Camping du Lion d'Angers

Allgemeine Geschäftsbedingungen – Privatkunden

Präambel

Die vorliegenden Bedingungen regeln die vertraglichen Beziehungen im Zusammenhang mit dem Verkauf von individuellen Aufenthalten zwischen der SAS Aquadis und ihren Kunden auf den Terracamps-Campingplätzen.

In diesem Sinne akzeptiert der Kunde diese Bedingungen vorbehaltlos, und zwar in Übereinstimmung mit den Bestimmungen von Artikel 1126 des französischen Zivilgesetzbuches.
Die Schritte bezüglich der Buchung und Bezahlung der Aufenthalte werden dargelegt. Im Falle von Buchungen durch Fachleute oder Gruppen werden spezifische Artikel als Anhang hinzugefügt.
Werbematerialien (Katalog, Anzeigen) dienen ausschließlich Informationszwecken. Es ist möglich, dass die Wahrnehmung der fotografischen Darstellung durch den Kunden nicht vollständig mit den tatsächlichen Dienstleistungen übereinstimmt. Alle Fotos und Texte, die im Katalog oder auf der Website von Terracamps verwendet werden, sind unverbindlich.

Die allgemeinen Verkaufsbedingungen sind weiterhin auf der Website www.terracamps.com verfügbar. Sie gelten unter Ausschluss aller anderen Bedingungen und haben Vorrang vor jeder anderen Version oder widersprüchlichen Unterlagen.

Terracamps und der Kunde vereinbaren, dass diese allgemeinen Geschäftsbedingungen ausschließlich ihre Beziehung regeln. Terracamps behält sich das Recht vor, seine allgemeinen Geschäftsbedingungen gelegentlich zu ändern. Diese Änderungen treten mit ihrer Veröffentlichung online in Kraft.

Definitionen
„Terracamps“ bezeichnet die Gesellschaft SAS Aquadis, eine vereinfachte Aktiengesellschaft mit einem Kapital von 7.622,45 €, eingetragen im Handelsregister von Nevers unter der Nummer B 410 441 307, mit Sitz in der 13 rue des Docks, 58000 Nevers.

„Stellplatz“ bezeichnet unbebaute Stellplätze, die für das Aufstellen von Zelten, Wohnwagen oder Wohnmobilen sowie Autos reserviert sind (inklusive Dachzelt und ausgestattetes Auto).

„Mietunterkunft“ bezeichnet die Arten von Unterkünften (Mobilheime, Chalets, Hütten, ausgestattete Zelte, Lodges usw.).

„Aufenthalt“ bezeichnet den Zeitraum, während dessen der Kunde einen Stellplatz oder eine Mietunterkunft reserviert hat.

„Kunde“ bezeichnet jede Person, die einen Aufenthalt auf einem Terracamps-Campingplatz über die Website, das Buchungszentrum oder direkt beim gewählten Campingplatz gebucht hat. Der Kunde erkennt an, geschäftsfähig zu sein, d. h. das gesetzliche Mindestalter erreicht zu haben und keiner Schutzmaßnahme zu unterliegen oder, falls dies nicht zutrifft, die Erlaubnis seines Vormunds oder Betreuers zu besitzen.

Gegenstand

Die vorliegenden allgemeinen Geschäftsbedingungen haben zum Ziel, die Rechte und Pflichten der Parteien im Rahmen der Buchung von Campingstellplätzen, Mietunterkünften oder Aufenthalten, die von Terracamps auf seinen verschiedenen Campingplätzen angeboten werden, klarzustellen, unabhängig davon, ob die Buchung über die Website, telefonisch über das Buchungszentrum oder per Post erfolgt.

Der KUNDE erkennt an, vor jeder Buchung Kenntnis von diesen allgemeinen Verkaufs-, Miet- und Aufenthaltsbedingungen sowie von allen Informationen gemäß Artikel L. 111-1 des französischen Verbrauchergesetzbuches genommen zu haben.

Alle diese Informationen sind online verfügbar, und der KUNDE kann außerdem nähere Angaben zu den von den verschiedenen Terracamps-Campingplätzen angebotenen Leistungen erhalten, indem er die Reservierungszentrale oder den Campingplatz kontaktiert:

• 
  Terracamps-Reservierungszentrale: +33 (0)3 86 37 95 83, Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr.
• 
  Terracamps-Campingplätze: Öffnungszeiten finden Sie auf unserer Website.

Preisgestaltung der Leistungen

1.      Aufenthalt auf einem Stellplatz

Terracamps stellt dem Kunden einen unbebauten Stellplatz zur Verfügung, der zum Aufstellen eines Zeltes und/oder eines Wohnwagens und/oder eines Wohnmobils sowie von Fahrzeugen für maximal sechs Personen geeignet ist, sofern nicht anders angegeben, wenn bestimmte Stellplätze eine abweichende Kapazität haben.

Je nach Campingplatz werden verschiedene Stellplatztypen angeboten, deren Beschreibungen auf der Website verfügbar sind.

Der Preis des Stellplatzes entspricht einem Pauschalpreis pro Nacht, abhängig vom gewählten Stellplatztyp. Die Basispauschale beinhaltet eine Aufstellung, ein oder zwei Personen sowie ein Fahrzeug (Auto oder Motorrad). Die „Komfort“-Pauschale umfasst zusätzlich einen Stromanschluss (Leistung variiert je nach Campingplatz).

Jede zusätzliche Person (Erwachsener oder Kind) oder jede zusätzliche Ausrüstung, die auf dem Stellplatz installiert wird (wie z. B. ein Anhänger, ein Motorrad, ein Boot, ein Zelt oder mehrere Zelte, ein zusätzlicher Pavillon, ein Vorzelt usw.), führt zu zusätzlichen täglichen Kosten. Diese Preise können online eingesehen werden, indem die Aufenthaltsdaten und das gewünschte Reiseziel angegeben werden. Die Basispauschale gewährt zudem freien Zugang zu den sanitären Einrichtungen, zur Rezeption, zum Schwimmbad (je nach Campingplatz und Öffnungszeiten), zu Spielplätzen und zu angebotenen Aktivitäten, sowohl kostenlosen als auch kostenpflichtigen.
Aus Sicherheitsgründen darf die Zahl der auf dem Stellplatz anwesenden Personen dessen maximale Kapazität nicht überschreiten. Der Campingplatz behält sich das Recht vor, Personen, die diese Grenze überschreiten, den Zutritt zu verweigern.

2.      Aufenthalt in einer Mietunterkunft

Die Beschreibungen, Mindestmietdauern und Preise der von Terracamps angebotenen Unterkünfte variieren je nach Saison.

Diese Informationen können auf der Website eingesehen werden, indem die Aufenthaltsdaten und das gewünschte Reiseziel angegeben werden. Der Mietpreis umfasst die Unterkunft für eine der angegebenen Kapazität entsprechende Anzahl von Personen, die Nebenkosten (Wasser, Gas), ein Fahrzeug sowie den Zugang zu Rezeption, Schwimmbad (je nach Campingplatz und Öffnungszeiten), Spielplätzen, weiteren Einrichtungen und angebotenen Aktivitäten, sowohl kostenlosen als auch kostenpflichtigen.

Aus Sicherheitsgründen darf die Zahl der während des Aufenthalts anwesenden Personen die maximale Kapazität der Unterkunft in keinem Fall überschreiten. Der Campingplatz behält sich das Recht vor, Personen, die diese Grenze überschreiten, den Zutritt zu verweigern. Die Mietunterkünfte sind vollständig ausgestattet und müssen am Ende des Aufenthalts sauber und in gutem Zustand zurückgegeben werden. Das Rauchen in den Unterkünften ist strengstens verboten.

Terracamps berechnet die Stromkosten für Mietunterkünfte. Je nach Einrichtung können diese entweder nach tatsächlichem Verbrauch (basierend auf dem aktuellen kWh-Preis – Hinweis: 0,20 € / kWh ab 1. Januar 2025, Preisänderungen vorbehalten) oder pauschal berechnet werden (siehe Preisbroschüre).

3.      An- und Abreise auf den Stellplätzen

Die Anmeldung des Kunden an der Rezeption bei Ankunft ist obligatorisch.
Sie dient als Nachweis des Aufenthaltsbeginns und ist Voraussetzung für den Zugang zu den Einrichtungen und Dienstleistungen des Campingplatzes. Stellplätze stehen ab 14:00 Uhr am Anreisetag zur Verfügung und müssen bis 12:00 Uhr am Abreisetag geräumt sein.
Bei später Anreise muss der Kunde den Campingplatz unbedingt vor 19:00 Uhr informieren.
Um die Ruhe des Ortes zu wahren, sind das Aufstellen auf den Stellplätzen sowie die Zufahrt von Fahrzeugen nach 22:00 Uhr nicht mehr gestattet, außer mit vorheriger Zustimmung des Campingplatzes.

4.      An- und Abreise in den Mietunterkünften

Die Anmeldung des Kunden an der Rezeption bei Ankunft ist obligatorisch.
Sie dient als Nachweis des Aufenthaltsbeginns und ist Voraussetzung für den Zugang zu den Einrichtungen und Dienstleistungen des Campingplatzes. Die Mietunterkünfte sind ab 16:00 Uhr am Anreisetag zugänglich und müssen am Abreisetag nach Vereinbarung bis 10:00 Uhr geräumt werden.
Bei später Ankunft muss der Kunde den Campingplatz unbedingt informieren.

5.      Übertragung oder Untervermietung

Jede Buchung ist personenbezogen und darf in keinem Fall übertragen oder untervermietet werden.

6.      Preisänderungen

Die von Terracamps angewandten Preise sind dynamisch und können im Laufe der Saison variieren. Daher können keine Reklamationen wegen möglicher Preisunterschiede zwischen zwei Aufenthalten für ähnliche Daten geltend gemacht werden.

Die Preise werden in Euro, inklusive aller Steuern (TTC), auf der Grundlage des zum Zeitpunkt der Buchung gültigen Mehrwertsteuersatzes angegeben. Der Gesamtpreis des Aufenthalts umfasst die Miete des Stellplatzes oder der Unterkunft, die ausgewählten Zusatzleistungen, Servicegebühren sowie gegebenenfalls die Reiserücktrittsversicherung.

Dieser Gesamtbetrag wird dem Kunden vor der endgültigen Bestätigung der Buchung angezeigt, unabhängig davon, ob die Buchung über die Website oder über einen anderen Buchungskanal erfolgt.
Jegliche Änderung der Mehrwertsteuer oder anderer anwendbarer Steuern zwischen Buchung und Rechnungsstellung kann zu einer Anpassung des Aufenthalts-Preises führen.

7.      Sonderangebote

Die von Terracamps angebotenen Sonderaktionen unterliegen spezifischen Bedingungen, insbesondere der Verfügbarkeit.

Sofern nicht anders angegeben, sind Rabatte und Sonderaktionen weder kombinierbar noch rückwirkend anwendbar. Es kann daher vorkommen, dass verschiedene Kunden für denselben Aufenthalt unterschiedliche Preise zahlen, abhängig vom Buchungsdatum oder der laufenden Aktion.
Kunden, die einen höheren Preis bezahlt haben, können keine Rückerstattung der Differenz zwischen dem gezahlten Betrag und einem späteren Sonderpreis verlangen.

8.      Kurtaxe

Die Kurtaxe, die im Auftrag der Gemeinden erhoben wird, ist nicht in den angegebenen Preisen enthalten.
Sie ist vom Kunden zusätzlich zu zahlen. Der Betrag wird pro Person und pro Nacht berechnet, variiert je nach Reiseziel und kann im Laufe des Jahres (nach Entscheidung der Gemeinden) geändert werden.

9.      Verwaltungsgebühren

Terracamps erhebt eine Servicegebühr von 2 € für alle Aufenthalte von 1 bis 6 Nächten auf Stellplätzen und in Mietunterkünften.

Die Verwaltungsgebühren sind nicht erstattungsfähig.

Buchungen und Zahlung

1.      Buchungen

Der Kunde kann seine Buchung online, telefonisch oder per Post vornehmen, basierend auf der Darstellung der Stellplätze, Unterkünfte und angebotenen Leistungen auf der Website www.terracamps.com. Jede Buchung muss von einer Anzahlung begleitet sein, die Folgendes umfasst:

•         Eine Anzahlung, deren Höhe je nach gebuchtem Aufenthaltstyp, ausgewähltem Tarif und Buchungsdatum variiert. Diese Anzahlung beträgt zwischen 30 % und 100 % des Gesamtbetrags des Aufenthalts (nur Unterkunft oder mit Zusatzleistungen).
•         Die Servicegebühren sowie die Gebühren für den Abschluss einer Reiserücktritts-/Abbruchversicherung, falls diese gewählt wird.

Unabhängig von der Buchungsmethode wird die Buchung erst wirksam nach:

1.      Eingang des fälligen Betrags (Anzahlung, eventuelle Gebühren, Versicherung),

2.      Erhalt des Buchungsvertrags,

3.      und Versand einer schriftlichen Bestätigung durch Terracamps per E-Mail (oder auf Wunsch per Post).

Diese Bestätigung enthält eine detaillierte Übersicht des vom Kunden gebuchten Aufenthalts.

Für alle Buchungen über die Website muss der Kunde:

•         die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen zur Kenntnis nehmen und akzeptieren, indem er an der angegebenen Stelle klickt,
•         und die Zahlung bestätigen, damit die Buchung als endgültig gilt.

Anschließend erhält der Kunde eine E-Mail-Bestätigung, die den Inhalt der Buchung zusammenfasst (Leistungen, Daten, Dauer, Preis, Zahlungsmodalitäten).

2.      Restzahlung

Zusätzlich zur bei der Buchung geleisteten Anzahlung muss der Restbetrag des Aufenthalts (Stellplatz oder Mietunterkunft) innerhalb der folgenden Fristen je nach gewähltem Tarif gezahlt werden:

·         CLASSIC-Tarife:
Der Restbetrag ist spätestens 30 Tage vor Beginn des Aufenthalts fällig.
Bei Buchungen weniger als 30 Tage vor Ankunft ist der Gesamtbetrag des Aufenthalts sofort fällig.

Bei Nichtzahlung innerhalb der oben genannten Fristen gilt der Aufenthalt als vom Kunden storniert, und die im Abschnitt „Stornierung des Aufenthalts“ vorgesehenen Stornogebühren werden angewendet. Bei einem Aufenthalt, der zu einem nicht stornierbaren und nicht änderbaren Tarif gebucht wurde, erfolgt keine Rückerstattung, gemäß den Bestimmungen des Abschnitts „Aufenthalte mit nicht stornierbaren und nicht änderbaren Tarifen“.

Für Buchungen über die Website wird der Restbetrag automatisch zum Fälligkeitstermin vom gleichen Zahlungsmittel wie die Anzahlung abgebucht, sofern der Kunde nicht beim Zahlungsvorgang der Anzahlung die manuelle Begleichung des Restbetrags wählt.

3.      Zahlungsmethoden

Bei einer Buchung über die Website oder über die Reservierungszentrale erfolgt die Zahlung der Anzahlung oder des Gesamtbetrags des Aufenthalts online, entsprechend den verfügbaren Zahlungsmitteln, die je nach Land oder Sprache der Navigation variieren können.
Zu den angebotenen Optionen gehören insbesondere: Kreditkarten, iDEAL, ANCV (Papier oder Connect), Bancontact.

Die Zahlung kann auch über einen sicheren Link erfolgen, der von der Reservierungszentrale oder direkt vom Campingplatz übermittelt wird.

Die Transaktion wird nach Überprüfung der Bankdaten sofort belastet. Mit der Übermittlung seiner Bankdaten erteilt der Kunde Terracamps ausdrücklich die Erlaubnis, die fälligen Beträge (Anzahlung oder Gesamtsumme) einzuziehen. Der Kunde bestätigt zudem, Inhaber der verwendeten Kreditkarte zu sein und dass der auf der Karte angegebene Name mit seinem eigenen übereinstimmt.

Für Buchungen per Post kann die Anzahlung oder der Restbetrag bezahlt werden durch:

•         Scheck in Euro, per Einschreiben oder mit Sendungsverfolgung, nur bis 30 Tage vor Ankunft;
•         ANCV-Urlaubsschecks (Papier), per Einschreiben mit Rückschein zu senden.

Postbuchungen sind zu richten an:

Terracamps – Service Réservations – 13 Rue des Docks, 58000 Nevers.

Schecks werden für Buchungen per Post, die weniger als 30 Tage vor Ankunft getätigt werden, nicht mehr akzeptiert.

Der Restbetrag des Aufenthalts kann bezahlt werden:

•         online über den Zahlungslink in der E-Mail zur Restzahlung,
•         direkt beim betreffenden Campingplatz oder über die Buchungszentrale.

Weitere akzeptierte Zahlungsmethoden:

•         ANCV-Urlaubsschecks (Papier) (Einschreiben mit Rückschein),
•         Barzahlung in Euro, nur für Zahlungen vor Ort auf den Campingplätzen,
•         Scheck in Euro, zu senden an die Adresse des Reservierungsservice oder direkt an den gebuchten Campingplatz bis spätestens 30 Tage vor der Anreise.

Wichtig: Schecks werden vor Ort auf den Campingplätzen bei Ankunft nicht als Zahlungsmittel akzeptiert.

4.      Widerrufsrecht

Gemäß Artikel L. 221-28, 12° des französischen Verbrauchergesetzbuches gilt das Widerrufsrecht nicht für Dienstleistungen im Bereich Unterkunft, Transport, Verpflegung oder Freizeit, die zu einem bestimmten Termin oder nach einer festgelegten Frequenz erbracht werden müssen. Jede bei Terracamps getätigte Buchung fällt in diesen Anwendungsbereich und unterliegt daher nicht dem Widerrufsrecht.

Verwaltung und Bedingungen des Aufenthalts

1. Kaution

Bei Ankunft wird eine Kaution in Höhe von 350 € verlangt. Diese Kaution kann bar oder mittels einer Bankautorisierung (ohne sofortige Abbuchung) hinterlegt werden. Die Bankautorisierung wird maximal 1 Monat nach Ende des Aufenthalts einbehalten.

Im Falle offener Zahlungen des Kunden beim betreffenden Campingplatz behält sich Terracamps das Recht vor, aus dieser Kaution ganz oder teilweise folgende Beträge einzuziehen:

•         Reinigungsgebühren, falls die Unterkunft bei Abreise nicht durch den Kunden gereinigt wurde (Mindestbetrag 70 € – Höchstbetrag 100 €),
•         Schäden oder Beschädigungen an der Unterkunft, verursacht durch den Kunden (Abrechnung nach tatsächlichen Kosten gemäß Vorlage des Kostenvoranschlags beim Kunden) ,
•         offene Beträge für Unterkunft oder vor Ort in Anspruch genommene Zusatzleistungen, die bei Abreise nicht beglichen wurden.

Im Falle einer Einziehung wird eine detaillierte Rechnung ausgestellt.

 
2. Änderung des Aufenthalts

a) Änderung auf Initiative des Kunden

Jede Änderung bezüglich des Aufenthaltsdatums, des Reiseziels oder des Unterkunftstyps wird als Änderung des Aufenthalts betrachtet.

•         Ist der Preis des neuen Aufenthalts höher als der ursprünglich gebuchte, muss der Kunde die Differenz zahlen.
•         Ist der Preis niedriger, erfolgt keine Rückerstattung.

Die Möglichkeit einer Änderung hängt vom gewählten Tarif bei der Buchung ab, gemäß den spezifischen Bedingungen auf der Website.

·         Für Buchungen mit dem „Classic“-Tarif: Änderungen sind bis zu 30 Tage vor Ankunft möglich.

Jede Änderungsanfrage (Daten, Unterkunft, Leistungen …) muss schriftlich per Post oder E-Mail erfolgen und vor Ablauf der geltenden Frist eingehen. Terracamps wird sich bemühen, die Anfrage unter Vorbehalt der Verfügbarkeit positiv zu beantworten.

Ab der zweiten Änderung fallen Gebühren von 8 € inkl. MwSt. pro weiterer Änderung an. Jede nachfolgende Änderung löst erneut diese Gebühr aus.

b) Änderung auf Initiative von Terracamps

Falls Terracamps gezwungen ist, die ursprünglich geplanten Leistungen zu ändern, werden gleichwertige oder bessere Leistungen angeboten. Der Kunde kann wählen:

•         die vorgeschlagene Änderung anzunehmen,
•         oder den Vertrag zu kündigen und eine vollständige Rückerstattung der geleisteten Zahlungen zu erhalten, gemäß Artikel L. 214-1 des französischen Verbrauchergesetzbuchs.

 
4.      Verspätete Ankunft und vorzeitige Abreise

Wenn der Kunde keine schriftliche Mitteilung über eine verspätete Ankunft macht, gilt der gebuchte Stellplatz oder die Unterkunft 24 Stunden nach dem vertraglich vorgesehenen Ankunftsdatum als freigegeben. In diesem Fall kann der Stellplatz oder die Unterkunft weiter vergeben werden, ohne dass der Kunde Anspruch auf Rückerstattung hat. Der ursprünglich gebuchte Aufenthalt bleibt vollständig zahlungspflichtig.

Eine Preisreduktion erfolgt nicht bei vorzeitiger Abreise, weder für Mietunterkünfte noch für Stellplätze. Nur die Regelungen der Reiserücktrittsversicherung, sofern abgeschlossen, können ggf. eine teilweise Rückerstattung ermöglichen.

 
4. Stornierung des Aufenthalts

a) Stornierung durch Terracamps (außer bei höherer Gewalt)

Wird der Aufenthalt vor der Abreise des Kunden vom Wohnort storniert, erhält der Kunde sämtliche geleisteten Zahlungen vollständig zurück, nach offizieller Mitteilung der Stornierung per E-Mail oder Einschreiben mit Rückschein, gemäß Artikel L. 214-1 des Verbrauchergesetzbuchs.

Erfolgt die Stornierung nach Abreise des Kunden, bietet Terracamps einen gleichwertigen Ersatzaufenthalt an. Etwaige Preisdifferenzen trägt Terracamps.

b) Stornierung durch den Kunden

Die Stornierungsbedingungen hängen von der bei der Buchung gewählten Option ab.
Erfolgt keine Stornierung gemäß diesen Bedingungen, bleibt der Kunde zur Zahlung des gesamten Aufenthaltspreises verpflichtet.

Servicegebühren sowie eventuell abgeschlossene Versicherungsoptionen sind in keinem Fall erstattungsfähig, unabhängig vom Datum der Stornierung.

Zusatzleistungen (Aktivitäten, Ausstattungen oder Dienstleistungen), die im Voraus gebucht, aber vom KUNDEN während seines Aufenthalts nicht genutzt werden, werden nicht erstattet.

 
5.      Reiserücktrittsversicherung

Stornierungs- oder Reiseabbruchkosten können durch die von Meetch (CMAM-Gruppe) angebotene Reiserücktrittsversicherung abgedeckt werden, dem von Terracamps benannten Partner.

a)      Schadenmeldung

KONTAKTIEREN DER MEETCH-VERSICHERUNG

15 rue des Halles - 75001 PARIS

Montag bis Freitag von 9:00 bis 12:00 Uhr und 14:00 bis 16:30 Uhr

Sie müssen Ihren Schaden melden unter: https://claim.meetch.io/fr/login

Bei Schwierigkeiten empfehlen wir, vorrangig die beiden folgenden Kontaktmöglichkeiten zu nutzen, um die Bearbeitung Ihres Antrags zu optimieren:

•         per E-Mail: contact@meetch.io
•         per Post: MIMAT – 15 rue des Halles, 75001 Paris

Bitte halten Sie folgende Informationen bereit, die während Ihres Anrufs abgefragt werden:

•         Ihre Vertragsnummer
•         Vor- und Nachname
•         Ihre Wohnadresse
•         Telefonnummer, unter der Meetch Sie erreichen kann
•         Grund der Meldung

Bei Ihrem ersten Anruf wird Ihnen eine Schadensnummer mitgeteilt. Bitte geben Sie diese bei allen weiteren Kontakten mit dem Meetch-Versicherungsservice an.

Von der Meetch-Versicherung (CMAM-Gruppe) abgedeckte Gründe:

Die Versicherung gilt für die nachstehend aufgeführten Gründe und Umstände, alle anderen ausgeschlossen:

•         Schwere Krankheit (einschließlich schwerer Krankheit infolge einer in den 30 Tagen vor Abreise ausgerufenen Epidemie oder Pandemie), schwere Körperverletzung oder Tod, einschließlich Folgen, Komplikationen oder Verschlechterungen einer Krankheit oder eines Unfalls, festgestellt vor Abschluss Ihrer Reise, für: Sie selbst, Ihren Ehegatten oder Lebenspartner, Ihre Vorfahren oder Nachkommen (jeder Grad), Ihren gesetzlichen Vormund oder Personen, die gewöhnlich bei Ihnen wohnen, Ihre Geschwister einschließlich Kinder des Ehe- oder Lebenspartners eines direkten Vorfahren, Schwiegereltern, Ihre berufliche Vertretung, die bei Vertragsabschluss benannt wurde, die bei Vertragsabschluss benannte Person, die während Ihrer Reise für Ihre minderjährigen Kinder oder eine unter Ihrem Dach lebende behinderte Person sorgt oder diese begleitet, sofern eine Krankenhausaufnahme von mehr als 48 Stunden oder Tod erfolgt.
•         Schwangerschaftskomplikationen bis zur 32. Woche, wenn diese zur völligen Einstellung aller beruflichen oder sonstigen Tätigkeiten führen, und vorausgesetzt, dass Sie bei Abreise nicht mehr als 6 Monate schwanger sind, oder wenn die Art der Reise mit dem Schwangerschaftszustand unvereinbar ist, vorausgesetzt, Sie waren bei Anmeldung über Ihre Schwangerschaft nicht informiert.

Meetch behält sich das Recht vor, die Anfrage abzulehnen, wenn die bereitgestellten Informationen die Tatsachen nicht belegen, basierend auf ärztlichem Gutachten.

b)     Versicherungssummen

b-1) Stornierung

·         Stornierung aus medizinischen Gründen

o   einschließlich Krankheit, die im Monat vor Abreise im Falle einer Epidemie oder Pandemie auftritt

·         Stornierung aus unvorhersehbaren Gründen

b-2) Reiseabbruchkosten (bei vorzeitiger Rückkehr)

·         Erstattung der nicht genutzten Landleistungen anteilig (Transport ausgeschlossen)

o   10.000 € pro Person, begrenzt auf 40.000 € pro Aufenthalt

c)      Stornierung aus allen Ursachen

Die Versicherung gilt für die nachstehend aufgeführten Gründe, alle anderen ausgeschlossen, innerhalb der im Garantieplan angegebenen Grenzen:

•         Schwere Sachschäden, die Ihre Anwesenheit am geplanten Abreisetag erfordern (Brand, Wasserschaden, Naturereignisse)
•         Diebstahl in privaten oder beruflichen Räumen innerhalb von 48 Stunden vor Abreise
•         Organtransplantation während der geplanten Reise, sofern bei Vertragsabschluss unbekannt
•         Kontraindikationen oder Komplikationen im Zusammenhang mit Impfungen für die Reisedestination
•         Schwere Fahrzeugschäden innerhalb von 96 Stunden vor Abreise, die die Reise unmöglich machen

d) Beschreibung der Versicherungsleistungen

•         Verspätung durch Unfall oder Panne während der Anreise > 2 Stunden
•         Wirtschaftliche Kündigung oder Aufhebungsvertrag eines Arbeitsverhältnisses
•         Annahme eines Arbeits- oder Praktikumsvertrages vor oder während der Reise
•         Unvorhersehbare, nicht verschiebbare behördliche Vorladungen
•         Universitätsprüfungen während der Reise, wenn das Scheitern bei Anmeldung unbekannt war
•         Ablehnung eines Touristenvisums
•         Berufliche Versetzung durch Arbeitgeber
•         Änderung oder Ablehnung von Urlaubsterminen durch Arbeitgeber
•         Vorladungen zu Adoption oder IVF während der Reise
•         Trennung von Ehe- oder Lebenspartnern (mit Nachweis)
•         Diebstahl von Identitätspapieren innerhalb von 48 Stunden vor Abreise
•         Unruhen, Terrorakte, Naturkatastrophen, Epidemien, Streiks
•         Absage beruflicher Termine oder Schließung des Thermalzentrums
•         Schäden oder Diebstahl von Wohnwagen/Campingfahrzeugen

e) Ausschlüsse der Stornierungsversicherung

•         Schließung von Grenzen oder Unterkunfts-/Sicherheitsbedingungen
•         Krankheiten oder Unfälle, die vor Versicherungsabschluss bekannt waren
•         Schwangerschaft über 32 Wochen, Abtreibung, Geburt, IVF
•         Nichtimpfung
•         Versagen des Transportmittels, medizinische Ereignisse psychischer Natur ohne Krankenhausaufenthalt > 3 Tage
•         Umweltverschmutzung, Naturkatastrophen, rechtliche Konsequenzen, Fahrlässigkeit, bewusste Verstöße, Epidemien, Kriege, Terrorismus

f) Reiseabbruchkosten

Meetch erstattet anteilig nicht genutzte Aufenthaltskosten ab der Nacht nach dem auslösenden Ereignis.

g) Ausschlüsse der Reiseabbruchversicherung

•         Transportkosten
•         Nicht im Reisevertrag enthaltene Leistungen
•         Ereignisse, die vor Reisebeginn bekannt waren

h) Pflichten im Schadensfall

•         Meldung innerhalb von fünf Werktagen bei Meetch, 15 rue des Halles, 75001 Paris
•         Einreichung aller erforderlichen Unterlagen: Rechnungen, Anmeldebestätigung, Nachweise über Rückführung oder vorzeitige Rückkehr
•         Medizinische Informationen für den Sachbearbeiter erforderlich

i) Allgemeine Ausschlüsse der Stornierungsversicherung

•         Nicht angeforderte oder nicht durch Meetch organisierte Leistungen
•         Hotel- und Verpflegungskosten (außer ausdrücklich genannt)
•         Vorsätzliche Schäden, Straftaten, Drogenkonsum, Alkoholisierung, Zölle, Profisport, Unfälle bei Motorsport, Luftsport, Hochgebirgsklettern, Bob, gefährliche Tierjagd, Eishockey, Kampfsport, Höhlenforschung, Schneesport mit internationaler Wertung
•         Nichteinhaltung lokaler Vorschriften, offizielle Verbote, Kernenergie, Strahlen, Krieg, Bürgerkrieg, Terrorismus, Naturkatastrophen.

Regeln und Komfort des Aufenthalts

1.      Tiere

Haustiere sind in den Terracamps-Campingplätzen kostenlos erlaubt, bis zu 2 pro Stellplatz oder Unterkunft.
Informationen zu den Haustieren müssen bei der Buchung angegeben werden.
Ihre Aufnahme setzt die Vorlage einer Identifikation (Tätowierung oder Mikrochip) und einer gültigen Tollwutimpfung voraus, nachgewiesen durch das Impfbuch des Tieres.

Der Kunde verpflichtet sich, die Hausordnung des Campingplatzes in Bezug auf Tiere einzuhalten: Hunde im Campingbereich an der Leine führen und die Bedürfnisse des Tieres möglichst außerhalb des Campingplatzes erledigen oder die Hinterlassenschaften mit den bereitgestellten Beuteln entsorgen.
Gefährliche oder aggressive Tiere sowie Hunde der 1. Kategorie sind nicht erlaubt. Hunde der 2. 

Kategorie werden nur nach vorheriger Zustimmung des Campingplatzes akzeptiert und müssen angeleint und mit Maulkorb geführt werden.

Wir behalten uns das Recht vor, jede Buchung zu stornieren, die diese Bedingungen nicht einhält..

 
2.      Zuweisung von Stellplätzen und Unterkünften

Die Zuweisung von Stellplätzen oder Unterkünften erfolgt nach dem Eingang der Reservierungen, ohne besondere Unterscheidung.

Außer im Fall der Buchung der Option „Auswahl des Stellplatzes / Auswahl der Unterkunft“ während der Reservierung – angeboten vorbehaltlich der Verfügbarkeit – kann Terracamps keine Garantie für die Zuweisung eines bestimmten vom Kunden gewünschten Stellplatzes oder einer bestimmten Unterkunft geben.

Im Falle höherer Gewalt behält sich Terracamps das Recht vor, diese Zuweisung zu ändern.

Bei Stellplätzen erfolgt die Zuweisung automatisch entsprechend der bei der Buchung angegebenen Ausrüstungsart des Kunden (kleines, mittleres oder großes Zelt; Van; Klappcaravan; Wohnmobil oder Caravan unter 6,5 m oder 6,5–7,5 m).

Terracamps haftet nicht, wenn ein ungeeigneter Stellplatz aufgrund falscher Angaben des Kunden zugewiesen wird. Pro Stellplatz ist nur eine zusätzliche Campingausrüstung erlaubt, z. B. ein kleines Zelt für eine Person, ein Pavillon oder eine Küchenplane.

 
3.      Reinigung

Der Kunde ist verpflichtet, die Unterkunft in einem einwandfreien sauberen Zustand zurückzugeben.
Auf Wunsch kann er einen Reinigungsservice am Ende des Aufenthalts in Anspruch nehmen, gegen Zahlung einer spezifischen Pauschale vor Ort.

Dieser Service unterliegt der vorherigen Zustimmung des Campingplatzes und der Verfügbarkeit.
Die entsprechenden Preise können auf der Website eingesehen werden.

 
4.      Hausordnung

Um einen reibungslosen Ablauf des Aufenthalts für alle Gäste zu gewährleisten, liegt auf jedem Campingplatz eine Hausordnung an der Rezeption aus. Die Kunden sind aufgefordert, diese zur Kenntnis zu nehmen und einzuhalten.

Jegliche Unzufriedenheit hinsichtlich des Sauberkeitszustands oder des allgemeinen Zustands der Unterkunft oder des Stellplatzes muss spätestens 24 Stunden nach Ankunft gemeldet werden, damit Abhilfe geschaffen werden kann. Spätere Beschwerden können nicht berücksichtigt werden.

Bei offensichtlicher Missachtung der Hausordnung behält sich der Verantwortliche des Campingplatzes das Recht vor, notwendige Maßnahmen zu ergreifen, bis hin zur Vertragsauflösung und ggf. zur Ausweisung bei verbalen oder körperlichen Übergriffen.

Es wird insbesondere darauf hingewiesen, dass Ruhezeiten zwischen 22:00 und 08:00 Uhr einzuhalten sind.

Rechtliche Informationen

1. Persönliche Daten
Terracamps hat eine Datenschutzrichtlinie eingerichtet, um den Kunden über die Arten personenbezogener Daten zu informieren, die bei der Buchung eines Aufenthalts erhoben werden können, über die Zwecke dieser Datenerhebung, die Nutzung dieser Daten sowie über die Rechte des Kunden in Bezug auf seine Daten.

Terracamps lädt den Kunden ein, die Datenschutzrichtlinie unter folgender Adresse einzusehen: https://www.terracamps.com/protection-donnees-personnelles/, die einen integralen Bestandteil dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen darstellt.

Gemäß Artikel L.223-2 des französischen Verbrauchergesetzbuchs kann sich der Nutzer kostenlos in die Liste zur Ablehnung von Telefonwerbung auf der Website www.bloctel.gouv.fr eintragen.

 
2. Vertragssprache
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen werden in französischer Sprache erstellt. Im Falle einer Übersetzung in eine oder mehrere Fremdsprachen ist im Streitfall ausschließlich die französische Version maßgeblich.

 
3. Verlust, Diebstahl und Beschädigungen
Terracamps informiert den Kunden, dass die Campingplatzvermietung nicht unter die Haftung der Hoteliers gemäß den Artikeln 1952 ff. des französischen Zivilgesetzbuchs fällt.

Daher übernimmt Terracamps keine Verantwortung für Diebstahl oder Beschädigung von persönlichen Gegenständen, sei es in den Unterkünften, auf den Stellplätzen oder in den Gemeinschaftsbereichen.

Es wird auch darauf hingewiesen, dass die Parkplätze nicht überwacht werden und das Parken auf eigene Gefahr erfolgt. Ferner übernimmt Terracamps keine Haftung für Vorfälle, die in den Verantwortungsbereich des Kunden fallen.

 
4. Streitbeilegung
Im Falle eines Konflikts über die Gültigkeit, Auslegung, Erfüllung oder Nichterfüllung, Änderung oder Kündigung des Vertrags werden sich der Kunde und Terracamps bemühen, eine einvernehmliche Lösung zu finden.

Bleibt eine zufriedenstellende Lösung aus, so hat der Kunde gemäß Artikel L. 616-1 des französischen Verbrauchergesetzbuchs die Möglichkeit, ein Schlichtungsverfahren einzuleiten bei:

SAS Médiation Solution
222 chemin de la Bergerie
01800 Saint Jean de Niost
E-Mail: contact@sasmediationsolution-conso.fr

 
5. Anwendbares Recht
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen französischem Recht, vorbehaltlich zwingender Bestimmungen, von denen die Parteien nicht abweichen können.

Allgemeine Verkaufsbedingungen – Geschäftskunden

Präambel

Diese speziellen Verkaufsbedingungen (im Folgenden „SPV“) ergänzen die allgemeinen Verkaufsbedingungen von Terracamps („AVB“) und weichen gegebenenfalls von diesen ab. Der Kunde bestätigt, die AVB gelesen und akzeptiert zu haben. Die SPV haben Vorrang vor den AVB, wenn es darum geht, die Besonderheiten der Produkte oder die geschäftlichen Modalitäten zu berücksichtigen, die für Kunden im beruflichen Kontext gelten.

Als „geschäftlicher Kunde“ gilt jede natürliche oder juristische Person, die im Rahmen ihrer kommerziellen, handwerklichen, industriellen, freiberuflichen oder landwirtschaftlichen Tätigkeit handelt, einschließlich derjenigen, die im Auftrag oder im Namen eines anderen Geschäftsführers agiert.

Der geschäftliche Kunde ist für alle Schäden verantwortlich, die an den unter seiner Obhut stehenden Gegenständen entstehen. Er verpflichtet sich außerdem, sicherzustellen, dass die Mitglieder der Gruppe, für die er die Reservierung vornimmt, die vertraglichen Pflichten einhalten, für die er gemäß den Artikeln 1242 ff. des französischen Zivilgesetzbuches die volle Verantwortung trägt.

 
Preise und Rechnungsstellung

•         Auf Anfrage stellt Terracamps einen detaillierten Kostenvoranschlag aus. Die darin angegebenen Preise sind 14 Tage ab Versanddatum garantiert.
•         Eine Gesamtrechnung wird an die vom geschäftlichen Kunden bestätigte Rechnungsadresse gesendet, entweder über das Reservierungszentrum oder direkt an den betreffenden Campingplatz.
•         Bei Zahlungsverzug werden automatisch Verzugszinsen in Höhe des Dreifachen des gesetzlichen Zinssatzes zum Fälligkeitstermin berechnet.
•         Bei Nichtzahlung wird zudem eine Pauschalentschädigung für Inkassokosten in Höhe von 40 € (gemäß Artikel L.441-10 des französischen Handelsgesetzbuches) fällig. Übersteigen die tatsächlich entstandenen Inkassokosten diesen Betrag, kann eine zusätzliche Entschädigung verlangt werden.

 
Änderung der Teilnehmerzahl

•         Wenn die tatsächliche Teilnehmerzahl unter der im Kostenvoranschlag angegebenen und bestätigten Zahl liegt, bleibt der Gesamtpreis des Aufenthalts unverändert und vollständig zu zahlen.
•         Überschreitet die Teilnehmerzahl die geplante Zahl, behält sich der betreffende Campingplatz das Recht vor, zusätzliche Personen abzulehnen.
•         Akzeptiert der Campingplatz die zusätzlichen Teilnehmer, können diese nur nach vorheriger Zahlung des entsprechenden Aufpreises aufgenommen werden.
•         Der geschäftliche Kunde bleibt verantwortlich für die Einhaltung der vertraglichen Pflichten durch alle Teilnehmer, einschließlich der zusätzlichen Personen, gemäß den Artikeln 1242 ff. des französischen Zivilgesetzbuches.

 
Kaution

•         Für jeden Aufenthalt ist eine Kaution von 450 € pro Unterkunft zu leisten, die mögliche Reinigungskosten und Schäden abdeckt.
•         Alternativen zur Kautionsleistung:

o   Bankkartenblockierung in Höhe von 450 € pro Unterkunft

o   Banküberweisung, die bei Versand des Buchungsvertrags vor Beginn des Aufenthalts für einen entsprechenden Betrag vorgenommen wird

·         Bei ausstehenden Beträgen des geschäftlichen Kunden (Schäden, nicht durchgeführte Reinigung, Beschädigungen usw.) behält sich Terracamps das Recht vor:

o   Den entsprechenden Betrag über die hinterlegte Bankkartenblockierung einzuziehen

o   Oder einen Teil bzw. die gesamte Banküberweisung einzubehalten

 
Hausordnung

•         Der geschäftliche Kunde muss Ruhe wahren und zwischen 22:00 und 08:00 Uhr keine lauten Gespräche führen.
•         Die Hausordnung ist in jedem Betrieb verfügbar und vom geschäftlichen Kunden einzuhalten.
•         Bei Verstößen gegen die Hausordnung oder Belästigungen, die dem Campingplatz Schaden zufügen, behält sich Terracamps das Recht vor, eine Entschädigung vom Kautionsbetrag abzuziehen oder Sanktionen bis hin zum Ausschluss vom Campingplatz zu verhängen.
•         Jeder ist verpflichtet, Handlungen zu unterlassen, die Hygiene und Erscheinungsbild des Campingplatzes beeinträchtigen könnten.
•         Alle Schäden an Vegetation, Zäunen, Gelände oder Einrichtungen des Campingplatzes gehen zu Lasten des geschäftlichen Kunden.
•         Die Lagerung von Material ist in den Unterkünften verboten.

 
Sauberkeit der Unterkunft

•         Alle Unterkünfte sind strikt Nichtraucherbereiche. Der geschäftliche Kunde verpflichtet sich, nicht in der Unterkunft zu rauchen, sondern nur außerhalb der Unterkünfte.
•         Der geschäftliche Kunde muss die Unterkunft regelmäßig pflegen, um sie während des gesamten Aufenthalts in gutem Zustand zu halten.
•         Bei unzureichender Sauberkeit behält sich der Campingplatz das Recht vor, einen erhöhten Reinigungsaufschlag zu berechnen, der bei Rechnungsstellung fällig wird.
•         Der Reinigungsaufschlag umfasst nicht Geschirr, Kühlschrankreinigung oder Müllentsorgung, die weiterhin in der Verantwortung des geschäftlichen Kunden liegen.

 
Berufshaftpflichtversicherung

·         Der geschäftliche Kunde verpflichtet sich, auf erste Aufforderung eine Bescheinigung seiner Berufshaftpflichtversicherung vorzulegen.

Allgemeine Verkaufsbedingungen – Gruppe

Präambel
Diese besonderen Verkaufsbedingungen (im Folgenden „BVB“) ergänzen und weichen gegebenenfalls von den allgemeinen Verkaufsbedingungen von Terracamps („AVB“) ab, die der Kunde gelesen und akzeptiert hat. Die BVB haben Vorrang vor den AVB, um die Besonderheiten der Produkte und/oder die für eine Gruppe reservierten kommerziellen Bedingungen sowie den beruflichen Zweck der Buchung zu berücksichtigen. Eine Gruppe ist definiert als eine Buchung durch (i) eine Organisation (Club, Verein, Arbeitnehmervertretung, Gemeinde, Schulgruppe, gemeinnützige Organisation usw.) (ii) für eine Gruppe von Personen, die (a) Mitglieder dieser Organisation sind oder (b) für die diese Organisation aufgrund einer Sorgfaltspflicht oder einer anderen gesetzlichen Verpflichtung verantwortlich ist, oder (c) die durch einen Vertrag gebunden sind, dessen Zweck oder Wirkung den Aufenthalt ermöglicht; und (iii) für die Bedürfnisse ihrer Tätigkeit oder ihres Vereinszwecks (mit Ausnahme einer gewerblichen, handwerklichen, freiberuflichen oder landwirtschaftlichen Tätigkeit), nachfolgend „Gruppenkunde“ genannt.
Der Gruppenkunde garantiert die Einhaltung seiner vertraglichen Verpflichtungen durch die Personen, die Teil der Gruppe sind, für die die Buchung erfolgt (die „Teilnehmer“).

Preisgestaltung und Rechnungsstellung
Auf Anfrage stellt Terracamps einen detaillierten Kostenvoranschlag zur Verfügung. Die in diesem Kostenvoranschlag angegebenen Preise sind für einen Zeitraum von 14 Tagen ab Versanddatum garantiert.
Eine Gesamtrechnung wird erstellt und an die vom Gruppenkunden zuvor bei unserer Buchungszentrale oder beim betreffenden Campingplatz bestätigte Rechnungsadresse gesendet.

Änderung der Teilnehmerzahl
Bei einem Kostenvoranschlag bleibt der Gesamtpreis des Aufenthalts unverändert und vollständig fällig, wenn die tatsächliche Teilnehmerzahl geringer ist als im Kostenvoranschlag angegeben und bestätigt.
Wenn die Teilnehmerzahl höher ist als vorgesehen, behält sich der betreffende Campingplatz das Recht vor, zusätzliche Personen abzulehnen.
Im Falle der Zustimmung des Campingplatzes können diese zusätzlichen Personen nur nach vorheriger Zahlung des entsprechenden Aufpreises aufgenommen werden.

Kaution
Für jeden Aufenthalt wird pro Unterkunft eine Kaution in Höhe von 350 € verlangt (zur Abdeckung eventueller Reinigungs- und Schadenskosten). Der Gruppenkunde kann eine der folgenden Alternativen zur Hinterlegung der Kaution wählen:

•         Bankkarten-Reservierung, in Höhe von 350 € pro Unterkunft
•         Banküberweisung, die bei Rücksendung des Vertrags vor Beginn des Aufenthalts für einen entsprechenden Betrag vorgenommen wird.

Bei ausstehenden Zahlungen durch den Gruppenkunden (Schäden an der Unterkunft, nicht durchgeführte Reinigung, Beschädigungen usw.) behält sich Terracamps das Recht vor:

•         den entsprechenden Betrag über die hinterlegte Bankkarten-Reservierung einzuziehen,
•         oder einen Teil bzw. die gesamte geleistete Überweisung einzubehalten.

Hausordnung
Der Gruppenkunde hat die Ruhe zu wahren und zwischen 22:00 und 08:00 Uhr Lärm und störende Unterhaltungen zu vermeiden.
Die Hausordnung ist in jeder Einrichtung verfügbar. Der Gruppenkunde muss sich damit vertraut machen und diese einhalten.
Bei Nichtbeachtung der Hausordnung oder Störungen, die dem Campingplatz Schaden zufügen, behält sich Terracamps das Recht vor, eine Entschädigung für den entstandenen Schaden von der Kaution abzuziehen oder Sanktionen bis hin zum Ausschluss vom Campingplatz zu verhängen.
Jeder ist verpflichtet, Handlungen zu unterlassen, die die Hygiene oder das Erscheinungsbild des Campinggeländes beeinträchtigen könnten.
Alle Beschädigungen an Vegetation, Zäunen, Gelände oder Einrichtungen des Campingplatzes gehen zu Lasten des Gruppenkunden.

Aufsichtspflicht für Minderjährige
Bei Anwesenheit von Minderjährigen muss in jeder Unterkunft zwingend eine verantwortliche erwachsene Person anwesend sein. Diese Person übernimmt die volle Aufsicht über die Minderjährigen.
Ausnahmen von dieser Pflicht sind nur dann zulässig, wenn sie ausdrücklich schriftlich mit Terracamps vereinbart wurden.

Sauberkeit der Unterkunft
Alle unsere Unterkünfte sind strikt Nichtraucherbereiche. Der Gruppenkunde verpflichtet sich, nicht in der Unterkunft zu rauchen und ausschließlich außerhalb der Unterkünfte zu rauchen.
Der Gruppenkunde ist verpflichtet, die Unterkunft regelmäßig zu pflegen, um sie während des gesamten Aufenthalts in gutem Zustand zu halten.
Wenn der Sauberkeitszustand einer Unterkunft als unzureichend beurteilt wird, behält sich der Campingplatz das Recht vor, eine erhöhte Reinigungsgebühr zu erheben, die bei Erhalt zusätzlich in Rechnung gestellt wird.
Die Reinigungsgebühr umfasst weder Geschirr noch Kühlschrankreinigung noch Müllentsorgung, die weiterhin in der Verantwortung des Gruppenkunden liegen.

Haftpflichtversicherung
Der Gruppenkunde verpflichtet sich, auf erste Anforderung eine Haftpflichtversicherungsbescheinigung vorzulegen.