Leistungs-Verhältnis, indem Sie sich für die Essential-Serie entscheiden, die Einfachheit und Praktikabilität vereint. Ausgestattet mit 2 oder 3 Schlafzimmern, mit einer Fläche von bis zu 36m², werden unsere gemütlich und möblierten Modelle Sie mit allem zufrieden stellen, was Sie brauchen.
Mobilheim · Bis zu 8 Personen · 36 m²
Bis zu 8 Personen·3 Schlafzimmer·36 m²·Auf Anfrage
Die Bien-être-Reihe ist eine perfekte Allianz zwischen Komfort und Raum. Sie besteht aus einer voll ausgestatteten Küche, einem gemütlichen Wohnzimmer mit einem bequemen Sofa sowie einem Badezimmer und einer Toilette. Ausgestattet mit 2 oder 3 Schlafzimmern und Platz für 6 bis 8 Personen sind unsere warmen Mobilheime von 36 m² bis 45 m² ideal für einen gelungenen Urlaub konzipiert. Sie haben genügend Platz für gesellige Abende.
Mobilheim · Bis zu 8 Personen · 36 m²
Bis zu 8 Personen·3 Schlafzimmer·36 m²·Auf Anfrage
Die Bien-être-Reihe ist eine perfekte Allianz zwischen Komfort und Raum. Sie besteht aus einer voll ausgestatteten Küche, einem gemütlichen Wohnzimmer mit einem bequemen Sofa sowie einem Badezimmer und einer Toilette. Ausgestattet mit 2 oder 3 Schlafzimmern und Platz für 6 bis 8 Personen sind unsere warmen Mobilheime von 36 m² bis 45 m² ideal für einen gelungenen Urlaub konzipiert. Sie haben genügend Platz für gesellige Abende.
Mobilheim · Bis zu 8 Personen · 36 m²
Bis zu 8 Personen·3 Schlafzimmer·36 m²·Auf Anfrage
Die Sérénité-Reihe entscheidet sich mit Leichtigkeit für Luxus. Ausgestattet mit 2 oder 3 Schlafzimmern, darunter eine Master-Suite, verfügen unsere Modelle alle über ein großes Wohnzimmer, eine voll ausgestattete Küche und 2 Badezimmer! Mit einer Fläche von 36m² bis 45m² bietet dieses Modell dank seiner großen Terrasse genügend Platz, um drinnen und draußen wunderschöne Urlaubstage zu verbringen. Es ist die perfekte Komposition für einen gehobenen Urlaub wie zu Hause.
Mobilheim · Bis zu 8 Personen · 36 m²
Bis zu 8 Personen·3 Schlafzimmer·36 m²·Auf Anfrage
Die Sérénité-Reihe entscheidet sich mit Leichtigkeit für Luxus. Ausgestattet mit 2 oder 3 Schlafzimmern, darunter eine Master-Suite, verfügen unsere Modelle alle über ein großes Wohnzimmer, eine voll ausgestattete Küche und 2 Badezimmer! Mit einer Fläche von 36m² bis 45m² bietet dieses Modell dank seiner großen Terrasse genügend Platz, um drinnen und draußen wunderschöne Urlaubstage zu verbringen. Es ist die perfekte Komposition für einen gehobenen Urlaub wie zu Hause.
Mobilheim · Bis zu 6 Personen · 36 m²
Bis zu 6 Personen·2 Schlafzimmer·36 m²·Auf Anfrage
Die Bien-être-Reihe ist eine perfekte Allianz zwischen Komfort und Raum. Sie besteht aus einer voll ausgestatteten Küche, einem gemütlichen Wohnzimmer mit einem bequemen Sofa sowie einem Badezimmer und einer Toilette. Ausgestattet mit 2 oder 3 Schlafzimmern und Platz für 6 bis 8 Personen sind unsere warmen Mobilheime von 36 m² bis 45 m² ideal für einen gelungenen Urlaub konzipiert. Sie haben genügend Platz für gesellige Abende.
Mobilheim · Bis zu 8 Personen · 36 m²
Bis zu 8 Personen·3 Schlafzimmer·36 m²·Auf Anfrage
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101 €
Pro Nacht
Mobilheim · Bis zu 8 Personen · 28 m²
Bis zu 8 Personen·3 Schlafzimmer·28 m²·Auf Anfrage
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Mobilheim · Bis zu 8 Personen · 28 m²
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Mobilheim · Bis zu 6 Personen · 36 m²
Bis zu 6 Personen·2 Schlafzimmer·36 m²·Auf Anfrage
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Mobilheim · Bis zu 6 Personen · 28 m²
Bis zu 6 Personen·2 Schlafzimmer·28 m²·Auf Anfrage
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7,7/10
4 Bewertungen
Très agréable sejour
Positiv: Le confort ,la propreté du bungalow et le calme .
Verbesserungswürdig: Éventuellement le manque d'espace extérieur pour pouvoir poser les transats à l’ombre..
Mobile home Bien être with 2 bedrooms Signature with aircon
bon sejour
Positiv: les alentours
Verbesserungswürdig: ouverture des toboggans en avril + coin pataugeoire
Mobil home Bien être with 3 bedrooms Signature with aircon
Bien mais sans plus
Positiv: Bon séjour dans l'ensemble mais beaucoup trop d axes d'amélioration pour rendre l'expérience a renouveler.
Verbesserungswürdig: On a refait le ménage en arrivant. Mobile home entasse sur le côté du camping. Manque d'air ! Le soleil avait du mal a arriver. Mobile home au bord de la route ! Fermeture piscine 17h30! Le beau temps nous conduisait a profiter du secteur . Mais sans le plaisir de la piscine au retour ni du mini golf d'ailleurs.Supérette chère ++
Mobile home Essentiel with 3 bedrooms Signature with aircon
Avis sur le sejour
Positiv: L'accueil et la gentillesse du personnel.
Verbesserungswürdig: Le coin piscine beaucoup beaucoup trop petit pour la capacité du camping.
Mobile home Sérénité 3 bedrooms Signature with aircon
4 Gästebewertungen Bewertungen lesen
Auf einen Blick
11 Unterkünfte Mobilheime, Chalets und mehr
4-Sterne-Camping Offiziell klassifizierter Camping
Kostenloses WLAN Vor Ort verfügbar
Schwimmbad Pool vor Ort verfügbar
Rollstuhlgerecht Barrierefreie Einrichtungen auf dem gesamten Gelände
Der 4-Sterne-Campingplatz La Pignade befindet sich in Ronce les Bains, umgeben von einem Pinienwald, nicht weit vom Meer. Das Team kümmert sich um gerne um alle Ihre Anliegen und Wünsche!
La Tremblade, 17390, Ronce les Bains, Frankreich
Vom Hafen nach La Pignade Entfernung in Meilen Fahrzeiten in Std. & Min.
Caen/Cherbourg 335 7:00
Calais/Boulogne Tunnel 500 8:00
Dieppe 415 7:30
Le Havre 360 7:15
Roscoff 330 6:30
St Malo 250 5:00
Strände: Ronce-les-Bains (1 Meile) • Plage de le Cepe (1 Meile) • Plage de l'Embellie (3 Meilen) • Plage do Galon D'Or (3 Meilen) • Pointe Espagnol, Cote Sauvage (4 Meilen) • Fahrradverleih* • Golf in Saint Palais-sur-Mer* (17 Meilen) • Gokart* • Quad-Verleih* • Reiten* • Segeln in Ronce-les-Bains* • Tennis* • Wassersport* * • Casino* • Zoo* • Aquarium*
* Zusätzliche Kosten, Ausrüstungsverleih verfügbar, _ Nur im Juli & August, ^ Aufgrund örtlicher Vorschriften werden in La Pignade keine eigenen Grills bereitgestellt, jedoch können Gasgrills an der Rezeption ausgeliehen werden.
Automatisch übersetzt aus den eigenen Buchungsbedingungen des Campingplatzes.
Eine Kapitalgesellschaft (Private Limited Company),
mit Sitz in C/O Cavendish Bond, Bentinck House, 3 - 8 Bolsover Street,
London, Vereinigtes Königreich, W1W 6AB,
eingetragen im Handelsregister des Vereinigten Königreichs unter der Nr. 05232298,
Kontaktdaten:
Dass sie im eigenen wirtschaftlichen Interesse handeln – Tätigkeiten, die nicht unter den
Bereich ihrer gewerblichen, industriellen, handwerklichen, freiberuflichen oder landwirtschaftlichen Tätigkeiten fallen.
Sie besitzen die volle Geschäftsfähigkeit, um im Rahmen dieser Allgemeinen Verkaufsbedingungen zu handeln.
Die Vertragspartei, die das Unternehmen Siblu UK Limited (nachfolgend „Siblu“ genannt) ist:
- E-Mail: talktous@siblu.co.uk
- Telefonnummer: Reservieren Sie Ihren Urlaub 0208 610 0186
Eine Frage zu Ihrer Buchung 0371 911 8888
Diese Kommunikationsmittel sind mit keinen besonderen Kosten verbunden.
Der Kunde (nachfolgend „der Kunde“ genannt) ist die Person, die 2023 einen Ferienaufenthalt bei Siblu bucht,
sei es in einer Unterkunft oder auf einem Stellplatz, d. h. auf einem Campingplatz in Frankreich,
der von Siblu France oder einem anderen Unternehmen der Siblu-Gruppe betrieben wird (nachfolgend „ein
Siblu Village“ genannt).
Vor jeder Buchung eines Aufenthalts erklärt der Kunde Folgendes:
Der Kunde muss die Allgemeinen Verkaufsbedingungen 2023 sorgfältig lesen, die vor jeder
Buchung eines Aufenthalts bei Siblu akzeptiert werden müssen. Dem Kunden wird empfohlen, während jeder Buchung
eine Kopie der jeweils gültigen Fassung aufzubewahren.
Der Kunde wird darüber informiert, dass jede Übersetzung der Allgemeinen Verkaufsbedingungen 2023 in eine
andere Sprache als Französisch ihm von Siblu ausschließlich zur eigenen Verwendung zur Verfügung gestellt werden kann. Im
Falle von Unstimmigkeiten oder Widersprüchen zwischen der französischen Fassung und der Übersetzung gilt
die französische Fassung.
Aktualisierte Fassung vom 03/03/2023
ALLGEMEINE VERKAUFSBEDINGUNGEN 2023
Siblu UK Limited – Private Limited Company
Sitz: C/O Cavendish Bond, Bentinck House, 3 - 8 Bolsover Street, London, Vereinigtes Königreich, W1W 6AB
Handelsregister des Vereinigten Königreichs: 05232298
Siblu UK Limited – Private Limited Company
Sitz: C/O Cavendish Bond, Bentinck House, 3 - 8 Bolsover Street, London, Vereinigtes Königreich, W1W 6AB
Handelsregister des Vereinigten Königreichs: 05232298
INHALTSVERZEICHNIS
1 - ZWECK Seite 3
2 - ANNAHME DER VERTRAGSBEDINGUNGEN Seite 3
3 - BUCHUNGSBEDINGUNGEN Seite 3
3.1 Buchungsbedingungen Seite 3
3.2 Pflichtangaben Seite 4
3.3 Zahlungsbedingungen Seiten 4 und 5
3.4 Weiterverkauf – Umtausch Seite 5
3.5 Besondere Wünsche Seite 5
3.6 Buchung von Standard- oder spezifischer Unterkunft Seite 5
3.7 Informationen und Preise Seite 6
3.8 Preisveröffentlichung Seite 6
3.9 – Preiszusammensetzung Seiten 6 bis 7
3.10 Rabattcode Seite 7
3.11 Offensichtlicher Preisfehler Seite 7
4 - ZAHLUNGSMETHODEN Seite 8
4.1 Mietunterkunft Seite 8
4.2 Mietung eines Stellplatzes Seite 8
4.3 Zahlungsverzug Seite 8
4.4 Akzeptierte Zahlungsmethoden Seiten 8
5 - AUFENTHALTSDAUER Seite 8
5.1 Hochsaison und Nebensaison Seite 8
5.2 Mindestaufenthaltsdauer Seite 9
5.3 Spezifische Mindestaufenthaltsdauern Seite 9
6 - BUCHUNGSÄNDERUNGEN UND FREEDOM GUARANTEE Seite 9
6.1 Änderungen auf Wunsch des Kunden Seite 9
6.2 Änderungen der Unterkunft außerhalb der Kontrolle von Siblu Seite 10
7 - RÜCKTRITT DURCH DEN KUNDEN Seite 10
7.1 Verfahren bei einem Rücktritt durch den Kunden Seite 10
7.2 Rücktritt während des Mietzeitraums Seite 10
7.3 Rücktritt von einer Buchung einer Ferienunterkunft Seite 10
7.4 – Rücktritt von einer Buchung eines Platzes auf einem Stellplatz Seite 11
8 - RÜCKTRITT DURCH SIBLU Seite 11
9 - KAUTIONEN Seite 11
9.1 Höhe der Kaution und Funktionsweise Seite 11
9.2 Anmeldung zum SWIKLY-Dienst Seiten 12 und 13
9.3 Pflichten des Kunden Seite 13
9.4 Anmeldung zur Endreinigungsoption Seite 13
9.5 Abzüge vom Kautionsanteil in Höhe von 150 € Seite 14
9.6 Abzüge vom Kautionsanteil in Höhe von 300 € Seite 14
10 - ANKUNFT – ABREISE Seite 15
10.1 – Ankunfts- und Abreisezeiten Seite 15
10.2 – Ankunfts- und Abreisezeiten – Kulanz Seite 15
10.3 – Zeiten und Zugang mit Kraftfahrzeugen Seite 15
11 - NEBENSAISON Seite 15
12 - ANGEPASSTE MOBILHEIME / PERSONEN MIT EINGESCHRÄNKTER MOBILITÄT Seite 15
13 - VERTRAGLICHE VERANTWORTUNG DES KUNDEN Seite 16
14 - VERANTWORTLICHKEITEN VON SIBLU Seite 16
14.1 - Höhere Gewalt Seite 16
14.2 - Persönliche Gegenstände Seite 16
14.3 Beschränkung der Verantwortlichkeiten von Siblu Seite 17
15 - GESETZLICHE VERTRAGSAUFLÖSUNG Seite 17
16 - BILDRECHTE DES KUNDEN Seiten 17 und 18
17 - BESCHWERDEN - SCHLICHTUNG Seite 18
18 - SCHUTZ IHRER DATEN Seiten 18 bis 19
19 - ANWENDBARES RECHT Seite 20
ERINNERUNG AN EINIGE BESONDERE PUNKTE Seite 20
Der Vertrag gilt erst als geschlossen, nachdem Siblu die vom Kunden vorgenommene Buchung endgültig
bestätigt hat, vorbehaltlich der Bestimmungen von Artikel L121-11 des
Verbraucherschutzgesetzbuches. Die zum Zeitpunkt der Zahlung der Anzahlung versandte Rechnung spiegelt diese
Annahme durch Siblu wider.
Ausnahmsweise, und gemäß Artikel L121-11 des Verbraucherschutzgesetzbuches, behält sich Siblu das Recht vor,
eine Buchungsanfrage aus jedem legitimen Grund abzulehnen, insbesondere jede, die nicht mit
diesen Bedingungen oder mit den im Prospekt oder auf der Siblu-Website gemachten Angeboten übereinstimmt.
Der Kunde erklärt, den Inhalt dieser Allgemeinen Verkaufsbedingungen 2023 vollständig verstanden zu haben,
die auch auf der Website www.siblu.co.uk eingesehen werden können.
Jede Anfrage einer Buchung eines Aufenthalts für das Jahr 2023 durch den Kunden bei Siblu bedeutet
die uneingeschränkte Annahme aller dieser Allgemeinen Verkaufsbedingungen 2023, die Vorrang vor
dem Inhalt jedes anderen Dokuments haben, sofern nicht zuvor schriftlich anders von Siblu vereinbart.
Wenn der Kunde mit allen oder einem Teil der Allgemeinen Verkaufsbedingungen 2023 nicht einverstanden ist, ist er
nicht berechtigt, eine Buchungsanfrage für einen Aufenthalt bei Siblu zu stellen.
Alle Buchungen sind streng persönlich an den Kunden gebunden. Folglich dürfen die Rechte und
Pflichten, die sich aus den Allgemeinen Verkaufsbedingungen ergeben, unter keinen Umständen
vom Kunden in irgendeiner Form oder Eigenschaft an Dritte abgetreten werden.
2 - ANNAHME DER VERTRAGSBEDINGUNGEN
3.1 Buchungsbedingungen
Eine Buchungsanfrage muss von einer Person gestellt werden, die 18 Jahre oder älter ist, die im eigenen
wirtschaftlichen Interesse handelt und die entsprechende Geschäftsfähigkeit besitzt. Minderjährige dürfen nur in einem Siblu
Village übernachten, wenn sie von einem Erwachsenen begleitet werden. Wenn die begleitende Person ein anderer Erwachsener
als die Eltern ist, muss diese eine entsprechende, von den Eltern des Kindes ausgestellte Vollmacht in loco parentis besitzen.
Das Siblu Village ist berechtigt, Kopien davon zu verlangen.
Erinnerung: Siblu darf keine Buchungsanfragen akzeptieren, die von einer Gruppe von Minderjährigen gestellt werden. Solche
Buchungen müssen während des gesamten Aufenthaltszeitraums die Anwesenheit mindestens eines
Erwachsenen mit elterlicher Sorge über diese Minderjährigen ausweisen.
3 - BUCHUNGSBEDINGUNGEN
Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen 2023 haben zum Ziel, die Bedingungen festzulegen,
unter denen ein Kunde 2023 einen Ferienaufenthalt bei Siblu in einer Ferienunterkunft
oder auf einem Stellplatz in einem in Frankreich gelegenen Siblu Village buchen kann.
1 - ZWECK
Buchung
Kunde
Zahlung Anzahlung
Kunde
Versandte Rechnung, die
die Annahme widerspiegelt
Siblu
Siblu UK Limited – Private Limited Company
Sitz: C/O Cavendish Bond, Bentinck House, 3 - 8 Bolsover Street, London, Vereinigtes Königreich, W1W 6AB
Handelsregister des Vereinigten Königreichs: 05232298
Bei unseren Buchungsteams, per Telefon oder im Siblu Village;
Auf der Website www.siblu.co.uk.
Eine Buchungsanfrage muss durchgeführt werden:
3.2 Pflichtangaben
Die Anzahl der Personen, die eine bestimmte Unterkunft belegen, darf die maximal zulässige
Kapazität nicht überschreiten. Diese Kapazitätsgrenze variiert je nach der jeweiligen Unterkunft.
Wie eine Einzelperson müssen auch juristische Personen, die einen Aufenthalt buchen möchten, Siblu insbesondere folgende
Informationen mitteilen:
3.3 Zahlungsbedingungen
3.3.1 Buchung mehr als 4 Monate (120 Tage) vor Beginn des Aufenthalts
Jede Buchungsanfrage, die mehr als 4 Monate vor Beginn des Aufenthalts gestellt wird, muss von
der Zahlung einer Anzahlung in Höhe von 20 % des für diese Buchung geschuldeten Betrags begleitet werden. Der
verbleibende Restbetrag (80 %) muss spätestens 4 Wochen vor Beginn des Aufenthalts bezahlt werden.
3.3.2 Buchung zwischen 4 Monaten (120 Tage) und 4 Wochen (28 Tage) vor Beginn des Aufenthalts
Jede Buchungsanfrage, die zwischen 4 Monaten und 4 Wochen vor Beginn des Aufenthalts gestellt wird, muss von
der Zahlung einer Anzahlung in Höhe von 60 % des für diese
Buchung geschuldeten Betrags begleitet werden. Der verbleibende Restbetrag (40 %) muss spätestens 4 Wochen vor Beginn des
Aufenthalts bezahlt werden.
3.3.3 Buchung 4 Wochen (28 Tage) oder weniger vor Beginn des Aufenthalts
Jede Buchungsanfrage für einen Aufenthalt, die 4 Wochen oder weniger vor Beginn des Aufenthalts gestellt wird, erfordert die
sofortige Zahlung des gesamten für diese Buchung geschuldeten Betrags.
Nachname
Alter
Buchung Beginn des Aufenthalts
Buchung
100%ige Zahlung des Restbetrags
Buchung Beginn des Aufenthalts
Bei Fernbuchungen (Website, Telefon) profitiert der Kunde nicht von einer
Widerrufsfrist (Art. L. 221-28 12° des Verbraucherschutzgesetzbuches).
Vor-
name
Anzahlung:
20% des Restbetrags
4 Wochen
(spätestens)
Anzahlung:
60% des Restbetrags
Zahlung: der
verbleibende Restbetrag 40%
Beginn des Aufenthalts
Familien-
stand
Postleitzahl
Anzahl
Erwachsene
18 Jahre +
Anzahl
Kinder
4 bis 17
Jahre
Anzahl
Kleinkinder
0 bis 3
Jahre
4 Wochen oder weniger vor Beginn des Aufenthalts
Zwischen 4 Monaten und 4 Wochen
vor Beginn des Aufenthalts
Zahlung: der verbleibende
Restbetrag 80%
4 Monate und mehr vor
Beginn des Aufenthalts
4 Wochen
(spätestens)
Siblu UK Limited – Private Limited Company
Sitz: C/O Cavendish Bond, Bentinck House, 3 - 8 Bolsover Street, London, Vereinigtes Königreich, W1W 6AB
Handelsregister des Vereinigten Königreichs: 05232298
Eine Standardunterkunft, deren Lage am Tag der Buchung nicht festgelegt ist
(gemäß einer der angebotenen Kategorien).
Eine spezifische, aus dem verfügbaren Angebot ausgewählte Unterkunft, gegen Zahlung eines
Zuschlags, dessen Höhe auf Basis des aktuellen Preises festgelegt wird.
3.3.4 Verpflichtende Bestimmungen
Hinweis: Der Kunde muss den vollständigen für seinen Aufenthalt geschuldeten Betrag zum Zeitpunkt der Buchung bezahlen, wenn der Betrag
100 £ (einhundert Pfund Sterling) oder weniger beträgt.
Die Anzahlung des Kunden wird erst bearbeitet, nachdem die Buchungsanfrage von Siblu angenommen wurde. Erfolgt diese
Annahme aus einem legitimen Grund nicht (gemäß Artikel L.121-11 des Verbraucherschutzgesetzbuches),
wird die Anzahlung dem Kunden schnellstmöglich vollständig erstattet.
3.4 Weiterverkauf – Umtausch
Eine Buchung kann in keiner Weise umgetauscht, weiterverkauft oder an Dritte übertragen werden.
3.5 Besondere Wünsche
Der Kunde erkennt an, dass eine getätigte Buchung seinen Bedürfnissen und Erwartungen entspricht. Der Kunde kann
jedoch während einer solchen Buchung besondere Wünsche äußern. Der Kunde verpflichtet sich,
Siblu ausdrücklich schriftlich über jede Information von entscheidender Bedeutung in Bezug auf den
Vertragsinhalt zu informieren (gemäß Artikel 1112-1 des Zivilgesetzbuches), insbesondere über jeden spezifischen Wunsch
im Zusammenhang mit seiner Buchung, damit sein Wunsch berücksichtigt werden kann.
Auch wenn Siblu sich bemüht, solchen Wünschen besondere Aufmerksamkeit zu schenken, kann nicht garantiert werden, dass
sie erfüllt werden. Zudem muss ein Wunsch, der nicht ausdrücklich von Siblu angenommen wurde, als
abgelehnt betrachtet werden.
3.6 Buchung von Standard- oder spezifischer Unterkunft
Bei seiner Buchung hat der Kunde, vorbehaltlich der Verfügbarkeit, die Wahl zwischen Folgendem:
Die verschiedenen Kategorien unterscheiden sich insbesondere je nach Größe der Unterkunft und ihrer
Kapazität (für weitere Informationen zu den verschiedenen Kategorien kann der Kunde den Link
https://siblu.co.uk/camping/accommodation aufrufen).
Der endgültige Standort des Kunden wird ihm zugewiesen und später mitgeteilt, spätestens am
Tag seiner Ankunft.
Sollte die vom Kunden gewählte Unterkunft nach erfolgter Buchung nicht mehr verfügbar sein,
gelten die Bestimmungen von Artikel 6.2. Im Falle von höherer Gewalt
oder unvorhersehbaren und unabwendbaren Umständen, die von einem Dritten verursacht werden,
gelten die Bestimmungen von Artikel 14.
Annahme der Buchung
Ablehnung der Buchung
Zahlung der Anzahlung
Zahlung der Anzahlung
100 £
oder weniger
Zahlung: 100% des Buchungspreises
Einzug der Anzahlung
Anzahlung erstattet
Siblu UK Limited – Private Limited Company
Sitz: C/O Cavendish Bond, Bentinck House, 3 - 8 Bolsover Street, London, Vereinigtes Königreich, W1W 6AB
Handelsregister des Vereinigten Königreichs: 05232298
3.7 Informationen und Preise
Die aktualisierten Preise sind auf der Website www.siblu.co.uk oder telefonisch unter
folgender Nummer verfügbar: 0208 610 0186. Siblu kann nicht für Informationen verantwortlich gemacht werden, die nach
Versand der endgültigen Rechnung nicht schriftlich bestätigt wurden.
Außer im Falle einer Buchung mit einer Unterkunft, deren Ausstattung vom Kunden ausdrücklich
gewählt wurde, kann die Ausstattung der Unterkunft von einem Modell zum anderen und
von einem Siblu Village zum anderen variieren. Bestimmte Modelle können umkategorisiert werden.
3.8 Preisveröffentlichung
Die mit der Buchung des Aufenthalts verbundenen Preise enthalten alle Steuern und entsprechen den am Tag
der Buchung durch den Kunden gültigen Tarifen. Preise können jederzeit ohne Vorankündigung geändert werden, auch während der
Saison. In jedem Fall ist der Kunde nur an den zum Zeitpunkt seiner
Buchung geltenden Preis gebunden.
Siblu behält sich das Recht vor, dem Kunden jede Änderung des Mehrwertsteuersatzes weiterzugeben, die während der
Rechnungsstellung in Kraft treten kann. Ebenso trägt der Kunde jede Steuer oder ähnliche Abgabe im Zusammenhang mit der Nutzung der
Unterkunft / der Belegung eines Stellplatzes sowie jede Erhöhung dieser Abgabe, und diese wird ihm
weiterberechnet, selbst wenn Siblu der gesetzliche Schuldner ist.
Erinnerung: Sobald eine Buchung von Siblu angenommen wurde, ist der Vertrag fest und endgültig
und kann nicht mehr geändert werden. Selbst wenn der Kunde von einem Angebot profitiert, das ihm ausdrücklich
den besten Preis garantiert, kann der Kunde grundsätzlich nicht von einem
besseren Tarif profitieren (unabhängig davon, ob dieser mit einem Sonderangebot verbunden ist oder nicht), der ihm von Siblu für eine
identische oder ähnliche Unterkunft im selben Siblu Village während desselben
Buchungszeitraums (vor oder nach seiner Buchung) angeboten wird.
3.9 Preiszusammensetzung
3.9.1 - Der zum Zeitpunkt der Buchung festgelegte Preis umfasst ausschließlich Folgendes:
- die Vermietung des Unterkunftsplatzes oder des Stellplatzes;
- Wasser- und Gasverbrauch (außer bei Camping-Caravaning) sowie Strom;
- der Fun Pass für alle Personen, die in einem gebuchten Aufenthalt erfasst sind (entsprechend der Buchung),
ermöglicht insbesondere den Zugang zu Wasserparks sowie Unterhaltungs- und Sportaktivitäten,
die vom gewählten Siblu Village ohne zusätzliche Kosten angeboten werden;
- die Anmeldung bei Kinderclubs (sofern vorhanden);
- alle bei der Buchung abonnierten Optionen;
- die Freedom Guarantee.
3.9.2 – Der zum Zeitpunkt der Buchung festgelegte Preis umfasst insbesondere nicht Folgendes:
- Leistungen oder Dienstleistungen außer den in Artikel 3.9.1 oben genannten;
- Zuschläge im Zusammenhang mit optionalen kostenpflichtigen Aktivitäten;
- Reinigung während und am Ende des Aufenthalts;
- Bettwäsche und Toilettenartikel;
- Babyausstattung;
- Mahlzeiten und Getränke;
- die Bearbeitungsgebühr von 15 £.
Siblu UK Limited – Private Limited Company
Sitz: C/O Cavendish Bond, Bentinck House, 3 - 8 Bolsover Street, London, Vereinigtes Königreich, W1W 6AB
Handelsregister des Vereinigten Königreichs: 05232298
Der Preis der Kurtaxe ist grundsätzlich nicht im Zahlungsbetrag enthalten. Sie wird
im Namen der Gemeinde oder der örtlichen Gebietskörperschaft erhoben. Je nach vom Kunden gewähltem Siblu Village
kann es jedoch möglich sein, den Preis des Aufenthalts zum Zeitpunkt der Zahlung
des Buchungspreises zu bezahlen. Andernfalls muss sie vor Ort am Ankunftstag bezahlt werden, bevor
die Unterkunftsschlüssel übergeben werden.
3.10 Rabattcode
Wenn der Kunde über einen Rabattcode verfügt, muss dieser zum Zeitpunkt der Zahlung der
Buchung in dem dafür vorgesehenen Feld angegeben werden. Jede Vorlage nach Zahlung
der Buchung ist ungültig.
der gebuchte Zeitraum (während der Nebensaison sind die Preise günstiger als in der
Hochsaison, dem Juli/August-Zeitraum),
das Datum, an dem die Buchung erfolgt
die Lage des Siblu Village und dessen Attraktivität,
und die Anerkennung der Tatsache, dass Siblu Villages im Allgemeinen erstklassige 4-Sterne-
Campingplätze sind (einschließlich Schwimmbäder, Kinderclubs und Unterhaltung)
3.11 Offensichtlicher Preisfehler
Sollte der Kunde bei Vertragsschluss oder einer Buchungsanfrage einen Aufenthalt buchen oder
buchen möchten, für den ein angegebener Preis offensichtlich falsch ist (insbesondere aufgrund
eines technischen Fehlers), kann der Preis im Vergleich zum tatsächlichen Wert des
Aufenthalts als unrealistisch angesehen werden, und Siblu kann sich auf Folgendes berufen:
- entweder einen legitimen Grund (gemäß Artikel L121-11 des Verbraucherschutzgesetzbuches), der es erlaubt,
die gestellte Buchungsanfrage abzulehnen;
- oder die Vertragsauflösung gemäß den Bestimmungen von Artikel 1169 des Zivilgesetzbuches.
In jedem Fall verpflichtet sich Siblu, dem Kunden den vollen Betrag, einschließlich der Anzahlung, zu erstatten.
Der Kunde kann Siblu jedoch bitten, die von ihm getätigte Buchung aufrechtzuerhalten, unter der
Bedingung, den Restbetrag zu zahlen, der dem tatsächlichen Preis entspricht, der bei der
Buchung hätte angewendet werden müssen.
Eine Bewertung eines offensichtlich fehlerhaften Preises erfolgt insbesondere unter
Berücksichtigung folgender Punkte:
Sonderfall bei kumulierten Rabatten und/oder Sonderangeboten
Es wird festgehalten, dass, sofern nicht ausdrücklich vorgesehen, Rabattangebote grundsätzlich nicht
miteinander oder mit Sonderangeboten, die der Kunde in Anspruch nehmen kann, kombiniert werden können.
Siblu UK Limited – Private Limited Company
Sitz: C/O Cavendish Bond, Bentinck House, 3 - 8 Bolsover Street, London, Vereinigtes Königreich, W1W 6AB
Handelsregister des Vereinigten Königreichs: 05232298
Die erste Zahlung einer Buchung kann ausschließlich per Bankkarte
(Visa/Eurocard/Mastercard) oder über ein PayPal-Konto erfolgen.
Die Zahlung des Restbetrags des gesamten Buchungsbetrags kann mit folgenden
Methoden erfolgen:
4.1 Mietunterkunft
Nach endgültiger Annahme der Buchungsanfrage durch Siblu wird dem Kunden unmittelbar eine endgültige Rechnung mit dem Datum
der Annahme per E-Mail oder auf Anfrage per Post zugesandt. Die
Rechnung wird ausschließlich auf den Namen des Kunden nach Abschluss der Buchung ausgestellt
und kann in keinem Fall auf den Namen eines Dritten ausgestellt werden.
Die Zahlungen erfolgen in Pfund Sterling (£). Die Rechnung wird in englischer Sprache gedruckt.
4.2 Mietung eines Stellplatzes
Nach Annahme der Zahlungsanfrage sendet Siblu dem Kunden eine endgültige Rechnung. Die
Zahlung des Restbetrags, der dem vertraglich festgelegten Preis für die Vermietung des Platzes abzüglich der
gezahlten Anzahlung entspricht, kann spätestens am Ankunftstag erfolgen.
Die Zahlungen erfolgen in Pfund Sterling (£). Die Rechnungen werden in englischer Sprache gedruckt.
4.3 Zahlungsverzug
Zahlt der Kunde den gesamten Restbetrag nicht innerhalb der oben festgelegten Bedingungen
(Artikel 3.3, 4.1 und/oder 4.2), behält sich Siblu das Recht vor, die Buchung als vom Kunden
storniert zu betrachten, was die Anwendung der in Artikel 7 dargelegten Regeln erfordert.
4.4 Akzeptierte Zahlungsmethoden
Die Bankkarte des Kunden wird direkt nach der Zahlung für den zum Zeitpunkt der Transaktion vertraglich
geschuldeten Betrag belastet, sofern keine Ratenzahlungsoption angeboten und
vom Kunden angenommen wurde.
- Bankkarte: Visa, Eurocard/Mastercard,
- PayPal,
- Bankscheck zahlbar an „Siblu UK Limited“,
- Reisescheck: Reiseschecks müssen stets per Einschreiben mit
Rückschein an folgende Adresse gesendet werden: Siblu France, Buchungsbüro, 10 avenue
Léonard de Vinci, 33600 PESSAC. Sie sind zu ihrem Nennwert gültig, bis der gesamte
Buchungsbetrag bezahlt wurde, und dies muss spätestens zum Zeitpunkt der Zahlung des Restbetrags
erfolgen.
4 - ZAHLUNGSMETHODEN
Siblu UK Limited – Private Limited Company
Sitz: C/O Cavendish Bond, Bentinck House, 3 - 8 Bolsover Street, London, Vereinigtes Königreich, W1W 6AB
Handelsregister des Vereinigten Königreichs: 05232298
zwischen dem Eröffnungstag eines Siblu Village und dem 30/06/2023,
& zwischen dem 03/09/2023 bis zur Schließung des Siblu Village.
5.1 Hochsaison und Nebensaison
Die Nebensaison wird wie folgt definiert:
Die Hochsaison wird als der Zeitraum zwischen dem 01/07/2023 und dem 02/09/2023 definiert.
5 - AUFENTHALTSDAUER
Siblu UK Limited – Private Limited Company
Sitz: C/O Cavendish Bond, Bentinck House, 3 - 8 Bolsover Street, London, Vereinigtes Königreich, W1W 6AB
Handelsregister des Vereinigten Königreichs: 05232298
Hochsaison: Buchungen in der Hochsaison müssen eine Mindestdauer von 7 (sieben)
Nächten haben, von Samstag bis Samstag (ODER von Sonntag bis Sonntag, je nach den betreffenden
Villages)..
Nebensaison: Mit den in Artikel 5.3 genannten Ausnahmen müssen Buchungen in der Nebensaison sein:
5.2 Mindestaufenthaltsdauer
- eine Mindestdauer von 3 (drei) Nächten (ausgenommen Sonder- oder Werbeangebote)
- eine Mindestdauer von 4 (vier) Nächten für Aufenthalte, deren Ankunft für Montag geplant ist
Für Buchungen leerer Stellplätze gibt es keine Mindestaufenthaltsdauer.
Eröffnungstag
des Siblu Village
Schließung des
Siblu Village
NEBENSAISON
30/06/2023 03/09/2023
HOCHSAISON
01/07/2023 02/09/2023
HOCHSAISON
5.3 Spezifische Mindestaufenthaltsdauern
Jede Buchung für einen Aufenthalt in einem Siblu Village zwischen dem 08/04/2023 und dem 06/05/2023 muss eine
Mindestdauer von mindestens sieben (7) Nächten haben, von Samstag bis Samstag.
Für das Siblu Village Les Viviers werden Buchungen für 2 (zwei) Nächte an Wochenenden in der
Nebensaison akzeptiert (ausschließlich von Freitag bis Samstag, dann von Samstag bis Sonntag).
Für das Siblu Village le Conguel beträgt die Mindestaufenthaltsdauer stets 7 (sieben) Nächte, unabhängig
vom Zeitpunkt des Aufenthalts, ob Nebensaison oder Hochsaison.
dass dies mehr als 6 Wochen vor Beginn des Aufenthalts erfolgt,
dass die Aufenthaltsdauer nicht verkürzt wird,
dass die Möglichkeiten von Siblu zum Zeitpunkt der Änderungsanfrage gebührend berücksichtigt werden.
6.1 Änderungen auf Wunsch des Kunden
6.1.1 Änderungsanfrage mehr als 6 Wochen vor dem Beginn des Aufenthalts
Grundsätzlich ist der Vertrag, sobald die Buchungsanfrage von Siblu geprüft wurde, fest und endgültig,
und eine Änderung ist nicht mehr möglich.
Bei einer Buchung bei Siblu wird dem Kunden jedoch die Freedom Guarantee gewährt, die ihm das
Recht einräumt, einmalig kostenlos eine Änderungsanfrage zur Buchung zu stellen – sei es hinsichtlich des
Reiseziels, des Datums, der Art der Unterkunft oder des Stellplatzes, vorbehaltlich Folgendem:
Jede Änderungsanfrage muss vom Kunden schriftlich angezeigt werden.
Änderungen gelten erst als von Siblu angenommen, nachdem dem Kunden eine schriftliche
Bestätigung einer solchen Änderung zugesandt wurde. Für alle Änderungsanfragen, die über die im Rahmen der
Freedom Guarantee gewährte hinausgehen, kann Siblu die Möglichkeit prüfen, diese im Rahmen des Verfügbaren zu
gewähren (falls überhaupt) gegen eine Bearbeitungsgebühr von 35 £ (fünfunddreißig Pfund
Sterling).
Sollte der Betrag für den geänderten Aufenthaltszeitraum höher sein, ist der Kunde für die
Differenz haftbar.
6 - BUCHUNGSÄNDERUNGEN UND FREEDOM GUARANTEE
Siblu UK Limited – Private Limited Company
Sitz: C/O Cavendish Bond, Bentinck House, 3 - 8 Bolsover Street, London, Vereinigtes Königreich, W1W 6AB
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6.1.2 Änderungsanfrage weniger als 6 Wochen vor Beginn des Aufenthalts
Innerhalb des Zeitraums von 6 Wochen vor dem Beginndatum des Aufenthalts kann der Kunde keine Änderungen mehr vornehmen.
6.2 Änderungen der Unterkunft außerhalb der Kontrolle von Siblu
Sollte Siblu aus Gründen, die außerhalb seiner Kontrolle liegen (z. B.:
zwingend erforderliche Instandhaltung der Unterkunft aus Sicherheitsgründen), vor Beginn des Aufenthalts oder
dem Ankunftstag des Kunden die Unterkunft ändern müssen, verpflichtet sich Siblu, dem Kunden eine Begründung zu liefern und
ihm (vorbehaltlich der Verfügbarkeit) einen gleichwertigen Aufenthalt und eine ähnliche oder gleichwertige Ausstattung anzubieten.
Der Kunde ist nicht zur Zahlung eines Zuschlags verpflichtet. Siblu verpflichtet sich, dem Kunden
die Preisdifferenz zu erstatten, falls der Ersatzaufenthalt von geringerem Wert ist, sowie
etwaige zusätzliche Kosten im Zusammenhang mit der Wahl einer bestimmten Ferienunterkunft oder
eines bestimmten Stellplatzes.
Im Falle einer Ablehnung hat der Kunde das Recht, seine Buchung kostenlos zu stornieren, und Siblu
verpflichtet sich, alle bereits gezahlten Beträge zu erstatten.
Einmalige Änderungsanfrage
Buchung Beginn des Aufenthalts
FREEDOM GUARANTEE
Dauer des
ursprünglichen Aufenthalts nicht verkürzt
Gemäß den
Möglichkeiten von Siblu
Änderung mehr als 6 Wochen
vor Beginn des ursprünglichen Aufenthalts
Mehr als 6 Wochen vor
Beginn des Aufenthalts
Weniger als 6 Wochen vor
Beginn des Aufenthalts
Keine Änderungsanfrage möglich
Muss in Form einer schriftlichen Mitteilung per Einschreiben mit
Rückschein an folgende Adresse gesendet werden: Siblu France, Buchungsbüro, 10 avenue Léonard de
Vinci, 33600 Pessac - Frankreich
Muss spätestens am Vortag des geplanten Beginndatums des Aufenthalts eingegangen sein.
7.1 Verfahren bei einem Rücktritt durch den Kunden
Jede Anfrage zur Vertragsauflösung muss:
Zur Bestimmung des Datums, an dem die Auflösungsanfrage wirksam wird, gilt der
Poststempel als maßgeblich.
7.2 Rücktritt während des Mietzeitraums
Ein bereits begonnener Aufenthalt ist vollständig fällig. Eine vorzeitige Abreise während
des Mietzeitraums kann daher keinen Erstattungsanspruch begründen, unabhängig vom angegebenen Grund.
7 - RÜCKTRITT DURCH DEN KUNDEN
Bei einem Rücktritt mehr als 120 Tage vor Beginn des Aufenthalts: Siblu behält
einen Betrag in Höhe von 30% des gesamten Buchungsbetrags ein.
Bei einem Rücktritt zwischen 119 Tagen und 28 Tagen vor Beginn des Aufenthalts:
Siblu behält einen Betrag in Höhe von 50% des gesamten Buchungsbetrags ein.
Bei einem Rücktritt weniger als 27 Tage vor Beginn des Aufenthalts: Siblu behält
den vollen Buchungsbetrag ein.
7.3 Rücktritt von einer Buchung einer Ferienunterkunft
Siblu erstattet dem Kunden per Scheck oder Banküberweisung.
Siblu UK Limited – Private Limited Company
Sitz: C/O Cavendish Bond, Bentinck House, 3 - 8 Bolsover Street, London, Vereinigtes Königreich, W1W 6AB
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7.4 Rücktritt von einer Buchung eines Platzes auf einem Stellplatz
Siblu behält nur den vom Kunden für die Anzahlung geleisteten Betrag ein und verzichtet auf jeden Anspruch auf
Entschädigung.
Buchung Beginn des Tages
Zwischen 119 und 28 Tagen
vor Beginn des Aufenthalts
Rücktritt
=
30% der Gebühr einbehalten
Mehr als 120 Tage vor
Beginn des Aufenthalts
Weniger als 27 Tage
vor Beginn des Aufenthalts
Rücktritt
=
50% der Gebühr einbehalten
Rücktritt
=
100% der Gebühr einbehalten
eine andere, gleich lange Aufenthaltsvereinbarung zu einem anderen Zeitpunkt,
ODER die Rückerstattung aller bereits vom Kunden geleisteten Zahlungen, zusammen mit einem Entschädigungsbetrag
in Höhe des Betrags, den der Kunde getragen hätte, wenn er den Rücktritt erklärt hätte
(Artikel 7.3 und 7.4)
Außerhalb von Umständen im Zusammenhang mit einem Ereignis höherer Gewalt oder unvorhersehbaren und unabwendbaren
Umständen, die durch einen Dritten verursacht werden (als solche gemäß den Bestimmungen von Artikel 14 anerkannt),
verpflichtet sich Siblu, falls es eine Buchung auflösen muss, ohne dem Kunden
eine ähnliche oder gleichwertige alternative Lösung für den betreffenden Zeitraum anbieten zu können, dem
Kunden (vorbehaltlich der Verfügbarkeit) die Wahl zwischen Folgendem anzubieten:
Diese Bestimmungen stehen dem Abschluss einer gütlichen Vereinbarung, deren Zweck
die Annahme eines von Siblu angebotenen alternativen Aufenthalts durch den Kunden ist, in keiner Weise entgegen.
8 - RÜCKTRITT DURCH SIBLU
direkt bei Siblu am Ankunftstag und vor Übergabe der Schlüssel,
durch Anmeldung zum SWIKLY-Dienst (Artikel 9.2)
150 € (einhundertfünfzig Euro), zur Deckung der Reinigungskosten oder, falls die Unterkunft
verspätet zurückgegeben wird, bei Verlassen der Räumlichkeiten (80 €), insbesondere im Hinblick auf Artikel 9.5
300 € (dreihundert Euro), zur Deckung des Verlusts von im Inventar aufgeführten Gegenständen oder jeglicher
Sachschäden, die während des Aufenthalts des Kunden entstehen und die dem Wert der
Reparatur oder des Ersatzes dieser Gegenstände entsprechen, insbesondere gemäß Artikel 9.6
9.1 Höhe der Kaution und Funktionsweise
Der Kunde verpflichtet sich, eine Kaution nach eigener Wahl auf eine der folgenden
Weisen zu zahlen:
In jedem Fall beträgt die vom Kunden gezahlte Kaution insgesamt 450 € (vierhundert-
fünfzig Euro), aufgeteilt wie folgt:
Die gesamte Kaution oder ein Teil davon kann von Siblu je nach Zustand der
Unterkunft bei Rückgabe durch den Kunden und je nach den Angaben der in Anwesenheit beider Parteien
durchgeführten Inspektionsberichte (falls diese von den Parteien erstellt wurden) einbehalten werden. Zudem
schließt die Einbehaltung der Kaution eine zusätzliche Entschädigung nicht aus, falls
die Kosten diesen Betrag übersteigen.
Wurde kein Inventar erstellt und hat der Kunde Siblu keine ausdrücklich schriftlichen
Beanstandungen (mit Anhang aller nützlichen Unterlagen, insbesondere Fotos) innerhalb von 3 Tagen nach
seiner Ankunft in den Räumlichkeiten oder über Swikly übermittelt, wird gemäß den Bestimmungen von
Artikel 1731 des Zivilgesetzbuches ein guter Zustand vermutet. Es wird somit vermutet, dass der Kunde
die Unterkunft in gutem Zustand erhalten hat und diese in demselben Zustand beim Verlassen
der Räumlichkeiten zurückgeben muss.
Fehlt ein Auszugsinventar, das auf mögliche Schäden hindeutet (einschließlich Reinigungskosten oder
fehlende Gegenstände), verpflichtet sich Siblu, jeden Nachweis vorzulegen, der die Einbehaltung
der Kaution rechtfertigt (insbesondere: Fotos).
Hat der Kunde seine Kaution per Scheck bezahlt, vernichtet Siblu diesen innerhalb von 15 Tagen
nach der Abreise des Kunden, sofern Siblu keine Mängel hinsichtlich Reinigung,
Schäden oder Verlust festgestellt hat.
9 - KAUTIONEN
Siblu UK Limited – Private Limited Company
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ihre Kaution online zu leisten
ein digitalisiertes Inventar der Räumlichkeiten zum Zeitpunkt der Ankunft und der Abreise einzusehen: In diesem
Zusammenhang muss der Kunde qualitativ gute, lesbare Fotos der gemieteten Ferien-
unterkunft oder des Campingplatzes zum Zeitpunkt der Übernahme und zum Zeitpunkt
der Rückgabe anfertigen; insbesondere unter Berücksichtigung von beschädigt festgestellten Gegenständen (eine kaputte Jalousie,
ein Kratzer auf dem Boden usw.) und unter Angabe von Bemerkungen, die sie für angebracht halten.
9.2 Anmeldung zum SWIKLY-Dienst
Um die Ankunft und Abreise des Kunden im Siblu Village zu erleichtern, hat Siblu einen
Online-Dienst über seinen Partner SWIKLY eingerichtet, der dem Kunden ermöglicht:
Die Kaution wird von SWIKLY, einem Geschäftspartner von Siblu, verwaltet. Der Kunde muss
alle Bedingungen der Anmeldung zum SWIKLY-Dienst anerkennen und akzeptieren, die über
den Link http://storage.swikly.com/docs/CGU_SWIKLY_EN.pdf einsehbar sind.
Die Anmeldung zum Dienst ist für den Kunden kostenlos. Bei der Anmeldung zum Dienst akzeptiert der
Kunde jedoch, dass SWIKLY den Bankabdruck seiner Bankkarte für einen Zeitraum
von maximal 3 Monaten sicher speichert, zum Zwecke der Kautionsverwaltung. So erhält der Kunde 30 Tage
vor seiner Ankunft eine E-Mail von SWIKLY, die ihn dazu einlädt,
seine Bankkarte zu registrieren.
ihre Bankkarte auf der sicheren Website von SWIKLY zu registrieren
eine Abbuchung von ihrer Bankkarte in dem angegebenen Betrag und für den angegebenen Zeitraum zu autorisieren (in
dieser Phase wird nur ein Abdruck der Bankkarte vorgenommen)
die Nutzungsbedingungen zu akzeptieren
ein persönliches SWIKLY-Konto anzulegen
qualitativ gute, lesbare Fotos der gemieteten Ferienunterkunft oder des Platzes zum
Zeitpunkt der Übernahme und zum Zeitpunkt der Rückgabe anzufertigen und sie über den
für die Prüfung der Beschwerde erforderlichen Zeitraum aufzubewahren
Aufzeichnungen über den gesamten schriftlichen Austausch mit Siblu für den für die
Prüfung der Beschwerde durch SWIKLY erforderlichen Zeitraum zu führen (E-Mails, SMS usw.)
SWIKLY spätestens innerhalb von 7 Tagen nach einer Anfrage von SWIKLY
genaue und vollständige Unterlagen zu übermitteln.
Der Kunde soll dann auf einen Link klicken, der die Kennung seiner Buchung enthält, um:
Die Bankkarte des Kunden wird bei der Registrierung nicht belastet. Sie wird nur im
Falle eines Schadens belastet, innerhalb der Grenzen dieser Allgemeinen Bedingungen, und sofern
Siblu eine gültige Einzugsanfrage bei SWIKLY stellt. Der Kunde wird darüber informiert, dass SWIKLY
für die Überprüfung und Überwachung der Einzugsanfragen verantwortlich ist.
Für Fragen zur Funktionsweise von SWIKLY kann der Kunde die Website einsehen:
https://support.swikly.com/en/support/home
Die Kaution kann unter diesen Bedingungen ganz oder teilweise von Siblu einbehalten werden.
Im Falle eines Rechtsstreits kann SWIKLY auf Antrag des Kunden und/oder von Siblu eingreifen. SWIKLY
ist über folgende Kontaktdaten erreichbar: SWIKLY, 12 rue de la Barre, 69002 Lyon, FRANKREICH –
contact@swikly.com
Um jede Beschwerde bei SWIKLY zu lösen, verpflichtet sich der Kunde bei seiner Ankunft in der
Unterkunft zu Folgendem:
Der Kunde erklärt, dass alle übermittelten Unterlagen genau und vollständig sind.
Siblu UK Limited – Private Limited Company
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Erinnerung: Hat der Kunde keine Beanstandung eingereicht und keine Fotos von Mängeln vorgelegt, wird von Siblu
vermutet, dass die Ferienunterkunft oder der Stellplatz dem Kunden in
gutem Zustand zurückgegeben wurde.
Der Kunde wird darüber informiert, dass es ihm weiterhin freisteht, jede Art von Rechtsmittel direkt bei Siblu
oder gegenüber dem Schlichter SAS Médiation Solution gemäß den in Artikel 17.3 genannten Bedingungen auszuüben. Alle
allgemeinen Nutzungsbedingungen von SWIKLY können auf der Website www.swikly.com eingesehen werden.
Erfolgt keine Anmeldung zum SWIKLY-Dienst, wird der Betrag von 450 € am Ende
des Aufenthalts nach einer Prüfung, ob sich die Ferienunterkunft und/oder der Platz in einem geeigneten
Zustand befinden, zurückerstattet. Wie oben angegeben, kann er unter den vorliegenden
Bedingungen ganz oder teilweise von Siblu einbehalten werden. Findet zum Zeitpunkt der
Abreise des Kunden keine solche Prüfung statt (z. B. eine sehr frühe oder späte Abreise), behält sich Siblu
das Recht vor, die Kaution zurückzuhalten und sie innerhalb einer Woche je nach Zustand der
Ferienunterkunft zurückzuerstatten.
9.3 Pflichten des Kunden
Der Kunde verpflichtet sich, die ihm vermietete Unterkunft und deren
Ausstattung und/oder den Platz auf angemessene Weise zu nutzen und diese am Ende
seines Aufenthalts in ordnungsgemäßem Zustand zurückzugeben.
Am Ende seines Aufenthalts muss der Kunde Folgendes tun:
✔ Kühlschrank leeren – keine Lebensmittel zurücklassen
✔ Das Mobilheim lüften
✔ Das Geschirr abwaschen und in die Schränke räumen
✔ Die Mülltonnen leeren
✔ Darauf achten, den Bereich sauber zu verlassen
✔ Die Küche und deren Ausstattung reinigen
✔ Toilettentücher/Handtücher in den vorgesehenen Beutel legen und diesen auf die Terrasse stellen
Zudem muss der Kunde, sofern er die Endreinigungsoption nicht abonniert hat,
die Böden fegen und reinigen sowie das Badezimmer, die Dusche, die Fenster (bei
erheblichen Flecken oder Spuren), die WC-Anlagen, den Kühlschrank und die Mikrowelle sowie den
Gartenbereich und den Grill reinigen.
9.4 Anmeldung zur Endreinigungsoption
Durch die Anmeldung zur Endreinigungsoption wird der Kunde von der Verpflichtung entbunden,
die Böden zu reinigen sowie das Badezimmer, die Dusche, die Fenster, die WC-Anlagen, den Kühlschrank
und die Mikrowelle sowie den Gartenbereich und den Grill zu reinigen. Diese Verpflichtung übernimmt
Siblu.
Möchte der Kunde diese Option abonnieren, wird sie mit 130 £ für jede
vor Beginn des Aufenthalts getätigte Buchung in Rechnung gestellt.
Während seines Aufenthalts kann der Kunde diese Option weiterhin abonnieren, indem er sich spätestens 48 Stunden
vor Ende des Aufenthalts an die Rezeption des betreffenden Siblu Village wendet. In diesem Fall wird die
Option zu einem Preis von 155 £ in Rechnung gestellt, unter Berücksichtigung der organisatorischen Auswirkungen
auf das Siblu Village, insbesondere hinsichtlich der erforderlichen Personalressourcen.
Beginn des Aufenthalts Ende des Aufenthalts Buchung
130£ 155£
ENDREINIGUNG 48 Stunden
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für Sachschäden: zum Wert der Reparatur oder des Ersatzes, falls Reparaturen nicht möglich sind
für verloren gegangene oder beschädigte Inventargegenstände: zum Wert des betreffenden Gegenstands gemäß einer
von Siblu jährlich erstellten Gebührentabelle, die dem Kunden auf einfache Anfrage zur Verfügung gestellt wird.
9.5 Abzüge vom Kautionsanteil in Höhe von 150 €
Der Anteil der Kaution (in Höhe von 150 €), der gemäß Artikel 9.1 dieser
Bedingungen gezahlt wurde, wird gemäß der folgenden Tabelle berechnet, falls die Reinigungsanforderungen
nicht erfüllt werden:
Der Kunde ist jedoch von Beträgen befreit, die für von Siblu im Rahmen der
Endreinigungsoption bezahlten Leistungen fällig sind, sofern er diese abonniert hat.
Alle in der obigen Tabelle nicht aufgeführten Mängel bei Haushalt und Sauberkeit werden von der
Kaution abgezogen, bis zu einem Pauschalbetrag von 20 Euro pro Mangel.
Zudem kann Siblu, falls die Ferienunterkunft am Abreisetag nicht bis 9 Uhr geräumt wurde,
einen Pauschalbetrag von 80 Euro von der Kaution einbehalten.
9.6 Abzüge vom Kautionsanteil in Höhe von 300 €
Siblu kann den gesamten Betrag von 300 € oder einen Teil davon, den der Kunde gezahlt hat, einbehalten, um den
Ersatz von im Inventar aufgeführten Gegenständen zu gewährleisten, die ihm bei Ankunft in der
Ferienunterkunft zur Verfügung stehen, oder um Sachschäden, die während des Aufenthalts des Kunden entstehen, zu decken.
Der von der Kaution abgezogene Betrag wird von Siblu wie folgt festgelegt:
In jeder Unterkunft stehen dem
Kunden Erinnerungsplakate zur Verfügung
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10.1 Ankunfts- und Abreisezeiten
Die Unterkunft steht ab 17 Uhr am Ankunftstag des Kunden zur Verfügung und muss stets
spätestens bis 9 Uhr am Abreisetag geräumt werden.
Der Stellplatz steht ab 14 Uhr am Ankunftstag des Kunden zur Verfügung und muss
stets vor Mittag am Abreisetag des Kunden geräumt werden.
10.2 Ankunfts- und Abreisezeiten – Kulanz
Siblu akzeptiert Ankünfte gemäß Artikel 10.1 bis zum Tag nach dem im Buchungsformular angegebenen geplanten
Ankunftsdatum, bis 9 Uhr. Möchte der Kunde später als zu diesem Zeitpunkt ankommen,
muss er das Siblu Village oder das Buchungsbüro darüber informieren.
Verstreicht diese Zeit, ohne dass Siblu ordnungsgemäß informiert wurde, gilt die
Buchung als vom Kunden storniert, und es kann keine Erstattung als
Folge davon gewährt werden (vgl. Artikel 7).
10.3 Zeiten und Zugang mit Kraftfahrzeugen
Grundsätzlich ist nur ein Auto pro Stellplatz zugelassen.
Der Zugang zur Unterkunft mit einem Kraftfahrzeug ist in bestimmten Siblu
Villages nur bis 22:00 Uhr erlaubt. Danach kann der Zugang eingeschränkt sein; in diesem Fall muss der Kunde sein
Fahrzeug außerhalb des Siblu Village oder auf dem Eingangsparkplatz, falls vorhanden, parken.
10 - ANKUNFT – ABREISE
17:00 9:00
ANKUNFT ABREISE
14:00 12:00
ANKUNFT ABREISE
Der Kunde wird darüber informiert, dass bestimmte Einrichtungen, Ausstattungen, Dienstleistungen oder Unterhaltungsangebote nur
in der Hochsaison zugänglich sind. Die Dienstleistungen von Siblu, insbesondere die Sport- und Freizeit-
ausstattung und Gemeinschaftseinrichtungen, stehen während der an der
Rezeption des Siblu Village angezeigten Öffnungszeiten zur Verfügung.
Für jede in der Nebensaison getätigte Buchung empfiehlt Siblu dem Kunden, sich bei einem
Berater während der Buchung zu erkundigen.
11 - NEBENSAISON
Die Mehrheit der Siblu Villages bietet angepasste Mobilheime für Personen mit eingeschränkter Mobilität an.
Dennoch benötigen bestimmte Personen weiterhin die Unterstützung einer nicht behinderten Person in ihrer
Unterkunft.
Vor der Buchung wird dem Kunden dringend empfohlen, Siblu zu kontaktieren.
12 - ANGEPASSTE MOBILHEIME / PERSONEN MIT EINGESCHRÄNKTER MOBILITÄT
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die Bestimmungen der Hausordnung und der spezifischen Vorschriften einzuhalten, die der Kunde
erklärt zu kennen, und sicherzustellen, dass die ihn begleitenden Personen und seine Besucher diese ebenfalls
einhalten,
die Schäden, die aus einer Verletzung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen, der Hausordnung
oder der spezifischen Vorschriften durch ihn selbst oder durch eine solche Verletzung durch
ihn begleitende oder besuchende Personen entstehen.
Der Kunde verpflichtet sich zu Folgendem / trägt die Verantwortung für Folgendes:
Als für Siblu entscheidende Bedingung muss der Kunde eine absolute Einhaltung der Hausordnung
hinsichtlich der Lebensqualität anderer Gäste sicherstellen und dafür sorgen, dass er sich niemals
gewalttätig verhält oder beschimpfende, verleumderische, herabwürdigende,
rassistische oder bedrohliche Äußerungen gegenüber anderen Kunden oder Siblu-Personal macht.
Muss ein Aufenthalt aufgrund der Nichtbeachtung dieser Bestimmungen gemäß den
Bestimmungen von Artikel 15 unterbrochen werden, haftet Siblu nicht für eine Erstattung (ganz oder teilweise) noch
für eine Entschädigung jeglicher Art.
Siblu Villages verfügen über eine ausgehängte Hausordnung, die an der Rezeption sowie
beim Team im Village erhältlich ist.
Der Zugang zu Schwimmbädern unterliegt der Badeordnung. Kunden und die sie
begleitenden Personen müssen am Eingang ein Armband tragen oder einen Fun Pass vorzeigen,
und es kann eine Mindestgröße für den Zugang zu den Wasserrutschen erforderlich sein.
Der Kunde verpflichtet sich, die gemietete Unterkunft/den Platz auf
angemessene Weise zu nutzen, ebenso wie die Gemeinschaftsbereiche und -einrichtungen, und auch
seine Unterkunft/seinen Platz am Ende seines Aufenthalts in einem geeigneten Zustand zu verlassen.
Zudem verpflichtet sich der Kunde, die Sicherheit des Siblu Village oder der
darin befindlichen Personen niemals zu gefährden.
13 - VERTRAGLICHE VERANTWORTUNG DES KUNDEN
14.1 Höhere Gewalt
Die von Siblu im Village gemäß diesen Allgemeinen Verkaufsbedingungen erbrachten Leistungen können
durch Ereignisse höherer Gewalt beeinträchtigt werden, die die Fähigkeit gefährden könnten, die Sicherheit der Kunden in einem Siblu
Village aufrechtzuerhalten, oder die Siblu selbst gefährden könnten.
Im Falle des Eintretens eines Ereignisses höherer Gewalt kann Siblu nicht für die daraus
resultierenden Folgen verantwortlich gemacht werden, wie z. B. (insbesondere) die vorübergehende oder langfristige Schließung von
Einrichtungen, Unterbrechungen der Versorgung oder die Einstellung von Dienstleistungen, insbesondere in Fällen, in denen
die von Siblu beschlossenen Maßnahmen im Interesse der Aufrechterhaltung der Sicherheit der Kunden und
Nutzer des Village getroffen werden. Klimakatastrophen/-störungen gelten insbesondere als höhere
Gewalt.
Entscheidungen und Anordnungen von Behörden im Rahmen dieser Allgemeinen Verkaufsbedingungen
haben die gleichen Folgen wie oben beschriebene Ereignisse höherer Gewalt.
14.2 Persönliche Gegenstände
Siblu ist unter keinen Umständen verpflichtet, die Verantwortung für die Überwachung persönlicher
Gegenstände innerhalb seiner Villages zu übernehmen.
14 - VERANTWORTLICHKEITEN VON SIBLU
Siblu UK Limited – Private Limited Company
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Sollte eine der Parteien eine ihrer vertraglichen Verpflichtungen nicht einhalten,
ist die andere Partei berechtigt, falls sie dies wünscht, die automatische, sofortige
und von Rechts wegen erfolgende Auflösung dieses Vertrags durch einfache Ausstellung eines Einschreibens mit
Rückschein oder durch ein persönlich überreichtes Schreiben zu veranlassen, falls die Verstöße
während des Aufenthalts festgestellt werden.
Ist die Nichterfüllung behebbar (außer im Falle eines Notfalls gemäß
den Bedingungen von Artikel 1226 des Zivilgesetzbuches oder eines schweren Verstoßes), dient ein solches Einschreiben
als förmliche Mahnung zur vollständigen Behebung der Nichterfüllung innerhalb einer maximalen
Frist von 15 Tagen (oder innerhalb einer angemessenen Frist, falls die Verstöße
während des Aufenthalts festgestellt werden). Wird bis zum Ablauf der Frist keine vollständige Behebung
vorgenommen, tritt die Vertragsauflösung automatisch ein, ohne dass es einer erneuten Mitteilung bedarf.
Eine solche förmliche Mahnung wie oben beschrieben muss die zu behebenden Verstöße
darlegen, unter Wiedergabe der gesamten Auflösungsklausel und einer Erklärung
der Absicht, diese anzuwenden.
Im Falle einer Vertragsauflösung kann der Kunde keine Erstattung oder
Entschädigung verlangen.
15 - GESETZLICHE VERTRAGSAUFLÖSUNG
16.1 Übertragung der Rechte im Zusammenhang mit dem Bild des Kunden
Während seines Aufenthalts können der Kunde, die ihn begleitenden Personen und seine Besucher von
Siblu fotografiert werden. In diesem Zusammenhang gewährt der Kunde Siblu kostenlos das Recht, Fotos zu erstellen,
zu reproduzieren, darzustellen, anzupassen und/oder zu kopieren, auf allen Arten von Medien, ob sie zum
Zeitpunkt der Erstellung bekannt oder unbekannt sind, insbesondere in gedruckter Form, d. h. auf Papier (wie
Prospekte oder Plakate), digitalen oder elektronischen Medien (per Post, auf jeder Website und/oder in sozialen
Netzwerken) und, allgemeiner, auf jedem Netzwerk und mit jedem digitalen Dienst, der die
16 - BILDRECHTE DES KUNDEN
Diebstahl, Verlust, Beschädigung oder Verschlechterung von persönlichen Gegenständen jeglicher Art, sei es während oder
nach einem Aufenthalt, innerhalb der Grenzen der allgemeinen Überwachungspflicht von Siblu
Ausfall oder Außerbetriebnahme technischer Ausrüstung aus Gründen, die außerhalb der Kontrolle von Siblu liegen
(insbesondere in Fällen, in denen Wartung unerlässlich ist)
Spezifische Maßnahmen von Siblu zur Beschränkung des Zugangs zu bestimmten Einrichtungen, einschließlich
Umkleiden und Schwimmbädern, sofern diese im Interesse der
Einhaltung von Sicherheitsstandards oder regelmäßiger Instandhaltungsarbeiten notwendig geworden sind
Schäden, die durch Fahrzeuge der Kunden verursacht oder erlitten werden, aufgrund der Umgebung, in der sie parken und
sich innerhalb der Villages bewegen, selbst wenn ihnen ausdrücklich der Zutritt gestattet wurde.
Der Kunde wird darüber informiert, dass Siblu Villages an Orten liegen, die von
Sonne, Wäldern und/oder Seen profitieren; Orte, die möglicherweise natürliche Gefahren aufweisen (Kiefern, Harz, Salz-
gischt usw.).
Änderungen des Unterhaltungsprogramms oder des Programms der angebotenen Aktivitäten;
Vorübergehende Schließung von Einrichtungen aus Gründen, die außerhalb der Kontrolle von Siblu liegen;
Jede von einem Dritten erbrachte Dienstleistung, wobei dieser Dritte allein für seine eigenen Dienstleistungen verantwortlich ist
Ein unvorhersehbares und unabwendbares Handeln eines fremden Dritten, das die
Erbringung der von Siblu erbrachten Leistungen beeinträchtigt und deren Erbringung unmöglich gemacht hat
oder aufgrund dessen sie nur mangelhaft erbracht werden können
Nichterfüllung oder Schlechterfüllung dieses Vertrags aufgrund eines Verschuldens des Kunden
14.3 Beschränkung der Verantwortlichkeiten von Siblu
Die Verantwortlichkeiten von Siblu außerhalb seiner gesetzlichen Verantwortlichkeiten gelten nicht im Falle von:
Siblu UK Limited – Private Limited Company
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Übertragung und Kommunikation von Bildern an die Öffentlichkeit, wie Rundfunk- oder
Telekommunikationsnetze, in allen Formaten und mit allen Mitteln und Verfahren, ob sie
zum Zeitpunkt der Erstellung bekannt oder unbekannt sind.
16.2 Fun Pass – Überwachung des Zugangs zum Club Fun
Je nach dem Siblu Village, in dem der Aufenthalt stattfindet, kann ein Foto des Kunden angefordert werden,
um die Regelmäßigkeit des Zugangs zum Club Fun zu kontrollieren. Der Kunde autorisiert ausdrücklich, sowohl für sich selbst
als auch für die ihn begleitenden Personen, dass dies ausschließlich durch Siblu und/oder
durch einen ordnungsgemäß autorisierten Unterauftragnehmer erfolgen darf. Ein solches Foto darf nur für die Dauer
des Aufenthalts aufbewahrt werden.
Der Name der Person, die die Buchung vorgenommen hat
Die Buchungsnummer
Der Ort und die Daten des Aufenthalts
Der Typ des Mobilheims oder die Stellplatznummer
17.1 Lösung
Bei einem Problem oder einer Unregelmäßigkeit während des Aufenthalts muss der Kunde dies unverzüglich
der Leitung des betreffenden Siblu Village mitteilen, die alles tun wird, um seine
Erwartungen bestmöglich zu erfüllen.
17.2 Kundenbeziehungsbüro
Wenn der Kunde trotz der Bemühungen von Siblu vor Ort eine Beschwerde einreichen möchte, muss er so schnell wie möglich ein Schreiben an folgende
Adresse senden: Siblu UK Limited, Holiday Client Relations Office, C/O
Cavendish Bond, Bentinck House, 3 - 8 Bolsover Street, London, Vereinigtes Königreich, W1W 6AB, oder per E-Mail an talktous@siblu.co.uk, unter Angabe von Folgendem:
Der Kunde wird gebeten, alle Nachweise beizulegen, die zur Verkürzung der
Bearbeitungszeit der Beschwerde beitragen können (vom Standort ausgestellte Bescheinigung, Krankenhausbericht, Rechnungen usw.).
17.3 Schlichtung
Im Falle eines Rechtsstreits, und nachdem das Kundenbeziehungsbüro von Siblu konsultiert wurde, kann der
Kunde innerhalb einer Frist von höchstens einem Jahr nach dem Datum seiner
schriftlichen Beschwerde bei Siblu (die per Einschreiben mit Rückschein erfolgen muss) einen Verbraucherschlichter
benennen.
Die Kontaktdaten des vom Kunden zu benennenden Schlichters sind wie folgt: SAS Médiation
Solution
Kontaktaufnahme über das Internet durch Ausfüllen des vorgesehenen Formulars: www.sasmediationsolution-conso.fr
Kontaktaufnahme per E-Mail: contact@sasmediationsolution-conso.fr
Kontaktaufnahme per Post: SAS Médiation Solution - 222 chemin de la bergerie, 01800 SAINT JEAN DE
NIOST
Telefon: 08 99 49 31 75
17 - BESCHWERDEN - SCHLICHTUNG
Alle personenbezogenen Daten, die bei der Unterzeichnung dieses Vertrags angefordert werden, werden von
Siblu verarbeitet. Abhängig von den jeweiligen Datenkategorien werden diese von Siblu auf Grundlage
dieses Vertrags, einer gesetzlichen Verpflichtung, der Einwilligung des Kunden oder auch der berechtigten Interessen
von Siblu erhoben.
18 - SCHUTZ IHRER DATEN
Siblu UK Limited – Private Limited Company
Sitz: C/O Cavendish Bond, Bentinck House, 3 - 8 Bolsover Street, London, Vereinigtes Königreich, W1W 6AB
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Das Recht auf Zugang zu ihren personenbezogenen Daten in der Datenbank von Siblu,
Das Recht, ihre Daten zu berichtigen oder zu löschen, wobei zu berücksichtigen ist, dass dieses Recht im
Einklang mit den vertraglichen und/oder gesetzlichen Verpflichtungen von Siblu eingeschränkt werden kann
Das Recht, die Verarbeitung ihrer personenbezogenen Daten in den von den einschlägigen
Vorschriften vorgesehenen Fällen einzuschränken, insbesondere gemäß Artikel 18 der Datenschutz-Grundverordnung,
Das Recht auf Übertragbarkeit ihrer Daten
Das Recht, der Erhebung und Verarbeitung ihrer Daten aus legitimen Gründen zu widersprechen,
einschließlich (insbesondere) der Nutzung ihrer Daten für kommerzielle Werbezwecke von Siblu (per
Telefon, SMS oder E-Mail)
Das Recht, nicht Gegenstand automatisierter Entscheidungen mit rechtlichen Folgen zu sein, die
sie betreffen oder erheblich beeinträchtigen
Das Recht, über das Schicksal ihrer Daten nach ihrem Tod zu bestimmen
Diese Daten sind für den Abschluss und die Durchführung dieses Vertrags unerlässlich;
dies umfasst auch die Verwaltung der Buchung des Kunden. Zudem werden diese Daten
von Siblu für Zwecke der allgemeinen Buchhaltung (und Nebenbuchhaltung), die damit verbunden sein
können, verarbeitet, ebenso für alle Vorgänge im Bereich der Kundenverwaltung, die
Durchführung von Zufriedenheitsumfragen und Kundenstudien (es ist zu beachten, dass der Kunde diesen
kostenlos und ohne Angabe von Gründen durch eine einfache Anfrage an Siblu widersprechen kann), die
Erstellung anonymisierter Statistiken, die Verwaltung eines etwaigen Treueprogramms, die
Organisation von Wettbewerben oder jeglicher Werbemaßnahme, die Verwaltung von Anfragen zur Ausübung von IT-
bezogenen Rechten und Freiheiten (Recht auf Zugang, Berichtigung, Widerspruch usw.), die Verwaltung
unbezahlter Rechnungen und Streitigkeiten, die Verwaltung von Beschwerden und die Verwaltung von Kundendienst-
leistungen.
Kommerzielle Werbung: Auf Grundlage der Einwilligung des Kunden, sofern der Kunde dies bei der
Buchung seines Aufenthalts nicht ablehnt, wird Siblu voraussichtlich Nachrichten kommerzieller Art über
ähnliche Produkte und Dienstleistungen von Siblu senden (einschließlich insbesondere Ferienaufenthalte, den
Kauf eines Mobilheims oder eine ganzjährige Stellplatzmiete), wobei der Kunde jederzeit das
Recht hat, dem kostenlos zu widersprechen, indem er sich einfach mit Siblu in Verbindung setzt. Gleichzeitig
wird der Kunde bei der Erhebung seiner Telefonnummer, sofern er dies nicht
ablehnt, darüber informiert, dass er Angebote von Siblu per Telefon oder SMS erhalten kann.
Für weitere Informationen zur Verarbeitung seiner personenbezogenen Daten kann sich der Kunde auf die
Transparenzrichtlinie von Siblu beziehen, die im betreffenden Siblu Village oder auf der Website
www.siblu.co.uk verfügbar ist, wo sie über den Link https://siblu.co.uk/data-protection-rights zugänglich ist,
oder er kann eine Kopie davon durch eine einfache Anfrage an dpo@siblu.fr erhalten.
In jedem Fall hat der Kunde folgende Rechte:
Der Kunde kann diese Rechte kostenlos ausüben, indem er eine Anfrage an den
Datenschutzbeauftragten richtet, an die im Briefkopf dieses Vertrags angegebene Adresse oder an die
Adresse dpo@siblu.fr (für alle Anfragen außer solchen im Zusammenhang mit dem Schutz personenbezogener
Daten sollte sich der Kunde an seinen persönlichen Ansprechpartner im Village wenden oder
talktous@siblu.co.uk kontaktieren).
Der Kunde hat außerdem das Recht, eine Beschwerde bei der Commission Nationale de
l'Informatique et des Libertés (CNIL) einzureichen, mit Sitz in 3 Place de Fontenoy – TSA 80715 - 75334
PARIS CEDEX 07. Telefon: 01 53 73 22 22.
Selbstverständlich steht Siblu ihm im Falle jeglicher Schwierigkeiten zur Verfügung, um ihm zu helfen, eine
gütliche Lösung zu finden.
Siblu UK Limited – Private Limited Company
Sitz: C/O Cavendish Bond, Bentinck House, 3 - 8 Bolsover Street, London, Vereinigtes Königreich, W1W 6AB
Handelsregister des Vereinigten Königreichs: 05232298
20
Jeder Rechtsstreit zwischen dem Kunden und Siblu bezüglich der Auslegung oder Durchführung
dieser Allgemeinen Verkaufsbedingungen unterliegt französischem Recht (sofern nicht anders bestimmt,
wie es sich aus der EG-Verordnung Nr. 593/2008 vom 17. Juni 2008 über das auf vertragliche
Schuldverhältnisse anzuwendende Recht (Rom I) ergibt).
19 - ANWENDBARES RECHT
Klimaanlage: Bei einigen Unterkunftsmodellen besteht die Option, die Temperatur um
maximal 8 °C zu senken.
Schwimmbäder: Das Tragen von T-Shirts in unseren Schwimmbädern ist untersagt; Schwimmreifen und
Wasserspielzeug sind ebenfalls untersagt. Welche Art von Badebekleidung erlaubt ist, wird
von der Leitung jedes einzelnen Siblu Village festgelegt. Weitere Informationen
finden Sie in den bereitgestellten Informationen für Wasserbereiche auf der Webseite des betreffenden Siblu
Village auf www.siblu.co.uk oder telefonisch.
Rauchverbot: Mobilheime sind Nichtraucherunterkünfte
Kinderclubs: Kinderclubs sind keine Kindertagesstätten. Eltern müssen:
Haustiere: Grundsätzlich sind Haustiere verboten. Siblu kann jedoch die
Anwesenheit eines Hundes für einen bestimmten Kunden unter folgenden Bedingungen genehmigen:
- physisch im Bubbles-Bereich präsent sein,
- im Siblu Village präsent bleiben und jederzeit erreichbar sein, d. h. in den Pirates-,
Barracudas- und Ados-Clubs.
Aus Sicherheitsgründen und um zu gewährleisten, dass alle Kinder unter angemessenen
Bedingungen beaufsichtigt werden, kann sich der Kinderclub gezwungen sehen, die Aufnahme Ihres Kindes abzulehnen, falls
viele Kinder anwesend sind.
- Der Kunde hat eine Buchung bei einem Siblu Village und für eine Ferienunterkunft vorgenommen,
in der Hunde akzeptiert werden, und hat eine ausdrückliche Bestätigung von Siblu erhalten
- Der Kunde muss einen Zuschlag von 6 € pro Nacht und pro Unterkunftsplatz zahlen (max.
zwei Hunde pro Ferienunterkunft)
- Hunde der Kategorie 1 und 2 sind nicht erlaubt
- Hunde müssen im Siblu Village an der Leine gehalten und jederzeit vom
Kunden beaufsichtigt werden
- Der Kunde muss die Exkremente seines Hundes sofort aufsammeln
- Der Hund muss tätowiert oder gechipt sein
- Der Kunde muss bei seiner Ankunft einen aktuellen Impfausweis vorlegen
- Der Kunde muss die Bestimmungen der Hausordnung für Haustiere einhalten.
In jedem Fall kann jedes auf dem Gelände zugelassene Tier von Siblu verboten werden, falls
es aggressives oder gefährliches Verhalten zeigt und/oder falls es Beschwerden von Nachbarn
oder Störungen im Zusammenhang mit ihm gibt.
ERINNERUNG: EINIGE BESONDERE PUNKTE
A Private Limited Company,
Whose headquarters is located at C/O Cavendish Bond, Bentinck House, 3 - 8 Bolsover Street,
London, United Kingdom, W1W 6AB,
Registered in the Register of companies of United Kingdom under nr. 05232298,
Contact details :
That they are acting in the interest of personal gain – activities which do not fall under the
banner of their commercial, industrial, artisanal, liberal or agricultural activities.
They have full legal capacity by which to act under these General Conditions of Sale
The contracting party that is the company Siblu UK Limited (hereinafter known as Siblu) is:
- Email : talktous@siblu.co.uk
- Phone number : Reserve your break 0208 610 0186
A question about your booking 0371 911 8888
These communication tools come with no specific costs.
The client (hereinafter known as the Client) is the person booking a holiday stay with Siblu in
2023, whether in an accommodation or on a camping pitch i.e. in a campsite located in France
and operated by Siblu France or any other company of the Siblu group (hereinafter known as a
Siblu Village).
Prior to any stay booking, the Client declares the following:
The Client must carefully read the General Conditions of Sale 2023, which must be
accepted prior to any booking of any stay with Siblu. The Client is advised to retain a copy
of the currently valid version during any booking.
The client is informed that any translation of the General Conditions of Sale 2023 into any
language besides French can be provided to them by Siblu for its own and exclusive use. If the
event of inconsistency or contradiction between the French version and the translation, the
French version shall prevail.
Version updated on 03/03/2023
GENERAL SALES CONDITIONS 2023
Siblu UK Limited – Private Limited Company
Headquarters : C/O Cavendish Bond, Bentinck House, 3 - 8 Bolsover Street, London, United Kingdom, W1W 6AB
Register of companies of United Kingdom : 05232298
Siblu UK Limited – Private Limited Company
Headquarters : C/O Cavendish Bond, Bentinck House, 3 - 8 Bolsover Street, London, United Kingdom, W1W 6AB
Register of companies of United Kingdom : 05232298
SUMMARY
1 - PURPOSE page 3
2 - ACCEPTANCE OF THE TERMS OF THE CONTRACT page 3
3 - BOOKING TERMS page 3
3.1 Booking terms page 3
3.2 Obligatory information page 4
3.3 Payment terms pages 4 et 5
3.4 Resale – Exchange page 5
3.5 Special Requests page 5
3.6 Booking of standard or specific accommodation page 5
3.7 Information and prices page 6
3.8 Publication of prices page 6
3.9 – Price composition pages 6 à 7
3.10 Reduction code page 7
3.11 Obvious pricing error page 7
4 - PAYMENT METHODS page 8
4.1 Renting accommodation page 8
4.2 Renting a campsite spot page 8
4.3 Default of payment page 8
4.4 Accepted payment methods pages 8
5 - DURATION OF STAYS page 8
5.1 High season et low season page 8
5.2 Minimum period page 9
5.3 Specific minimum duration periods page 9
6 - BOOKING CHANGES AND FREEDOM GUARANTEE page 9
6.1 Changes at the request of the Client page 9
6.2 Changes to accommodation beyond the control of Siblu page 10
7 - CANCELLATION BY THE CLIENT page 10
7.1 Procedure in the event of a cancellation by the Client page 10
7.2 Cancellation during the rental period page 10
7.3 Cancellation of a holiday accommodation booking page 10
7.4 – Cancellation of a booking of a place on a camping pitch page 11
8 - CANCELLATION BY SIBLU page 11
9 - GUARANTEE DEPOSITS page 11
9.1 Amount of the guarantee deposit and operation page 11
9.2 Subscription to the SWIKLY service pages 12 et 13
9.3 Client's obligations page 13
9.4 Subscription to the end-of-stay cleaning option page 13
9.5 Deductions from the share of a guarantee deposit valued at 150€ page 14
9.6 Deductions from the share of a guarantee deposit valued at 300€ page 14
10 - ARRIVALS – DEPARTURES page 15
10.1 – Arrival and departure times page 15
10.2 – Arrival and departure times – Forbearance page 15
10.3 – Times and motorised vehicle access page 15
11 - LOW SEASON page 15
12 - ADAPTED MOBILE HOMES / REDUCED MOBILITY PERSONS page 15
13 - CONTRACTUAL RESPONSIBILITY OF THE CLIENT page 16
14 - RESPONSIBILITIES OF SIBLU page 16
14.1 - Force majeure page 16
14.2 - Personal belongings page 16
14.3 Limitation of the responsibilities of Siblu page 17
15 - STATUTORY TERMINATION page 17
16 - CLIENT'S IMAGE pages 17 et 18
17 - COMPLAINTS - MEDIATION page 18
18 - PROTECTION OF YOUR DATA pages 18 à 19
19 - APPLICABLE LAW page 20
REMINDER OF A FEW SPECIFIC POINTS page 20
The contract shall not be recognised as entered into until after the definitive acknowledgement
by Siblu of the booking enacted by the Client, subject to the terms of article L121-11 of the
Consumer Code. The invoice sent at the time of the payment of the deposit shall reflect such
acceptance on the part of Siblu.
By exception, and as per article L121-11 of the Consumer Code, Siblu reserves the right to
refuse a booking request for any legitimate reason, and in particular any which does not comply
with these conditions, or with the offers made out in the brochure or on the Siblu website.
The Client declares that they have fully understood the content of these General Conditions of
Sale 2023, which can also be accessed on the site www.siblu.co.uk.
Any request for a booking of a stay for the year 2023 by the Client with Siblu implies
unconditional acceptance of all these General Conditions of Sale 2023, which shall prevail over
the content of any other document unless otherwise agreed in writing, beforehand, by Siblu.
If the Client does not agree with all or part of the General Conditions of Sale 2023, then they
shall not be entitled to enact a stay booking request with Siblu.
All bookings shall be strictly personal to the Client. As a consequence, the rights and
obligations resulting from the General Conditions of Sale may not under any circumstances be
ceded to third parties by the Client in any form or capacity.
2 - ACCEPTANCE OF THE TERMS OF THE CONTRACT
3.1 Booking terms
A booking request must be enacted by made by a person who is 18 years or older, who is acting
for personal gain and who has the appropriate legal capacity. Minors can only stay in a Siblu
Village if they are accompanied by an adult. If the person accompanying them is an adult other
than their parents, they must have appropriate in loco parentis authorisation issued by the child's
parents. The Siblu Village shall be entitled to demand copies of the same.
Reminder : Siblu may not accept booking requests enacted by a group of minors. Such
bookings must mention, throughout the full period of the stay, the presence of at least one
adult with parental authority over such minors.
3 - BOOKING TERMS
These General Conditions of Sale 2023 have the goal of establishing the terms and conditions
under which a Client can book a holiday stay with Siblu in 2023 in an holiday accommodation
or on a camping pitch, in a Siblu Village located in France.
1 - PURPOSE
Booking
Client
Payment Deposit
Client
Invoice sent which
reflects acceptance
Siblu
Siblu UK Limited – Private Limited Company
Headquarters : C/O Cavendish Bond, Bentinck House, 3 - 8 Bolsover Street, London, United Kingdom, W1W 6AB
Register of companies of United Kingdom : 05232298
With our booking teams, over the phone or at the Siblu Village;
On the website www.siblu.co.uk.
A booking request must be carried out :
3.2 Obligatory information
The number of persons occupying a given accommodation may not exceed the maximum allowed
capacity. This capacity quota will vary depending on the particular accommodation.
As with an individual, legal entities wishing to book a stay must refer to Siblu the following
information in particular :
3.3 Payment terms
3.3.1 Booking made more than 4 months (120 days) before the start of the stay
Any booking request made more than 4 months before the start of the stay must be accompanied
by the payment of a deposit which is equal to 20% of the amount due for said booking. The
remaining balance (80%) must be paid no later than 4 weeks prior to the start of the stay.
3.3.2 Booking made between 4 months (120 days) and 4 weeks (28 days) before the start of the stay
Any booking request made between 4 months and 4 weeks before the start of the stay must be
accompanied by the payment of a deposit which is equal to 60% of the amount due for said
booking. The remaining balance (40%) must be paid no later than 4 weeks prior to the start of the
stay.
3.3.3 Booking made 4 weeks (28 days) or less prior to the start of the stay
Any stay booking request made 4 weeks or less prior to the start of the stay shall call for the
immediate payment of all of the amount due for said booking.
Surname
Age
Booking Start of the stay
Booking
100% payment of the balance
Booking Start of the stay
For bookings which are made remotely (website, telephone), the Client will not benefit from any
withdrawal period (art L. 221-28 12° of the Consumer Code).
First
name
Down payment :
20% of the balance
4 weeks
(at the latest)
Down payment :
60% of the balance
Payment : the
remaining balance 40%
Start of the stay
Civil
status
Postcode
Number
of adults
18 years +
Number
of children
4 to 17
years
Number
of babies
0 to 3
years
4 weeks or less prior the start of the stay
Between 4 months and 4 weeks
prior to the start of the stay
Payment : the remaining
balance 80%
4 months and more prior
to the start of the stay
4 weeks
(at the latest)
Siblu UK Limited – Private Limited Company
Headquarters : C/O Cavendish Bond, Bentinck House, 3 - 8 Bolsover Street, London, United Kingdom, W1W 6AB
Register of companies of United Kingdom : 05232298
A standard accommodation whose location is not determined on the day of the booking
(according to one of the ranges offered).
A specific accommodation chosen from what is available, against the payment of a
supplement, the amount of which is established based on the current price.
3.3.4 Obligatory provisions
NB: the Client must pay the full amount due for their stay at the time of the booking if the amount
is 100£ (one hundred pounds sterling ) or less.
The Client's deposit shall not be processed until the booking request is accepted by Siblu. If no such
acceptance is forthcoming for any legitimate reason (as per article L.121-11 of the Consumer Code),
the deposit shall be refunded to the Client in full as soon as possible.
3.4 Resale – Exchange
A booking cannot be exchanged, nor resold, nor transferred to a third party, in any way.
3.5 Special requests
The Client acknowledges that a booking made is in line with their needs and expectations. However,
during such a booking, the Client can put forth special requests. The Client shall commit to
expressly informing Siblu, in writing, of any information of decisive importance in relation to the
content of the contract (as per article 1112-1 of the Civil Code), and in particular any specific request
related to their booking, so that their request can be taken into account.
Even if Siblu devotes itself to giving such requests special attention, it cannot guarantee that
it will satisfy them. In addition, if a request has not been expressly accepted by Siblu, it must be
considered as having been refused.
3.6 Booking of standard or specific accommodation
During their booking, and subject to availability, the Client has the choice between the following :
The various ranges differ, in particular, depending on the size of the accommodation and its
capacity (for more information on the different ranges, the Client can view the link
https://siblu.co.uk/camping/accommodation).
The Client's definitive location will be attributed to them and communicated later, at the latest on
the day of their arrival.
In the event that the accommodation chosen by the Client is no longer available after they have
made their booking, the provisions of article 6.2 will apply. In the event of force majeure
circumstances or any unforeseeable and insurmountable circumstances imposed by a third party,
the provisions of article 14 shall apply.
Acceptance of the booking
Refusal of the booking
Deposit payment
Deposit payment
100 £
or less
Payment : 100% of the booking price
Deposit collection
Deposit reimbursed
Siblu UK Limited – Private Limited Company
Headquarters : C/O Cavendish Bond, Bentinck House, 3 - 8 Bolsover Street, London, United Kingdom, W1W 6AB
Register of companies of United Kingdom : 05232298
3.7 Information and prices
The updated prices are available on the website www.siblu.co.uk or via a simple phonecall made
to the following number : 0208 610 0186. Siblu cannot be held responsible for information not
confirmed in writing after the definitive invoice has been sent.
Except in the event of a booking made with accommodation whose equipment has been expressly
selected by the Client, the equipment of accommodation may vary from one model to another, and
from one Siblu Village to another. Certain models can be recategorised.
3.8 Publication of prices
The prices related to the booking of the stay include all taxes and match the rates valid on
the day of the booking by the Client. Prices can be changed without notice, including during the
season. In any case, the Client shall only be bound by the price in force at the time when he has
made his booking.
Siblu reserves the right to pass onto the Client any change to the VAT rate that may enter into force
during the invoicing. Likewise, any tax or similar duty related to the enjoyment of the
accommodation / the occupation of a camping pitch, and any rate hike, shall be borne by the Client
and re-invoiced to them, even if Siblu is the legal debtor.
Reminder : once a booking has been accepted by Siblu, the contract is fixed and definitive,
and it can no longer be changed. With this, even if the Client enjoys an offer which expressly
guarantees them the best price, the Client may not then, on principle, take advantage of a
better rate (whether or not it is linked to a special offer) referred to them by Siblu for an
accommodation which is identical or similar in nature in the same Siblu Village, during the same
booking period (whether before or after their booking).
3.9 Price composition
3.9.1 - The price fixed at the time of the booking includes exclusively the following :
- the location of the accommodation place or the camping pitch;
- water and gas consumption (except in the case of camping-caravaning) and electricity;
- the Fun Pass for all persons acknowledged in a booked stay (in accordance with the booking
made) allows, in particular, access to aquatic complexes and entertainment and sporting activities
offered by the selected Siblu Village at no extra charge;
- registration with children's clubs (if there are any);
- any options subscribed during the booking;
- the Freedom Guarantee.
3.9.2 – The price fixed at the time of the booking in particular does not include the following :
- benefits or services other than those outlined in article 3.9.1above;
- surcharges linked to optional paid activities;
- cleaning during and at the end of the stay;
- bed linen and toiletries;
- baby equipment;
- meals and drinks;
- the administrative fee of 15 £.
Siblu UK Limited – Private Limited Company
Headquarters : C/O Cavendish Bond, Bentinck House, 3 - 8 Bolsover Street, London, United Kingdom, W1W 6AB
Register of companies of United Kingdom : 05232298
The tourist tax price is, on principle, not included in the payment amount. It is collected
on behalf of the municipality or the local community. However, depending on the Siblu Village
selected by the Client, it may be possible to pay the price of the stay at the time of the payment of
the booking price. Failing this, it must be paid on site on the day of arrival, before the
accommodation keys are handed over.
3.10 Reduction code
If the Client enjoys a reduction code, it must be presented at the time of the payment of the
booking, in the tab provided for this purpose. Any presentation of it subsequent to the payment
of the booking shall be null and void.
the reserved period (during the low season the prices are less expensive than they are in the
high season, which is the July/August period),
the date on which the booking is made
the localisation of the Siblu Village and its appeal,
and acknowledgement of the fact that, generally, Siblu Villages are 4 star top of the line
campsites (including swimming pools, children's clubs and entertainment)
3.11 Obvious pricing error
During the formation of the contract or a booking request, in the event that the Client books or
would like to book a stay for which a given stated price is clearly incorrect (in particular, as a
result of a technical error), the price can be considered unrealistic compared to the real value of the
stay, and Siblu may avail itself of the following:
- either a legitimate reason (as per article L121-11 of the Consumer Code) which allows them to
refuse the made booking request ;
- or the termination of the contract as per the provisions of article 1169 of the Civil Code.
In all cases, Siblu shall commit to reimbursing the Client in full, including the deposit.
However, the Client will be able to ask Siblu to maintain the booking that they have made subject to
the condition of paying the balance that corresponds to the true price which should have
been applied during the booking.
An estimate of an obviously incorrect price shall be established bearing the following things in
particular in mind:
Special case with cumulative discounts and/or special offers
It is stated that, except as expressly provided, discount offers on principle cannot be
combined, neither with each other nor with special offers which the Client may enjoy.
Siblu UK Limited – Private Limited Company
Headquarters : C/O Cavendish Bond, Bentinck House, 3 - 8 Bolsover Street, London, United Kingdom, W1W 6AB
Register of companies of United Kingdom : 05232298
The settlement of the first payment of a booking can only be made by Bank Card
(Visa/Eurocard/Mastercard) or from a PayPal account.
The settlement of the balance of the full booking amount can be made using the following
methods: :
4.1 Renting accommodation
Following Siblu's definitive acceptance of the booking request, a definitive invoice featuring the date
of the acceptance shall be immediately addressed to the Client by e-mail or by post on request. The
invoice shall be addressed solely in the name of the Client after they have completed the booking,
and it can in no way be established in the name of a third person.
Payments will be made in pounds sterling (£). Invoice will be printed in English.
4.2 Renting a camping pitch
After the acceptance of the payment request, Siblu shall send a definitive invoice to the Client. The
payment of the balance, equal to the contractually fixed price for the rental of the site minus the
paid deposit, can be paid no later than on the day of arrival.
Payments will be made in pounds sterling (£). Invoices will be printed in English.
4.3 Default of payment
If the Client fails to pay all of the remaining balance within the fixed conditions stipulated above
(articles 3.3, 4.1 and/or 4.2) Siblu reserves the right to consider that the booking has been
cancelled by the Client, which will demand the application of the rules outlined in article 7.
4.4 Accepted payment methods
The Client's bank card shall be debited directly after the payment, for the existing contractually
owed amount at the time of the transaction, unless an installment payment option has been offered
and accepted by the Client.
- Bank Card : Visa, Eurocard/Mastercard,
- PayPal,
- Bank cheque payable to « Siblu UK Limited »,
- Traveller's Cheque : traveller's cheques must always be sent by recorded delivery letter with
acknowledgement of receipt, to the following address : Siblu France, bookings office, 10 avenue
Léonard de Vinci, 33600 PESSAC. They shall be valid at their face value until such time as the total
amount of the booking has been paid, and it must be at the time of the payment of the balance at
the latest.
4 - PAYMENT METHODS
Siblu UK Limited – Private Limited Company
Headquarters : C/O Cavendish Bond, Bentinck House, 3 - 8 Bolsover Street, London, United Kingdom, W1W 6AB
Register of companies of United Kingdom : 05232298
between the opening day of a Siblu Village & 30/06/2023,
& between 03/09/2023 until the closing of the Siblu Village.
5.1 High season and low season
The low season is recognised as the following :
The high season is recognised as between 01/07/2023 and 02/09/2023.
5 - DURATION OF STAYS
Siblu UK Limited – Private Limited Company
Headquarters : C/O Cavendish Bond, Bentinck House, 3 - 8 Bolsover Street, London, United Kingdom, W1W 6AB
Register of companies of United Kingdom : 05232298
High seaon : High season bookings must be for a minimum duration period of 7 (seven)
nights, from Saturday to Saturday (OR from Sunday to Sunday depending on the villages in
question)..
Low season : With the exceptions listed in article 5.3, during the low season, bookings must be :
5.2 Minimum period
- a minimum duration period of 3 (three) nights (not including special or promotional offers)
- a minimum duration period of 4 (four) nights for stays whose arrival is scheduled for Monday
There is no minimum duration period for bookings for empty sites.
Opening day of
the Siblu Village
Closing of the
Siblu Village
LOW SEASON
30/06/2023 03/09/2023
HIGH SEASON
01/07/2023 02/09/2023
HIGH SEASON
5.3 Specific minimum duration periods
Any booking for a stay in a Siblu Village between 08/04/2023 and 06/05/2023 must have a
minimum duration period of at least seven (7) nights, from Saturday to Saturday.
For the Siblu Village Les Viviers, bookings for 2 (two) nights are accepted during weekends in the
low season (from Friday to Saturday, then from Saturday to Sunday exclusively).
For the Siblu Village le Conguel, the minimum duration period is always 7 (seven) nights, whatever
the time of the stay, whether it's the low season or the high season.
that it be done more than 6 weeks prior to the start of the stay,
that the duration period of the stay not be reduced,
that what Siblu is able to provide be duly considered on the date of the change request.
6.1 Changes at the request of the Client
6.1.1 Change request dated more than 6 weeks prior to the date of the start of the stay
In principle, once the booking request has been checked by Siblu, the contract is fixed and definitive,
and it is no longer possible to change it.
However, when making a booking with Siblu, the Client is granted the Freedom Guarantee, which grants
them the right to make a single booking change request at no additional cost – be it about the
destination, date, type of accommodation or camping pitch, subject to the following :
Any change request must be announced by written mail by the Client.
The changes shall not be acknowledged as accepted by Siblu until after the Client has been sent a written
confirmation of any such change. For all change requests in addition to the one granted under the
Freedom Guarantee, Siblu may look at the possibility of granting them in line with what it is available to
provide and grant under them (if anything) in exchange for a booking fee of 35 £ (thirty-five pounds
sterling).
If the amount for the changed stay period should be elevated, the Client will be liable for the
difference.
6 - BOOKING CHANGES AND FREEDOM GUARANTEE
Siblu UK Limited – Private Limited Company
Headquarters : C/O Cavendish Bond, Bentinck House, 3 - 8 Bolsover Street, London, United Kingdom, W1W 6AB
Register of companies of United Kingdom : 05232298
6.1.2 Change request made less than 6 weeks prior to the start of the stay
Within the period of 6 weeks prior to the start date of the stay, the Client can no longer make any changes.
6.2 Changes to accommodation beyond the control of Siblu
In the event that Siblu is forced to change the accommodation for reasons beyond its control (e.g.:
imperative accommodation maintenance for security reasons) prior to the start of the stay or the
day of the Client's arrival, Siblu shall commit to providing the Client with a justification and to
offering them (subject to availability) a quality stay and similar or equivalent equipment.
The Client shall not be required to pay any supplement. Siblu shall commit to reimbursing
the price difference to the Client in the event that the substituted stay is of a lower value, along
with any supplementary costs related to the choice of a particular leisure accommodation or
camping pitch.
In the case of refusal, the Client will be entitled to cancel their booking free of charge, and Siblu
shall undertake to reimburse all sums paid.
Unique modification request
Booking Start of the stay
FREEDOM GUARANTEE
Duration period of
initial stay not reduced
As per the
capabilities of Siblu
Modification more than 6 weeks
before the start of the initial stay
More than 6 weeks before
the start of the stay
Less than 6 weeks before
the start of the stay
No modification request possible
Be in the form of a written notification, by registered letter with acknowledgement of
receipt, sent to the following address: Siblu France, Bookings Office, 10 avenue Léonard de
Vinci, 33600Pessac - France
Be received no later than the day before the scheduled date of the start of the stay.
7.1 Procedure in the event of a cancellation by the Client
Every request for a booking termination must :
For the purpose of determining on what date the request for termination becomes effective, the
postmark shall be definitive.
7.2 Cancellation during the rental period
Any stay which has already started shall be fully due. With this, a premature departure during
the rental period cannot be grounds for reimbursement, whatever reason may be implied.
7 - CANCELLATION BY THE CLIENT
For a cancellation which is made more than 120 days before the start of the stay: Siblu shall
retain an amount equivalent to 30% of the total booking amount.
For a cancellation which is made between 119 days and 28 days before the start of the stay:
Siblu shall retain an amount equivalent to 50% of the total booking amount.
For a cancellation which is made less than 27 days before the start of the stay : Siblu shall
retain the full booking amount.
7.3 Cancellation of a holiday accommodation booking
Siblu shall reimburse the Client via cheque or bank transfer.
Siblu UK Limited – Private Limited Company
Headquarters : C/O Cavendish Bond, Bentinck House, 3 - 8 Bolsover Street, London, United Kingdom, W1W 6AB
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7.4 Cancellation of a booking of a place on a camping pitch
Siblu shall retain only the amount paid by the Client for the deposit, and waives any claim for
compensation.
Booking Start of the day
Between 119 and 28 days
before the start of the stay
Cancellation
=
30% of the fee retained
More than 120 days before
the start of the stay
Less than 27 days
before the start of the stay
Cancellation
=
50% of the fee retained
Cancellation
=
100% of the fee retained
another stay arrangement of equal length across another period of time,
OR the return of all payments already made by the Client, along with a compensation
amount equal to the sum that the Client would have borne if they had made the cancellation
(articles 7.3 and 7.4)
Outside of circumstances related to a force majeure event or any unforeseeable and insurmountable
circumstances brought on by a third party (acknowledged as such as per the provisions of article 14),
in the event that Siblu finds itself having to terminate a booking while being unable to offer the Client
a similar or equivalent alternative solution for the period in question, it shall commit to offering the
Client (subject to availability) the choice between the following :
These provisions will not in any way preclude the conclusion of an amicable agreement the purpose
of which is the Client's acceptance of an alternative stay offered by Siblu.
8 - CANCELLATION BY SIBLU
directly with Siblu on the day of arrival and before the handing over of the keys,
by subscribing to the SWIKLY service (article 9.2)
150€ (one hundred and fifty Euros), to cover cleaning costs or, if the accommodation is
returned late, when leaving the premises (80€), in particular with regard to article 9.5
300€ (three hundred Euros), to cover loss of items as outlined in the inventory or any
material damage that occurs during the Client's stay which is in the amount of the value
for the repairs or replacement of such items, in particular as per article 9.6
9.1 Amount of the guarantee deposit and operation
The Client shall commit to paying a guarantee deposit, in either of the following ways at their own
choice :
In any case, the guarantee deposit paid by the Client will be a total amount of 450€ (four hundred
and fifty Euros), broken down as follows :
All or part of the guarantee deposit may be retained by Siblu depending on the state of the
accommodation when it is returned by the Client, and the particulars of the inspection reports
carried out in the presence of both parties (if these have been drafted by the parties). In addition,
retention of the guarantee deposit shall not exclude any additional compensation in the event
that the expenses are greater than this amount.
If no inventory has been drawn up, with the Client making no bookings expressly referred to Siblu
in writing (with the attachment of any useful document and, in particular, photos) within 3 days of
their arrival at the premises or via Swikly, a situation of good condition shall be presumed as per
the provisions of article 1731 of the Civil Code. With this it will be presumed that the Client has
received the accommodation in a good condition, and must leave it in the same state when leaving
the premises.
In the absence of an exit inventory, hinting at any possible damage (including cleaning fees or any
missing items), Siblu shall commit to providing anything constituting proof which justifies withholding
of the guarantee deposit (in particular: photos).
If the Client has paid their guarantee deposit by cheque, Siblu shall destroy it within the 15 days
following the Client's departure, provided that Siblu has announced no defects in terms of cleaning,
damage or loss.
9 - GUARANTEE DEPOSITS
Siblu UK Limited – Private Limited Company
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make their guarantee deposit online
view a digitised inventory of the premises at the time of arrival and the time of departure: in this
regard, the Client must take good quality, legible photographs of the rented leisure
accommodation or camping site place at the time when they come to possess it and the time
when they return it; accounting for, in particular, any item found to be damaged (a broken blind,
a scratch on the floor, etc.), and referring any comments they consider appropriate.
9.2 Subscription to the SWIKLY service
To facilitate the Client's arrival at, and departure from the Siblu Village, Siblu has established an
online service via its partner SWIKLY, which allows the Client to:
The guarantee deposit will be managed by SWIKLY, a commercial partner of Siblu. The Client must
acknowledge and accept all the conditions of subscription to the SWIKLY service, which can be
viewed via the link http://storage.swikly.com/docs/CGU_SWIKLY_EN.pdf.
Subscription to the service is free for the Client. However, during subscription to the service, the
Client accepts that SWIKLY will securely record the bank imprint of their bank card for a period
of a maximum of 3 months, for guarantee deposit management purposes. In this way, 30 days
before their arrival, the Client will receive an e-mail referring them to SWIKLY, which will invite them
to register their bank card.
register their bank card on the secure site of SWIKLY
authorise a debit on their bank card for the specified amount and for the specified period (at
this stage, only an imprint of the bank card will be carried out)
accept the conditions of service
create a personal SWIKLY account
to take good quality, legible photographs of the rented leisure accommodation or place at the
point when it becomes theirs and at the point when it is returned, and retain them over the
period of time necessary for the purpose of study of the complaint
maintain records of all written exchanges with Siblu for the period of time necessary for the
study of the complaint on the part of SWIKLY (e-mails, text messages, etc.)
submit accurate and complete records to SWIKLY, no later than within the 7 days following any
request issued by SWIKLY.
The Client should then click on a link which contains the identifier for their booking, to :
The Client's bank card will not be debited during the registration. It will be debited only in
the event of any damage, within the limit of the these general conditions, and provided that
Siblu makes a valid collection request with SWIKLY. The Client is informed that SWIKLY is
responsible for verifying and monitoring collection requests.
For any questions regarding how SWIKLY operates, the Client can view the site :
https://support.swikly.com/en/support/home
The guarantee deposit may be retained by Siblu, in whole or in part, under these conditions.
In the event of a lawsuit, SWIKLY may intervene at the request of the Client and/or Siblu. SWIKLY
can be reached via the following contact details: SWIKLY,12 rue de la Barre, 69002 Lyon, FRANCE –
contact@swikly.com
To resolve any recourse with SWIKLY, when the Client arrives at the accommodation they shall
commit to the following :
The Client declares that all supplied records are accurate and complete.
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Reminder: if no booking has been made by the client, with no photographs of any defects, the
leisure accommodation or site location shall be presumed by Siblu to have been returned to the
Client in good condition.
The Client is informed that they remain free to exercise any form of recourse directly with Siblu,
and vis-à-vis the mediator SAS Médiation Solution, as per the conditions outlined in article 17.3. All
of the general usage conditions of SWIKLY can be viewed on the site www.swikly.com
If there is no subscription to the SWIKLY service, the 450€ sum shall be returned at the end
of the stay following a check that the leisure accommodation and/or place is in a suitable
state. As indicated above, it may be able to be retained by Siblu, in whole or in part,
pursuant to the conditions hereby. If there is no such check forthcoming at the time of the
departure of the Client (e.g. a departure which is very early or late in the day), Siblu shall reserve
the right to keep the guarantee deposit and return it within a week depending on the state of the
leisure accommodation.
9.3 Client's obligations
The Client shall commit to occupying and using in a reasonable manner the accommodation and its
equipment and/or the place rented to them, and to returning them in a proper state when leaving
them at the end of their stay.
At the end of their stay, the Client must do the following :
✔ Empty the refrigerator – not leave any food behind
✔ Ventilate the mobile home
✔ Wash the dishes and put them in the cupboards
✔ Empty the bins
✔ Be sure to leave the area clean
✔ Clean the kitchen and the equipment in it
✔ Put toiletries sheets/towels in the designated bag and put it on the terrace
In addition, unless they have subscribed to the end-of-stay cleaning option, the Client must
sweep and clean the floors, and clean the bathroom, the shower, the windows (if there are
significant marks or traces), the WC facilities, the refrigerator and the microwave, as well as the
garden area and the barbecue.
9.4 Subscription to the end-of-stay cleaning option
By subscribing to the end of stay cleaning option, the Client is relieved of the obligation to
clean floors, and to clean the bathroom, the shower, the windows, the WC facilities, the refrigerator
and the microwave, as well as the garden area and the barbecue. This obligation shall be borne
by Siblu.
If the Client wishes to subscribe to it, this option shall be invoiced at the rate of 130 £ for each
booking made before the start of the stay.
During their stay, the Client can continue to subscribe to it by referring to the reception of the
Siblu Village in question a maximum of 48 hours prior to the end of the stay. With this, said
option shall be invoiced at a price of 155 £, taking into account the organisational repercussions
for the Siblu Village, in particular with regard to necessary personnel resources.
Start of stay End of stay Booking
130£ 155£
END-OF-STAY CLEANING 48 hours
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for material damage: at the value of the repairs, or replacement if repairs are impossible
for inventory items that are lost or damaged: at the value of the item in question, according to a
fee schedule drafted yearly by Siblu, accessible to the Client upon simple request.
9.5 Deductions from the share of a guarantee deposit valued at 150 €
The share of the guarantee deposit (in the amount of 150€), paid as per article 9.1 of these
conditions, shall be counted as per the following table in the event that the cleaning expectations
are not fulfilled :
However, the Client shall be exempt from amounts due for services paid for by Siblu within the
framework of the end of stay cleaning option, provided that they have subscribed to it.
All housekeeping and cleanliness deficiencies not listed in the table above shall be deducted from
the guarantee deposit, up to a lump sum of 20 Euros per deficiency.
In addition, if the leisure accommodation has not been vacated by 9am on the day of
departure, a lump sum of 80 Euros can be withheld by Siblu on the guarantee deposit.
9.6 Deductions from the share of a guarantee deposit valued at 300€
Siblu may retain all or part of the sum of 300€ paid by the Client for the purpose of ensuring the
replacement of any item listed in the inventory which is available to them when they arrive at the
leisure accommodation, or the material damage that occurs during the stay of the Client.
The amount deducted from the guarantee deposit shall be established by Siblu as follows:
There are reminder posters available to the
Client in each accommodation
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10.1 Arrival and departure times
Accommodation is available from 5pm on the day the Client arrives, and they must always be
vacated before 9am (at the latest) on the day of departure.
The camping pitch shall be available from 2pm onward on the day the Client arrives, and they must
always be freed before noon on the day of the Client's departure.
10.2 Arrival and departure times – forbearance
Siblu shall accept arrivals as provided for in article 10.1 up until the day following the scheduled
arrival date listed in the booking form, up to 9am. If the Client wishes to arrive later than this time,
then they will be expected to inform the Siblu Village or the booking office.
In the event that this time elapses without Siblu having been duly informed, the booking
shall be considered cancelled by the Client, and no reimbursement can be awarded as a
result of the same (cf. article 7).
10.3 Times and motorised vehicle access
As a matter of principle, only one car is authorised for each site.
Access to accommodation in a motorised vehicle is only authorised up until 22:00 in certain Siblu
Villages. After this time, access may be limited, in which case the Client will be required to park their
vehicle outside the Siblu Village or in the entrance car park if there is one.
10 - ARRIVALS – DEPARTURES
17:00 9:00
ARRIVAL DEPARTURE
14:00 12:00
ARRIVAL DEPARTURE
The Client is informed that certain facilities, fittings, services or entertainment arrangements are
accessible only in the high season. The services of Siblu, and in particular the sports and leisure
equipment and common facilities, shall be available during the opening hours displayed at the
welcome office of the Siblu Village.
For every booking made during the low season, Siblu advises the Client to make enquiries with an
advisor during their booking.
11 - LOW SEASON
The majority of Siblu Villages offer adapted mobile homes for reduced mobility persons.
Nevertheless, certain persons will still require the assistance of a person with no handicaps in their
accommodation.
Before making a booking, the Client is strongly advised to contact Siblu.
12 - ADAPTED MOBILE HOMES / REDUCED MOBILITY
PERSONS
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to observe the terms of the Rules of Procedure and the specific Regulations, such that the Client
declares to be familiar with, and ensure that persons in their company, and their visitors, also
observe them,
the damages resulting from any violation of these General Terms and Conditions, the Rules of
Procedure or specific Regulations caused by himself / herself, or any such violation on the part of
persons in his / her company or visiting persons.
The Client undertakes to do / be responsible for the following:
As a determining condition for Siblu, the Client must ensure an absolute respect of the rules of
procedure concerning the quality of life of other residents, and make sure that they never
engage in violent behaviour, nor utter any language of an abusive, defamatory, derogatory,
racist or threatening nature directed against other clients or Siblu personnel.
If a stay needed to be interrupted on account of failure to observe these provisions as per the
provisions of article 15, Siblu shall not be held liable for any reimbursement (whole or partial), nor
for any compensation of any kind.
Siblu Villages come with a posted set of rules of procedure which is available at reception, as well as
with the team at the Village.
Access to swimming pools is subject to the rules of procedure on pool safety. Clients, and those
accompanying them, will be required to wear a bracelet or to present a Fun Pass at the entrance,
and there may be a minimum height requirement for accessing the water slides.
The Client shall commit to occupying and using the rented accommodation / site in a
reasonable fashion, along with communal areas and facilities, and also to leaving their
accommodation / site in a suitable state when they leave it at the end of their stay.
In addition, the Client shall commit never to compromise the security of the Siblu Village or the
people in it.
13 - CONTRACTUAL RESPONSIBILITY OF THE CLIENT
14.1 Force majeure
The services provided at the Village by Siblu as per these General Conditions of Sale may be affected
by force majeure events likely to threaten the ability to maintain the security of clients in a Siblu
Village or which may threaten Siblu itself.
In the event of the occurrence of a force majeure event, Siblu cannot be held responsible for the
consequences that result from it, such as (in particular) the temporary or long-term closure of
facilities, fluid supply disruptions or the abolition of services, in particular in cases where the
measures decided by Siblu are dictated in the interest of maintaining the security of clients and
users of the Village. Climate disasters / disturbances in particular shall be acknowledged as force
majeure events.
Decisions and injunctions on the part of public authorities under these General Conditions of Sale,
shall have the same consequences as force majeure incidents as outlined above.
14.2 Personal belongings
Siblu shall under no circumstances be required to accept responsibility for observation of personal
belongings within the confines of its Villages.
14 - RESPONSIBILITIES OF SIBLU
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In the event that any of the Parties fails to respect any one of their contractual obligations,
the other Party shall, if it suits them, be entitled to proceed with the automatic, immediate
and ex officio termination of this contract via the simple issuance of a registered letter with
acknowledgement of receipt, or via a hand-delivered letter in the event that the breach(es) are
observed during the stay.
In the event that non-performance is susceptible to remedy (except in the case of an emergency as
per the conditions of article 1226 of the Civil Code, or serious misconduct), such a registered letter
shall serve as a formal notice for complete remedy of non-performance within a maximum
period of 15 days (or within a reasonable deadline in the event that the breach(es) is / are
observed during the stay). If no complete remedy has been provided by the end of the
deadline, the resolution will be automatically acquired, with no need for a new notification.
Such a formal notice as outlined above must outline the breach(es) which it is expected to
remedy, with reproduction of the entirety of this termination clause and an expression of
the desire to apply it.
In the event of termination of the Contract, the Client cannot claim any reimbursement or
compensation.
15 - STATUTORY TERMINATION
16.1 Transfer of rights related to the Client's image
During their stay, the Client, the persons accompanying them, and their visitors, may be
photographed by Siblu. In this regard, the Client shall grant Siblu, at no charge, the right to set up,
reproduce, represent, adapt and / or copy photos on all types of media, whether they are known or
unknown at the time of writing, and in particular in hard copy format i.e. on paper (such as
brochures or posters), digital or electronic media (by mailing, on any website and / or social media
network) and, more broadly, on any network and with any digital service which allows for the
16 - CLIENT'S IMAGE
Theft, loss, damage or degradation of / to personal belongings of any kind, whether during or
following a stay, within the limits of Siblu's general monitoring obligation
Breakdown or decommissioning of technical equipment for reasons beyond the control of Siblu
(in particular, in instances where maintenance is essential)
Specific measures undertaken by Siblu in order to limit access to certain facilities, including
changing rooms and swimming pools, where these have become necessary in the interest of
complying with safety standards or periodic maintenance work
Damage caused or suffered by clients' vehicles owing to the environment in which they park and
move about within the Villages, even in the event that they have been expressly authorised to
enter. With this, the Client is informed that Siblu Villages are located in places which benefit from
the sun, forests and / or lakes; places which will possibly feature natural hazards (pines, sap, salt
spray etc.).
Changes to the entertainment programme or the programme of offered activities;
Temporary closure of facilities for reasons beyond the control of Siblu;
Any service delivered by a third party, said party being solely responsible for its own services
An unforeseeable and insurmountable act on the part of a foreign third party which affects the
provision of the services delivered by Siblu, and which has made it impossible to provide them,
or thanks to which they can be provided only poorly
Non-execution or poor execution of this contract owing to a fault of the Client
14.3 Limitation of the responsibilities of Siblu
Siblu's responsibilities outside of its legal responsibilities shall not apply in the case of:
Siblu UK Limited – Private Limited Company
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transmission and communication of images to the public, such as broadcasting or
telecommunications networks, in all formats and by all means and processes, whether they are
known or unknown at the time of writing.
16.2 Fun Pass – Club Fun access monitoring
Depending on the Siblu Village where a stay is taking place, a photo may be requested of the Client,
in order to control regularity of access to Club Fun. The Client expressly authorises, on the behalf
of both himself / herself and persons accompanying them, that this may be done by Siblu and / or
by a duly authorised subcontractor only. Such a photo may be preserved only for the duration
period of the stay.
The name of the person who made the booking
The booking number
The place and dates of the stay
The type of mobile home or the site number
17.1 Resolution
In the event of a problem or anomaly during the course of a stay, the Client must, without delay,
refer it to the direction of the Siblu Village in question, who shall be expected to do everything to
meet their expectations as best as possible.
17.2 Client Relations Office
If, despite Siblu's on-site efforts, the Client wishes to register a complaint, they must send a letter to
the following address as promptly as possible: Siblu UK Limited, Holiday Client Relations Office, C/O
Cavendish Bond, Bentinck House, 3 - 8 Bolsover Street, London, United Kingdom, W1W 6AB, or by email to the address talktous@siblu.co.uk, specifying the following :
The Client is invited to attach any and all pieces of evidence which will allow for reduction of the
complaint processing period(certificate issued by the site, hospitalisation report, invoices, etc.).
17.3 Mediation
In the event of a lawsuit, and after Siblu's Holiday Clients Relations Office has been consulted, the
Client may appoint a consumer mediator, within a maximum period of one year following the date of
their written complaint made to Siblu (which must be in a registered letter with acknowledgement of
receipt).
The co-ordinates of the mediator that can be appointed by the Client are as follows: SAS Médiation
Solution
Referral via the internet by filling in the designated form: : www.sasmediationsolution-conso.fr
Referral by e-mail : contact@sasmediationsolution-conso.fr
Referral by post : SAS Médiation Solution - 222 chemin de la bergerie, 01800 SAINT JEAN DE
NIOST
Telephone : 08 99 49 31 75
17 - COMPLAINTS - MEDIATION
All data of a personal nature that is requested when signing this contract, shall be processed by
Siblu. Depending on the categories of the data in question, it shall be collected by Siblu on the basis
of this contract, a legalobligation, the consent of the Client or even the legitimate interests of
Siblu.
18 - PROTECTION OF YOUR DATA
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The right to access their personal data included in Siblu's database,
The right to correct or delete their data, bearing in mind that this right can be restricted in
line with Siblu's contractual and/or legal obligations
The right to limit the processing of their personal data in cases provided for by the relevant
regulations and in particular article 18 of the General Data Protection Regulation,
The right of portability of their data
The right to oppose the collection and processing of their data for legitimate reasons,
including (in particular) the use of one's data for Siblu's commercial prospecting aims (over
the phone, or by SMS or email)
The right to prevent being a subject in automated decisions with legal consequences which
will concern them or affect them in a significant way
The right to define the fate of their data after they have died
This data will be essential as far as the conclusion and the execution of this contract are
concerned; this includes for the purposes of managing the Client's booking. In addition, this data
shall be processed by Siblu for the purposes of general accounting (and auxiliary accounting) that
may be associated with it, along with all operations in the domain of client management, the
delivery of satisfaction surveys and customer studies (it must be noted that the Client can oppose
these free of charge, with no need to provide a reason, via a simple request made to Siblu), the
establishment of anonymised statistics, the management of any loyalty programme, the
organisation of contests or any promotional operation, the management of requests to exercise ITrelated rights and freedoms (right of access, rectification, opposition, etc.), the management of
unpaid bills and disputes, the management of complaints, and the management of after-sales
services.
Commercial prospecting : On the basis of the consent of the Client, unless the Client refuses it
during the booking of their stay, Siblu will be likely to send messages of a commercial nature for
similar products and services provided by Siblu itself (including, in particular, holiday stays, the
purchase of a mobile leisure home or a year-round pitch rental), with the Client at all times having
the right to oppose the same at no charge, by simply getting in contact with Siblu. At the same
time, at the time when their telephone number is collected: provided that the Client does not
refuse it, they shall be informed that they can receive Siblu offers over the phone or by SMS.
For mor information regarding the handling of their personal data, the Client can refer to the
Transparency Policy of Siblu available at the Siblu Village in question, or on the website
www.siblu.co.uk where it is accessible via the link https://siblu.co.uk/data-protection-rights,
or they can obtain a copy of it via a simple request sent to dpo@siblu.fr.
In any case, the Client has the following rights :
The Client can exercise these rights at no charge, by sending a request for the attention of the
Data Protection Officer, to the address included in the page header of this contract or to the
address dpo@siblu.fr (for all requests other than ones related to the protection of personal
data, the Client should get in touch with their custom contact person in the Village or
contact talktous@siblu.co.uk).
The Client also has the right to submit a complaint with the Commission Nationale
Informatiques et Libertés (CNIL), headquarters at 3 Place de Fontenoy – TSA 80715 - 75334
PARISCEDEX 07. Telephone: 01 53 73 22 22.
Naturally, Siblu will be available for them in the event of any kind of difficulty, to help them arrive
at an amicable solution.
Siblu UK Limited – Private Limited Company
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Any lawsuit emerging between the Client and Siblu regarding the interpretation or the execution
of these General Conditions of Sale shall be subject to French law (unless otherwise stipulated,
as arising from EC Regulation n°593/2008 dated 17 June 2008 on the applicable law with
contractual regulations (Rome I)).
19 - APPLICABLE LAW
Air conditioning : One option with some accommodation models is that you can
lower the temperature by a maximum of 8°C.
Swimming pools : it is forbidden to wear T-shirts in our swimming pools; buoys and
water games are also forbidden. Kinds of swimwear allowed shall be determined
by the management of each individual Siblu Village. For more information, view
the provided information for aquatic areas on the webpage of the relevant Siblu
Village on www.siblu.co.uk or over the phone.
Non-smoking : Mobile homes are non-smoking
Children's clubs : children's clubs are not daycare centres. Parents must :
Pets : By principle, pets are forbidden. However, Siblu may authorise the
presence of a dog for a particular Client under the following conditions :
- be physically present at the Bubbles space,
- remain present at the Siblu Village and be reachable at any time i.e. the Pirates,
Barracudas and Ados clubs.
For security reasons, and in order that all children may be monitored under proper
conditions, the children's Club may find itself compelled to refuse to admit your child if
there is a lot of children present.
- The Client has made a booking with a Siblu Village and for a leisure accommodation
on which dogs are accepted, and has received an express confirmation from Siblu
- The Client must pay a supplement of 6€ per night and per accommodation place (max.
two dogs per leisure accommodation)
- Dogs of category 1 and 2 are not permitted
- Dogs must be kept on a leash in the Siblu Village and they must be monitored by the
Client at all times
- The Client must immediately gather up all excrement of their dog
- The dog must be tattooed or chipped
- The Client must present an up-to-date vaccination card at the time of their arrival
- The Client must respect the provisions of the rules of procedure applicable with pets.
In any case, anyanimal admitted on the premises may be prohibited by Siblu in the
event of hostile or dangerous behaviour and / or if there are any neighbourhood
complaints or disturbances concerning them.
REMINDER : SOME SPECIFIC POINTS
