Allgemeine Geschäftsbedingungen für den Verkauf
ANWENDUNGSBEREICH DER ALLGEMEINEN GESCHÄFTSBEDINGUNGEN
Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten automatisch für alle Verkäufe von Urlaubsaufenthalten, die über die Website www.vacances-
seasonova.com getätigt werden. Sie sind integraler Bestandteil jedes Vertrags, der zwischen dem Campingplatz und seinen Kunden abgeschlossen wird.
Jeder Kunde bestätigt, diese Bedingungen vor der Buchung eines
Urlaubs für sich selbst und jede an dem Urlaub teilnehmende Person gelesen zu haben.
Gemäß der geltenden Gesetzgebung werden diese allgemeinen Geschäftsbedingungen allen Kunden zur
Information vor Abschluss eines Vertrags über den Verkauf von Urlaubsaufenthalten zur Verfügung gestellt (die allgemeinen Geschäftsbedingungen stehen zum Herunterladen
von der Website und auf Anfrage zur Verfügung und werden bei Bestätigung des Angebots für den Urlaub oder die
Gruppe
zugesandt). Sie können auch schriftlich bei der Hauptverwaltung der GROUPE
SEASONOVA, Route de Cabourg - 14810 Merville Franceville Plage, angefordert werden.
1. Buchungsbedingungen
Vermietungen:
Mietaufenthalte dauern mindestens 2 Nächte in der Nebensaison (außer an besonderen Wochenenden, im Juli und August und bei Sonderangeboten) und mindestens 7 Tage im Juli und August.
Ankünfte sind zwischen 16 und 19 Uhr vorgesehen, Abreisen vor 10 Uhr. In der Nebensaison können Vereinbarungen getroffen werden, vorbehaltlich der Verfügbarkeit, nach Absprache mit der Rezeption des Campingplatzes bei Ankunft.
Ankünfte in der Nebensaison unterliegen keinem bestimmten Ankunftstag. Im Juli und August können Ankünfte samstags, sonntags, mittwochs oder freitags erfolgen (je nach Campingplatz, bitte vorher bei der Reservierungsabteilung oder dem Campingplatz erfragen).
Campingplätze (Stellplätze):
An- und Abreisetage für Stellplätze sind frei wählbar. Es gibt keine Mindestaufenthaltsdauer (außer während bestimmter Zeiträume, je nach Campingplatz, bitte bei der Reservierungsabteilung oder auf der Website nachfragen). Ankünfte ab 14 Uhr und Abreisen vor 12 Uhr (außer bei Luxusstellplätzen, vor 11 Uhr).
Wie buche ich?
Nehmen Sie Ihre Reservierung online, telefonisch oder per E-Mail vor.
Alle Buchungen werden wirksam nach Eingang der Anzahlung (siehe Abschnitt 3 „Zahlungsbedingungen“), eines papiergebundenen oder digitalen Buchungsvertrags und nach Bestätigung der Buchung durch den Campingplatz.
2. Preise
Die auf der Website angegebenen Preise sind Grundpreise, die keine zusätzlichen Optionen, Kurtaxe oder Eco Participation enthalten.
Da Seasonova eine dynamische Preisgestaltung anwendet, können die Preise während der Saison sowohl nach oben als auch nach unten variieren.
Eine Aktion kann nicht auf eine bereits bezahlte und bestätigte Buchung angewendet werden.
Seasonova bietet einen Flex-Tarif und einen Non-Flex-Tarif für jeden über die Website gebuchten Aufenthalt an. Für jede Ankunft auf einem Campingplatz ohne Reservierung wird der Flex-Tarif angewendet.
- Flex-Tarif:
Zahlung: 30% Anzahlung, zahlbar zum Zeitpunkt der Buchung. Der Restbetrag ist
vollständig 30 Tage vor Beginn des Aufenthalts zu zahlen. Bei allen Buchungen, die weniger als 30 Tage vor dem Ankunftsdatum vorgenommen werden, ist der volle Buchungsbetrag zu entrichten.
Stornierung/Änderung:
Bis einschließlich 8 Tage vor Beginn des Aufenthalts: Stornierung und Änderung ohne Begründung möglich. 30% des Buchungsbetrags werden in Form eines Gutscheins zurückerstattet (gültig für Aufenthalte bis zum 30. Juni der folgenden Saison in allen Seasonova-Campingplätzen). Hat der Kunde zum Zeitpunkt der Stornierung den Restbetrag bereits bezahlt,
wird dieser vollständig innerhalb von höchstens 3 Monaten zurückerstattet.
Ab 7 Tagen (einschließlich) vor Beginn des Urlaubs: Stornierung oder Änderung des Urlaubs mit Nachweisen möglich, siehe Bedingungen auf der Website. Rückerstattung des Gesamtbetrags der Buchung in Form eines Gutscheins, gültig für einen Aufenthalt bis zum 30. Juni der folgenden Saison in allen Seasonova-Campingplätzen. Unterbrechung des Aufenthalts mit Nachweis möglich, Rückerstattung in Form eines Gutscheins, anteilig zu den verbrachten Nächten.
- Non-Flex-Tarif:
Zahlung: 100% zum Zeitpunkt der Buchung
Für alle ACSI-Tarifbuchungen (bei Seasonova-Campingplätzen, die diese akzeptieren) gelten die Bedingungen des Non-Flex-Tarifs.
Buchung über unsere Partner:
Für alle Buchungen auf einer Partnerseite gelten die auf der Partnerseite angegebenen Bedingungen. Sind die Bedingungen nicht angegeben, gelten die Bedingungen des Flex-Tarifs.
Für spezielle Aufenthalte (Langzeitaufenthalte oder Wellnessbehandlungen) können Gas und Strom zum geltenden Tarif berechnet werden. Dies wird in der Beschreibung des jeweiligen Aufenthalts vermerkt.
3. Zahlungsbedingungen
Die vollständige Zahlung des Aufenthalts muss in bar, per Kreditkarte, per Banküberweisung (je nach Campingplatz) oder per ANCV-Scheck spätestens 30 Tage vor Ankunft erfolgen. Der Campingplatz behält sich das Recht vor, die Buchung im Falle der Nichtzahlung des Restbetrags bis zum Fälligkeitsdatum zu stornieren und die 30% Anzahlung einzubehalten.
Bei Eingang jeder Zahlung, Anzahlung oder Restzahlung, auch ohne unterschriebenen Vertrag, geht der Campingplatz davon aus, dass die allgemeinen Geschäftsbedingungen vom Kunden gelesen und akzeptiert wurden.
- 4X-Zahlung per Bankkarte mit unserem Partner FLOA.
Unser Finanzpartner FLOA bietet Zahlungslösungen für Ihre Käufe von Waren und/oder Dienstleistungen in 4 Raten per Bankkarte an. Diese Zahlungslösungen sind Privatpersonen (über 18 Jahre) mit Wohnsitz in Frankreich vorbehalten, die eine Visa- oder MasterCard-Bankkarte mit einem der Rückzahlungsdauer entsprechenden Gültigkeitsdatum besitzen. FLOA, RCS Bordeaux 434 130 423, mit Sitz in Immeuble G7 - 71 Rue Lucien Faure, Bordeaux (33300), unterliegt der Aufsicht der Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution (ACPR), 4 Place de Budapest, CS 92459, 75436 PARIS CEDEX 09, und ist bei ORIAS unter der Nummer 07 028 160 registriert (www.orias.fr). FLOA behält sich das Recht vor, Ihren Kreditantrag anzunehmen oder abzulehnen; Sie haben eine gesetzliche Widerrufsfrist von 14 Tagen. Weitere Informationen erhalten Sie hier oder auf der Website von FLOA. Wir weisen Sie darauf hin, dass, wenn Sie beantragen, Ihre Bestellung von Waren und/oder Dienstleistungen über diese Zahlungslösungen zu bezahlen, Ihre persönlichen Daten an FLOA zur Prüfung Ihres Kreditantrags, zur Verwaltung Ihres Kreditvertrags und gegebenenfalls zum Inkasso übermittelt werden. Weitere Informationen erhalten Sie hier oder auf der Website von FLOA.
Die Zahlung in 4X über FLOA ist nur beim FLEX-Tarif verfügbar.
4. Buchungsbestätigung
Ihre Buchung wird bestätigt, sobald wir Ihren unterschriebenen Vertrag erhalten haben (oder ihn online bestätigt haben) und die Anzahlung per digitaler oder postalischer Zustellung eingegangen ist.
Können wir Ihrer Anfrage aufgrund fehlender Verfügbarkeit nicht entsprechen, erstatten wir Ihre Anzahlung so schnell wie möglich zurück.
Reservierungen binden Seasonova gegenüber dem Kunden erst, nachdem sie angenommen wurden, was der Seasonova-Campingplatz je nach Verfügbarkeit und generell jedem Umstand, der die Ausführung der vorgenommenen Reservierung beeinträchtigen könnte, frei annehmen oder ablehnen kann. Seasonova bietet familienorientierte Ferien im traditionellen Sinne an, und die Unterkünfte sind speziell zu diesem Zweck gestaltet. Seasonova behält sich das Recht vor, jede Buchung abzulehnen, die diesem Grundsatz widerspricht oder versucht, davon abzuweichen.
KEINE WIDERRUFSFRIST
Gemäß Artikel L.221-28 des französischen Verbrauchergesetzbuches informiert Seasonova seine Kunden darüber, dass der Verkauf von Unterbringungsleistungen, die zu einem bestimmten Datum oder gemäß einer bestimmten Häufigkeit erbracht werden, nicht den Bestimmungen über die 14-tägige Widerrufsfrist unterliegt.
GRUPPENRESERVIERUNG
- Jede Reservierung von mehr als 4 Unterkünften durch dieselbe natürliche Person oder durch verschiedene natürliche Personen, die sich kennen und aus denselben Gründen zu denselben Aufenthaltsterminen auf demselben Seasonova-Campingplatz reisen, gilt als Gruppe.
- Die auf der Website von Seasonova angebotenen Unterkünfte sind ausschließlich für Privatpersonen bestimmt.
- Für jede Anfrage einer Gruppenreservierung müssen Sie den Seasonova-Campingplatz telefonisch, per E-Mail oder über unseren Bereich „Kontakt“ kontaktieren. Der kontaktierte Seasonova-Campingplatz behält sich das Recht vor, die Reservierungsanfrage vor der Annahme oder Ablehnung zu prüfen.
5. Gemietete Unterkunft
Tiere sind in den Mietunterkünften nicht erlaubt, sofern in der Beschreibung der Mietunterkunft nichts anderes angegeben ist. Bei Nichteinhaltung der internen Vorschriften behält sich die Geschäftsführung das Recht vor, den Aufenthalt ohne Rückerstattung zu beenden.
Die Mietung ist streng persönlich und darf ohne Zustimmung der Geschäftsführung des Campingplatzes nicht übertragen oder untervermietet werden.
Minderjährige, die nicht von ihren Eltern oder ihrem gesetzlichen Vertreter begleitet werden, sind nicht zugelassen.
Es ist verboten, Ihr Elektrofahrzeug an eine unserer Unterkunftsarten (Chalets oder Stellplätze) anzuschließen.
Rauchen und Dampfen sind in den Mietunterkünften und Gemeinschaftsbereichen der Campingplätze verboten.
Die Seasonova-Campingplätze behalten sich das Recht vor, Gruppen oder Familien den Zugang zum Campingplatz zu verweigern, die mit mehr Personen als der Kapazität der gemieteten Unterkunft anreisen.
- Bei Ankunft
Für Mietaufenthalte werden Sie ab 16 Uhr empfangen. Wir setzen auf Komfort und Zen-Attitude am Tag Ihrer Ankunft, weshalb Sie gebeten werden, 10 Tage vor Ihrer Ankunft per E-Mail eine „Sauberkeits- und Komfort“-Kaution von 100€ zu zahlen. Diese muss online über die Plattform unseres Partners Swikly bezahlt werden. Wird keine Kaution erhalten, werden Ihnen die Schlüssel zur Unterkunft nicht übergeben.
Möglichkeit, die Reinigungsoption bei Buchung oder Ankunft für 70€ zu beantragen (ausgenommen Reinigung von Besteck, Küchenutensilien und Mülleimer). Diese Option kann bis 36 Stunden vor Ihrer Abreise gebucht werden.
Ein Inventarblatt wird Ihnen bei Ankunft übergeben. Bitte melden Sie etwaige Abweichungen am selben Tag. Nachträglich eingereichte Beschwerden werden nicht berücksichtigt.
Wir bieten eine Reihe von Dienstleistungen an, für die Sie an der Rezeption nach den Preisen fragen können.
- Der Abreisetag
Am Tag Ihrer Abreise wird eine Bestandsaufnahme durchgeführt. Ein Termin muss am Vortag der Abreise vereinbart werden. Zur Erinnerung: Abreisen finden zwischen 8 und 10 Uhr statt. Alle Kosten, die durch die Wiederherstellung des ursprünglichen Zustands der Unterkunft oder für fehlende oder beschädigte Ausrüstung entstehen, werden in Rechnung gestellt (der Campingplatz behält sich das Recht vor, die gesamte Kaution oder einen Teil davon einzubehalten). Wird die Unterkunft nicht in einwandfrei sauberem Zustand hinterlassen, wird eine Reinigungsgebühr von 100€ erhoben.
Die Kaution wird Ihnen bei Abreise nach Durchführung der Bestandsaufnahme zurückerstattet, vorausgesetzt, die Ausrüstung wird in gutem Zustand zurückgegeben.
Bei jeder verspäteten Abreise kann Ihnen ein zusätzlicher Tag zum geltenden Nachttarif in Rechnung gestellt werden.
Es liegt in der Verantwortung des Campers, eine Versicherung abzuschließen: Camper sind für die Aufsicht über ihre persönlichen Gegenstände (Fahrräder usw.) verantwortlich. Der Campingplatz lehnt jede Verantwortung im Falle eines Vorfalls ab, für den der Camper haftbar ist. Alle Gäste müssen die Campingplatzordnung einhalten. Jeder Mieter ist für jede Störung oder Belästigung verantwortlich, die durch Personen verursacht wird, die bei ihm wohnen oder ihn besuchen.
6 Verspätung
Alle Mietunterkünfte/Stellplätze müssen vor 20 Uhr am im Vertrag angegebenen Ankunftstag bezogen werden. Fehlt eine Nachricht, die eine verspätete Ankunft rechtfertigt, wird die Mietunterkunft/der Stellplatz 24 Stunden nach dem ursprünglich geplanten Datum wieder verfügbar, nachdem Sie schriftlich benachrichtigt wurden. Jede verspätete Ankunft muss per E-Mail oder SMS an die Nummer des Campingplatzes gemeldet werden, damit der Campingplatz die nötigen Vorkehrungen treffen kann, um Sie zu empfangen.
7. Änderung einer Reservierung
Die Möglichkeit, einen Aufenthalt zu ändern, hängt vom vom Kunden gewählten Tarif ab. Der Non-Flex-Tarif erlaubt keine Änderungen an einem Aufenthalt.
Beim Flex-Tarif können Änderungen kostenlos bis 8 Tage vor Ankunft vorgenommen werden, vorbehaltlich der Verfügbarkeit.
Kunden können eine Änderung ihres Aufenthalts auf demselben Campingplatz (Daten, Unterkunftsart) beantragen, indem sie vor Ablauf der Änderungsfrist an den Campingplatz schreiben (Brief oder E-Mail), vorbehaltlich der Verfügbarkeit. Verschiebungen auf die folgende Saison werden nicht akzeptiert. Wird keine Änderung vorgenommen, ist der Kunde verpflichtet, den ursprünglich gebuchten Aufenthalt einzuhalten oder gemäß den Stornierungsbedingungen zu stornieren.
- Jede Anfrage zur Verlängerung der Aufenthaltsdauer unterliegt der Verfügbarkeit und den zum Zeitpunkt der Anfrage geltenden Tarifen.
- Jede Anfrage zur Verkürzung der Aufenthaltsdauer wird als teilweise Stornierung angesehen und unterliegt den Bedingungen für Stornierung und Unterbrechung des Aufenthalts.
8. Stornierung, Unterbrechung des Aufenthalts und nicht genutzte Leistungen
1. Nicht genutzte Leistungen
Im Falle einer Unterbrechung oder Verkürzung des Aufenthalts aus einem der folgenden Gründe:
- Schließung der Grenzen durch behördliche Entscheidung
- Behördliche Schließung des Campingplatzes
- Beschränkung der Reisemöglichkeiten auf eine bestimmte Kilometerzahl durch behördliche Entscheidung, die es nicht erlaubt, zum Campingplatz zu kommen
wird der Campingplatz einen Gutschein über den Betrag der nicht genutzten Nächte ausstellen, gültig für zwei Jahre. Lehnt der Kunde diesen Gutschein ab, wird er auf Anfrage erstattet.
2. Stornierung durch Seasonova
Im Falle einer Stornierung durch Seasonova, außer in Fällen höherer Gewalt, werden die für die Reservierung gezahlten Beträge vollständig erstattet. Diese Stornierung kann jedoch keinen Anspruch auf Schadensersatz begründen.
3. Stornierung durch den Camper
Alle Stornierungsanfragen müssen per Post an die Postadresse des Seasonova-Campingplatzes oder per E-Mail gesendet werden. Telefonisch vorgenommene Stornierungen können nicht berücksichtigt werden. Jede Stornierung führt zur Aufhebung der Reservierung, und der Campingplatz behält sich das Recht vor, die Unterkunft erneut zur Vermietung anzubieten.
a. Im Falle einer Stornierung durch einen Camper, der sich für den Non-Flex-Tarif entschieden hat:
Die gezahlten Beträge werden vom Campingplatz einbehalten.
b. Im Falle einer Stornierung durch einen Camper, der sich für den Flex-Tarif entschieden hat:
Stornierung bis einschließlich 8 Tage vor Beginn des Aufenthalts:
Der Campingplatz stellt einen Gutschein aus, gültig für einen Aufenthalt bis zum 30. Juni der folgenden Saison, bei allen Seasonova-Campingplätzen, über den Betrag der Anzahlung (30% der Buchung). Jeder weitere vom Kunden gezahlte Betrag wird innerhalb von höchstens 3 Monaten erstattet.
Stornierung ab 7 Tagen (einschließlich) vor Beginn des Urlaubs:
Der Kunde wird gebeten, für jede Stornierung einen Nachweis zu erbringen, siehe die Liste der akzeptierten Nachweise auf unserer Website. Der Nachweis muss innerhalb von 7 Tagen nach der Stornierungsanfrage per Post oder E-Mail an den Campingplatz gesendet werden. Der Campingplatz stellt einen Gutschein über den Gesamtbetrag der Reservierung aus, gültig für einen Aufenthalt bei allen Seasonova-Campingplätzen bis zum 30. Juni der folgenden Saison.
Unterbrechung des Aufenthalts mit Nachweis möglich, Rückerstattung in Form eines Gutscheins, anteilig zu den verbrachten Nächten.
Im Falle einer Stornierung des Urlaubs kann der in Urlaubsgutscheinen gezahlte Betrag gemäß Artikel L.112-14 I. des französischen Gesetzbuchs über Währung und Finanzen nicht erstattet werden.
Enthält Ihre Buchung bereits einen Gutschein aus einer früheren Buchung, kann dieser nicht erneut in einen Gutschein umgewandelt oder erstattet werden.
9. Schlichter
Im Falle eines Streits kann jeder Kunde des Campingplatzes, nachdem er die Kundenabteilung des Campingplatzes kontaktiert hat, innerhalb einer Höchstfrist von einem Jahr nach dem Datum der schriftlichen Beschwerde per Einschreiben an den Betreiber, einen Verbraucherschlichter anrufen. Die Kontaktdaten des Schlichters, der vom Kunden kontaktiert werden kann, lauten wie folgt:
SAS Médiation Solution
222 chemin de la bergerie 01800 Saint Jean de Niost
Website: https://www.sasmediationsolution-conso.fr,
E-Mail: contact@sasmediationsolution-conso.fr
10. HAUSTIERE
Haustiere sind auf den Seasonova-Campingplätzen erlaubt (außer
Hunde der 1. und 2. Kategorie
und in bestimmten Mietunterkünften - siehe Abschnitt 5) gegen eine Gebühr, die bei
Ihrer Reservierung zu zahlen ist. Wo erlaubt, müssen sie jederzeit an der Leine geführt werden. Sie sind in der Nähe von Schwimmbädern, in Sanitäranlagen, in Lebensmittelgeschäften oder in Gebäuden nicht erlaubt. Impfbescheinigungen für Hunde und Katzen müssen aktuell sein.
