Hidde
Muis
Braam
Berry
Herald
Valentijn
Myra
Mark
Diesen Text in Deutsch anzeigen
Vreemde manier van zakendoen en zeer klantonvriendelijk: Wij hebben met 4 vrienden een campers gehuurd om naar de Formule 1 in Duitsland te gaan. Wij hadden een keiharde eis: airco in het woongedeelte. Na in December alles keurig rond te hebben gemaakt en de laatste betaling netjes volgens de voorwaarden te hebben voldaan kwamen wij erachter dat de airco volgens de advertentie was doorgekrast. Na een mail naar de verhuurder te hebben gestuurd kregen wij als reactie dat deze defect was geraakt, kan uiteraard gebeuren maar een grote tegenvaller, helemaal als wij hier zelf achter moesten komen. Vervolgens wanneer wij hier een knappe compensatie voor verwachten kregen wij als reactie: je kunt er wel een drama van maken?? Met andere woorden take it or leave it, wij mochten 'gratis' annuleren of kregen 5% korting. Een andere camper zou geen optie meer zijn als je binnen enkele weken weg moet. Contact gezocht met Goboony en keurig te woord gestaan en bemiddeld, toch nog tot een 'acceptabele' compensatie gekomen. De reis begon, het was veelbelovend want het onderdeel van de airco was toch nog besteld (vreemd aangezien deze niet te repareren was) en kwam op dat moment via de post binnen. Het onderdeel kon er ook nog worden ingezet, wij heel blij aangezien het ruim 40 graden zou worden. Helaas mocht het niet baten, de airco sloeg toch in storing. Dus toch zonder airco. Aangekomen op de camping waren wij blij dat wij goed voorbereid hadden: eigen stoelen mee (stoelen die erbij zaten waren slecht en niet comfortabel) en een grondzeil (deze zat er niet bij). De inventaris was ronduit slecht te noemen. De tafel die erbij zat was heel klein, dit terwijl het een 6 persoons camper is. Al met al een echte camper voor de verhuur. Het dak begon met een regenbui ook te lekker vanuit de airco (wat normaal schijnt te zijn). Hierdoor lag er een plas in het midden van de camper, kan toch niet goed zijn? Een van de verduistergordijnen was vastgeplakt met duct tape. Deze sloot heel erg slecht tot niet. Na evengoed een heerlijk weekend te hebben gehad (Max was nummer 1) hebben wij de camper precies op tijd op de afgesproken tijd terug gebracht. Tijdens het controleren van de camper door de verhuurster kwam ze erachter dat er een scheur zit onder beide tafels? Dit terwijl wij 1 van de tafels niet eens gebruikt hebben. Maar goed, het is ook wel heel toevallig dat ze een zelfde type scheur hebben in beide tafels? Ook het kozijn bij het geplakte verduistergordijn was stuk, hier zaten de schroeven zelfs uit en zouden wij met grof geweld te hebben gesloopt. Hier twijfelen wij aan aangezien het ook verschillende schroeven betrof. Toen wij hier tegenin gingen om hier over te praten, flipte de verhuurster vrijwel direct door te gaan schreeuwen, er was niet met haar te praten. Wij hebben het laten rusten en aan het einde van de avond kregen wij een mail dat er 35 euro in rekening zou worden gebracht.. De volgende de dag maar weer contact gezocht met Goboony, weer keurig te woord gestaan en zou gaan bemiddelen. Helaas hield de verhuurster voet bij stuk en kon Goboony hier niets mee. Toch zijn wij er samen met Goboony prima uit gekomen. Conclusie: het huren van een camper bij Goboony is een aanrader, maar doe dit ZEKER niet bij deze verhuurster.
Ron
Diesen Text in Deutsch anzeigen
Camper bevatte vele gebreken. Zo werkte de navigatie niet, waren de bijgeleverde stoelen oud en gammel en tot overmaat van ramp stond een groot deel van de camper onder stroom wanneer deze aangesloten stond. Daarnaast heeft de verhuurder schade gevonden die niet door ons is aangericht. Het meest schrijnende voorbeeld hiervan was een provisorisch met tape aan elkaar gemaakt houten plankje onder de bank waar we tijdens de trip achter kwamen, bij inlevering werd ons meegedeeld dat wij dit met tape gemaakt zouden hebben en werd er doodleuk schade in rekening gebracht.
Maaike