Camping Baie de Saint Pol

Allgemeine Geschäftsbedingungen

Artikel 1: Buchung Ihres Aufenthalts und Vertragsabschluss

Die Anmeldung zu einem unserer Aufenthalte setzt die Zustimmung zu unseren Verkaufsbedingungen und Datenschutzbestimmungen (DSGVO) sowie zu unserer Hausordnung und der Schwimmbadordnung voraus. Ausschließlich der Mietvertrag, der die Buchung bestätigt, gilt als Vertragsdokument.

1.1 – Buchungsmodalitäten:

Ihre Buchung kann wie folgt vorgenommen werden:

Per Telefon unter +33 298690626

Per E-Mail: info@camping-saintpoldeleon.com

Über das Internet: https://www.camping-saintpoldeleon.com/

Jede Buchung eines Aufenthalts auf dem Camping Sunêlia Baie de Saint Pol, unabhängig davon, ob es sich um eine Mietunterkunft oder einen Stellplatz handelt, ist personenbezogen und darf unter keinen Umständen abgetreten, übertragen oder untervermietet werden.

Die Buchung gilt erst nach Eingang einer Anzahlung in Höhe von 30 % des Gesamtbetrags des Aufenthalts, der Zahlung der Bearbeitungs-/Servicegebühren und gegebenenfalls der Stornogarantie als verbindlich und endgültig. Der Restbetrag des Aufenthalts einschließlich Steuern und Umweltbeitrag muss spätestens 30 Tage vor dem Anreisedatum bezahlt werden. Bei Buchungen, die weniger als 30 Tage vor Beginn des Aufenthalts vorgenommen werden, ist der Gesamtbetrag unmittelbar bei der Buchung zu entrichten.

Der Buchungsvertrag wird erst nach Bestätigung durch den Camping Sunêlia Baie de Saint Pol wirksam, vorbehaltlich der Verfügbarkeit und der Übereinstimmung der Buchung mit der Hausordnung. Der Campingplatz behält sich das Recht vor, jede Buchung abzulehnen oder zu stornieren: bei Nichtverfügbarkeit oder wenn diese möglicherweise nicht den Bestimmungen der Hausordnung entspricht, insbesondere hinsichtlich der Aufnahmekapazität, der Zusammensetzung der Gruppe, der Anwesenheit unbegleiteter Minderjähriger oder eines Verhaltens, das gegen die im Betrieb geltenden Sicherheits- und Verhaltensregeln verstößt. Die Angabe mehrerer Stellplatzwünsche stellt keine Garantie für die Zuweisung einer Unterkunft oder eines Stellplatzes dar und kann nicht zu einer Reklamation führen. Nur die kostenpflichtige Stellplatzwahl kann nach Bestätigung durch den Camping Sunêlia Baie de Saint Pol eine bestimmte Stellplatznummer garantieren. Namen, Vornamen und Alter aller Teilnehmer müssen spätestens bei der Ankunft mitgeteilt werden. Jede Änderung der Buchungsunterlagen oder der Buchung muss schriftlich mitgeteilt werden und bedarf der vorherigen Zustimmung des Campingplatzes, vorbehaltlich der Verfügbarkeit.

Von ausländischen Gästen wird bei ihrer Ankunft ein individueller Meldeschein verlangt.

1.1.1 Mietunterkünfte

Für Buchungen von Mietunterkünften: Aus Sicherheits- und Komfortgründen darf die Anzahl der Gäste die für den jeweiligen Unterkunftstyp vorgesehene Kapazität nicht überschreiten (einschließlich Neugeborener). Andernfalls behält sich der Campingplatz bei der Ankunft das Recht vor, den Zugang zur Unterkunft ohne Rückerstattung oder finanzielle Entschädigung zu verweigern. Ein Fahrzeug ist in der Buchung enthalten. Zelte oder andere zusätzliche Einrichtungen sind auf der Parzelle Ihrer Mietunterkunft nicht gestattet.

Mietunterkünfte werden in der Nebensaison ab 2 Übernachtungen und in der Hochsaison ab 7 Übernachtungen vermietet.

Bei kurzfristiger Verfügbarkeit behält sich der Campingplatz das Recht vor, in der Hochsaison Kurzaufenthalte ab mindestens 2 Übernachtungen zur Buchung freizugeben.

Die Anreise für Mietunterkünfte ist ab 17:00 Uhr möglich.

Bei später Anreise wenden Sie sich bitte an die Rezeption, um Informationen zum weiteren Vorgehen zu erhalten.

1.1.2 Campingstellplätze

Der Grundpreis beinhaltet:

• 2 Personen
• eine Campingausrüstung: ein Wohnmobil oder einen Wohnwagen oder ein Zelt.

(Das Fahrzeug muss auf dem Stellplatz geparkt werden.)

• Zugang zu den Sanitäranlagen und zur Abwasserentsorgung
• Zugang zu den Animationen, Dienstleistungen und Freizeiteinrichtungen

Maximale Personenzahl pro Stellplatz:

• maximal 6 Personen, einschließlich Kinder und Babys.

Abmessungen der Ausrüstung:

Damit wir Ihnen einen für Ihre Ausrüstung geeigneten Stellplatz zuweisen können, teilen Sie uns bitte per E-Mail die genauen Abmessungen Ihrer gesamten Ausrüstung mit: Wohnmobil, Wohnwagen (einschließlich Deichsel), Zelt, Vorzelt, zusätzliches Zelt sowie jedes andere Fahrzeug oder jede andere Ausrüstung auf dem Stellplatz.

Diese Angaben sind unerlässlich, damit wir Ihnen einen geeigneten Stellplatz anbieten können. Bei fehlenden oder fehlerhaften Angaben können wir nicht garantieren, dass der zugewiesene Stellplatz mit Ihrer Ausrüstung kompatibel ist. Reklamationen aufgrund fehlerhaft angegebener Abmessungen der Ausrüstung berechtigen vor Ort zu keiner Rückerstattung.

Der Gast schließt sich mit seiner eigenen Ausrüstung an den Stromanschluss an. Europäische Adapter können an der Rezeption gekauft/gemietet werden.

1.2 – Zahlungsbedingungen

1.2.1 – Bezahlung Ihres Aufenthalts

Bei der Buchung verpflichtet sich der Gast, eine Anzahlung in Höhe von 30 % des Gesamtbetrags des Aufenthalts sowie die Bearbeitungs-/Servicegebühren und gegebenenfalls den Betrag der Stornogarantie (siehe Preisliste) zu entrichten. Der Restbetrag Ihres Aufenthalts muss sowohl für Mietunterkünfte als auch für Campingaufenthalte spätestens 30 Tage vor Ihrem Anreisedatum bezahlt werden. Bei Buchungen, die weniger als 30 Tage vor Beginn des Aufenthalts vorgenommen werden, muss der gesamte Aufenthalt zum Zeitpunkt der Buchung bezahlt werden. Wird der Restbetrag nicht innerhalb der vorgesehenen Frist bezahlt, behält sich der Campingplatz das Recht vor, die Buchung von Rechts wegen zu stornieren. In diesem Fall wird die Unterkunft wieder zur Vermietung freigegeben und bereits gezahlte Beträge verbleiben beim Betrieb, ohne Möglichkeit einer Rückerstattung oder Übertragung.

Eine vorzeitige Abreise oder verspätete Anreise führt zu keiner Rückerstattung; der gesamte Aufenthalt bleibt geschuldet.

1.2.2 – Zahlungsmittel

Die Bezahlung Ihres Aufenthalts kann erfolgen:

• per Bankkarte (Visa oder Mastercard) über unsere Website
• per Banküberweisung*

*Diese Zahlungsmittel werden bis 30 Tage vor Beginn des Aufenthalts akzeptiert.

1.2.3 – Steuern und Umweltbeiträge

Kurtaxe und Umweltbeiträge sind verpflichtend. Sie werden zusätzlich zum Aufenthaltspreis berechnet und müssen gemäß den zum Zeitpunkt des Aufenthalts geltenden Tarifen entrichtet werden.

Jede nachträgliche Änderung des geltenden Mehrwertsteuersatzes oder der Kurtaxe zwischen dem Zeitpunkt der Festlegung der Preise und der Rechnungsstellung des Aufenthalts führt zu einer entsprechenden Änderung des Gesamtbetrags des Aufenthalts.

1.2.4 – Zusatzleistungen

Zusatzleistungen (Zusatzleistungen, die bei der Buchung oder vor der Anreise bestellt werden) sind gemäß der zum Zeitpunkt des Aufenthalts geltenden Preisliste zu bezahlen. Leistungen, die aus Gründen, die der Gast zu vertreten hat, nicht in Anspruch genommen werden, werden nicht erstattet.

Jede nachträgliche Änderung des geltenden Mehrwertsteuersatzes oder der Kurtaxe zwischen dem Zeitpunkt der Festlegung der Preise und der Rechnungsstellung des Aufenthalts führt zu einer entsprechenden Änderung des Gesamtbetrags des Aufenthalts.

1.3 – Minderjährige
Minderjährige ohne Begleitung einer volljährigen Person sind nicht zugelassen. Das Alter der Teilnehmer wird am Anreisetag kontrolliert. Bei Nichteinhaltung dieser Regel wird die Buchung storniert, der Aufenthalt bleibt vollständig geschuldet und es erfolgt keine Rückerstattung. Es werden keine Ausnahmen gemacht.

1.4 – Gruppen
Für jede Gruppenbuchungsanfrage müssen Sie uns per E-Mail unter info@camping-saintpoldeleon.com kontaktieren.

Nach Prüfung der Anfrage behält sich der Camping Sunêlia Baie de Saint Pol das Recht vor, diese anzunehmen oder abzulehnen.

1.5 – Haustiere
Hunde sind auf dem Campingplatz gegen einen bei der Buchung zu zahlenden Aufpreis erlaubt. Sie müssen an der Leine geführt werden und bei Ihrer Ankunft muss ein gültiger Impfpass vorgelegt werden. Sie sind dafür verantwortlich, die Hinterlassenschaften Ihres Hundes zu beseitigen.

• In Mietunterkünften sind, sofern Haustiere erlaubt sind, maximal 2 Haustiere pro Unterkunft gestattet. Sie dürfen nicht in den Betten schlafen und keine Sachschäden verursachen.

Die Tiere dürfen unter keinen Umständen ALLEIN in der Unterkunft bleiben.

• Auf Campingstellplätzen sind maximal 3 Haustiere erlaubt.

Hunde der 1. und 2. Kategorie sind auf dem Campingplatz strengstens verboten. Bei Nichteinhaltung dieser Regel wird die Buchung storniert oder der Zutritt zum Campingplatz am Anreisetag verweigert. Der Aufenthalt bleibt vollständig geschuldet und es erfolgt keine Rückerstattung. Es werden keine Ausnahmen gemacht. Im Zweifelsfall muss der Gast nachweisen, dass sein Hund keiner dieser Kategorien angehört.

Andere Tiere wie Katzen oder sonstige Haustiere/NAC sind gegen denselben bei der Buchung zu zahlenden Aufpreis gestattet.

1.6 – Widerrufsfrist
Die gesetzlichen Bestimmungen zum Widerrufsrecht bei Fernabsatzgeschäften gemäß dem französischen Verbraucherschutzgesetz finden auf touristische Dienstleistungen keine Anwendung (Artikel L.221-28 des französischen Verbraucherschutzgesetzes). Folglich ist jede beim Camping Sunêlia Baie de Saint Pol vorgenommene Buchung verbindlich und endgültig.

Artikel 2: Preise

Die auf der Website des Campingplatzes angegebenen Preise verstehen sich inklusive aller Steuern. Es gilt der derzeit gültige Mehrwertsteuersatz von 10 %.

2.1 – Bearbeitungsgebühren/Servicegebühren
Für jede Buchung werden unabhängig von der Aufenthaltsdauer Bearbeitungs- oder Servicegebühren erhoben (siehe Preisliste).

2.2 – Preisnachlässe und Sonderangebote
Der Camping Sunêlia Baie de Saint Pol behält sich das Recht vor, unter Einhaltung der geltenden Vorschriften Sonderaktionen durchzuführen. Die im Rahmen dieser Aktionen angebotenen Preise gelten ausschließlich gemäß den jeweiligen besonderen Verkaufsbedingungen und können nicht auf Buchungen außerhalb dieser Aktionen angewendet werden. Diese Angebote gelten keinesfalls rückwirkend oder nach Ablauf ihrer Gültigkeitsdauer.

2.3 – PreBook-Angebot 2027
Das PreBook-Angebot 2027 gilt ausschließlich für Buchungen, die während des PreBook-Verkaufszeitraums bis zum 15.10.2026 für Aufenthalte im Jahr 2027 vorgenommen werden. Es unterliegt den vorliegenden besonderen Bedingungen, welche die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Campingplatzes ergänzen. Im Falle eines Widerspruchs haben diese PreBook-Bedingungen Vorrang.

Bestpreisgarantie

Bei einer Buchung während des PreBook-Zeitraums garantiert der Campingplatz dem Gast den besten Preis für seinen Aufenthalt 2027. Stellt der Gast nach seiner PreBook-Buchung und vor Beginn seines Aufenthalts auf der offiziellen Website des Campingplatzes einen niedrigeren Preis als den bei der PreBook-Buchung gezahlten Preis für einen vollständig identischen Aufenthalt fest (gleiche Unterkunft, gleiche Aufenthaltsdaten, gleiche Bedingungen), verpflichtet sich der Campingplatz, die Differenz per Banküberweisung zu erstatten. Der Erstattungsantrag muss schriftlich beim Campingplatz eingereicht und mit den erforderlichen Nachweisen versehen werden.

Keine Bearbeitungsgebühren

Für alle Buchungen im Rahmen des PreBook-Angebots 2027 entfallen die Bearbeitungsgebühren.

Stornierungs- und Änderungsbedingungen

PreBook-Buchungen 2027 profitieren bis J-30 vor Beginn des Aufenthalts von vollständiger Flexibilität.

• Bis J-30: kostenlose Stornierung oder Änderung ohne Angabe von Gründen. Rückerstattung aller gezahlten Beträge per Banküberweisung (mit Ausnahme einer gegebenenfalls abgeschlossenen Stornoversicherung).
• Zwischen J-30 und J-15: Bei einer Stornierung verfällt die gesamte geleistete Anzahlung (30 % des Gesamtbetrags des Aufenthalts). Der Restbetrag des Aufenthalts ist nicht geschuldet.
• Weniger als 15 Tage (J-15) vor Beginn des Aufenthalts: Der Gesamtbetrag des Aufenthalts bleibt geschuldet. Unabhängig vom Grund der Stornierung kann keine Rückerstattung erfolgen.

Eine Änderung des Aufenthalts ist bis J-30 möglich. Bei einer Änderung innerhalb dieser Frist behält der Gast die PreBook-Preisliste und die Bestpreisgarantie für den neuen Aufenthalt, auch wenn das PreBook-Angebot zum Zeitpunkt der Änderung nicht mehr angeboten wird.

Jede Stornierung oder Änderung muss dem Campingplatz schriftlich mitgeteilt werden (Einschreiben mit Rückschein oder E-Mail). Maßgeblich ist das Eingangsdatum der Anfrage.

Zahlungsbedingungen – reduzierte Anzahlung

Zur Bestätigung Ihrer PreBook-Buchung 2027 ist zum Zeitpunkt der Buchung eine erste Anzahlung von 50 € erforderlich.

Der Restbetrag der Anzahlung, sodass insgesamt 30 % des Gesamtbetrags des Aufenthalts erreicht werden, muss spätestens am 31. Januar 2027 bezahlt werden.

Wenn diese ergänzende Anzahlung bis zu diesem Datum sowie der Restbetrag zu den festgelegten Terminen nicht bezahlt werden:

• wird die Buchung automatisch storniert;
• gehen die mit dem PreBook-Angebot verbundenen Vorteile endgültig verloren;
• wird die ursprüngliche Anzahlung von 50 € zurückerstattet.
  
  

Exklusive Vorteile des PreBook-Angebots 2027

Gäste, die im Rahmen des PreBook-Angebots 2027 gebucht haben, profitieren während ihres Aufenthalts von folgenden Vorteilen:

• Bevorzugter Check-in: Am Anreisetag profitieren PreBook-Gäste von einem bevorzugten Empfang, wodurch die Wartezeit verkürzt wird.
• Garantierte Schlüsselübergabe vor 14:00 Uhr: Die Schlüssel der Unterkunft werden am Anreisetag spätestens um 14:00 Uhr übergeben.
• Diese Vorteile sind streng personenbezogen und nicht übertragbar. Sie können zu keiner finanziellen Entschädigung führen, wenn sie aus Gründen, die außerhalb des Einflussbereichs des Campingplatzes liegen, nicht gewährt werden können (höhere Gewalt, außergewöhnliche technische Einschränkungen).
  
  

Artikel 3: Stornierung und Änderung des Aufenthalts
Im Falle einer Stornierung des Aufenthalts wendet der Camping Sunêlia Baie de Saint Pol folgende Bedingungen an:

Jede Buchung, deren Restbetrag 30 Tage vor der Ankunft des Mieters nicht vollständig bezahlt wurde, gilt automatisch als storniert, ohne dass eine weitere Mahnung unsererseits erforderlich ist und ohne Rückerstattung der Anzahlungen oder Entschädigung des Mieters.

Wird der Scheck zur Zahlung des Restbetrags von der Bank zurückgewiesen und erfolgt innerhalb von 48 Stunden keine Nachzahlung, wird die Buchung automatisch storniert, ohne Rückerstattung der Anzahlungen oder Entschädigung des Mieters.

Bei Nichterscheinen und ohne jegliche Mitteilung Ihrerseits wird Ihre Unterkunft ab Mitternacht nicht mehr für Sie freigehalten. In diesem Fall behalten wir 100 % des Betrags Ihres Aufenthalts ein.

Bei einer Verkürzung des Aufenthalts, unabhängig vom Grund, ist der Camping Sunêlia Baie de Saint Pol unter keinen Umständen verpflichtet, dem Mieter die der Verkürzung entsprechenden Beträge zurückzuerstatten.

Diese Bestimmungen gelten nicht, wenn der Mieter nachweist, dass ein Fall höherer Gewalt im Sinne von Artikel 1218 des französischen Zivilgesetzbuchs vorliegt.

3.1 – Direkt beim Campingplatz vorgenommene Buchung ohne Stornogarantie
Ohne Stornogarantie gelten bei jeder Stornierung folgende Bedingungen:

• Bis 60 Tage (J-60) vor Beginn des Aufenthalts: Die Stornierung führt zur Rückerstattung der geleisteten Anzahlung, abzüglich der Bearbeitungsgebühren (sofern diese bei der Buchung gemäß den geltenden Tarifbedingungen berechnet wurden) sowie der ANCV-Provisionen (2,5 %), wenn mit diesem Zahlungsmittel bezahlt wurde.
• Zwischen J-60 und J-30 vor Beginn des Aufenthalts: Bei einer Stornierung verfällt die gesamte geleistete Anzahlung, d. h. 30 %. Der Restbetrag des Aufenthalts ist nicht geschuldet.
• Weniger als 30 Tage (J-30) vor Beginn des Aufenthalts: Der Gesamtbetrag des Aufenthalts bleibt geschuldet. Unabhängig vom Grund der Stornierung erfolgt keine Rückerstattung.

Jede Stornierung muss dem Campingplatz schriftlich mitgeteilt werden (Einschreiben mit Rückschein oder E-Mail). Maßgeblich ist das Eingangsdatum der Anfrage.

Je nach Situation und Grund der Stornierung kann der Campingplatz rein aus Kulanz und ohne jegliche Verpflichtung vorbehaltlich der Verfügbarkeit eine alternative Lösung anbieten, beispielsweise:

• Verschiebung des Aufenthalts innerhalb desselben Kalenderjahres,
• Ausstellung einer Gutschrift, die für einen späteren Aufenthalt im darauffolgenden Jahr gültig ist.

In diesem Fall können vom Gast entsprechende Nachweise verlangt werden. Eine alternative Lösung wird nicht garantiert und stellt keinen Anspruch des Gastes dar.

3.2 – Direkt beim Campingplatz vorgenommene Buchung mit Stornogarantie
Die Stornogarantie ist eine kostenpflichtige Leistung in Höhe von 5 % des Gesamtbetrags des Aufenthalts. Sie muss zwingend zum Zeitpunkt der Buchung abgeschlossen werden und kann unter keinen Umständen nachträglich hinzugefügt werden.

Mit der Stornogarantie kann der Gast seinen Aufenthalt jederzeit, auch nach Beginn des Aufenthalts, gemäß folgenden Bedingungen stornieren:

• Bis J-60 vor Beginn des Aufenthalts: Rückerstattung per Banküberweisung nach folgender Berechnungsgrundlage:

Gesamtbetrag des Aufenthalts + Zusatzleistungen + bezahlte Kurtaxe – Bearbeitungsgebühren – Betrag der Stornogarantie – ANCV-Provisionen (2,5 %), sofern die Zahlung mit diesem Zahlungsmittel erfolgt ist.

Es ist kein Nachweis erforderlich.

• Von J-60 bis zum Ende des Aufenthalts

Eine Rückerstattung wird bei einer Stornierung ausschließlich beim Eintritt eines der folgenden Ereignisse und gegen Vorlage entsprechender Nachweise gewährt:

o Schwere Krankheit, Unfall mit Personenschaden oder Tod des Gastes, seines Ehepartners bzw. Lebenspartners, seiner Vorfahren oder Nachkommen, Geschwister, Schwäger und Schwägerinnen, Schwiegersöhne und Schwiegertöchter sowie Schwiegereltern.

o Medizinische Komplikationen im Zusammenhang mit einer Schwangerschaft.

o Schwere Schäden von mehr als 50 % am Hauptwohnsitz oder an den Geschäftsräumen (Diebstahl, Brand, Wasserschaden, Naturereignisse), nachgewiesen durch eine Bescheinigung des Versicherers.

o Kündigung des Arbeitsverhältnisses des Gastes oder seines Ehepartners, sofern das Kündigungsverfahren nach der Buchung eingeleitet wurde.

o Ablehnung oder Änderung des Urlaubs durch den Arbeitgeber gegen Vorlage einer offiziellen Bescheinigung.

o Behördliche, gerichtliche oder militärische Vorladung oder Vorladung als Geschworener.

Jeder Antrag auf Entschädigung muss unmittelbar nach Eintritt des Ereignisses und spätestens innerhalb von 3 Werktagen per Einschreiben mit Rückschein zusammen mit den entsprechenden Nachweisen eingereicht werden.

Erfolgt die Stornierung nach Beginn des Aufenthalts, wird die Rückerstattung anteilig für die nicht in Anspruch genommenen Übernachtungen nach derselben Berechnungsgrundlage berechnet.

Die Rückerstattung erfolgt innerhalb eines Monats nach Eingang der gültigen Nachweise für die Stornierung.

3.3 – Buchung über einen Vertriebspartner oder Reiseveranstalter
Für jede Buchung, die über einen Partner (Sunêlia, Campings.com, Maeva.com, Vacances Select, Pitchup usw.) vorgenommen wurde, gelten ausschließlich die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des jeweiligen Anbieters. Der Campingplatz kann unter keinen Umständen an die Stelle des jeweiligen Anbieters treten.

3.4 – Änderung des Aufenthalts
Jeder Antrag auf Änderung eines Aufenthalts muss schriftlich erfolgen (E-Mail oder Einschreiben mit Rückschein).

Änderungen sind bis J-60 vor Beginn des Aufenthalts vorbehaltlich der Verfügbarkeit möglich.

• Der geänderte Aufenthalt muss die Tarifbedingungen und Einschränkungen erfüllen, die für die neu gewählten Daten gelten (Mindestaufenthaltsdauer, Hoch- oder Höchstsaison usw.).

Der Preis des neuen Aufenthalts wird auf Grundlage der zum Zeitpunkt des Änderungsantrags geltenden Preise neu berechnet:

• Ist der neue Aufenthalt teurer, trägt der Gast die Differenz.
• Ist der neue Aufenthalt günstiger, erstattet der Campingplatz die Differenz.

Erfolgt die Änderung zwischen J-60 und dem Anreisetag:

Vorbehaltlich der Verfügbarkeit,

muss der geänderte Aufenthalt die Tarifbedingungen und Einschränkungen erfüllen, die für die neu gewählten Daten gelten (Mindestaufenthaltsdauer, Hoch- oder Höchstsaison usw.).

Der Preis des neuen Aufenthalts wird auf Grundlage der zum Zeitpunkt des Änderungsantrags geltenden Preise neu berechnet:

• Ist der neue Aufenthalt teurer, trägt der Gast die Differenz.
• Ist der neue Aufenthalt günstiger, erstattet der Campingplatz die Differenz nicht.

Für zusätzliche Dienstleistungen oder Leistungen kann jedoch eine Rückerstattung gewährt werden, sofern diese vor Ort nicht in Anspruch genommen wurden; dies gilt nicht für Hoteldienstleistungen sowie für Pauschalangebote, die Bettwäsche und Handtücher beinhalten; für diese besteht kein Anspruch auf Rückerstattung.

3.5.1 – Nichtverfügbarkeit der Unterkunft
Bei Nichtverfügbarkeit der Unterkunft muss Ihnen eine gleichwertige oder höherwertige Unterkunft angeboten werden. Eine Unterkunft einer niedrigeren Kategorie mit entsprechender Preisanpassung kann ebenfalls angeboten werden, ebenso jede andere vom Gast akzeptierte Lösung. Eine Rückerstattung Ihres Aufenthalts ist vorgesehen, wenn keine akzeptable Lösung verfügbar ist.

3.5.2 – Nichtverfügbarkeit einer Einrichtung oder Dienstleistung
Bestimmte Einrichtungen/Dienstleistungen können aufgrund von Wartungsarbeiten, Sicherheitsgründen, Wetterbedingungen, behördlichen Entscheidungen oder außergewöhnlichen Umständen vorübergehend nicht verfügbar sein, ohne dass dies zwangsläufig eine wesentliche Nichterfüllung des Aufenthalts darstellt.

Artikel 4 – Ablauf des Aufenthalts
Wie gesetzlich vorgeschrieben, verpflichtet sich jeder Gast zur Einhaltung unserer Hausordnung, die bei der Präfektur hinterlegt und an unserer Rezeption ausgehängt ist und von der auf Anfrage ein Exemplar ausgehändigt wird.

4.1 – An- und Abreise
Mietunterkünfte: Anreise ab 17:00 Uhr, Abreise vor 10:00 Uhr.

Stellplätze mit privaten Sanitäranlagen: Anreise ab 15:00 Uhr, Abreise vor 11:00 Uhr.

Standardstellplätze: Anreise ab 14:00 Uhr, Abreise vor 12:00 Uhr.

Wird Ihre Unterkunft oder Ihr Stellplatz nicht zur angegebenen Uhrzeit freigegeben, wird eine zusätzliche Übernachtung zum geltenden Tarif von Ihrer Kaution abgebucht, ohne dass Sie berechtigt sind, diese zusätzliche Nacht zu bleiben.

4.2 – Kaution
Die Schlüsselübergabe bzw. der Zugang zum Stellplatz ist von der Hinterlegung einer Kaution per Bankkarte abhängig, die bei der Ankunft oder insbesondere bei später Anreise bereits vor der Ankunft zu hinterlegen ist. Schecks werden nicht akzeptiert. Diese Kaution deckt mögliche Schäden, Materialverluste oder Kosten für eine nicht durchgeführte Endreinigung ab. Ohne bestätigte Kaution werden keine Schlüssel ausgehändigt.

-          100 € für Stellplätze mit privaten Sanitäranlagen

-          300 € für Mietunterkünfte

-          600 € für Duo-Unterkünfte (2 Unterkünfte auf einem Stellplatz)

Die Kaution wird Ihnen innerhalb von 48 bis 72 Stunden nach Ihrer Abreise zurückerstattet, nachdem die einwandfreie Sauberkeit und das Fehlen von Schäden in der Unterkunft überprüft wurden (Bruch mit Ausnahme von Geschirr, Diebstahl, nicht entsorgter Müll usw.). Werden Schäden festgestellt oder wurde die Reinigung nicht ordnungsgemäß durchgeführt, werden die entsprechenden Kosten von Ihrer Kaution abgezogen. Vor jeder Abbuchung werden wir Sie per E-Mail informieren und anschließend die für die Wiederherstellung der Mietunterkunft erforderlichen Beträge einziehen.

Wurde die Kaution in bar hinterlegt, muss für den Abreisetag ein Termin mit der Rezeption für die Abnahme vereinbart werden.

Für besondere Zusatzleistungen kann eine zusätzliche Kaution verlangt werden.

4.3 – Bestandsaufnahme und Zustandskontrolle
Der Camping Sunêlia Baie de Saint Pol setzt alles daran, seine Gäste unter bestmöglichen Bedingungen zu empfangen. Dennoch bitten wir Sie, bei Ihrer Ankunft das Inventar und den allgemeinen Zustand Ihrer Unterkunft zu kontrollieren. Sollten Sie Unregelmäßigkeiten feststellen, müssen Sie die Rezeption des Campingplatzes innerhalb von 24 Stunden per E-Mail oder über die App informieren und gegebenenfalls Fotos hinzufügen.

Nach Ablauf dieser Frist erkennen die Gäste die Richtigkeit des Inventars und den ordnungsgemäßen Zustand der Unterkunft an. Dies ermöglicht es der Rezeption, falls erforderlich, schnellstmöglich einzugreifen, und hilft gleichzeitig, Streitigkeiten über die Rückgabe Ihrer Kaution nach Ihrer Abreise zu vermeiden.

4.4 – Besucher
Besucher dürfen den Campingplatz betreten, nachdem sie sich an der Rezeption angemeldet und die entsprechende Gebühr entrichtet haben (siehe geltenden Tarif).

Sie müssen die in der Hausordnung festgelegten Besuchszeiten sowie die maximal zulässige Anzahl von Besuchern pro Tag und Stellplatz einhalten.

Besucher müssen ihre Fahrzeuge stets außerhalb des Campingplatzes parken.

Besucher haben keinen Zugang zu den Wasser-/Poolbereichen.

4.5 – Unsere Unterkünfte
Aufgrund der vorgenommenen Ausstattungen und der Vielfalt der angebotenen Unterkünfte bestehen gewisse Unterschiede hinsichtlich Aufteilung, Alter und Dekoration der Mietunterkünfte. Wir weisen darauf hin, dass jeder Wunsch hinsichtlich einer bestimmten Ausrichtung oder Lage eine kostenpflichtige Zusatzleistung darstellt: „Option Stellplatzwahl“ (siehe Preisliste).

Wenn Sie diese Option bei Ihrer Buchung nicht wählen, können Sie dennoch einen Stellplatzwunsch entsprechend Ihren Vorstellungen angeben, und wir werden unser Möglichstes tun, um diesem Wunsch nachzukommen. Dies stellt jedoch keine vertragliche Garantie dar.

4.6 – Reinigung
Die Endreinigung muss von den Gästen durchgeführt werden, außer bei Unterkünften, bei denen die Reinigung bereits inbegriffen ist. Die Vorgehensweise wird in Ihrer Unterkunft oder in der App erläutert.

Wenn Sie die Reinigung nicht selbst durchführen möchten, können Sie gegen Aufpreis die Option „Endreinigung“ wählen. Der Preis richtet sich nach der gebuchten Unterkunft; siehe Preisliste. Wird die Endreinigung erst am Tag Ihrer Abreise gebucht, wird ein Aufpreis berechnet.

Die Endreinigung umfasst nicht die Reinigung der Küche. Sie sind verpflichtet, die Mülleimer Ihrer Unterkunft zu leeren, das benutzte Geschirr zu spülen sowie Barbecues/Planchas zu reinigen.

Bei Nichteinhaltung der in Ihrer Unterkunft oder in der App beschriebenen Sauberkeits-/Reinigungsanweisungen wird eine erhöhte Reinigungspauschale berechnet und von Ihrer Kaution abgebucht (siehe Preisliste).

4.7 – Lärm und Ruhezeiten
Um das Wohlbefinden aller zu gewährleisten, muss sich jeder Gast respektvoll verhalten und auf die Ruhe der Nachbarschaft achten. Die Nutzer des Campingplatzes müssen übermäßigen Lärm oder Gespräche vermeiden, die ihre Nachbarn stören könnten.

Zwischen 23:00 Uhr und 06:30 Uhr ist absolute Ruhe einzuhalten.

Audiogeräte müssen auf eine angemessene Lautstärke eingestellt werden. Die Verwendung tragbarer Lautsprecher ist in den Gemeinschaftsbereichen (Schwimmbad, Sanitäranlagen, Wege usw.) untersagt.

Respektloses Verhalten gegenüber Mitarbeitern oder anderen Gästen sowie schwere oder wiederholte Verstöße gegen die Hausordnung, insbesondere gewalttätiges, bedrohliches oder gefährliches Verhalten, erhebliche Ruhestörungen usw., können zum sofortigen Ausschluss vom Campingplatz führen, ohne Rückerstattung oder Entschädigung.

4.8 – Mietversicherung
Der Gast muss bei seiner Versicherung prüfen, ob seine Hausratversicherung eine entsprechende Ferien-/Reiseversicherung („extension villégiature“) umfasst und welche Versicherungsbedingungen gelten.

Ist dies nicht der Fall, muss sich der Mieter gegen die mit seinem Aufenthalt verbundenen Risiken versichern, insbesondere Unfall, Diebstahl, Verlust oder Beschädigung persönlicher Gegenstände (Koffer, Gegenstände, Möbel, Wertgegenstände, Fahrzeuge, Fahrräder usw.) sowie Wetterereignisse.

Er muss außerdem gegen Schäden versichert sein, die er selbst oder seine Mitreisenden an der gemieteten Unterkunft oder auf dem Campingplatz verursachen könnten.

Die Gäste müssen auf erste Aufforderung einen Versicherungsnachweis vorlegen.

Bei der Vermietung oder kostenlosen Bereitstellung von Fahrrädern oder Wassersportausrüstung müssen sich die Gäste gegen Diebstahl, Verlust oder Beschädigung versichern.

4.9 – Elektrofahrzeuge
Gäste des Campingplatzes können ihre Elektrofahrzeuge an den dafür vorgesehenen Ladestationen und Einrichtungen aufladen. Das Anschließen an Steckdosen der Unterkünfte oder an die Stromanschlüsse der Stellplätze ist ohne ausdrückliche Genehmigung untersagt.

4.10 – Barbecues, Feuer und Brandgefahr
Die Hausordnung des Campingplatzes legt fest, welche Ausrüstungen oder Praktiken erlaubt bzw. verboten sind.

Die Einschränkungen können entsprechend den Präfekturerlassen und der jeweiligen Waldbrandgefahr angepasst werden.

Artikel 5 – Wasserbereich und Whirlpools
Der Zugang zu den Wasserbereichen ist ausschließlich den Gästen des Campingplatzes vorbehalten, die ihr Armband tragen. Externe Besucher haben keinen Zutritt.

Die Öffnungszeiten der Wasserbereiche sind am Eingang der Einrichtungen ausgehängt. Aus Hygiene- und Sicherheitsgründen:

• Die Hausordnung der Wasserbereiche ist einzuhalten.
• Minderjährige unter 10 Jahren müssen von einem verantwortlichen Erwachsenen begleitet werden.
• Kinder bleiben jederzeit unter der alleinigen Aufsicht ihrer Eltern, auch wenn Mitarbeiter des Campingplatzes anwesend sind.
• Die Whirlpools, die zu bestimmten Unterkünften gehören, werden vor jeder Anreise gereinigt und sind ausschließlich den Gästen vorbehalten, die in den entsprechenden Unterkünften wohnen.

Der Campingplatz übernimmt bei Nichteinhaltung der Nutzungsregeln keine Haftung.

Artikel 6 – Haftung des Campingplatzes

Der Camping Sunêlia Baie de Saint Pol haftet nicht für Diebstahl, Verlust oder Beschädigung persönlicher Gegenstände, sofern diese nicht auf ein ihm zurechenbares Verschulden zurückzuführen sind, unabhängig davon, ob diese in den Unterkünften, auf den Stellplätzen, in Gemeinschaftseinrichtungen oder auf Parkplätzen auftreten; eine Haftpflichtversicherung für die Ausrüstung ist obligatorisch.

Wir weisen außerdem darauf hin, dass der Camping Sunêlia Baie de Saint Pol nicht für persönliche Gegenstände haftet, die bei der Räumung der Mietunterkunft dort vergessen werden.

Artikel 7 – Sicherheit und Prävention

Der Campingplatz stellt den Gästen Notrufnummern, einen Erste-Hilfe-Kasten pro Bereich sowie einen Defibrillator an der Rezeption zur Verfügung.

Die Gäste werden gebeten, sich vorsichtig zu verhalten, insbesondere in der Nähe des Schwimmbads, der Spielplätze und der Verkehrsbereiche.

Kinder bleiben unter allen Umständen unter der Verantwortung ihrer Eltern oder volljährigen Begleitpersonen.

Artikel 8 – Recht am eigenen Bild

Während Ihres Aufenthalts auf unserem Campingplatz können Sie fotografiert oder gefilmt werden, um unsere Werbebroschüren, unsere Website und verschiedene Werbemedien, darunter Facebook, Instagram usw., zu gestalten und zu erstellen.

Diese Genehmigung wird unentgeltlich, für alle Länder und für einen Zeitraum von 5 Jahren erteilt, sofern Sie nicht unmittelbar bei Ihrer Ankunft schriftlich an der Rezeption mitteilen, dass Sie dieser Verwendung widersprechen.

Artikel 9 – Reklamationen und Streitbeilegung

Jede Reklamation bezüglich des Aufenthalts muss innerhalb von 24 Stunden der Leitung des Campingplatzes gemeldet werden, damit eine schnelle und angemessene Lösung des aufgetretenen Problems ermöglicht werden kann.

Der Gast wird gebeten, seine Reklamation per E-Mail einzureichen oder sich vor jedem Entschädigungsantrag an die Rezeption zu wenden.

Der Campingplatz verpflichtet sich, jede Anfrage sorgfältig zu prüfen und innerhalb von 30 Tagen zu beantworten.

Um eine konstruktive und beiderseitige Bearbeitung von Reklamationen zu ermöglichen, erkennt der Gast an, wie wichtig es ist, dem Betrieb die Möglichkeit zu geben, die gemeldete Schwierigkeit zu prüfen und, soweit möglich, zu beheben, bevor öffentliche Kommentare oder Bewertungen zum laufenden Streitfall veröffentlicht werden.

Wird daher eine öffentliche Bewertung veröffentlicht, bevor die Reklamation dem Campingplatz zur Kenntnis gebracht wurde oder bevor dem Betrieb eine angemessene Bearbeitungsfrist eingeräumt wurde, behält sich der Campingplatz die Möglichkeit vor, keine Kulanzleistung oder zusätzliche Entschädigung zu gewähren.

Ebenso begründet unangemessenes oder respektloses Verhalten gegenüber unseren Mitarbeitern keinen Anspruch auf Entschädigung, unabhängig von den während des Aufenthalts aufgetretenen Problemen.

Erfolgt keine zufriedenstellende Antwort oder keine Antwort innerhalb von 60 Tagen, kann sich der Gast an die Schlichtungsstelle wenden.

Schlichtung

Gemäß den Bestimmungen von Artikel L 1612-1 des französischen Verbraucherschutzgesetzes hat jeder Gast des Campingplatzes das Recht, kostenlos einen Verbraucherschlichter einzuschalten, um eine Streitigkeit mit dem Betreiber des Campingplatzes außergerichtlich beizulegen.

Die Kontaktdaten des Verbraucherschlichters, an den sich der Gast wenden kann, lauten:

NAME: CM2C 
Online-Antrag über das hierfür vorgesehene Formular:
https://cm2c.net/contact.php 
Postalisch: CM2C 14 rue Saint Jean - 75017 Paris
Telefon: 06.09.20.48.86
Sollten Schwierigkeiten bei der Anwendung der Hausordnung, der Durchführung des Mietvertrags oder infolge seiner Kündigung aus irgendeinem Grund auftreten und keine einvernehmliche Lösung der Streitigkeit möglich sein, sind ausschließlich die Gerichte zuständig.