Flower Camping Les Terrasses de Dordogne

Flower Campings – Allgemeine Geschäftsbedingungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen legen die Rechte und Pflichten der Parteien fest, die den Buchungsvertrag für Stellplätze und Mietunterkünfte auf unserem Campingplatz bilden.

Mit der Buchung eines Stellplatzes und/oder einer Mietunterkunft auf unserem Campingplatz bestätigen Sie, dass Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen und akzeptiert haben.

1/ Leistungen – Preise

Wir bieten Stellplätze und Ferienunterkünfte zur Vermietung an.

• Stellplätze

Dies sind Campingstellplätze für Zelte, Wohnwagen und Wohnmobile.

Der Preis Ihres Aufenthalts wird auf Basis eines Pauschalpakets berechnet, das die Miete Ihres Stellplatzes sowie das Recht für zwei Personen abdeckt, entweder mit einem Zelt und einem Fahrzeug oder mit einem Wohnwagen und einem zusätzlichen Fahrzeug oder mit einem Wohnmobil auf dem Stellplatz zu campen. Es beinhaltet ebenfalls den Zugang zu unseren Empfangseinrichtungen, Sanitäranlagen, Unterhaltung und Aktivitäten. Je nach gewähltem Paket kann es einen Stromanschluss und weitere Optionen umfassen, sofern verfügbar.

Sie müssen eines der folgenden Pakete auswählen:

Standardoption: ein Stellplatz für 2 Personen ohne Strom

Die oben genannten Paketoptionen enthalten keine Zusatzkosten für weitere Camper, zusätzliche Fahrzeuge, Haustiere usw., die zu Ihrem gewählten Paket hinzugefügt werden können.

• Mietunterkünfte

Unsere Preise beinhalten die Miete der von Ihnen gewählten Unterkunft basierend auf der Anzahl der Personen in Ihrer Gruppe (entsprechend der Kapazität der jeweiligen Unterkunft), Wasser-, Gas- und Stromkosten (jedoch nicht die Kosten für das Aufladen von Elektro- und Hybridfahrzeugen), Parkplatz für Ihr Fahrzeug sowie Zugang zu unseren Empfangseinrichtungen, Sanitäranlagen, Unterhaltung und Aktivitäten.

Nach Ihrer Buchung werden Sie gebeten, eine Kaution von 300 EUR zu zahlen. Diese Kaution ist (als Anzahlung) oder bei Ankunft auf dem Campingplatz zu zahlen und wird Ihnen am Ende Ihres Aufenthalts, spätestens acht Tage nach Ihrer Abreise, per Post zurückerstattet. Wir behalten uns jedoch das Recht vor, die Kaution ganz oder teilweise einzubehalten, falls Schäden an Ihrer Unterkunft und/oder deren Inhalt und/oder anderen Campingplatzeinrichtungen entstanden sind. Wir behalten uns außerdem das Recht vor, einen Betrag von 70 EUR für Reinigungskosten abzuziehen, falls Ihre Unterkunft vor Ihrer Abreise nicht gereinigt wurde.

• Stellplätze und Mietunterkünfte

Die angegebenen Preise enthalten die Mehrwertsteuer, jedoch nicht die französische Kurtaxe (taxe de séjour).

Egal ob Sie einen Stellplatz oder eine Mietunterkunft buchen, es werden Zusatzkosten für weitere Personen, zusätzliche Fahrzeuge, zusätzliche Zelte, Haustiere, Besucher usw. erhoben.

Darüber hinaus können sich unsere Preise je nach wirtschaftlichen und marktbedingten Gegebenheiten ändern. Der von Ihnen zu zahlende vereinbarte Preis ist der auf Ihrer Buchungsbestätigung angegebene Preis.

Flower Campings wendet eine dynamische Preispolitik an. Das bedeutet, dass unsere Tarife im Laufe der Zeit steigen oder fallen können.

Partnervorteile und Sonderangebote können nicht rückwirkend auf bestätigte Buchungen angewendet werden, unabhängig davon, ob diese bereits teilweise oder vollständig bezahlt wurden.

Folglich können unterschiedliche Kunden für denselben Urlaub unterschiedliche Preise zahlen. Kunden, die einen höheren Preis bezahlt haben, wird unter keinen Umständen die Differenz zwischen dem gezahlten Preis und dem Sonderangebotspreis erstattet.

2/ Buchungsbedingungen

• Buchungen

Sie können Ihren Aufenthalt auf unserer Website unter www.camping-bleusoleil.com, auf der Flower-Website unter www.flowercampings.com oder telefonisch buchen.

Bei der Buchung müssen Sie folgende Beträge zahlen:

• eine Anzahlung von 30 % des Gesamtpreises inkl. MwSt. Ihres Aufenthalts einschließlich des Gesamtpreises inkl. MwSt. aller von Ihnen gebuchten zusätzlichen Leistungen sowie gegebenenfalls die französische Kurtaxe;
• eine Bearbeitungsgebühr von 0 EUR
• unsere Reiserücktrittsversicherungsprämie, falls Sie diese Option gewählt haben.

Ihre Buchung wird erst verbindlich, wenn Sie unsere E-Mail-Buchungsbestätigung mit den Details Ihres Aufenthalts erhalten.

Sie müssen den Restbetrag des Preises Ihres Aufenthalts, einschließlich des Preises aller gebuchten zusätzlichen Leistungen inkl. MwSt. und gegebenenfalls der französischen Kurtaxe, spätestens 30 Tage vor Beginn Ihres Aufenthalts bezahlen. Wird der Restbetrag nicht bis zu diesem Datum bezahlt, gilt Ihr Aufenthalt als storniert, und es gelten die unten genannten Stornierungsbedingungen.

Buchungen, die weniger als 30 Tage vor Ihrem Ankunftsdatum erfolgen, müssen vollständig bezahlt werden, sofern keine günstigeren Bedingungen gelten. Sollten solche Bedingungen gelten, werden Sie darüber informiert.

• Kein Widerrufsrecht

Bitte beachten Sie, dass gemäß Artikel L. 221-28 12° des französischen Verbraucherschutzgesetzes (Code de la consommation) für reisebezogene Produkte, einschließlich Unterkunft, Transport, Gastgewerbe- und Freizeitleistungen, die zu einem festen Datum oder für einen festen Zeitraum erbracht werden, kein Widerrufsrecht besteht.

• Maximale Belegung

Aus Sicherheits- und Versicherungsgründen darf die Anzahl der Personen auf jedem Stellplatz/in jeder Unterkunft die angegebene Kapazität nicht überschreiten (höchstens 1 bis 6 Personen je nach Kapazität des jeweiligen Stellplatzes/der jeweiligen Unterkunft), einschließlich Kleinkinder. Sollte sich bei Ihrer Ankunft herausstellen, dass Ihre Gruppe die maximale Kapazität Ihres Stellplatzes/Ihrer Unterkunft übersteigt, behalten wir uns das Recht vor, Ihnen den Zugang zum gebuchten Stellplatz/zur gebuchten Unterkunft zu verweigern, und wir erstatten Ihnen den Preis Ihres Aufenthalts nicht.

Unter-18-Jährige

Aus Sicherheitsgründen können wir, sofern nicht vorab per E-Mail auf Ihren Antrag hin anders genehmigt, Kinder unter 18 Jahren nur akzeptieren, wenn sie während der gesamten Dauer ihres Aufenthalts bei uns von ihren Eltern oder Großeltern begleitet werden.

3/ Zahlungsbedingungen

• Akzeptierte Zahlungsmethoden

Sie können Ihren Aufenthalt in Euro mit folgenden Zahlungsmethoden bezahlen:

Per Banküberweisung auf das Konto von SARL LG Loisirs:

-CIC RIB: 10057-19129-00020553601-94

-IBAN: FR76 1005 7191 2900 0205 5360 194

-BIC: CMCIFRPP

Sie können mit „Bank- und Kreditkarten“ auf dem Campingplatz bezahlen.

Buchungen, die weniger als 30 Tage vor Ihrem Ankunftsdatum erfolgen, müssen jedoch per Bank- oder Kreditkarte bezahlt werden.

• Kunden ohne Vorabbuchung

Wenn Sie ohne vorherige Buchung auf dem Campingplatz ankommen, müssen Sie bei Ankunft mindestens die erste Nacht Ihres Aufenthalts bezahlen. Unser Empfangspersonal wird Sie außerdem fragen, wie lange Sie beabsichtigen zu bleiben. Der Restbetrag muss spätestens am Tag vor Ihrer Abreise bezahlt werden, bitte beachten Sie daher unsere Öffnungszeiten der Rezeption. Bei früherer Abreise als angegeben erfolgt keine Rückerstattung.

4/ Ihr Aufenthalt

• Übergabe der Schlüssel

Für einen Aufenthalt auf einem Stellplatz:

Ankunft nicht vor 13 Uhr und Abreise nicht nach 12 Uhr

Für einen Aufenthalt in einer Mietunterkunft:

Ankunft nicht vor 15 Uhr und Abreise nicht nach 10 Uhr

Wir werden uns nach Kräften bemühen, Ihren Wünschen je nach Verfügbarkeit auf dem Campingplatz am Tag Ihrer Ankunft entgegenzukommen, können jedoch keinen bestimmten Stellplatz oder eine bestimmte Mietunterkunft garantieren.

Falls Sie Beschwerden bezüglich der Sauberkeit oder des allgemeinen Zustands Ihrer Mietunterkunft haben, müssen Sie uns dies innerhalb von 24 Stunden nach Ihrer Ankunft mitteilen, damit wir die notwendigen Maßnahmen ergreifen können. Nach Ablauf dieser 24-Stunden-Frist eingegangene Beschwerden können nicht bearbeitet werden.

Wir werden Ihre Unterkunft vor Ihrer Ankunft gereinigt haben, und Sie müssen sie in dem Zustand verlassen, in dem Sie sie vorgefunden haben. Andernfalls behalten wir uns das Recht vor, die Reinigungskosten gemäß Abschnitt 1 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Ihrer Kaution abzuziehen.

• Verspätete Ankunft/vorzeitige Abreise

Wenn Sie später ankommen oder früher abreisen als auf Ihrer Buchungsbestätigung angegeben, müssen Sie trotzdem den vollen Preis Ihres Aufenthalts bezahlen. Sie können keine Rückerstattung für die Zeit verlangen, die Sie nicht auf dem Campingplatz verbracht haben.

Haustiere

Wir akzeptieren gerne Hunde und Katzen auf dem Gelände, mit Ausnahme von Hunden der Kategorie 1 (auch bekannt als „Angriffshunde“) und Hunden der Kategorie 2 (auch bekannt als „Wach- und Verteidigungshunde“) im Sinne des französischen Gesetzes Nr. 99-5 vom 6. Januar 1999. Hunde müssen auf dem Gelände jederzeit an der Leine gehalten werden. Bitte respektieren Sie den Campingplatz, indem Sie die Hinterlassenschaften Ihrer Haustiere beseitigen. Bei Ihrer Ankunft auf dem Gelände werden Sie gebeten, den Gesundheitspass Ihres Haustiers vorzulegen, einschließlich des Nachweises aller obligatorischen Impfungen, insbesondere einer Tollwutimpfung. Sie müssen uns außerdem den Mikrochip- oder Tätowierungsnachweis Ihres Haustiers sowie eine Haftpflichtversicherungsbescheinigung vorlegen können.

• Campingplatzordnung

Während Ihres gesamten Aufenthalts auf dem Campingplatz müssen Sie die Campingplatzordnung einhalten. Ein Exemplar dieser Ordnung finden Sie an der Rezeption ausgehängt, aber wir senden Ihnen gerne auch eine Kopie per E-Mail zu, wenn Sie dies wünschen.

Bildrechte

Es kann vorkommen, dass wir während Ihres Aufenthalts auf dem Campingplatz Fotos und/oder Videos für Aktivitäts- und/oder Werbezwecke aufnehmen. Auf diesen Fotos/Videos können Sie oder andere Personen Ihrer Gruppe abgebildet sein. Sobald Sie den Restbetrag des Preises Ihres Aufenthalts bezahlen, gehen wir davon aus, dass Sie uns auch Ihre Zustimmung zur Verwendung aller Fotos und/oder Videos, auf denen Sie oder andere Personen Ihrer Gruppe zu sehen sind, für die oben genannten Zwecke und für einen Zeitraum von 2 Jahren geben. Wenn Sie nicht möchten, dass wir Fotos oder Videos, auf denen Sie oder Ihre Gruppe abgebildet sind, für diese Zwecke verwenden, müssen Sie uns dies schriftlich (per Brief, E-Mail oder anderem „dauerhaften Datenträger“) mitteilen.

• Nichtverfügbarkeit bestimmter Leistungen

Einige der von uns angebotenen Leistungen und Einrichtungen (z. B. Schwimmbad, Restaurant, Aktivitäten, Unterhaltung usw.) sind möglicherweise nicht das ganze Jahr über verfügbar, insbesondere aufgrund von Witterungsbedingungen oder anderen Fällen höherer Gewalt, und stehen möglicherweise nicht in allen Jahreszeiten zur Verfügung. Sie können daher während Ihres gesamten Aufenthalts oder eines Teils davon vorübergehend nicht verfügbar sein.

Wir werden alles in unserer Macht Stehende tun, um Sie über Arbeiten oder Umbauten zu informieren, die während Ihres Aufenthalts durchgeführt werden.

• Beendigung des Buchungsvertrags aufgrund Nichterfüllung durch Sie

Der Buchungsvertrag endet automatisch bei Eintritt eines der folgenden Ereignisse:

Wenn Sie und/oder eine andere Person Ihrer Gruppe wiederholt gegen die Campingplatzordnung verstoßen. Wiederholter Verstoß bedeutet einen zweiten Verstoß, der nach Erhalt einer ersten Verwarnung per E-Mail mit Erinnerung an die Campingplatzordnung erfolgt. In diesem Fall müssen Sie Ihren Stellplatz/Ihre Unterkunft innerhalb von 12 Stunden nach Beendigung Ihres Buchungsvertrags, wie per E-Mail mitgeteilt, verlassen, und wir erstatten keinen Teil des Preises Ihres Aufenthalts.

Wenn Sie nicht innerhalb von 24 Stunden nach Ihrem Ankunftsdatum/-zeitpunkt auf dem Campingplatz eintreffen und uns nicht über Ihre Ankunftszeit und den Grund der Verzögerung informiert haben. Wir sind berechtigt, Ihren Stellplatz/Ihre Unterkunft nach Ablauf dieser 24-Stunden-Frist erneut zu vermieten, falls wir Sie über die bei der Buchung angegebenen Kontaktdaten nicht erreichen konnten. In diesem Fall behalten wir alle von Ihnen geleisteten Zahlungen ein, und es erfolgt keine Rückerstattung.

5/ Änderungen Ihres Aufenthalts

Sie können eine Änderung der Daten und/oder Details (Art der Unterkunft) Ihres Aufenthalts auf unserem Campingplatz beantragen, sofern wir Ihre Anfrage per E-Mail mindestens 21 Tage vor Ihrem Ankunftsdatum erhalten.

In diesem Fall müssen Sie einen weiteren Aufenthalt auf unserem Campingplatz in derselben Saison wie Ihre ursprüngliche Buchung buchen, vorbehaltlich der Verfügbarkeit und zu den geltenden Tarifen. Sie können Ihre ursprüngliche Buchung nur einmal ändern. Sollten Sie Ihre umgebuchte Reservierung nicht wahrnehmen können, gilt Ihr Aufenthalt als storniert, und wir behalten alle von Ihnen geleisteten Zahlungen ein.

Ist der Preis des umgebuchten Aufenthalts höher als der der ursprünglichen Buchung, müssen Sie uns die Differenz spätestens 30 Tage vor Ihrem neuen Ankunftsdatum bezahlen. Andernfalls gilt der umgebuchte Aufenthalt als storniert, und die oben genannten Stornierungsbedingungen gelten. Ist der Preis des umgebuchten Aufenthalts niedriger als der der ursprünglichen Buchung, behalten wir die Preisdifferenz als Entschädigung für den durch die Änderung entstandenen Schaden ein.

6/ Stornierung

Stornierung durch Sie

Wenn Sie Ihre Buchung stornieren möchten, müssen Sie uns dies schriftlich mitteilen (per E-Mail, Einschreiben mit Rückschein usw.).

• Wenn wir Ihre E-Mail/Ihren Brief mehr als 30 Tage vor Ihrem Ankunftsdatum erhalten, behalten wir Ihre Anzahlung, die Bearbeitungsgebühr und jegliche bei der Buchung gezahlte Reiserücktrittsversicherungsprämie ein.
• Wenn wir Ihre E-Mail/Ihren Brief zwischen dem 30. und dem 15. Tag vor Ihrem Ankunftsdatum erhalten, behalten wir Ihre Anzahlung, die Bearbeitungsgebühr und jegliche bei der Buchung gezahlte Reiserücktrittsversicherungsprämie ein. Wir erstatten Ihnen den Restbetrag des Preises Ihres Aufenthalts in Form eines Gutscheins, den Sie für einen zukünftigen Aufenthalt auf unserem Campingplatz verwenden können und den Sie für dieselbe Saison wie den stornierten Aufenthalt oder die folgende Saison buchen müssen. Falls Sie Ihren Aufenthalt weniger als 30 Tage vor Ihrem Ankunftsdatum gebucht haben und wir Ihre Stornierungs-E-Mail/Ihren Brief 15 Tage oder mehr vor diesem Ankunftsdatum erhalten, behalten wir Ihre Anzahlung, die Bearbeitungsgebühr und jegliche bei der Buchung gezahlte Reiserücktrittsversicherungsprämie ein. Wir erstatten den Restbetrag in Form eines Gutscheins, den Sie für einen zukünftigen Aufenthalt auf unserem Campingplatz verwenden können und den Sie für dieselbe Saison wie den stornierten Aufenthalt oder die folgende Saison buchen müssen.
• Wenn wir Ihre E-Mail/Ihren Brief weniger als 15 Tage vor Ihrem Ankunftsdatum erhalten, behalten wir alle von Ihnen geleisteten Zahlungen ein.

Um im Falle einer Stornierung abgesichert zu sein, empfehlen wir Ihnen dringend, bei der Buchung unsere Reiserücktrittsversicherung abzuschließen.

Ausnahmen von den oben genannten Bedingungen:

• Wenn Sie stornieren müssen, weil Sie in einem Gebiet wohnen, das an Ihrem Ankunftsdatum von Ausgangssperren betroffen ist, die Bewohnern das Reisen zur Vermeidung der Verbreitung von Covid-19 untersagen, behalten wir Ihre Anzahlung, die Bearbeitungsgebühr und jegliche bei der Buchung gezahlte Reiserücktrittsversicherungsprämie ein. Wir erstatten den Restbetrag in Form eines Gutscheins, den Sie für einen zukünftigen Urlaub auf unserem Gelände verwenden können und den Sie für dieselbe Saison wie den stornierten Aufenthalt oder die folgende Saison buchen müssen. Dies gilt auch, wenn wir Ihre E-Mail/Ihren Brief weniger als 15 Tage vor Ihrem Ankunftsdatum erhalten.
• Wenn Ihre Stornierung das Ergebnis eines Falls höherer Gewalt ist, das heißt eines unvorhersehbaren und unvermeidbaren Ereignisses, das außerhalb Ihrer Kontrolle liegt, erstatten wir Ihnen alle von Ihnen geleisteten Zahlungen zurück.
• Stornierung durch den Campingplatz

Wenn wir gezwungen sind, eine bereits bestätigte Buchung zu stornieren, informieren wir Sie so schnell wie möglich per E-Mail. Jeglicher von Ihnen bereits gezahlte Betrag wird Ihnen spätestens 6 Tage nach Mitteilung der Stornierung vollständig erstattet.

7/ Beschwerden – Streitigkeiten

Wenn Sie eine Beschwerde bezüglich Ihres Aufenthalts bei uns haben, müssen Sie diese innerhalb von 20 Tagen nach Ende Ihres Aufenthalts schriftlich per Einschreiben mit Rückschein an uns richten.

Im Streitfall, und falls innerhalb eines Monats nach Erhalt Ihres Beschwerdeschreibens keine gütliche Einigung erzielt werden kann, können Sie Ihre Beschwerde kostenlos an eine Verbraucherschlichtungsstelle richten. Dies muss innerhalb eines Jahres nach Versand Ihres Beschwerdeschreibens erfolgen.

Zu Ihrer Bequemlichkeit empfehlen wir Ihnen, sich an folgende Verbraucherschlichtungsstelle zu wenden:

- Schlichtungsstelle:

- Adresse:

- Website: www.

- Kontaktdaten:

8/ Personenbezogene Daten

Wir erheben und verarbeiten bestimmte personenbezogene Daten über Sie, wenn Sie Ihre Buchung vornehmen und während Ihres Aufenthalts bei uns.

Wenn Sie Ihre Buchung über unsere Website oder über www.flowercampings.com vornehmen, werden alle vor oder während der Buchung erhobenen Daten gemäß einer Datenschutzrichtlinie und Allgemeinen Geschäftsbedingungen verarbeitet, denen Sie vor Bestätigung Ihrer Buchung zustimmen müssen.

Wir erheben folgende personenbezogene Daten, wenn Sie telefonisch buchen und während Ihres Aufenthalts bei uns:

- den vollständigen Namen der Person, die die Buchung vornimmt,

- die Telefonnummer, von der aus die Buchung vorgenommen wird,

- die E-Mail-Adresse der Person, die die Buchung vornimmt,

- die Geburtsdaten der Person, die die Buchung vornimmt, und der anderen Personen ihrer Gruppe.

Diese Daten werden auf folgender Grundlage erhoben und verarbeitet:

- mit Ihrer Zustimmung,

- zur Erfüllung des zwischen uns bestehenden Buchungsvertrags.

Nur Flower Campings (eine französische vereinfachte Aktiengesellschaft mit einem Kapital von 92.500 EUR, Handelsregisternummer RCS Toulouse 492 355 508, eingetragener Sitz Les Espaces de Balma 4-5, 16 avenue Charles de Gaulle, 31130 BALMA, Frankreich) hat Zugang zu den erhobenen Daten.

Die erhobenen Daten werden zu folgenden Zwecken verarbeitet:

- zur Erfüllung des zwischen uns bestehenden Buchungsvertrags,

- zur Bearbeitung etwaiger von Ihnen eingereichter Beschwerden,

- zur Verwaltung unserer Kundendatenbank,

- für von uns und/oder Flower Campings durchgeführte Marketingkampagnen,

- zur Verwaltung unseres Buchhaltungssystems.

Die erhobenen Daten werden für die Dauer aufbewahrt, die für die Erfüllung des Buchungsvertrags erforderlich ist, und für weitere fünf Jahre nach Ende Ihres Aufenthalts, sofern zu diesem Zeitpunkt kein Rechtsstreit anhängig ist; in diesem Fall werden die Daten bis zur Beilegung des Rechtsstreits aufbewahrt.

Gemäß dem französischen Datenschutzgesetz (Loi Informatique et Libertés n° 78-17 du 6 janvier 1978) hat jede Person folgende Rechte hinsichtlich ihrer personenbezogenen Daten: das Recht auf Zugang, das Recht auf Berichtigung, das Recht auf Löschung (auch bekannt als „Recht auf Vergessenwerden“), das Widerspruchsrecht, das Recht auf Einschränkung der Verarbeitung und das Recht auf Datenübertragbarkeit. Personen können auch Anweisungen zur Aufbewahrung, Löschung und Offenlegung ihrer personenbezogenen Daten nach ihrem Tod geben.

Darüber hinaus können Personen der Verarbeitung ihrer personenbezogenen Daten aus Gründen widersprechen, die mit ihrer persönlichen Situation zusammenhängen.

Um diese Rechte auszuüben, wenden Sie sich schriftlich (Einschreiben mit Rückschein) an: Flower Campings, Les Espaces de Balma 4-5, 16 avenue Charles de Gaulle, 31130 BALMA, oder senden Sie eine E-Mail an: contact@flowercampings.com.

Jede Person, deren Rechte bezüglich der Datenverarbeitung, wie oben dargelegt, verletzt werden, kann eine Beschwerde bei der französischen Datenschutzbehörde, der Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL), unter https://www.cnil.fr/ einreichen.

Sie können sich außerdem gegen unerwünschte Werbeanrufe („Cold Calls“) schützen, indem Sie sich beim französischen Telefonpräferenzdienst BLOCTEL über dessen Website https://www.bloctel.gouv.fr/ registrieren.