Allgemeine Verkaufsbedingungen der Flower Campings
Zweck dieser Allgemeinen Verkaufsbedingungen (AVB) ist es, die Rechte und Pflichten der Parteien im Rahmen der Vermietung von Campingstellplätzen und/oder Mietunterkünften innerhalb des Flower-Campingplatznetzes festzulegen.
Mit der Buchung eines Stellplatzes und/oder einer Unterkunft auf einem Campingplatz des Flower-Netzwerks bestätigen Sie, diese AVB gelesen und akzeptiert zu haben.
Mit der Bestätigung Ihrer Bestellung bestätigen Sie ebenfalls, die für jeden Campingplatz geltenden Besonderen Bedingungen gelesen und akzeptiert zu haben.
1/ Leistungen – Preise
Wir bieten die Vermietung von unbebauten Stellplätzen und Mietunterkünften an.
➢ Unbebauter Stellplatz
Hiermit ist ein unbebauter Stellplatz für Ihr Zelt, Ihren Wohnwagen oder Ihr Wohnmobil gemeint. Der Preis Ihres Aufenthalts wird auf Grundlage eines Pakets berechnet, das notwendigerweise die Vermietung des Stellplatzes, die Möglichkeit für 2 Personen, dort zu übernachten, 1 Zelt mit 1 Fahrzeug ODER 1 Wohnwagen mit einem zusätzlichen Fahrzeug ODER 1 Wohnmobil aufzustellen, sowie den Zugang zu den Rezeptionseinrichtungen, der Animation und den Sanitäranlagen umfasst, und je nach gewähltem Paket einen Stromanschluss oder andere Optionen. Die Nutzung der Stromanschlüsse unterliegt der internen Hausordnung des Campingplatzes.
Bei der Bestellung müssen Sie eines der folgenden Pakete wählen:
- Nature-Paket: Paket mit einem Stellplatz ohne Strom
- Comfort-Paket: Nature-Paket mit Strom
- Privilege-Paket: Comfort-Paket + [vom Campingplatz zu spezifizierende Leistung]
- Freecamp-Paket: Comfort- oder Privilege-Paket mit einem Stellplatz, der mit privaten Sanitäranlagen, einer Dusche und einem Küchenbereich ausgestattet ist
- Individuelles Sanitärpaket: mit Dusche / WC / Waschbecken und einem Außenanschluss. Zusätzliche Kosten (zusätzliche Person, zusätzliches Fahrzeug, Haustiere...) sind in den vorgenannten Paketen nicht enthalten und werden diesen hinzugefügt.
➢ Mietunterkunft
Unsere Preise beinhalten die Vermietung der Unterkunft je nach Personenzahl (gemäß der Kapazität der Unterkunft), Wasser-, Gas- und Stromkosten (ausgenommen das Aufladen der Motorbatterie von Elektro- oder Hybridfahrzeugen), einen Parkplatz für ein Fahrzeug sowie den Zugang zu den Rezeptionseinrichtungen, der Animation und den Sanitäranlagen.
➢ Kaution
Unabhängig von der gewählten Formel (Stellplatz oder Unterkunft) wird nach Ihrer Reservierung oder bei Ihrer Ankunft eine Kaution verlangt, deren Höhe und Zahlungsbedingungen in den Besonderen Bedingungen festgelegt werden. Diese wird Ihnen am Ende Ihres Aufenthalts und spätestens innerhalb einer Woche nach Ihrer Abreise per Post zurückerstattet. Wir behalten uns jedoch das Recht vor, sie ganz oder teilweise einzubehalten, falls die Unterkunft und/oder deren Inhalt und/oder die Ausstattung auf dem Campingplatz beschädigt wurde. Wir behalten uns außerdem das Recht vor, Reinigungskosten abzuziehen, falls diese bei der Abreise nicht durchgeführt wurde. Die Höhe dieser Kosten wird in den Besonderen Bedingungen jedes Campingplatzes angegeben.
➢ Allgemeine Bestimmungen
Die angegebenen Preise sind in € inklusive Mehrwertsteuer angegeben und beinhalten nicht die Kurtaxe. Unabhängig von der gewählten Formel (unbebauter Stellplatz oder Mietunterkunft) werden zusätzliche Kosten für weitere Personen, zusätzliche Fahrzeuge, zusätzliche Zelte, Haustiere... erhoben.
Unsere Preise können sich außerdem je nach wirtschaftlichen und geschäftlichen Bedingungen ändern. Der vertraglich geschuldete Preis ist derjenige, der auf Ihrer Buchungsbestätigung angegeben ist.
Flower Campings wendet eine dynamische Preisgestaltung an. Daher können die Preise steigen oder fallen. "Partner"-Vorteile und Werbeaktionen können nicht auf eine bereits bestätigte Reservierung angewendet werden, unabhängig davon, ob diese bereits vollständig oder teilweise bezahlt wurde; diese sind in keinem Fall rückwirkend. So ist es möglich, dass Kunden für denselben Aufenthalt unterschiedliche Preise gezahlt haben. Kunden, die den höheren Preis gezahlt haben, können keine Rückerstattung der Differenz zwischen dem von ihnen gezahlten Preis und dem Aktionspreis erhalten.
Die im Namen der Gemeinden erhobene Kurtaxe ist in den Preisen nicht enthalten. Ihr Betrag wird pro Person und pro Nacht festgelegt und variiert je nach Reiseziel. Sie kann je nach Gemeinde vor Ort erhoben werden.
Ein Öko-Beitrag zum Umweltschutz und zur Abfalltrennung, der nicht in den Preisen enthalten ist, kann ebenfalls von den Campingplätzen eingeführt werden, wobei die Bedingungen in den Besonderen Bedingungen angegeben werden.
Sofern in den Besonderen Bedingungen jedes Campingplatzes nichts anderes angegeben ist, werden für über die Flower Camping-Seite, die Website des Campingplatzes und direkt (per Telefon oder Post) gebuchte Aufenthalte keine Buchungsgebühren erhoben.
2/ Buchungsbedingungen
➢ Allgemeine Bestimmungen
Unsere Campingplätze bieten familienorientierte Aufenthalte an, und die Unterkünfte sind speziell dafür ausgelegt. Mit der Buchung eines Aufenthalts auf einem unserer Campingplätze verpflichten Sie sich, die Unterkünfte, Stellplätze und/oder Einrichtungen des Campingplatzes friedlich zu nutzen und keine Störungen für andere Gäste und/oder das Personal zu verursachen.
Aus Sicherheitsgründen sind Buchungen für Integrationswochenenden oder Gruppenbuchungen (mehr als 9 Personen) nicht zulässig, außer mit ausdrücklicher, vorheriger und schriftlicher Zustimmung des Campingplatzes. Die Buchung eines Stellplatzes oder einer Unterkunft erfolgt streng persönlich. Sie dürfen Ihre Buchung ohne vorherige und ausdrückliche Zustimmung des Campingplatzes nicht weitervermieten oder übertragen.
➢ Buchungsverfahren
Sie können eine Reservierung auf der Website www.flowercampings.com, per Telefon oder direkt auf der Website des Campingplatzes vornehmen. Jede Buchungsanfrage muss begleitet sein von:
- einer Anzahlung von 30% des Gesamtpreises des Aufenthalts, einschließlich des Pauschalpreises der gebuchten Leistungen und gegebenenfalls der Kurtaxe; der Campingplatz kann jedoch einen anderen Betrag anwenden, der in den besonderen Bedingungen angegeben wird
- gegebenenfalls der Zahlung der Buchungsgebühren, deren Höhe in den Besonderen Bedingungen jedes Campingplatzes angegeben wird,
- der Zahlung, im Falle eines Abschlusses, einer Reiserücktrittsversicherung
Über die Flower Campings-Website und die Website des Campingplatzes vorgenommene Buchungen stellen Buchungsanfragen dar. Nach Ihrer Buchungsanfrage erhalten Sie eine erste E-Mail von unserem Partner Secureholiday. Diese E-Mail bestätigt lediglich den Eingang Ihrer Anfrage und gibt an, dass diese validiert wird. Der Campingplatz behält sich das Recht vor, jede laufende Anfrage je nach Verfügbarkeit anzunehmen oder abzulehnen.
Eine zweite E-Mail von unserem Partner Secureholiday wird Ihnen anschließend zugesandt, um die Buchung zu bestätigen oder abzulehnen. Während dieser Zeit sind die angezeigten Preise und Verfügbarkeiten nicht garantiert (siehe Absatz zum Preis oben, "Allgemeine Bestimmungen"). Bei Nichtverfügbarkeit der angefragten Buchung kann der Campingplatz Ihnen über unseren Partner Secureholiday ein Gegenangebot unterbreiten. Dies annulliert automatisch Ihre ursprüngliche Buchungsanfrage. Für weitere Informationen laden wir Sie ein, sich direkt an den Campingplatz zu wenden.
Die vorgenommene Buchung hat erst nach Erhalt einer schriftlichen Buchungsbestätigung per E-Mail, die alle Informationen zu Ihrem Aufenthalt zusammenfasst, vertraglichen Wert.
Der Restbetrag des Aufenthaltspreises, einschließlich des Pauschalpreises der gebuchten Leistungen und gegebenenfalls der Kurtaxe, muss spätestens 30 Tage vor Beginn des Aufenthalts bezahlt werden. Wird der Restbetrag nicht innerhalb der genannten Frist bezahlt, gilt der Aufenthalt als storniert, und unsere nachstehend beschriebenen Stornierungsbedingungen kommen zur Anwendung.
Jede Buchung, die weniger als 30 Tage vor dem Ankunftsdatum vorgenommen wird, muss zum Zeitpunkt der Buchung vollständig bezahlt werden, sofern Ihnen nicht günstigere Bedingungen mitgeteilt wurden. In diesem Fall muss die Zahlung vor dem Ankunftsdatum tatsächlich eingegangen und vom Campingplatz bestätigt worden sein. Bei nicht ordnungsgemäßem Zahlungseingang vor dem Ankunftsdatum gilt die Buchung als storniert.
➢ Vormerkung einer Option
Sie können eine Optionsanfrage nur per Telefon, E-Mail oder Post an den Campingplatz stellen. Über die Website von Flower Campings oder die Website des Campingplatzes kann keine Optionsanfrage gestellt werden. Unsere Campingplätze akzeptieren Optionsbuchungsanfragen unter den folgenden Bedingungen:
- Die Gültigkeitsdauer einer Option beträgt sieben (7) Kalendertage (oder eine andere in den besonderen Bedingungen festgelegte Frist)
- Nach Ablauf dieser Frist gilt die Option ohne vorherige Benachrichtigung als erloschen, und der entsprechende Aufenthalt kann vom Campingplatz ohne Ankündigung oder Erinnerung wieder zum Verkauf angeboten werden.
- Optionen sind nur gültig, wenn die Buchung mindestens vierzig (40) Tage vor dem geplanten Ankunftsdatum erfolgt.
- Für Aufenthalte, die im Juli und August geplant sind, wird keine Option akzeptiert, wenn sie diese gleichen Zeiträume betreffen.
➢ Kein Widerrufsrecht
Gemäß Artikel L. 221-28 12° des französischen Verbrauchergesetzbuchs gilt das Widerrufsrecht nicht für Beherbergungs-, Beförderungs-, Verpflegungs- und Freizeitleistungen, die zu einem bestimmten Datum oder Zeitraum erbracht werden müssen.
➢ Maximale Belegung
Aus Sicherheits- und Versicherungsgründen darf die Anzahl der Bewohner die Kapazität des gebuchten Unterkunftstyps oder Stellplatzes nicht überschreiten, einschließlich Neugeborener. Stellen wir bei Ihrer Ankunft fest, dass die maximale Kapazität der gebuchten Unterkunft oder des Stellplatzes überschritten wird, behalten wir uns das Recht vor, Ihnen den Zugang zur gebuchten Unterkunft oder zum Stellplatz zu verweigern, ohne dass wir den Aufenthaltspreis erstatten.
➢ Kundschaft - Minderjährige
Minderjährige Kinder bleiben während ihres gesamten Aufenthalts unter der vollen Verantwortung ihrer Eltern und/oder Begleitperson. Die Flower-Campingplätze können einen Aufenthalt für minderjährige Kinder nur buchen, wenn diese unter der Verantwortung einer erwachsenen Begleitperson oder ihres gesetzlichen Vertreters stehen.
3/ Zahlungsbedingungen
➢ Akzeptierte Zahlungsmethoden
Sie können Ihre Reservierung oder Ihren Aufenthalt in Euro mit den in den Besonderen Bedingungen jedes Campingplatzes angegebenen Zahlungsmethoden bezahlen. Ausnahmsweise müssen jedoch Buchungen, die weniger als 30 Tage vor Beginn des Aufenthalts vorgenommen werden, ausschließlich per Kreditkarte bezahlt werden.
Die Zahlung per Scheck wird nicht akzeptiert, außer für die Zahlung der Anzahlung und nur bei einer Buchung, die mehr als 30 Tage vor dem Ankunftsdatum vorgenommen wird.
➢ Durchreisende Kundschaft
Für Aufenthalte auf einem Stellplatz ohne Reservierung (Durchreise) müssen Sie bei Ankunft zwingend mindestens die erste Nacht bezahlen. Sie sind außerdem dafür verantwortlich, der Rezeption die gewünschte oder verlängerte Aufenthaltsdauer mitzuteilen. Der Restbetrag muss spätestens am Tag vor der Abreise bezahlt werden; hierfür müssen Sie die Öffnungszeiten der Rezeption berücksichtigen. Bei vorzeitiger Abreise Ihrerseits wird keine Rückerstattung vorgenommen.
4/ Aufenthalt
➢ Schlüsselübergabe und Bestandsaufnahme
Ihre Wünsche bezüglich eines bestimmten Stellplatzes oder einer bestimmten Unterkunft auf dem Campingplatz können nur im Rahmen der Verfügbarkeit unseres Campingplatzes bei Ihrer Ankunft berücksichtigt werden.
Die einzuhaltenden An- und Abreisezeiten sind wie folgt:
Ankunftszeiten:
- Nach 14 Uhr für Stellplätze
- Schlüsselübergabe verfügbar von 16 bis 20 Uhr für Unterkünfte.
Abreisezeiten:
- Vor 12 Uhr für Stellplätze
- Verpflichtende Abreise-Bestandsaufnahme zwischen 8 und 10 Uhr für Unterkünfte.
Die Eingangs-Bestandsaufnahmen werden eigenständig durchgeführt, wobei Ihnen ein Plan zur Verfügung gestellt wird, der Ihnen hilft, Ihren Stellplatz/Ihre Unterkunft leicht zu finden.
Die Abreise-Bestandsaufnahmen für Mietunterkünfte sowie Freecamp-Stellplätze und Stellplätze mit privaten Sanitäranlagen werden hingegen von unseren Teams durchgeführt und sind obligatorisch. Die Anmeldung muss während Ihres Aufenthalts an der Rezeption erfolgen.
Jede Unzufriedenheit hinsichtlich der Sauberkeit und/oder des allgemeinen Zustands der Mietsache muss spätestens 24 Stunden nach der Ankunft schriftlich gemeldet werden, um eine Abhilfe zu ermöglichen. Nach 24 Stunden nach dem Ankunftstag werden keine Reklamationen mehr akzeptiert.
Ihre Unterkunft und/oder Ihr Stellplatz müssen bei Ihrer Abreise im gleichen Zustand zurückgegeben werden; die Reinigung muss von Ihnen durchgeführt werden. Andernfalls behält sich der Campingplatz das Recht vor, Reinigungskosten von Ihrer Kaution gemäß Artikel 1 dieser Bedingungen und der Besonderen Bedingungen abzuziehen.
Die Öffnungszeiten der Rezeption sind auf der Website des Campingplatzes angegeben oder können auf Anfrage (Telefon, E-Mail) mitgeteilt werden. Jede verspätete Ankunft sollte so schnell wie möglich zwischen dem Tag Ihrer Buchung und dem Tag vor Ihrer Ankunft gemeldet werden, damit der Campingplatz entsprechende Vorkehrungen treffen kann. Wenn Sie am Morgen ankommen möchten, müssen Sie die vorherige Nacht buchen. Jede Verzögerung der Ankunftszeit muss gemeldet werden, damit die Reservierung aufrechterhalten wird.
➢ Verspätete Ankunft und vorzeitige Abreise
Im Falle einer verspäteten Ankunft oder vorzeitigen Abreise im Vergleich zu den auf Ihrer Buchungsbestätigung angegebenen Daten und Uhrzeiten bleibt der gesamte Aufenthalt geschuldet. Für den nicht genutzten Teil des Aufenthalts wird keine Rückerstattung gewährt.
➢ Tiere
Haustiere werden an bestimmten Standorten akzeptiert und können eine bei Ankunft zu zahlende Gebühr erfordern. Es wird empfohlen, sich direkt an den jeweiligen Campingplatz zu wenden, um sicherzustellen, dass Haustiere akzeptiert werden, und um die Bedingungen für ihre Anwesenheit zu erfahren, sofern diese nicht in den Besonderen Bedingungen angegeben sind. Ihre Anwesenheit darf keine Unannehmlichkeiten für die Nachbarn verursachen (Lärm, Hygiene, Geruch...), und sie sind in der Nähe von Schwimmbecken und in Sanitäranlagen strikt untersagt. Gefährliche oder aggressive Tiere (Kategorien 1 und 2) und "neue Haustiere" werden nicht akzeptiert. Bitte bringen Sie das aktuelle Gesundheitsheft und die Impfnachweise des Tieres mit. Falls akzeptiert, müssen Tiere jederzeit an der Leine gehalten werden.
➢ Hausordnung
Während Ihres Aufenthalts müssen Sie die Hausordnung des Campingplatzes, falls vorhanden, sowie die Poolordnung einhalten. Wir empfehlen Ihnen dringend, sich vor Ihrem Aufenthalt mit diesen Dokumenten vertraut zu machen, und wir sind gerne bereit, Ihnen auf Anfrage eine Kopie per E-Mail zu senden.
➢ Nichtverfügbarkeit bestimmter Leistungen - Arbeiten
Die von uns angebotenen Leistungen und Einrichtungen (Schwimmbad, Restaurant, Aktivitäten, Animation usw.) sind möglicherweise nicht ganzjährig verfügbar, insbesondere aufgrund von Wetterbedingungen, höherer Gewalt, oder sind möglicherweise nicht in allen Saisonen in Betrieb. Sie können daher während eines Teils oder des gesamten Aufenthalts vorübergehend nicht verfügbar sein. Das Animationsprogramm kann ebenfalls ohne vorherige Ankündigung geändert werden, falls nicht genügend Teilnehmer vorhanden sind. Im Falle einer Änderung oder Absage der Animation wird keine Entschädigung geschuldet.
Der Campingplatz wird sich nach Kräften bemühen, Sie über während Ihres Aufenthalts durchgeführte Arbeiten oder Entwicklungen zu informieren, und dafür sorgen, dass die Arbeiten Ihren Aufenthalt möglichst wenig beeinträchtigen. In jedem Fall wird vom Campingplatz keine Entschädigung für Instandhaltungs- und/oder dringende Arbeiten geschuldet, die während Ihres Aufenthalts auf dem Campingplatz durchgeführt werden.
Arbeiten oder Entwicklungen, die von Gemeinden oder Privatpersonen in der Nähe des Geländes durchgeführt werden, können unter keinen Umständen die Verantwortung von Flower und/oder des Campingplatzes begründen.
➢ Beendigung des Buchungsvertrags bei Verschulden Ihrerseits
Der Buchungsvertrag wird automatisch beendet, wenn eines der folgenden Ereignisse eintritt:
- Im Falle einer wiederholten Nichteinhaltung, d.h. erneut festgestellt nach einer Ihnen und/oder Ihren Begleitpersonen auf beliebige Weise mitgeteilten Abmahnung zur Einhaltung unserer Hausordnung oder der Poolordnung. In diesem Fall müssen Sie Ihre Unterkunft oder Ihren Stellplatz innerhalb von 24 Stunden nach Beendigung Ihres Vertrags, die Ihnen auf beliebige Weise mitgeteilt wird, verlassen. Es erfolgt keine Rückerstattung des Preises durch uns, und es wird keine Entschädigung gezahlt.
- Im Falle des Nichterscheinens auf dem Campingplatz innerhalb von 12 Stunden nach Beginn Ihres Aufenthalts ohne Rechtfertigung und/oder Nachricht über Ihre Ankunft.
Wir werden nach Ablauf der vorgenannten Frist von 12 Stunden über Ihre Unterkunft verfügen, falls wir Sie unter den bei der Buchung Ihres Aufenthalts angegebenen Kontaktdaten nicht erreichen konnten. Wir behalten alle von Ihnen gezahlten Beträge ein; es erfolgt keine Rückerstattung.
5/ Änderung des Aufenthalts
Sofern in den Besonderen Bedingungen jedes Campingplatzes nichts anderes angegeben ist, gelten im Falle einer Änderung des Aufenthalts die folgenden Bestimmungen.
Sie können eine Änderung der Daten und/oder der Modalitäten (Art der Unterkunft) Ihres Aufenthalts auf unserem Campingplatz beantragen, sofern uns Ihre Anfrage per E-Mail mindestens 21 Tage vor dem ursprünglichen Ankunftsdatum erreicht.
Sie müssen jedoch einen neuen Aufenthalt auf unserem Campingplatz während derselben Saison buchen, in der der ursprüngliche Aufenthalt geplant war, vorbehaltlich der Verfügbarkeit und der geltenden Preise. Ihr ursprünglicher Aufenthalt kann nur einmal geändert werden. Können Sie den an die Stelle des ursprünglichen Aufenthalts getretenen Aufenthalt nicht wahrnehmen, gilt dieser als storniert; die gezahlten Beträge werden nicht erstattet.
Ist der Preis des Ersatzaufenthalts höher als der des ursprünglichen Aufenthalts, müssen Sie die Differenz bezahlen. Andernfalls gilt der Ersatzaufenthalt als storniert, und unsere nachstehend beschriebenen Stornierungsbedingungen kommen zur Anwendung. Ist der Preis des Ersatzaufenthalts niedriger als der Preis des ursprünglichen Aufenthalts, behalten wir die Preisdifferenz als Entschädigung für den durch die Änderung des Aufenthalts entstandenen Schaden ein.
Darüber hinaus muss jede Änderung der Akte oder der Reservierung hinsichtlich der Anzahl und/oder des Alters der Teilnehmer dem Campingplatz schriftlich und vor der Ankunft auf dem Campingplatz mitgeteilt werden.
6/ Stornierung des Aufenthalts
Sofern in den Besonderen Bedingungen jedes Campingplatzes nichts anderes angegeben ist, gelten im Falle einer Stornierung die folgenden Bestimmungen.
➢ Stornierung durch Sie
Jede Stornierung muss uns schriftlich auf einem dauerhaften Datenträger mitgeteilt werden (per E-Mail, Einschreiben mit Rückschein usw.).
- Wird Ihre E-Mail/Ihr Schreiben mehr als 30 Tage vor Ihrer Ankunft eingereicht: Der Betrag der gezahlten Anzahlung, die gezahlten Buchungsgebühren und, falls zutreffend, die für die Reiserücktrittsversicherung gezahlten Beträge verbleiben beim Campingplatz. Wurde der Restbetrag bereits bezahlt, wird dieser erstattet (gegebenenfalls durch die Reiserücktrittsversicherung, falls diese abgeschlossen wurde, außer wenn der Restbetrag mehr als 30 Tage vor dem Ankunftsdatum bezahlt wurde).
- Wird Ihr Schreiben zwischen dem 30. und dem 15. Tag vor Ihrer Ankunft eingereicht, verbleiben der Betrag der Anzahlung und die gezahlten Buchungsgebühren sowie, falls zutreffend, die für die Reiserücktrittsversicherung gezahlten Beträge beim Campingplatz. Der Restbetrag des Aufenthaltspreises wird als Gutschrift für einen zukünftigen Aufenthalt auf dem Campingplatz gewährt, der innerhalb eines Jahres nach dem Datum des ursprünglichen Aufenthalts gebucht werden muss.
- Wird Ihr Schreiben weniger als 15 Tage vor Ihrem Ankunftsdatum eingereicht, verbleibt der gesamte an den Campingplatz gezahlte Betrag bei diesem.
Um eine mögliche Entschädigung zu erhalten, empfehlen wir Ihnen, bei der Buchung eine Stornierungs- oder Unterbrechungsversicherung abzuschließen.
In jedem Fall umfassen die im Falle einer Stornierung gewährten Rückerstattungen nicht die für die Kurtaxe gezahlten Beträge und den Betrag der Reiserücktrittsversicherung.
➢ Stornierung durch den Campingplatz
Falls wir gezwungen sind, eine Ihnen von uns bestätigte Reservierung zu stornieren, benachrichtigen wir Sie so schnell wie möglich per E-Mail; die gezahlten Beträge werden Ihnen innerhalb einer in den Besonderen Bedingungen jedes Campingplatzes angegebenen Frist vollständig per Banküberweisung erstattet.
➢ Reiserücktrittsversicherung
Unsere Preise beinhalten keine Reiseversicherung. Diese bleibt optional und kann Ihnen in den besonderen Bedingungen angeboten werden.
7/ Beschwerden – Streitigkeiten
Jede mögliche Beschwerde im Zusammenhang mit einem Aufenthalt muss schriftlich erfolgen und uns innerhalb von 20 Tagen nach Ende des Aufenthalts per Einschreiben mit Rückschein zugesandt werden.
Im Falle einer Streitigkeit und wenn innerhalb eines Monats nach Erhalt des vorgenannten Beschwerdeschreibens keine gütliche Einigung erzielt wird, können Sie kostenlos einen Verbraucherschlichter in Anspruch nehmen, sofern Sie diesen innerhalb eines Jahres nach dem Versand Ihres Beschwerdeschreibens kontaktieren.
Standardmäßig bieten wir Ihnen für die folgenden Campingplätze: Bel Air (La Flotte en Ré), Le Conleau (Vannes), Ile d'Offard (Saumur), La Chenaie (Yport), La Plage (Treignac), Le Bois d'Amour (Quiberon), Les Ilates (Loix), Les Ondines (Souillac), Les Paludiers (Batz-sur-Mer), Cap Finistère (Penmarc'h), Les Dunes (Longeville), Kerarno (Saint Philibert), Kerleyou (Douarnenez), Mas de Champel (Ollières sur Eyrieux), Le Vorlen (Fouesnant), Le Port de la Chaîne (Pleubian), Monplaisir (Saint Trojan les Bains), Les Tamarins Plage (Le Bois Plage En Ré), La Canadienne (Ares), le Vieux Moulin (Erquy), l'Escale du Perthuis (La Tranche sur Mer), La Sagne (Vitrac), Les Iles (Passy) La Pointe du Talud (Ploemeur), den folgenden Verbraucherschlichter an:
Schlichtungsstelle: CM2C
Adresse der Schlichtungsstelle: 14 rue Saint Jean 75017 Paris
Website der Schlichtungsstelle: https://www.cm2c.net/
Kontakt der Schlichtungsstelle: cm2c@cm2c.net
Für andere, oben nicht aufgeführte Flower-Campingplätze verweisen wir Sie auf die Besonderen Bedingungen jedes Campingplatzes.
8/ Personenbezogene Daten
Die Verarbeitung personenbezogener Daten, die wir zu Reservierungszwecken durchführen, unterliegt der Flower-Charta zum Schutz personenbezogener Daten, die auf unserer Website verfügbar ist. Wir weisen Sie darauf hin, dass Sie ein besonderes Widerspruchsrecht gegen telefonische Werbung haben, indem Sie sich in die Bloctel-Liste eintragen (https://www.bloctel.gouv.fr/)
9/ Schlussbestimmungen
Ein Druck- oder Inhaltsfehler ist immer möglich. Wir bemühen uns nach Kräften, Fotos und Illustrationen bereitzustellen, die Ihnen einen Überblick über die angebotenen Leistungen und Unterkünfte/Stellplätze geben. Diese Fotos und Illustrationen sollen einen Eindruck von der Kategorie der Leistungen vermitteln. Angesichts der Vielfalt unserer Unterkünfte und Stellplätze präsentieren wir auf unseren Websites eine allgemeine Beschreibung unserer Unterkünfte und Stellplätze und stellen Fotografien zu Illustrationszwecken bereit. Für weitere Einzelheiten können Sie sich gerne an uns oder direkt an den Campingplatz wenden. Die Flächenangaben der Unterkünfte sind ungefähr und dienen lediglich der Information.
Wir behalten uns das Recht vor, diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen jederzeit ganz oder teilweise zu ändern oder zu ergänzen. In diesem Fall wird die neue Version der Allgemeinen Verkaufsbedingungen mit ihrem Datum des Inkrafttretens auf der Website verfügbar sein.
