Eine Private Limited Company,
deren Sitz sich befindet: C/O Cavendish Bond, Bentinck House, 3 - 8 Bolsover Street,
London, Vereinigtes Königreich, W1W 6AB,
Eingetragen im Handelsregister des Vereinigten Königreichs unter der Nr. 05232298,
Kontaktangaben:
Dass sie im eigenen persönlichen Interesse handeln – Tätigkeiten, die nicht unter den
Bereich ihrer gewerblichen, industriellen, handwerklichen, freiberuflichen oder landwirtschaftlichen Tätigkeiten fallen.
Sie besitzen die volle Geschäftsfähigkeit, um im Rahmen dieser Allgemeinen Verkaufsbedingungen zu handeln.
Die Vertragspartei, die Gesellschaft Siblu UK Limited (nachfolgend „Siblu“ genannt), ist:
- E-Mail: talktous@siblu.co.uk
- Telefonnummer: Buchen Sie Ihren Urlaub 0208 610 0186
Eine Frage zu Ihrer Buchung 0371 911 8888
Diese Kommunikationsmittel sind mit keinen besonderen Kosten verbunden.
Der Kunde (nachfolgend „Kunde“ genannt) ist die Person, die im Jahr 2023 einen Urlaubsaufenthalt bei Siblu bucht,
sei es in einer Unterkunft oder auf einem Campingstellplatz, d. h. auf einem Campingplatz in Frankreich,
der von Siblu France oder einem anderen Unternehmen der Siblu-Gruppe betrieben wird (nachfolgend „Siblu
Village“ genannt).
Vor jeder Buchung eines Aufenthalts erklärt der Kunde Folgendes:
Der Kunde muss die Allgemeinen Verkaufsbedingungen 2023 sorgfältig lesen, die vor jeder
Buchung eines Aufenthalts bei Siblu akzeptiert werden müssen. Dem Kunden wird empfohlen, eine Kopie
der jeweils gültigen Fassung bei jeder Buchung aufzubewahren.
Der Kunde wird darüber informiert, dass jede Übersetzung der Allgemeinen Verkaufsbedingungen 2023 in eine
andere Sprache als Französisch ihm von Siblu ausschließlich zu seiner eigenen Verwendung zur Verfügung gestellt werden kann. Im
Falle von Unstimmigkeiten oder Widersprüchen zwischen der französischen Fassung und der Übersetzung ist die
französische Fassung maßgebend.
Fassung aktualisiert am 03/03/2023
ALLGEMEINE VERKAUFSBEDINGUNGEN 2023
Siblu UK Limited – Private Limited Company
Sitz: C/O Cavendish Bond, Bentinck House, 3 - 8 Bolsover Street, London, Vereinigtes Königreich, W1W 6AB
Handelsregister des Vereinigten Königreichs: 05232298
Siblu UK Limited – Private Limited Company
Sitz: C/O Cavendish Bond, Bentinck House, 3 - 8 Bolsover Street, London, Vereinigtes Königreich, W1W 6AB
Handelsregister des Vereinigten Königreichs: 05232298
INHALTSVERZEICHNIS
1 - ZWECK Seite 3
2 - ANNAHME DER VERTRAGSBEDINGUNGEN Seite 3
3 - BUCHUNGSBEDINGUNGEN Seite 3
3.1 Buchungsbedingungen Seite 3
3.2 Pflichtangaben Seite 4
3.3 Zahlungsbedingungen Seiten 4 und 5
3.4 Weiterverkauf – Umtausch Seite 5
3.5 Sonderwünsche Seite 5
3.6 Buchung einer Standard- oder spezifischen Unterkunft Seite 5
3.7 Informationen und Preise Seite 6
3.8 Veröffentlichung der Preise Seite 6
3.9 – Preiszusammensetzung Seiten 6 bis 7
3.10 Rabattcode Seite 7
3.11 Offensichtlicher Preisfehler Seite 7
4 - ZAHLUNGSMETHODEN Seite 8
4.1 Mietung einer Unterkunft Seite 8
4.2 Mietung eines Campingstellplatzes Seite 8
4.3 Zahlungsausfall Seite 8
4.4 Akzeptierte Zahlungsmethoden Seite 8
5 - AUFENTHALTSDAUER Seite 8
5.1 Hauptsaison und Nebensaison Seite 8
5.2 Mindestdauer Seite 9
5.3 Spezifische Mindestaufenthaltsdauern Seite 9
6 - BUCHUNGSÄNDERUNGEN UND FREIHEITSGARANTIE Seite 9
6.1 Änderungen auf Wunsch des Kunden Seite 9
6.2 Änderungen der Unterkunft außerhalb der Kontrolle von Siblu Seite 10
7 - STORNIERUNG DURCH DEN KUNDEN Seite 10
7.1 Vorgehen im Falle einer Stornierung durch den Kunden Seite 10
7.2 Stornierung während des Mietzeitraums Seite 10
7.3 Stornierung einer Buchung einer Ferienunterkunft Seite 10
7.4 – Stornierung einer Buchung eines Platzes auf einem Campingstellplatz Seite 11
8 - STORNIERUNG DURCH SIBLU Seite 11
9 - KAUTIONEN Seite 11
9.1 Höhe der Kaution und Funktionsweise Seite 11
9.2 Anmeldung zum SWIKLY-Dienst Seiten 12 und 13
9.3 Pflichten des Kunden Seite 13
9.4 Anmeldung zur Endreinigungsoption Seite 13
9.5 Abzüge vom Kautionsanteil in Höhe von 150€ Seite 14
9.6 Abzüge vom Kautionsanteil in Höhe von 300€ Seite 14
10 - ANKUNFT – ABREISE Seite 15
10.1 – Ankunfts- und Abreisezeiten Seite 15
10.2 – Ankunfts- und Abreisezeiten – Kulanz Seite 15
10.3 – Zeiten und Zufahrt mit Kraftfahrzeugen Seite 15
11 - NEBENSAISON Seite 15
12 - ANGEPASSTE MOBILHEIME / PERSONEN MIT EINGESCHRÄNKTER MOBILITÄT Seite 15
13 - VERTRAGLICHE VERANTWORTUNG DES KUNDEN Seite 16
14 - VERANTWORTLICHKEITEN VON SIBLU Seite 16
14.1 - Höhere Gewalt Seite 16
14.2 - Persönliche Gegenstände Seite 16
14.3 Beschränkung der Verantwortlichkeiten von Siblu Seite 17
15 - GESETZLICHE KÜNDIGUNG Seite 17
16 - BILDNIS DES KUNDEN Seiten 17 und 18
17 - BESCHWERDEN - MEDIATION Seite 18
18 - SCHUTZ IHRER DATEN Seiten 18 bis 19
19 - ANWENDBARES RECHT Seite 20
HINWEIS ZU EINIGEN SPEZIFISCHEN PUNKTEN Seite 20
Der Vertrag gilt erst nach der endgültigen Bestätigung
der vom Kunden vorgenommenen Buchung durch Siblu als geschlossen, vorbehaltlich der Bestimmungen von Artikel L121-11 des
Verbrauchergesetzbuchs (Code de la consommation). Die zum Zeitpunkt der Zahlung der Anzahlung versandte Rechnung spiegelt diese
Annahme seitens Siblu wider.
Ausnahmsweise, und gemäß Artikel L121-11 des Verbrauchergesetzbuchs, behält sich Siblu das Recht vor,
einen Buchungsantrag aus jedem berechtigten Grund abzulehnen, insbesondere wenn dieser nicht
diesen Bedingungen oder den im Prospekt oder auf der Siblu-Website gemachten Angeboten entspricht.
Der Kunde erklärt, den Inhalt dieser Allgemeinen Verkaufsbedingungen 2023 vollständig verstanden zu haben,
die auch auf der Website www.siblu.co.uk abgerufen werden können.
Jeder vom Kunden bei Siblu gestellte Antrag auf Buchung eines Aufenthalts für das Jahr 2023 setzt die
uneingeschränkte Annahme sämtlicher dieser Allgemeinen Verkaufsbedingungen 2023 voraus, die Vorrang haben vor
dem Inhalt jedes anderen Dokuments, sofern nicht zuvor schriftlich anders von Siblu vereinbart.
Ist der Kunde mit der Gesamtheit oder einem Teil der Allgemeinen Verkaufsbedingungen 2023 nicht einverstanden, ist er
nicht berechtigt, bei Siblu einen Antrag auf Buchung eines Aufenthalts zu stellen.
Alle Buchungen sind streng persönlich für den Kunden. Folglich dürfen die aus den
Allgemeinen Verkaufsbedingungen resultierenden Rechte und Pflichten unter keinen Umständen
vom Kunden in irgendeiner Form oder Eigenschaft an Dritte abgetreten werden.
2 - ANNAHME DER VERTRAGSBEDINGUNGEN
3.1 Buchungsbedingungen
Ein Buchungsantrag muss von einer Person gestellt werden, die mindestens 18 Jahre alt ist, die im eigenen
persönlichen Interesse handelt und über die entsprechende Geschäftsfähigkeit verfügt. Minderjährige dürfen sich nur in einem Siblu
Village aufhalten, wenn sie von einem Erwachsenen begleitet werden. Ist die begleitende Person ein anderer Erwachsener
als ihre Eltern, muss diese über eine entsprechende, von den Eltern des Kindes ausgestellte Sorgerechtsvollmacht verfügen.
Das Siblu Village ist berechtigt, Kopien davon zu verlangen.
Hinweis: Siblu darf keine Buchungsanträge annehmen, die von einer Gruppe Minderjähriger gestellt werden. Solche
Buchungen müssen für die gesamte Dauer des Aufenthalts die Anwesenheit mindestens eines
Erwachsenen mit elterlicher Sorge über diese Minderjährigen angeben.
3 - BUCHUNGSBEDINGUNGEN
Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen 2023 haben zum Ziel, die Bedingungen und Modalitäten festzulegen,
unter denen ein Kunde im Jahr 2023 bei Siblu einen Urlaubsaufenthalt in einer Ferienunterkunft
oder auf einem Campingstellplatz in einem in Frankreich gelegenen Siblu Village buchen kann.
1 - ZWECK
Buchung
Kunde
Zahlung der Anzahlung
Kunde
Versandte Rechnung, die
die Annahme widerspiegelt
Siblu
Siblu UK Limited – Private Limited Company
Sitz: C/O Cavendish Bond, Bentinck House, 3 - 8 Bolsover Street, London, Vereinigtes Königreich, W1W 6AB
Handelsregister des Vereinigten Königreichs: 05232298
Bei unseren Buchungsteams, telefonisch oder im Siblu Village;
Auf der Website www.siblu.co.uk.
Ein Buchungsantrag muss erfolgen:
3.2 Pflichtangaben
Die Anzahl der Personen, die eine bestimmte Unterkunft belegen, darf die maximal zulässige
Kapazität nicht überschreiten. Diese Kapazitätsgrenze variiert je nach der jeweiligen Unterkunft.
Wie bei einer Einzelperson müssen auch juristische Personen, die einen Aufenthalt buchen möchten, Siblu insbesondere
die folgenden Angaben mitteilen:
3.3 Zahlungsbedingungen
3.3.1 Buchung, die mehr als 4 Monate (120 Tage) vor Beginn des Aufenthalts erfolgt
Jeder Buchungsantrag, der mehr als 4 Monate vor Beginn des Aufenthalts gestellt wird, muss von der
Zahlung einer Anzahlung in Höhe von 20 % des für diese Buchung geschuldeten Betrags begleitet werden. Der
Restbetrag (80 %) muss spätestens 4 Wochen vor Beginn des Aufenthalts bezahlt werden.
3.3.2 Buchung, die zwischen 4 Monaten (120 Tagen) und 4 Wochen (28 Tagen) vor Beginn des Aufenthalts erfolgt
Jeder Buchungsantrag, der zwischen 4 Monaten und 4 Wochen vor Beginn des Aufenthalts gestellt wird, muss von der
Zahlung einer Anzahlung in Höhe von 60 % des für diese
Buchung geschuldeten Betrags begleitet werden. Der Restbetrag (40 %) muss spätestens 4 Wochen vor Beginn des
Aufenthalts bezahlt werden.
3.3.3 Buchung, die 4 Wochen (28 Tage) oder weniger vor Beginn des Aufenthalts erfolgt
Jeder Buchungsantrag für einen Aufenthalt, der 4 Wochen oder weniger vor Beginn des Aufenthalts gestellt wird, erfordert die
sofortige Zahlung des gesamten für diese Buchung geschuldeten Betrags.
Nachname
Alter
Buchung Beginn des Aufenthalts
Buchung
100 % Zahlung des Restbetrags
Buchung Beginn des Aufenthalts
Bei Fernbuchungen (Website, Telefon) profitiert der Kunde von keinem
Widerrufsrecht (Art. L. 221-28 12° des Verbrauchergesetzbuchs).
Vor-
name
Anzahlung:
20 % des Betrags
4 Wochen
(spätestens)
Anzahlung:
60 % des Betrags
Zahlung: der
Restbetrag 40 %
Beginn des Aufenthalts
Zivil-
stand
Postleitzahl
Anzahl
der Erwachsenen
18 Jahre +
Anzahl
der Kinder
4 bis 17
Jahre
Anzahl
der Kleinkinder
0 bis 3
Jahre
E-Mail
4 Wochen oder weniger vor Beginn des Aufenthalts
Zwischen 4 Monaten und 4 Wochen
vor Beginn des Aufenthalts
Zahlung: der
Restbetrag 80 %
4 Monate und mehr vor
Beginn des Aufenthalts
4 Wochen
(spätestens)
Siblu UK Limited – Private Limited Company
Sitz: C/O Cavendish Bond, Bentinck House, 3 - 8 Bolsover Street, London, Vereinigtes Königreich, W1W 6AB
Handelsregister des Vereinigten Königreichs: 05232298
Eine Standardunterkunft, deren Lage am Tag der Buchung nicht festgelegt ist
(gemäß einer der angebotenen Kategorien).
Eine spezifische Unterkunft, die aus dem verfügbaren Angebot ausgewählt wird, gegen Zahlung eines
Zuschlags, dessen Höhe sich nach dem aktuellen Preis richtet.
3.3.4 Verbindliche Bestimmungen
Hinweis: Der Kunde muss den vollständigen für seinen Aufenthalt geschuldeten Betrag bereits zum Zeitpunkt der Buchung zahlen, wenn der Betrag
100 £ (einhundert Pfund Sterling) oder weniger beträgt.
Die Anzahlung des Kunden wird erst verarbeitet, nachdem der Buchungsantrag von Siblu angenommen wurde. Erfolgt eine solche
Annahme aus einem berechtigten Grund nicht (gemäß Artikel L.121-11 des Verbrauchergesetzbuchs),
wird die Anzahlung dem Kunden so schnell wie möglich vollständig zurückerstattet.
3.4 Weiterverkauf – Umtausch
Eine Buchung kann in keiner Weise umgetauscht, weiterverkauft oder an Dritte übertragen werden.
3.5 Sonderwünsche
Der Kunde bestätigt, dass eine vorgenommene Buchung seinen Bedürfnissen und Erwartungen entspricht. Jedoch
kann der Kunde bei einer solchen Buchung Sonderwünsche äußern. Der Kunde verpflichtet sich,
Siblu ausdrücklich schriftlich über jede Information von entscheidender Bedeutung in Bezug auf den
Vertragsinhalt zu informieren (gemäß Artikel 1112-1 des Zivilgesetzbuchs), insbesondere jeden spezifischen Wunsch
im Zusammenhang mit seiner Buchung, damit sein Wunsch berücksichtigt werden kann.
Auch wenn Siblu sich bemüht, solchen Wünschen besondere Aufmerksamkeit zu schenken, kann keine Garantie gegeben werden, dass
diese erfüllt werden. Zudem gilt ein Wunsch, der von Siblu nicht ausdrücklich angenommen wurde, als
abgelehnt.
3.6 Buchung einer Standard- oder spezifischen Unterkunft
Bei seiner Buchung hat der Kunde, vorbehaltlich der Verfügbarkeit, die Wahl zwischen Folgendem:
Die verschiedenen Kategorien unterscheiden sich insbesondere durch die Größe der Unterkunft und ihre
Kapazität (für weitere Informationen zu den verschiedenen Kategorien kann der Kunde den Link
https://siblu.co.uk/camping/accommodation aufrufen).
Die endgültige Lage wird dem Kunden zugewiesen und ihm später mitgeteilt, spätestens am
Tag seiner Ankunft.
Sollte die vom Kunden gewählte Unterkunft nach der Buchung nicht mehr verfügbar sein,
gelten die Bestimmungen von Artikel 6.2. Im Falle höherer Gewalt
oder unvorhersehbarer und unabwendbarer, von einem Dritten verursachter Umstände,
gelten die Bestimmungen von Artikel 14.
Annahme der Buchung
Ablehnung der Buchung
Zahlung der Anzahlung
Zahlung der Anzahlung
100 £
oder weniger
Zahlung: 100 % des Buchungspreises
Einzug der Anzahlung
Rückerstattung der Anzahlung
Siblu UK Limited – Private Limited Company
Sitz: C/O Cavendish Bond, Bentinck House, 3 - 8 Bolsover Street, London, Vereinigtes Königreich, W1W 6AB
Handelsregister des Vereinigten Königreichs: 05232298
3.7 Informationen und Preise
Die aktualisierten Preise sind auf der Website www.siblu.co.uk oder durch einen einfachen Anruf unter der
folgenden Nummer verfügbar: 0208 610 0186. Siblu haftet nicht für Informationen, die nach Versand der
endgültigen Rechnung nicht schriftlich bestätigt wurden.
Außer im Falle einer Buchung einer Unterkunft, deren Ausstattung ausdrücklich
vom Kunden ausgewählt wurde, kann die Ausstattung der Unterkunft von Modell zu Modell und
von Siblu Village zu Siblu Village variieren. Bestimmte Modelle können umkategorisiert werden.
3.8 Veröffentlichung der Preise
Die mit der Buchung des Aufenthalts verbundenen Preise verstehen sich inklusive aller Steuern und entsprechen den am
Tag der Buchung durch den Kunden gültigen Tarifen. Die Preise können ohne Vorankündigung geändert werden, auch während der
Saison. In jedem Fall ist der Kunde nur an den zum Zeitpunkt seiner
Buchung geltenden Preis gebunden.
Siblu behält sich das Recht vor, jede Änderung des Mehrwertsteuersatzes, die während der Rechnungsstellung in Kraft treten kann,
an den Kunden weiterzugeben. Ebenso gehen jede Steuer oder ähnliche Abgabe im Zusammenhang mit der Nutzung der
Unterkunft / der Belegung eines Campingstellplatzes sowie jede Erhöhung des Satzes zu Lasten des Kunden
und werden ihm weiterberechnet, selbst wenn Siblu der gesetzliche Schuldner ist.
Hinweis: Sobald eine Buchung von Siblu angenommen wurde, ist der Vertrag feststehend und endgültig
und kann nicht mehr geändert werden. Selbst wenn der Kunde von einem Angebot profitiert, das ihm ausdrücklich
den besten Preis garantiert, darf der Kunde grundsätzlich nicht von einem
besseren, ihm von Siblu für eine identische oder ähnliche Unterkunft im selben Siblu Village und
während desselben Buchungszeitraums mitgeteilten Tarif (unabhängig davon, ob dieser mit einem Sonderangebot verbunden ist oder nicht)
profitieren (sei es vor oder nach seiner Buchung).
3.9 Preiszusammensetzung
3.9.1 - Der zum Zeitpunkt der Buchung festgelegte Preis umfasst ausschließlich Folgendes:
- die Bereitstellung der Unterkunft oder des Campingstellplatzes;
- Wasser- und Gasverbrauch (außer bei Camping-Caravaning) und Strom;
- den Fun Pass für alle in einem gebuchten Aufenthalt berücksichtigten Personen (entsprechend der vorgenommenen
Buchung), der insbesondere den Zugang zu den Wasserbereichen sowie zu den vom ausgewählten Siblu Village angebotenen Unterhaltungs- und
Sportaktivitäten ohne Aufpreis ermöglicht;
- die Anmeldung bei Kinderclubs (falls vorhanden);
- jede bei der Buchung gebuchte Option;
- die Freiheitsgarantie.
3.9.2 – Der zum Zeitpunkt der Buchung festgelegte Preis umfasst insbesondere nicht Folgendes:
- Leistungen oder Dienstleistungen, die nicht in Artikel 3.9.1 oben aufgeführt sind;
- Zuschläge im Zusammenhang mit optionalen kostenpflichtigen Aktivitäten;
- Reinigung während und am Ende des Aufenthalts;
- Bettwäsche und Toilettenartikel;
- Babyausstattung;
- Mahlzeiten und Getränke;
- die Verwaltungsgebühr von 15 £.
Siblu UK Limited – Private Limited Company
Sitz: C/O Cavendish Bond, Bentinck House, 3 - 8 Bolsover Street, London, Vereinigtes Königreich, W1W 6AB
Handelsregister des Vereinigten Königreichs: 05232298
Die Kurtaxe ist grundsätzlich nicht im Zahlungsbetrag enthalten. Sie wird im Namen
der Gemeinde oder der örtlichen Gebietskörperschaft erhoben. Je nach dem vom Kunden gewählten
Siblu Village kann es jedoch möglich sein, den Betrag zum Zeitpunkt der Zahlung des
Buchungspreises zu bezahlen. Andernfalls ist er vor Ort am Tag der Ankunft zu zahlen, bevor die
Schlüssel der Unterkunft übergeben werden.
3.10 Rabattcode
Verfügt der Kunde über einen Rabattcode, muss dieser zum Zeitpunkt der Zahlung der
Buchung im dafür vorgesehenen Feld angegeben werden. Jede spätere Vorlage nach Zahlung
der Buchung ist nichtig.
der gebuchte Zeitraum (in der Nebensaison sind die Preise günstiger als in der
Hauptsaison, dem Zeitraum Juli/August),
das Datum der Buchung
die Lage des Siblu Village und seine Attraktivität,
sowie die Tatsache, dass die Siblu Villages im Allgemeinen erstklassige 4-Sterne-
Campingplätze sind (einschließlich Schwimmbäder, Kinderclubs und Animation)
3.11 Offensichtlicher Preisfehler
Sollte der Kunde während des Vertragsabschlusses oder eines Buchungsantrags einen Aufenthalt buchen oder buchen
möchten, für den ein angegebener Preis offensichtlich fehlerhaft ist (insbesondere infolge
eines technischen Fehlers), kann der Preis im Vergleich zum tatsächlichen Wert des Aufenthalts als unrealistisch angesehen werden,
und Siblu kann sich auf Folgendes berufen:
- entweder einen berechtigten Grund (gemäß Artikel L121-11 des Verbrauchergesetzbuchs), der es ihm erlaubt,
den gestellten Buchungsantrag abzulehnen;
oder die Beendigung des Vertrags gemäß den Bestimmungen von Artikel 1169 des Zivilgesetzbuchs.
In jedem Fall verpflichtet sich Siblu, dem Kunden den vollen Betrag einschließlich der Anzahlung zu erstatten.
Der Kunde kann jedoch Siblu darum bitten, die von ihm vorgenommene Buchung aufrechtzuerhalten, vorbehaltlich
der Zahlung des Restbetrags, der dem tatsächlichen Preis entspricht, der bei der Buchung
hätte angewendet werden müssen.
Eine Einschätzung eines offensichtlich fehlerhaften Preises erfolgt insbesondere unter Berücksichtigung
der folgenden Punkte:
Sonderfall bei kumulierten Rabatten und/oder Sonderangeboten
Es wird festgestellt, dass, sofern nicht ausdrücklich vorgesehen, Rabattangebote grundsätzlich nicht
miteinander noch mit Sonderangeboten, von denen der Kunde profitieren kann, kombiniert werden können.
Siblu UK Limited – Private Limited Company
Sitz: C/O Cavendish Bond, Bentinck House, 3 - 8 Bolsover Street, London, Vereinigtes Königreich, W1W 6AB
Handelsregister des Vereinigten Königreichs: 05232298
Die Begleichung der ersten Zahlung einer Buchung kann nur per Bankkarte
(Visa/Eurocard/Mastercard) oder über ein PayPal-Konto erfolgen.
Die Begleichung des Restbetrags des vollständigen Buchungsbetrags kann mit den folgenden
Methoden erfolgen:
4.1 Mietung einer Unterkunft
Nach der endgültigen Annahme des Buchungsantrags durch Siblu wird dem Kunden unverzüglich eine endgültige Rechnung mit dem Datum
der Annahme per E-Mail oder auf Anfrage per Post zugesandt. Die
Rechnung wird ausschließlich auf den Namen des Kunden nach Abschluss der Buchung ausgestellt
und darf keinesfalls auf den Namen einer dritten Person ausgestellt werden.
Die Zahlungen erfolgen in Pfund Sterling (£). Die Rechnung wird in englischer Sprache erstellt.
4.2 Mietung eines Campingstellplatzes
Nach Annahme des Zahlungsantrags übersendet Siblu dem Kunden eine endgültige Rechnung. Die
Zahlung des Restbetrags, der dem vertraglich festgelegten Preis für die Mietung des Platzes abzüglich der
gezahlten Anzahlung entspricht, kann spätestens am Tag der Ankunft erfolgen.
Die Zahlungen erfolgen in Pfund Sterling (£). Die Rechnungen werden in englischer Sprache erstellt.
4.3 Zahlungsausfall
Zahlt der Kunde den gesamten Restbetrag nicht innerhalb der oben festgelegten Bedingungen
(Artikel 3.3, 4.1 und/oder 4.2), behält sich Siblu das Recht vor, die Buchung als vom Kunden
storniert zu betrachten, wodurch die in Artikel 7 dargelegten Regeln zur Anwendung kommen.
4.4 Akzeptierte Zahlungsmethoden
Die Bankkarte des Kunden wird unmittelbar nach der Zahlung mit dem zu diesem Zeitpunkt der Transaktion
vertraglich geschuldeten Betrag belastet, sofern nicht eine Ratenzahlungsoption angeboten und vom Kunden
angenommen wurde.
- Bankkarte: Visa, Eurocard/Mastercard,
- PayPal,
- Bankscheck, ausgestellt auf „Siblu UK Limited“,
- Reisescheck: Reiseschecks müssen stets per Einschreiben mit
Rückschein an die folgende Adresse gesandt werden: Siblu France, Bookings Office, 10 avenue
Léonard de Vinci, 33600 PESSAC. Sie sind zu ihrem Nennwert gültig, bis der Gesamtbetrag
der Buchung bezahlt wurde, und dies muss spätestens zum Zeitpunkt der Zahlung des
Restbetrags erfolgen.
4 - ZAHLUNGSMETHODEN
Siblu UK Limited – Private Limited Company
Sitz: C/O Cavendish Bond, Bentinck House, 3 - 8 Bolsover Street, London, Vereinigtes Königreich, W1W 6AB
Handelsregister des Vereinigten Königreichs: 05232298
zwischen dem Eröffnungstag eines Siblu Village und dem 30.06.2023,
sowie zwischen dem 03.09.2023 und der Schließung des Siblu Village.
5.1 Hauptsaison und Nebensaison
Als Nebensaison gilt Folgendes:
Als Hauptsaison gilt der Zeitraum zwischen dem 01.07.2023 und dem 02.09.2023.
5 - AUFENTHALTSDAUER
Siblu UK Limited – Private Limited Company
Sitz: C/O Cavendish Bond, Bentinck House, 3 - 8 Bolsover Street, London, Vereinigtes Königreich, W1W 6AB
Handelsregister des Vereinigten Königreichs: 05232298
Hauptsaison: Buchungen in der Hauptsaison müssen eine Mindestdauer von 7 (sieben)
Nächten haben, von Samstag bis Samstag (ODER von Sonntag bis Sonntag, je nach dem betreffenden
Village).
Nebensaison: Mit Ausnahme der in Artikel 5.3 aufgeführten Fälle müssen Buchungen in der Nebensaison sein:
5.2 Mindestdauer
- eine Mindestdauer von 3 (drei) Nächten (mit Ausnahme von Sonder- oder Werbeangeboten)
- eine Mindestdauer von 4 (vier) Nächten für Aufenthalte, deren Ankunft für Montag vorgesehen ist
Für Buchungen von leeren Stellplätzen besteht keine Mindestdauer.
Eröffnungstag
des Siblu Village
Schließung des
Siblu Village
NEBENSAISON
30.06.2023 03.09.2023
HAUPTSAISON
01.07.2023 02.09.2023
HAUPTSAISON
5.3 Spezifische Mindestaufenthaltsdauern
Jede Buchung eines Aufenthalts in einem Siblu Village zwischen dem 08.04.2023 und dem 06.05.2023 muss eine
Mindestdauer von mindestens sieben (7) Nächten haben, von Samstag bis Samstag.
Für das Siblu Village Les Viviers werden Buchungen für 2 (zwei) Nächte an Wochenenden in der
Nebensaison akzeptiert (ausschließlich von Freitag bis Samstag, dann von Samstag bis Sonntag).
Für das Siblu Village Le Conguel beträgt die Mindestdauer stets 7 (sieben) Nächte, unabhängig
vom Zeitpunkt des Aufenthalts, sei es in der Nebensaison oder in der Hauptsaison.
dass sie mehr als 6 Wochen vor Beginn des Aufenthalts erfolgt,
dass die Aufenthaltsdauer nicht verkürzt wird,
dass die zum Zeitpunkt des Änderungsantrags bei Siblu verfügbaren Möglichkeiten gebührend berücksichtigt werden.
6.1 Änderungen auf Wunsch des Kunden
6.1.1 Änderungsantrag, der mehr als 6 Wochen vor dem Datum des Beginns des Aufenthalts gestellt wird
Grundsätzlich ist der Vertrag, sobald der Buchungsantrag von Siblu geprüft wurde, feststehend und endgültig
und kann nicht mehr geändert werden.
Bei einer Buchung bei Siblu wird dem Kunden jedoch die Freiheitsgarantie eingeräumt, die ihm das Recht gibt,
einen einzigen Änderungsantrag zur Buchung ohne zusätzliche Kosten zu stellen – sei es hinsichtlich des
Reiseziels, des Datums, der Art der Unterkunft oder des Campingstellplatzes, vorbehaltlich Folgendem:
Jeder Änderungsantrag muss vom Kunden schriftlich mitgeteilt werden.
Die Änderungen gelten erst als von Siblu angenommen, nachdem dem Kunden eine schriftliche
Bestätigung einer solchen Änderung zugesandt wurde. Für alle Änderungsanträge, die über den im Rahmen der
Freiheitsgarantie gewährten hinausgehen, kann Siblu die Möglichkeit prüfen, diese im Rahmen der verfügbaren Möglichkeiten
zu gewähren (falls überhaupt) gegen eine Bearbeitungsgebühr von 35 £ (fünfunddreißig Pfund
Sterling).
Sollte der Betrag für den geänderten Aufenthaltszeitraum höher sein, trägt der Kunde die
Differenz.
6 - BUCHUNGSÄNDERUNGEN UND FREIHEITSGARANTIE
Siblu UK Limited – Private Limited Company
Sitz: C/O Cavendish Bond, Bentinck House, 3 - 8 Bolsover Street, London, Vereinigtes Königreich, W1W 6AB
Handelsregister des Vereinigten Königreichs: 05232298
6.1.2 Änderungsantrag, der weniger als 6 Wochen vor Beginn des Aufenthalts gestellt wird
Innerhalb des Zeitraums von 6 Wochen vor dem Beginn des Aufenthalts kann der Kunde keine Änderungen mehr vornehmen.
6.2 Änderungen der Unterkunft außerhalb der Kontrolle von Siblu
Sollte Siblu gezwungen sein, die Unterkunft aus Gründen zu ändern, die außerhalb seiner Kontrolle liegen (z. B.:
unumgängliche Instandhaltung der Unterkunft aus Sicherheitsgründen) vor Beginn des Aufenthalts oder dem
Tag der Ankunft des Kunden, verpflichtet sich Siblu, dem Kunden eine Begründung zu liefern und ihm
(vorbehaltlich der Verfügbarkeit) einen qualitativ gleichwertigen Aufenthalt und eine ähnliche oder gleichwertige Ausstattung anzubieten.
Der Kunde ist nicht verpflichtet, einen Zuschlag zu zahlen. Siblu verpflichtet sich, dem Kunden die
Preisdifferenz zu erstatten, falls der Ersatzaufenthalt von geringerem Wert ist, zusammen mit
etwaigen zusätzlichen Kosten im Zusammenhang mit der Wahl einer bestimmten Freizeitunterkunft oder
eines bestimmten Campingstellplatzes.
Im Falle einer Ablehnung ist der Kunde berechtigt, seine Buchung kostenlos zu stornieren, und Siblu
verpflichtet sich, alle gezahlten Beträge zu erstatten.
Einmaliger Änderungsantrag
Buchung Beginn des Aufenthalts
FREIHEITSGARANTIE
Dauer des
ursprünglichen Aufenthalts nicht verkürzt
Gemäß den
Möglichkeiten von Siblu
Änderung mehr als 6 Wochen
vor Beginn des ursprünglichen Aufenthalts
Mehr als 6 Wochen vor
Beginn des Aufenthalts
Weniger als 6 Wochen vor
Beginn des Aufenthalts
Kein Änderungsantrag möglich
In Form einer schriftlichen Mitteilung per Einschreiben mit
Rückschein an die folgende Adresse: Siblu France, Bookings Office, 10 avenue Léonard de
Vinci, 33600 Pessac - Frankreich
spätestens am Tag vor dem geplanten Beginn des Aufenthalts eingehen.
7.1 Vorgehen im Falle einer Stornierung durch den Kunden
Jeder Antrag auf Beendigung einer Buchung muss:
Zur Bestimmung des Datums, an dem der Beendigungsantrag wirksam wird, ist der
Poststempel maßgebend.
7.2 Stornierung während des Mietzeitraums
Jeder bereits begonnene Aufenthalt ist in voller Höhe zu entrichten. Eine vorzeitige Abreise während
des Mietzeitraums kann unabhängig vom Grund keinen Anspruch auf Erstattung begründen.
7 - STORNIERUNG DURCH DEN KUNDEN
Bei einer Stornierung, die mehr als 120 Tage vor Beginn des Aufenthalts erfolgt: Siblu behält
einen Betrag in Höhe von 30 % des Gesamtbuchungsbetrags ein.
Bei einer Stornierung, die zwischen 119 Tagen und 28 Tagen vor Beginn des Aufenthalts erfolgt:
Siblu behält einen Betrag in Höhe von 50 % des Gesamtbuchungsbetrags ein.
Bei einer Stornierung, die weniger als 27 Tage vor Beginn des Aufenthalts erfolgt: Siblu behält
den gesamten Buchungsbetrag ein.
7.3 Stornierung einer Buchung einer Ferienunterkunft
Siblu erstattet dem Kunden den Betrag per Scheck oder Banküberweisung.
Siblu UK Limited – Private Limited Company
Sitz: C/O Cavendish Bond, Bentinck House, 3 - 8 Bolsover Street, London, Vereinigtes Königreich, W1W 6AB
Handelsregister des Vereinigten Königreichs: 05232298
11
7.4 Stornierung einer Buchung eines Platzes auf einem Campingstellplatz
Siblu behält lediglich den vom Kunden gezahlten Anzahlungsbetrag ein und verzichtet auf jeden Anspruch auf
Entschädigung.
Buchung Beginn des Tages
Zwischen 119 und 28 Tagen
vor Beginn des Aufenthalts
Stornierung
=
30 % des Betrags werden einbehalten
Mehr als 120 Tage vor
Beginn des Aufenthalts
Weniger als 27 Tage
vor Beginn des Aufenthalts
Stornierung
=
50 % des Betrags werden einbehalten
Stornierung
=
100 % des Betrags werden einbehalten
eine andere Aufenthaltsvereinbarung von gleicher Dauer für einen anderen Zeitraum,
ODER die Rückerstattung aller bereits vom Kunden geleisteten Zahlungen zusammen mit einem Entschädigungsbetrag
in Höhe des Betrags, den der Kunde getragen hätte, wenn er die Stornierung selbst vorgenommen hätte
(Artikel 7.3 und 7.4)
Außer im Falle höherer Gewalt oder unvorhersehbarer und unabwendbarer
Umstände, die von einem Dritten verursacht wurden (als solche gemäß den Bestimmungen von Artikel 14 anerkannt),
verpflichtet sich Siblu, sollte es eine Buchung beenden müssen, ohne dem Kunden für den betreffenden Zeitraum eine ähnliche oder gleichwertige
Alternativlösung anbieten zu können, dem Kunden (vorbehaltlich der Verfügbarkeit) die Wahl zwischen
Folgendem anzubieten:
Diese Bestimmungen schließen in keiner Weise den Abschluss einer gütlichen Vereinbarung aus, deren Zweck
die Annahme eines von Siblu angebotenen alternativen Aufenthalts durch den Kunden ist.
8 - STORNIERUNG DURCH SIBLU
direkt bei Siblu am Tag der Ankunft und vor der Schlüsselübergabe,
durch Anmeldung zum SWIKLY-Dienst (Artikel 9.2)
150 € (einhundertfünfzig Euro), zur Deckung der Reinigungskosten oder, falls die Unterkunft
verspätet zurückgegeben wird (80 €), insbesondere in Bezug auf Artikel 9.5
300 € (dreihundert Euro), zur Deckung des Verlusts von im Inventar aufgeführten Gegenständen oder
materieller Schäden, die während des Aufenthalts des Kunden entstehen, in Höhe des Wertes
für die Reparatur oder den Ersatz solcher Gegenstände, insbesondere gemäß Artikel 9.6
9.1 Höhe der Kaution und Funktionsweise
Der Kunde verpflichtet sich, eine Kaution nach eigener Wahl auf eine der folgenden
Arten zu zahlen:
In jedem Fall beträgt die vom Kunden gezahlte Kaution insgesamt 450 € (vierhundertfünfzig
Euro), aufgeteilt wie folgt:
Die Kaution kann von Siblu ganz oder teilweise einbehalten werden, abhängig vom Zustand der
Unterkunft bei Rückgabe durch den Kunden sowie den Einzelheiten der Inspektionsberichte,
die in Anwesenheit beider Parteien erstellt wurden (falls diese von den Parteien erstellt wurden). Darüber hinaus
schließt die Einbehaltung der Kaution keine zusätzliche Entschädigung aus, falls
die Kosten diesen Betrag übersteigen.
Wurde kein Inventar erstellt und hat der Kunde Siblu innerhalb von 3 Tagen nach seiner Ankunft in der Unterkunft oder über Swikly
keine ausdrücklichen schriftlichen Beanstandungen mitgeteilt (mit Beifügung aller sachdienlichen Unterlagen, insbesondere Fotos),
wird gemäß den Bestimmungen von Artikel 1731 des Zivilgesetzbuchs ein guter Zustand vermutet.
Es wird somit vermutet, dass der Kunde die Unterkunft
in gutem Zustand erhalten hat und sie beim Verlassen
in demselben Zustand zurücklassen muss.
Fehlt ein Ausgangsinventar, das auf mögliche Schäden hinweist (einschließlich Reinigungskosten oder
fehlender Gegenstände), verpflichtet sich Siblu, jeden Nachweis vorzulegen, der die Einbehaltung
der Kaution rechtfertigt (insbesondere: Fotos).
Hat der Kunde seine Kaution per Scheck gezahlt, vernichtet Siblu diesen innerhalb von 15 Tagen
nach der Abreise des Kunden, sofern Siblu keine Mängel in Bezug auf Reinigung,
Beschädigung oder Verlust festgestellt hat.
9 - KAUTIONEN
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ihre Kaution online zu hinterlegen
ein digitalisiertes Inventar der Räumlichkeiten zum Zeitpunkt der Ankunft und der Abreise einzusehen: In diesem
Zusammenhang muss der Kunde qualitativ gute, lesbare Fotos der gemieteten Freizeit-
unterkunft oder des Campingplatzes zum Zeitpunkt der Übernahme und zum Zeitpunkt der Rückgabe machen,
wobei insbesondere jeder als beschädigt festgestellte Gegenstand (eine kaputte Jalousie,
ein Kratzer im Boden usw.) zu berücksichtigen und alle Kommentare, die er für angebracht hält, mitzuteilen ist.
9.2 Anmeldung zum SWIKLY-Dienst
Um die Ankunft und Abreise des Kunden im Siblu Village zu erleichtern, hat Siblu über seinen Partner SWIKLY
einen Online-Dienst eingerichtet, der es dem Kunden ermöglicht:
Die Kaution wird von SWIKLY, einem gewerblichen Partner von Siblu, verwaltet. Der Kunde muss
alle Bedingungen der Anmeldung zum SWIKLY-Dienst zur Kenntnis nehmen und akzeptieren, die
über den Link http://storage.swikly.com/docs/CGU_SWIKLY_EN.pdf eingesehen werden können.
Die Anmeldung zum Dienst ist für den Kunden kostenlos. Bei der Anmeldung zum Dienst akzeptiert der
Kunde jedoch, dass SWIKLY den Bankkartenabdruck seiner Bankkarte für einen Zeitraum
von höchstens 3 Monaten sicher speichert, um die Kaution zu verwalten. So erhält der Kunde 30 Tage
vor seiner Ankunft eine E-Mail, die ihn zu SWIKLY weiterleitet und ihn einlädt,
seine Bankkarte zu registrieren.
seine Bankkarte auf der sicheren Website von SWIKLY zu registrieren
eine Belastung seiner Bankkarte für den angegebenen Betrag und den angegebenen Zeitraum zu autorisieren (in
diesem Stadium wird lediglich ein Abdruck der Bankkarte vorgenommen)
die Nutzungsbedingungen des Dienstes zu akzeptieren
ein persönliches SWIKLY-Konto zu erstellen
qualitativ gute, lesbare Fotos der gemieteten Freizeitunterkunft oder des Platzes zum
Zeitpunkt der Übernahme und zum Zeitpunkt der Rückgabe zu machen und sie für den
zur Prüfung der Beschwerde erforderlichen Zeitraum aufzubewahren
alle schriftlichen Korrespondenzen mit Siblu für den zur Prüfung der Beschwerde durch SWIKLY
erforderlichen Zeitraum aufzubewahren (E-Mails, SMS usw.)
SWIKLY spätestens innerhalb von 7 Tagen nach jeder von SWIKLY gestellten Anfrage genaue und vollständige
Unterlagen zu übermitteln.
Der Kunde muss anschließend auf einen Link klicken, der die Kennung seiner Buchung enthält, um:
Die Bankkarte des Kunden wird während der Registrierung nicht belastet. Sie wird nur
im Falle eines Schadens belastet, im Rahmen dieser allgemeinen Bedingungen und sofern
Siblu bei SWIKLY einen gültigen Einzugsantrag stellt. Der Kunde wird darüber informiert, dass SWIKLY für die
Überprüfung und Überwachung von Einzugsanträgen verantwortlich ist.
Für Fragen zur Funktionsweise von SWIKLY kann der Kunde die Website einsehen:
https://support.swikly.com/en/support/home
Die Kaution kann von Siblu unter diesen Bedingungen ganz oder teilweise einbehalten werden.
Im Streitfall kann SWIKLY auf Antrag des Kunden und/oder von Siblu eingreifen. SWIKLY
ist über die folgenden Kontaktdaten erreichbar: SWIKLY, 12 rue de la Barre, 69002 Lyon, FRANKREICH –
contact@swikly.com
Um einen Rechtsbehelf gegenüber SWIKLY zu klären, verpflichtet sich der Kunde bei Ankunft in der Unterkunft
zu Folgendem:
Der Kunde erklärt, dass alle übermittelten Unterlagen genau und vollständig sind.
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Hinweis: Wurde vom Kunden keine Beanstandung vorgenommen und liegen keine Fotos etwaiger Mängel vor, wird
die Freizeitunterkunft oder der Stellplatz von Siblu als in gutem Zustand
an den Kunden zurückgegeben angesehen.
Der Kunde wird darüber informiert, dass es ihm weiterhin freisteht, jede Form von Rechtsbehelf direkt bei Siblu
sowie gegenüber dem Mediator SAS Médiation Solution gemäß den in Artikel 17.3 dargelegten Bedingungen auszuüben. Alle
allgemeinen Nutzungsbedingungen von SWIKLY können auf der Website www.swikly.com eingesehen werden
Erfolgt keine Anmeldung zum SWIKLY-Dienst, wird der Betrag von 450 € am Ende
des Aufenthalts zurückerstattet, nachdem geprüft wurde, dass sich die Freizeitunterkunft und/oder der Stellplatz in einem geeigneten
Zustand befinden. Wie oben angegeben, kann er von Siblu ganz oder teilweise gemäß den vorliegenden
Bedingungen einbehalten werden. Erfolgt zum Zeitpunkt der Abreise des Kunden keine solche Prüfung
(z. B. bei einer sehr frühen oder späten Abreise), behält sich Siblu
das Recht vor, die Kaution einzubehalten und sie innerhalb einer Woche je nach Zustand der
Freizeitunterkunft zurückzuerstatten.
9.3 Pflichten des Kunden
Der Kunde verpflichtet sich, die Unterkunft und ihre Ausstattung und/oder den ihm vermieteten Platz in angemessener Weise zu
bewohnen und zu nutzen und sie beim Verlassen am Ende seines Aufenthalts in ordnungsgemäßem Zustand
zurückzugeben.
Am Ende seines Aufenthalts muss der Kunde Folgendes tun:
✔ Den Kühlschrank leeren – keine Lebensmittel zurücklassen
✔ Das Mobilheim lüften
✔ Das Geschirr spülen und in die Schränke räumen
✔ Die Mülleimer leeren
✔ Darauf achten, den Bereich sauber zu verlassen
✔ Die Küche und die darin enthaltene Ausstattung reinigen
✔ Bettwäsche/Handtücher in den dafür vorgesehenen Beutel legen und diesen auf die Terrasse stellen
Sofern der Kunde die Endreinigungsoption nicht gebucht hat, muss er darüber hinaus
die Böden fegen und reinigen sowie das Badezimmer, die Dusche, die Fenster (bei erheblichen
Flecken oder Spuren), die Toilette, den Kühlschrank und die Mikrowelle sowie den
Gartenbereich und den Grill reinigen.
9.4 Anmeldung zur Endreinigungsoption
Durch die Anmeldung zur Endreinigungsoption wird der Kunde von der Pflicht entbunden,
die Böden zu reinigen sowie das Badezimmer, die Dusche, die Fenster, die Toilette, den Kühlschrank
und die Mikrowelle sowie den Gartenbereich und den Grill zu reinigen. Diese Verpflichtung wird
von Siblu übernommen.
Möchte der Kunde diese Option buchen, wird sie mit 130 £ für jede vor Beginn
des Aufenthalts vorgenommene Buchung berechnet.
Während seines Aufenthalts kann der Kunde diese Option weiterhin buchen, indem er sich spätestens 48 Stunden vor Ende
des Aufenthalts an die Rezeption des betreffenden Siblu Village wendet. In diesem Fall wird die
Option mit 155 £ berechnet, unter Berücksichtigung der organisatorischen Auswirkungen
für das Siblu Village, insbesondere hinsichtlich der erforderlichen Personalressourcen.
Beginn des Aufenthalts Ende des Aufenthalts Buchung
130 £ 155 £
ENDREINIGUNG 48 Stunden
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bei materiellen Schäden: in Höhe des Wertes der Reparatur oder, falls eine Reparatur nicht möglich ist, des Ersatzes
bei verlorenen oder beschädigten Inventargegenständen: in Höhe des Wertes des betreffenden Gegenstands, gemäß einer
von Siblu jährlich erstellten Gebührentabelle, die dem Kunden auf einfache Anfrage zugänglich ist.
9.5 Abzüge vom Kautionsanteil in Höhe von 150 €
Der gemäß Artikel 9.1 dieser Bedingungen gezahlte Kautionsanteil (in Höhe von 150 €) wird
gemäß der folgenden Tabelle berechnet, falls die Reinigungsanforderungen
nicht erfüllt werden:
Der Kunde ist jedoch von den geschuldeten Beträgen für Leistungen befreit, die von Siblu im Rahmen
der Endreinigungsoption übernommen wurden, sofern er diese gebucht hat.
Alle Mängel bei der Haushaltsführung und Sauberkeit, die nicht in der obigen Tabelle aufgeführt sind, werden von der
Kaution abgezogen, bis zu einem Pauschalbetrag von 20 Euro pro Mangel.
Wird die Freizeitunterkunft am Tag der Abreise nicht bis 9 Uhr geräumt, kann darüber hinaus
ein Pauschalbetrag von 80 Euro von Siblu von der Kaution einbehalten werden.
9.6 Abzüge vom Kautionsanteil in Höhe von 300 €
Siblu kann den vom Kunden gezahlten Betrag von 300 € ganz oder teilweise einbehalten, um den Ersatz
jeglicher im Inventar aufgeführter Gegenstände, die ihm bei Ankunft in der
Freizeitunterkunft zur Verfügung stehen, oder materieller Schäden, die während des Aufenthalts des Kunden entstehen, zu decken.
Der von der Kaution abgezogene Betrag wird von Siblu wie folgt festgelegt:
Erinnerungsplakate stehen dem
Kunden in jeder Unterkunft zur Verfügung
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10.1 Ankunfts- und Abreisezeiten
Die Unterkunft steht ab 17 Uhr am Tag der Ankunft des Kunden zur Verfügung und muss stets
spätestens bis 9 Uhr am Tag der Abreise geräumt werden.
Der Campingstellplatz steht ab 14 Uhr am Tag der Ankunft des Kunden zur Verfügung und muss stets
vor 12 Uhr am Tag der Abreise des Kunden geräumt werden.
10.2 Ankunfts- und Abreisezeiten – Kulanz
Siblu akzeptiert Ankünfte gemäß Artikel 10.1 bis zum auf das im Buchungsformular angegebene geplante
Ankunftsdatum folgenden Tag, bis 9 Uhr. Möchte der Kunde später als zu diesem Zeitpunkt ankommen,
wird von ihm erwartet, das Siblu Village oder das Buchungsbüro zu informieren.
Verstreicht diese Frist, ohne dass Siblu ordnungsgemäß informiert wurde, gilt die Buchung
als vom Kunden storniert, und es kann keine Erstattung infolge davon
gewährt werden (vgl. Artikel 7).
10.3 Zeiten und Zufahrt mit Kraftfahrzeugen
Grundsätzlich ist nur ein Fahrzeug pro Stellplatz zugelassen.
Die Zufahrt zur Unterkunft mit einem Kraftfahrzeug ist in bestimmten Siblu Villages nur bis 22:00 Uhr
gestattet. Danach kann die Zufahrt eingeschränkt sein; in diesem Fall muss der Kunde sein
Fahrzeug außerhalb des Siblu Village oder, falls vorhanden, auf dem Parkplatz am Eingang abstellen.
10 - ANKUNFT – ABREISE
17:00 9:00
ANKUNFT ABREISE
14:00 12:00
ANKUNFT ABREISE
Der Kunde wird darüber informiert, dass bestimmte Einrichtungen, Anlagen, Dienstleistungen oder Unterhaltungsangebote nur
in der Hauptsaison zugänglich sind. Die Leistungen von Siblu, insbesondere die Sport- und Freizeit-
einrichtungen und Gemeinschaftsanlagen, stehen während der an der Rezeption des
Siblu Village angezeigten Öffnungszeiten zur Verfügung.
Für jede in der Nebensaison vorgenommene Buchung empfiehlt Siblu dem Kunden, sich bei einem
Berater bei seiner Buchung zu informieren.
11 - NEBENSAISON
Die meisten Siblu Villages bieten angepasste Mobilheime für Personen mit eingeschränkter Mobilität an.
Dennoch benötigen bestimmte Personen weiterhin die Unterstützung einer nicht behinderten Person in ihrer
Unterkunft.
Vor einer Buchung wird dem Kunden dringend empfohlen, sich mit Siblu in Verbindung zu setzen.
12 - ANGEPASSTE MOBILHEIME / PERSONEN MIT EINGESCHRÄNKTER
MOBILITÄT
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die Bestimmungen der Hausordnung und der spezifischen Vorschriften einzuhalten, wobei der Kunde
erklärt, mit diesen vertraut zu sein und sicherzustellen, dass die ihn begleitenden Personen und seine Besucher diese ebenfalls
einhalten,
die Schäden, die aus einem Verstoß gegen diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die Hausordnung oder
spezifische Vorschriften entstehen, die er selbst oder die ihn begleitenden Personen oder Besucher
verursacht haben.
Der Kunde verpflichtet sich, für Folgendes zu sorgen bzw. Folgendes zu verantworten:
Als entscheidende Bedingung für Siblu muss der Kunde die uneingeschränkte Einhaltung der Hausordnung
im Hinblick auf die Lebensqualität der anderen Gäste sicherstellen und dafür sorgen, dass er sich niemals
gewalttätig verhält und keine beleidigenden, diffamierenden, herabwürdigenden,
rassistischen oder bedrohlichen Äußerungen gegenüber anderen Kunden oder dem Personal von Siblu tätigt.
Muss ein Aufenthalt aufgrund der Nichteinhaltung dieser Bestimmungen gemäß den
Bestimmungen von Artikel 15 unterbrochen werden, haftet Siblu für keine Erstattung (ganz oder teilweise) und
für keine Entschädigung jeglicher Art.
In den Siblu Villages gibt es eine ausgehängte Hausordnung, die an der Rezeption sowie
beim Team des Village verfügbar ist.
Der Zugang zu den Schwimmbädern unterliegt der Hausordnung zur Sicherheit im Schwimmbad. Kunden und die sie
begleitenden Personen müssen am Eingang ein Armband tragen oder einen Fun Pass vorzeigen,
und es kann eine Mindestgröße für den Zugang zu den Wasserrutschen erforderlich sein.
Der Kunde verpflichtet sich, die gemietete Unterkunft / den gemieteten Stellplatz sowie die
Gemeinschaftsbereiche und -einrichtungen in angemessener Weise zu nutzen und seine
Unterkunft / seinen Stellplatz beim Verlassen am Ende seines Aufenthalts in einem geeigneten Zustand zu belassen.
Darüber hinaus verpflichtet sich der Kunde, die Sicherheit des Siblu Village oder der sich
darin befindlichen Personen niemals zu gefährden.
13 - VERTRAGLICHE VERANTWORTUNG DES KUNDEN
14.1 Höhere Gewalt
Die von Siblu im Village gemäß diesen Allgemeinen Verkaufsbedingungen erbrachten Leistungen können von
Ereignissen höherer Gewalt betroffen sein, die die Fähigkeit, die Sicherheit der Kunden in einem Siblu
Village aufrechtzuerhalten, gefährden könnten oder die Siblu selbst gefährden könnten.
Im Falle des Eintretens eines Ereignisses höherer Gewalt kann Siblu nicht für die
daraus resultierenden Folgen haftbar gemacht werden, wie insbesondere die vorübergehende oder dauerhafte Schließung von
Einrichtungen, Unterbrechungen der Versorgung oder die Einstellung von Dienstleistungen, insbesondere in Fällen, in denen die
von Siblu beschlossenen Maßnahmen im Interesse der Aufrechterhaltung der Sicherheit der Kunden und
Nutzer des Village erfolgen. Klimabedingte Katastrophen/Störungen gelten insbesondere als Ereignisse
höherer Gewalt.
Entscheidungen und Anordnungen von Behörden im Rahmen dieser Allgemeinen Verkaufsbedingungen
haben dieselben Folgen wie die oben dargelegten Ereignisse höherer Gewalt.
14.2 Persönliche Gegenstände
Siblu ist unter keinen Umständen verpflichtet, die Verantwortung für die Beaufsichtigung persönlicher
Gegenstände innerhalb seiner Villages zu übernehmen.
14 - VERANTWORTLICHKEITEN VON SIBLU
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Kommt eine der Parteien einer ihrer vertraglichen Verpflichtungen nicht nach,
ist die andere Partei berechtigt, falls sie dies wünscht, die automatische, sofortige
und von Amts wegen erfolgende Beendigung dieses Vertrags durch einfache Zusendung eines Einschreibens mit
Rückschein oder durch ein handübergebenes Schreiben vorzunehmen, falls die Verstöße
während des Aufenthalts festgestellt werden.
Kann die Nichterfüllung behoben werden (außer im Falle eines Notfalls gemäß den
Bedingungen von Artikel 1226 des Zivilgesetzbuchs oder bei schwerem Fehlverhalten), dient ein solches Einschreiben
als förmliche Mahnung zur vollständigen Behebung der Nichterfüllung innerhalb einer Höchst-
frist von 15 Tagen (oder innerhalb einer angemessenen Frist, falls die Verstöße
während des Aufenthalts festgestellt werden). Wurde bis zum Ablauf der Frist keine vollständige Abhilfe geschaffen,
tritt die Beendigung automatisch ein, ohne dass eine erneute Benachrichtigung erforderlich ist.
Eine solche förmliche Mahnung wie oben dargelegt muss die zu behebenden Verstöße
aufführen, den vollständigen Wortlaut dieser Kündigungsklausel wiedergeben und den Wunsch
zu ihrer Anwendung ausdrücken.
Im Falle einer Beendigung des Vertrags kann der Kunde keine Erstattung oder
Entschädigung verlangen.
15 - GESETZLICHE KÜNDIGUNG
16.1 Übertragung von Rechten am Bildnis des Kunden
Während ihres Aufenthalts können der Kunde, die ihn begleitenden Personen und seine Besucher von
Siblu fotografiert werden. In diesem Zusammenhang gewährt der Kunde Siblu unentgeltlich das Recht, Fotos
auf jeder Art von Medium zu erstellen, zu reproduzieren, wiederzugeben, anzupassen und/oder zu kopieren, unabhängig davon, ob diese
zum Zeitpunkt der Abfassung bekannt oder unbekannt sind, insbesondere in gedruckter Form, d. h. auf Papier (wie
Prospekte oder Plakate), auf digitalen oder elektronischen Medien (per Post, auf einer Website und/oder in sozialen
Netzwerken) und allgemeiner auf jedem Netzwerk und mit jedem digitalen Dienst, der die
16 - BILDNIS DES KUNDEN
Diebstahl, Verlust, Beschädigung oder Verschlechterung persönlicher Gegenstände jeglicher Art, sei es während oder
nach einem Aufenthalt, im Rahmen der allgemeinen Überwachungspflicht von Siblu
Ausfall oder Außerbetriebnahme technischer Ausstattung aus Gründen außerhalb der Kontrolle von Siblu
(insbesondere, wenn eine Instandhaltung unerlässlich ist)
Von Siblu getroffene spezifische Maßnahmen zur Einschränkung des Zugangs zu bestimmten Einrichtungen, einschließlich
Umkleiden und Schwimmbädern, sofern diese im Interesse der
Einhaltung von Sicherheitsstandards oder regelmäßiger Instandhaltungsarbeiten erforderlich geworden sind
Schäden, die durch die Fahrzeuge der Kunden aufgrund der Umgebung, in der sie parken und sich
innerhalb der Villages bewegen, verursacht oder erlitten werden, selbst wenn ihnen ausdrücklich die Einfahrt
gestattet wurde. Der Kunde wird darüber informiert, dass sich die Siblu Villages an Orten befinden, die von
Sonne, Wäldern und/oder Seen profitieren; an solchen Orten können möglicherweise natürliche Gefahren auftreten (Kiefern, Harz, Salz-
sprühnebel usw.).
Änderungen des Unterhaltungsprogramms oder des Programms der angebotenen Aktivitäten;
Vorübergehende Schließung von Einrichtungen aus Gründen außerhalb der Kontrolle von Siblu;
Jede von einem Dritten erbrachte Leistung, wobei dieser Dritte allein für seine eigenen Leistungen verantwortlich ist
Ein unvorhersehbares und unabwendbares Ereignis eines außenstehenden Dritten, das die
Erbringung der von Siblu erbrachten Leistungen beeinträchtigt und ihre Erbringung unmöglich gemacht hat
oder infolgedessen sie nur mangelhaft erbracht werden können
Nichterfüllung oder mangelhafte Erfüllung dieses Vertrags aufgrund eines Verschuldens des Kunden
14.3 Beschränkung der Verantwortlichkeiten von Siblu
Die Verantwortlichkeiten von Siblu, die über seine gesetzlichen Verantwortlichkeiten hinausgehen, gelten nicht im Falle von:
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Übertragung und Kommunikation von Bildern an die Öffentlichkeit ermöglichen, wie Rundfunk- oder
Telekommunikationsnetze, in allen Formaten und mit allen Mitteln und Verfahren, unabhängig davon, ob diese
zum Zeitpunkt der Abfassung bekannt oder unbekannt sind.
16.2 Fun Pass – Zugangskontrolle Club Fun
Je nach dem Siblu Village, in dem ein Aufenthalt stattfindet, kann vom Kunden ein Foto verlangt werden,
um die Regelmäßigkeit des Zugangs zum Club Fun zu kontrollieren. Der Kunde ermächtigt ausdrücklich, sowohl
für sich selbst als auch für die ihn begleitenden Personen, dass dies durch Siblu und/oder
ausschließlich durch einen ordnungsgemäß bevollmächtigten Unterauftragnehmer erfolgen darf. Ein solches Foto darf nur für die Dauer
des Aufenthalts aufbewahrt werden.
Der Name der Person, die die Buchung vorgenommen hat
Die Buchungsnummer
Ort und Daten des Aufenthalts
Der Mobilheimtyp oder die Stellplatznummer
17.1 Lösung
Bei einem Problem oder einer Unregelmäßigkeit während des Aufenthalts muss der Kunde dies unverzüglich
der Leitung des betreffenden Siblu Village mitteilen, die alles tun wird, um seinen Erwartungen
so gut wie möglich zu entsprechen.
17.2 Kundenbeziehungsbüro
Wenn der Kunde trotz der Bemühungen von Siblu vor Ort eine Beschwerde einreichen möchte, muss er so schnell wie möglich
ein Schreiben an folgende Adresse senden: Siblu UK Limited, Holiday Client Relations Office, C/O
Cavendish Bond, Bentinck House, 3 - 8 Bolsover Street, London, Vereinigtes Königreich, W1W 6AB, oder per E-Mail an die Adresse talktous@siblu.co.uk, unter Angabe von Folgendem:
Der Kunde wird gebeten, alle Nachweise beizufügen, die eine Verkürzung der
Bearbeitungszeit der Beschwerde ermöglichen (vom Standort ausgestellte Bescheinigung, Krankenhausbericht, Rechnungen usw.).
17.3 Mediation
Im Streitfall kann der Kunde nach Kontaktaufnahme mit dem Holiday Client Relations Office von Siblu
innerhalb einer Höchstfrist von einem Jahr nach dem Datum seiner
schriftlichen Beschwerde bei Siblu (die per Einschreiben mit Rückschein erfolgen muss) einen Verbrauchermediator
benennen.
Die Kontaktdaten des vom Kunden zu benennenden Mediators sind wie folgt: SAS Médiation
Solution
Anrufung über das Internet durch Ausfüllen des dafür vorgesehenen Formulars: www.sasmediationsolution-conso.fr
Anrufung per E-Mail: contact@sasmediationsolution-conso.fr
Anrufung per Post: SAS Médiation Solution - 222 chemin de la bergerie, 01800 SAINT JEAN DE
NIOST
Telefon: 08 99 49 31 75
17 - BESCHWERDEN - MEDIATION
Alle personenbezogenen Daten, die bei Unterzeichnung dieses Vertrags erhoben werden, werden von
Siblu verarbeitet. Je nach Kategorie der betreffenden Daten werden diese von Siblu auf der Grundlage
dieses Vertrags, einer gesetzlichen Verpflichtung, der Einwilligung des Kunden oder auch der berechtigten Interessen
von Siblu erhoben.
18 - SCHUTZ IHRER DATEN
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Das Recht auf Zugang zu seinen in der Datenbank von Siblu enthaltenen personenbezogenen Daten,
Das Recht auf Berichtigung oder Löschung seiner Daten, wobei zu beachten ist, dass dieses Recht
gemäß den vertraglichen und/oder gesetzlichen Verpflichtungen von Siblu eingeschränkt werden kann
Das Recht auf Einschränkung der Verarbeitung seiner personenbezogenen Daten in den durch die einschlägigen
Vorschriften, insbesondere Artikel 18 der Datenschutz-Grundverordnung, vorgesehenen Fällen,
Das Recht auf Datenübertragbarkeit
Das Recht, der Erhebung und Verarbeitung seiner Daten aus berechtigten Gründen zu widersprechen,
einschließlich insbesondere der Verwendung seiner Daten für die kommerziellen Akquisezwecke von Siblu (per
Telefon, SMS oder E-Mail)
Das Recht, nicht Gegenstand automatisierter Entscheidungen mit rechtlichen Folgen zu sein, die
ihn betreffen oder ihn erheblich beeinträchtigen
Das Recht, über das Schicksal seiner Daten nach seinem Tod zu bestimmen
Diese Daten sind für den Abschluss und die Durchführung dieses Vertrags unerlässlich,
einschließlich der Verwaltung der Buchung des Kunden. Darüber hinaus werden diese Daten
von Siblu für Zwecke der allgemeinen Buchhaltung (und Nebenbuchhaltung), die
damit verbunden sein können, sowie für alle Vorgänge im Bereich der Kundenverwaltung,
die Durchführung von Zufriedenheitsumfragen und Kundenstudien verarbeitet (wobei anzumerken ist, dass der Kunde dem
kostenlos und ohne Angabe von Gründen widersprechen kann, durch eine einfache Anfrage an Siblu), die
Erstellung anonymisierter Statistiken, die Verwaltung etwaiger Treueprogramme, die
Organisation von Wettbewerben oder Werbeaktionen, die Bearbeitung von Anträgen zur Ausübung von IT-bezogenen Rechten und Freiheiten (Auskunfts-, Berichtigungs-, Widerspruchsrecht usw.), die Verwaltung von
unbezahlten Rechnungen und Streitigkeiten, die Bearbeitung von Beschwerden und die Verwaltung des
Kundendienstes.
Kommerzielle Akquise: Auf der Grundlage der Einwilligung des Kunden wird Siblu, sofern der Kunde dies bei der
Buchung seines Aufenthalts nicht ablehnt, voraussichtlich Werbenachrichten für
ähnliche, von Siblu selbst angebotene Produkte und Dienstleistungen versenden (insbesondere Urlaubsaufenthalte, den
Kauf eines Freizeitmobilheims oder eine ganzjährige Stellplatzmiete), wobei der Kunde jederzeit
das Recht hat, dem kostenlos zu widersprechen, indem er sich einfach mit Siblu in Verbindung setzt. Gleichzeitig
wird der Kunde zum Zeitpunkt der Erhebung seiner Telefonnummer, sofern er nicht
widerspricht, darüber informiert, dass er Angebote von Siblu per Telefon oder SMS erhalten kann.
Für weitere Informationen zur Verarbeitung seiner personenbezogenen Daten kann sich der Kunde auf die
Transparenzrichtlinie von Siblu beziehen, die im betreffenden Siblu Village oder auf der Website
www.siblu.co.uk verfügbar ist, wo sie über den Link https://siblu.co.uk/data-protection-rights zugänglich ist,
oder er kann eine Kopie davon durch eine einfache Anfrage an dpo@siblu.fr erhalten.
In jedem Fall verfügt der Kunde über die folgenden Rechte:
Der Kunde kann diese Rechte kostenlos ausüben, indem er eine Anfrage an den
Datenschutzbeauftragten sendet, an die im Kopf dieser Seite dieses Vertrags angegebene Adresse oder an die
Adresse dpo@siblu.fr (für alle Anfragen, die sich nicht auf den Schutz personenbezogener
Daten beziehen, sollte sich der Kunde an seinen persönlichen Ansprechpartner im Village wenden oder
sich an talktous@siblu.co.uk wenden).
Der Kunde hat außerdem das Recht, eine Beschwerde bei der Commission Nationale de
l'Informatique et des Libertés (CNIL) einzureichen, mit Sitz in 3 Place de Fontenoy – TSA 80715 - 75334
PARIS CEDEX 07. Telefon: 01 53 73 22 22.
Selbstverständlich steht Siblu ihm im Falle jeglicher Schwierigkeiten zur Verfügung, um ihm zu einer
gütlichen Lösung zu verhelfen.
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Jeder Rechtsstreit zwischen dem Kunden und Siblu bezüglich der Auslegung oder Durchführung
dieser Allgemeinen Verkaufsbedingungen unterliegt französischem Recht (sofern nicht anders bestimmt,
gemäß der EG-Verordnung Nr. 593/2008 vom 17. Juni 2008 über das auf vertragliche
Schuldverhältnisse anzuwendende Recht (Rom I)).
19 - ANWENDBARES RECHT
Klimaanlage: Bei einigen Unterkunftsmodellen besteht als Option die Möglichkeit, die
Temperatur um maximal 8 °C zu senken.
Schwimmbäder: Das Tragen von T-Shirts in unseren Schwimmbädern ist verboten; Schwimmhilfen und
Wasserspielzeug sind ebenfalls verboten. Die zulässigen Badebekleidungsarten werden
von der Leitung des jeweiligen Siblu Village festgelegt. Weitere Informationen
zu den Wasserbereichen finden Sie auf der Webseite des betreffenden Siblu
Village auf www.siblu.co.uk oder telefonisch.
Rauchverbot: In den Mobilheimen gilt Rauchverbot
Kinderclubs: Kinderclubs sind keine Kindertagesstätten. Eltern müssen:
Haustiere: Grundsätzlich sind Haustiere verboten. Siblu kann jedoch die
Anwesenheit eines Hundes für einen bestimmten Kunden unter den folgenden Bedingungen gestatten:
- physisch im Bereich Bubbles anwesend sein,
- im Siblu Village anwesend und jederzeit erreichbar bleiben, d. h. für die Clubs Pirates,
Barracudas und Ados.
Aus Sicherheitsgründen und damit alle Kinder unter angemessenen
Bedingungen betreut werden können, kann sich der Kinderclub gezwungen sehen, die Aufnahme Ihres Kindes abzulehnen, wenn
viele Kinder anwesend sind.
- Der Kunde hat eine Buchung bei einem Siblu Village und für eine Freizeitunterkunft vorgenommen,
in der Hunde akzeptiert werden, und hat eine ausdrückliche Bestätigung von Siblu erhalten
- Der Kunde muss einen Zuschlag von 6 € pro Nacht und pro Unterkunft zahlen (max.
zwei Hunde pro Freizeitunterkunft)
- Hunde der Kategorien 1 und 2 sind nicht zugelassen
- Hunde müssen im Siblu Village an der Leine gehalten und vom
Kunden jederzeit beaufsichtigt werden
- Der Kunde muss die Hinterlassenschaften seines Hundes unverzüglich beseitigen
- Der Hund muss tätowiert oder gechipt sein
- Der Kunde muss bei seiner Ankunft einen aktuellen Impfausweis vorlegen
- Der Kunde muss die Bestimmungen der für Haustiere geltenden Hausordnung einhalten.
In jedem Fall kann jedes auf dem Gelände zugelassene Tier von Siblu im
Falle aggressiven oder gefährlichen Verhaltens und/oder bei Beschwerden oder Störungen
seitens der Nachbarschaft untersagt werden.
HINWEIS: EINIGE SPEZIFISCHE PUNKTE
